Kampaň Sleva na první nákup patří k nejpoužívanějším marketingovým kampaním. Proč je tak populární a účinná? Dali jsme dohromady 7 faktů, které vše osvětlí. Podívejte se na ně s námi a nechte se přesvědčit.

1. fakt – Je to nejpřitažlivější magnet

Na svůj e-shop přivádíte denně desítky, stovky i tisíce návštěvníků,  a to s největší pravděpodobností díky placené reklamě. Bez ní většinou nevybudujete dostatečně silný traffic na vašem webu. Problém je v tom, že většina návštěvníků nenakoupí, neregistrují se a z nejrůznějších důvodů web po určité době opouští jako anonymní návštěvníci.  Ztrácíte je a vynaložené úsilí přichází vniveč.

Sleva za e-mailovou adresu

Popup okna neboli vyskakovací okna jsou ideálním prostředkem, jak snadno získat návštěvníkův kontakt. Existují různé druhy lead magnetů (odměn), které nabízíte návštěvníkům výměnou za jejich e-mailovou adresu.

Slevový kód na první nákup je zdaleka nejsilnější magnet. Motivujte návštěvníky k nákupu, získejte jejich kontakt a neplaťte za ně znovu a znovu.

2. fakt – Má skvělé výsledky

Pomocí slevy na první nákup zvýšíte konverzí poměr celého e-shopu. Vždy je však třeba dobře zvážit výši slevy a podmínky jejího uplatnění tak, aby se vám vyplatila (minimální hodnota nákupu, časově omezená platnost slevového kódu, unikátní kódy).  Jak pracovat se slevovými kódy a doručit kód s časově omezenou platností najdete zde.

Obecně –  kampaň dosahuje skvělých výsledků. Řadí se k nejkonverznějším kampaním.
Kromě toho vyniká:
▫️ vysokou mírou otevření (open rate) a prokliknutí (click rate)
▫️ nízkou mírou odhlášení a označení e-mailů za spam
▫️ velkou mírou přidání produktů do košíku a v případě nedokončených objednávek možností zachytit potenciální zákazníky automatickou kampaní Opuštěný košík

Výsledky kampaní Sleva na první nákup

3. fakt – Spustíte ji za pár vteřin

Kampaň Sleva na první nákup se skládá z popup (vyskakovacího) okna a navazujícího automatického e-mailu, který příjemci doručí unikátní slevový kód.

Abychom vám ušetřili čas a příprava kampaně byla co nejjednodušší, celý scénář jsme pro vás předpřipravili. Kampaň se automaticky vygeneruje ve vašem účtu v Leadhubu nebo si ji jedním kliknutím můžete kdykoliv přidat.
Pak už stačí jen upravit text e-mailu, promyslet výši slevy a podmínky uplatnění slevového kódu, a celou kampaň spustit.

Mrkněte, jak snadné to je 👇

4. fakt – Postavíte na ní další e-mailingovou strategii

I přesto, že se nepodaří potenciálního zákazníka hned napoprvé přesvědčit k nákupu slevou, získání jeho e-mailu a odsouhlasení podmínek s marketingovým sdělením vám dává další možnosti. A není jich málo.

Můžete s ním totiž komunikovat pomocí automatických kampaní (opuštěnými košíky, uvítací sérií, retenčními či reaktivačními kampaněmi), ale také klasickými cílenými newslettery.  Šance, že ho vhodnou komunikací ve správnou chvíli k nákupu přesvědčíte i později, je opravdu velká.

5. fakt – Pomáhá budovat dlouhodobé vztahy

Získali jste nového zákazníka a vaši databázi rozšířili o další kontakt. Gratulujeme! Nicméně tady by vaše práce rozhodně neměla skončit. Pokud se totiž zákazník rozhodne nakoupit ve vašem e-shopu, a budete s ním pravidelně komunikovat, budovat vztah a dokážete mu kvalitu vašich služeb, rád se znovu vrátí.

A co víc? Vracející se zákazníci jsou mnohdy ochotní utratit více při dalších objednávkách, než při té první.  Vás to už téměř nic nestojí, protože návrat je jednoznačně levnější než akvizice nových kontaktů.

Díky retenčním, upsell a cross-sell kampaním zvýšíte počet vracejících se zákazníků, maximalizujete zisk i konkurenceschopnost, a vztah s vašimi zákazníky se s každým e-mailem stává pevnějším.

6. fakt – Přinese vám více dat pro marketing na sociálních sítích

Získané kontakty využijete nejen pro cílení e-mailových kampaní, ale také pro reklamy na sociálních sítích.

Díky propojení vašeho účtu v Leadhubu a reklamního účtu v Business Manageru si libovolně vytvořené audience jedním kliknutím synchronizujete. Audience se pak dále automaticky aktualizuje v reálném čase. Vždy tak dokážete zasáhnout nejrelevantnější publikum a lépe přizpůsobíte typ a sdělení reklamy na základě dat, která získáváte vytáhnete z Leadhubu. Více se dozvíte také v naší nápovědě.

Zacilte reklamu na Facebooku na ty, kdo nevyužili slevu na první nákup

7. fakt – Popupy fungují!

Často se setkáváme s názorem, že popupy (vyskakovací okna) jsou otravné a zákazníci na ně nejsou zvědaví. Z toho plyne i nedůvěra k popupu nabízejícímu slevu na první nákup.

S tímto tvrzením z části souhlasíme. A to v případě, že jsou popupy chybně načasovány, zobrazují se nerelevantnímu publiku a vyskakují přes celou obrazovkou bez volby je ihned zavřít nebo se jich jinak zbavit.

Pokud ale zvolíte chytřejší cestu, pozitivní výsledky se dostaví. U popupu pro slevu na první nákup máte v Leadhubu možnost definovat jak dobu zobrazení, tak publikum, kterému se má popup zobrazit.

Vytvořte popup tak, aby:

▫️nebránil v prohlížení a nezakrýval celou stránku
▫️ obsahoval jasné a stručné sdělení s viditelnou výzvou k akci
▫️ šel snadno zavřít, popřípadě aby se k němu mohl návštěvník vrátit
▫️ vyskočil ve správnou chvíli (ne ihned po příchodu na web)

Naučte se více:

Praktické webináře – MRKNĚTE NA NÁŠ YOUTUBE KANÁL ZDE

Jak pracovat s Leadhubem – VIDEO TUTORIÁLY a NÁPOVĚDY NA VŠECHNO

Databáze kontaktů je klíčem k úspěšné e-mail marketingové strategii – o tom mluvíme a píšeme velmi často. Je rozhodně potřeba se o ni řádně starat a neustále ji oživovat o nové, aktivní kontakty, a zbavovat ji těch „mrtvých“(neaktivních).
Jak ale nové kontakty získávat? Vytvořte poutavý lead magnet a půjde to samo.

Co je magnet?

Lead magnet (magnet) je motivátor. Je to odměna, která má přitáhnout pozornost návštěvníků vašeho webu a získat jejich kontakt pro další marketingovou komunikaci. Výměnou jim nabízíte cokoliv, co uznáte za dostatečně motivující, zajímavé či potřebné a související s oblastí vašeho podnikání. A to nejčastěji zdarma. Tipy na zajímavé magnety najdete níže.

Vytvořte takovou nabídku, za kterou vám návštěvník s radostí zanechá svou e-mailovou adresu, a zároveň se tak přihlásí k odběru dalších reklamních sdělení. Získáte tak šanci udělat z návštěvníka webu (třeba i opakovaného) zákazníka.

Proč používat lead magnet?

Denně na váš web chodí desítky, stovky, možná tisíce návštěvníků. Stojí vás to hodně úsilí a peněz. Často ale přijdou, porozhlédnou se a nakonec odchází bez nákupu. Zůstávají anonymní a vy s nimi nemůžete dále nijak pracovat. A to je škoda!

Vaši odběratelskou databázi je nutné neustále rozšiřovat o nové kontakty, což zařídí vhodně zvolený lead magnet. Následně se vám otevírá téměř neomezené pole pro cílení běžných rozesílek (newsletterů) a automatických kampaní jako jsou opuštěné košíky, uvítací série, retenční kampaně nebo cross a up sell kampaně.

Lead magnet pošťouchne nerozhodné návštěvníky webu správným směrem a vhodnou komunikací a motivací je dovedete až k nákupu. Obě strany budou spokojené.

Jak zvolit působivý lead magnet?

Pro každý obor podnikání a typ zákazníků bude fungovat něco jiného. Co usnadní život a přinese inspiraci právě vašim návštěvníkům a potenciálním zákazníkům? Co by je mohlo nejvíce trápit a zajímat? Dejte jim najevo, že jste ve svém oboru profíci.

Obecné pravidlo – buďte konkrétní, specifičtí a na první pohled dejte návštěvníkovi jasně vědět, co má udělat, co se dozví nebo získá. Myslete v prvé řadě na prospěch návštěvníka.

Testujte různé možnosti a jedině tak přijdete na to, který magnet vygeneruje nejvíce konverzí.

Typy magnetů:

▪️ slevový kupón na první nákup – jednoznačně nejoblíbenější, nejpřesvědčivější a poměrně univerzální lead magnet motivující k nákupu

▪️ dárek k nákupu nebo doprava zdarma

▪️ e-book, katalog, brožura

▪️ soutěž o dárkové poukazy nebo produkty/služby

▪️ průvodce krok za krokem, návody

▪️ tipy, inspirace, nápady, blogové články a exkluzivní obsah

Popup s motivací přihlášení k odběru newsletterů vyskakující na blogu suzzie.cz.

▪️ checklist, infografika

▪️ video návod, e-mailový online kurz

Nabídka e-mailového seriálu výměnou za e-mail na www.saleshere.cz.

▪️ účet zdarma nebo trial verze

Popup s magnetem, který se zobrazí při odchodu z webu www.collabim.cz.

▪️ případové studie
▪️ cokoliv dalšího, co bude stát za to a odpovídat vašemu oboru/sortimentu

Magnetem to začíná, ale nekončí

Nejběžnějším způsobem nabízení magnetů jsou popup okna (neboli vyskakovací okna), která se objeví ve vhodně načasovaný moment nejrelevantnějším návštěvníkům. Přečtěte si, jak využít potenciálu popupů a perfektně jej zacílit a načasovat.

Jakmile získáte nový kontakt, cesta začíná. Neprodleně musíte dodat to, co jste slíbili. Sleva, dárek, e-book. Zájemce očekává, že do pár vteřin přistane odměna v jeho e-mailové schránce. Pokud ji obratem nedoručíte, s velkou pravděpodobností nový kontakt odradíte.

Dobrá zpráva je, že slíbenou odměnu za vás doručí správně nastavená automatická kampaň. Ta v reálném čase dokáže reagovat na chování zájemců bez vaší práce. Jak pracovat s automatickými kampaněmi najdete zde.

Komunikujte a připomínejte se

S databází kontaktů musíte pravidelně komunikovat. Jak cílenými newslettery, tak automatickými kampaněmi, které budou pracovat a vydělávat za vás. Díky nim se ve vhodnou chvíli připomenete relevantním sdělením.

V tomto článku najdete tipy, na 6 automatických kampaní, které nastavíte lusknutím prstu.

5 znaků efektivního magnetu

▪️užitečný, přínosný a relevantní pro vaši cílovou skupinu
▪️řešící konkrétní problém
▪️neprodleně k dispozici
▪️dokazuje vaši odbornost, unikátnost a odlišení se od konkurence
▪️pomáhá lidem se správně rozhodnout a rychleji je dovézt k nákupu nebo jiné akci

Mohlo by vás zajímat:

Praktické webináře – MRKNĚTE NA NÁŠ YOUTUBE KANÁL ZDE

O efektivitě, úspěšnosti a nezbytném zařazení automatických kampaní do e-mail marketingové strategie jsme věnovali již několik článků na našem blogu. Dnes vás naučíme, jak dělat cross-sell a upsell kampaně.

Ty jsou skvělým způsobem, jak si udržet stávajícího zákazníka, zvýšit hodnotu jeho nákupů a pozitivně na něj zapůsobit. Cross-sell a upsell se používá v různých marketingových kanálech i přímo na webu. My se zaměříme na to, jak je využít v e-mail marketingu.

Co je cross-sell a upsell?

Jedná se o automatizované marketingové strategie, jejichž hlavním cílem je zvýšit návratnost zákazníků a celkový obrat e-shopu nabídkou relevantních produktů a personalizovanou komunikací.

1) Cross-sell kampaně

(neboli křížový, související prodej) nabídnou zákazníkům podobné nebo související produkty s produktem zakoupeným. Zákazníkovi tak ulehčíte práci například s hledáním kompatibilního příslušenství.

➝ Příklady cross-sell kampaní:

▪️ Zákazník si koupí iPhone 13 mini bez jakéhokoliv příslušenství. V personalizované kampani mu představte doplňky, které se budou hodit pro typ zakoupeného telefonu.

▪️ Zákazník nakoupí z kategorie šamponů, ale ještě nikdy nenakoupil z kategorii kondicionérů. Doporučte mu je a dejte mu správné důvody, proč neměl zapomínat je zahrnout do vlasové péče.

Personalizované doporučování

Pro tento druh kampaní se vám bude skvěle hodit možnost omezit kategorie, ze kterých  se mohou doporučovat produkty. Jak nastavíte doporučování z kategorie v příslušném e-mailu najdete v této nápovědě.

2) Upsell kampaně

(neboli navyšování prodeje, vylepšení, upgrade) se pak snaží zákazníkům představit modernější verzi, vylepšení produktu nebo třeba výhodnější XL balení pro další nákup.

➝ Příklady upsell kampaní:

▪️ Zákazník si koupí 150g balení spiruliny. V upsell kampani mu nabídněte 500g a 1kg balení, které je za výhodnější cenu a zákazník nebude muset neustále myslet na doplnění zásob.

▪️ Zákazník vložil do košíku robotický vysavač, ale již nepřidal žádný z doplňků, který by se mu s největší pravděpodobností mohl hodit. Ulehčete mu práci a přímo v kampani opuštěný košík mu představte kompatibilní produkty s jeho vybraným produktem.

U obou typů těchto kampaní je třeba myslet na jednu zásadní věc – prospěch samotného zákazníka. Nejen ten váš. Usnadněte mu práci, inspirujte ho a buďte co nejrelevantnější. Spokojenost se pak zaručeně projeví na obou stranách.

V čem spočívá jejich kouzlo?

Získání nového zákazníka je mnohem nákladnější (jak finančně, tak vyvinutým úsilím) než udržení zákazníka stávajícího. K tomu jste již nejspíše dávno došli díky nejrůznějším analýzám získaných dat.

Stejně jako retenční kampaně  vám cross-sell a upsellové kampaně pomohou zaměřit se právě na stávající zákazníky.

Díky tomu, že se jedná o typ automatických kampaní, stačí je jednou nastavit a poté to odmakají za vás. Na základě nastavených segmentačních pravidel a spouštěčů (tzv. trigerrů) reagují v reálném čase na chování zákazníků a ve správnou chvíli jim pošlou odpovídající e-mail.

Důvody, proč je spustit, jsou zřejmé:

✔️ navýšení prodejů a zvýšení konverzního poměru celého e-shopu

✔️ zvýšení návratnosti zákazníků

✔️ personalizovanější a cílenější komunikace

✔️ spokojenější zákazník = spokojenější prodejce

✔️ pravidelné zajištění návštěvnosti webu

✔️ úspora času, úsilí i peníz

Co potřebujete vědět a jak kampaně nastavíte?

Především musíte znát chování vašich zákazníků na základě získaných dat o jejich nákupním chování. Žádná novinka. Bez toho se totiž neobejdete v případě žádné efektivní marketingové strategie.

Nastavení kampaní se pak totiž bude odvíjet právě od těchto dat a poznatků, ke kterým jste došli.

• Jaká je průměrná doba mezi objednávkami?
• Jak často nakupují zákazníci daný produkt?
• Po jak dlouhé době jim může docházet?
• Které produkty spolu nejvíce souvisí nebo která z kombinací je mezi zákazníky nejpopulárnější?
• Které produkty bude zákazník k zakoupenému produktu potřebovat?

Pokud najdete odpověď na výše zmíněné otázky (jistě vás napadnou i další), stačí vytvořit v Leadhubu kampaň a nastavit její cílení. Tedy zvolit segmentační pravidla, která určí, kdy se e-mail příjemci odešle.

Co nejvíc funguje podle nás?

▪️ Nákup produktu XY před méně než 1 dnem (e-mail se odešle ihned po nákupu zvoleného produktu) + neproběhl nákup žádného produktu z kategorie AB – V tomto příkladě se e-mail odešle ihned po nákupu iPhone 12 Mini všem, kteří nikdy nenakoupili z kategorie příslušenství pro tento typ telefonu.

▪️ Nákup produktu XY před více jak ZX měsíci + nikdy neproběhl nákup produktu XZ nebo jeho nákup proběhl před více než ZY měsíci (neproběhl za poslední ZY měsíce) – E-mail se odešle v momentě, kdy uplyne 1 měsíc od nákupu malého balení spiruliny. Zároveň musí být splněna podmínka, že nikdy nedošlo k nákupu ani jednoho z větších balení.

▪️ Zákazník vloží a zanechá v košíku produkt. Nepřidá si však potřebné doplňky. – Pokud tedy zákazník nemá v košíku přidaný žádný doplněk, pouze robotický vysavač, za 2 hodiny se mu odešle e-mail s připomenutím zanechání produktu v košíku a nabídkou odpovídajících doplňků.

Časování u kampaní se bude lišit dle druhu zakoupeného zboží, kterého se kampaň týká. Kombinacemi nákupu konkrétních produktů nebo nákupu z kategorií sestavíte mnoho různých scénářů.

Začněte přípravou prvních pár kampaní, které si otestujete a odladíte na nich nepřesnosti. Pak můžete přidávat další a vymáčknout z e-mailingu maximum 🙂

Jak ještě podpořit cross-sell a upsell kampaně?

Propojení vašeho účtu v Leadhubu s reklamním účtem na Facebooku máte možnost vytvořené audience, na které cílíte cross-sell a upsell kampaně, synchronizovat jedním kliknutím do Business Manager. Díky tomu perfektně přizpůsobíte obsah sdělení i grafiku.

Jednoduše si uložíte audienci (segment) uložíte přímo v dané kampani a poté jej synchronizujete do Facebooku podle této nápovědy.

Mohlo by vás zajímat:

Naše webináře – MRKNĚTE NA NÁŠ YOUTUBE ZDE

Proč vám nefunguje opuštěný košík – VÍCE V TOMTO ČLÁNKU

Inspirace – COPYWRITING V E-MAILINGU

Komunitou e-shopařů začalo se začátkem roku hýbat jedno zásadní téma – pokles tržeb a objednávek na začátku roku 2022. 

Pandemie, která měla zásadní vliv na růst e-commerce v posledních dvou letech, pomalu ustupuje. Navíc se ve společnosti v nedávné době objevila nová velká obava a i ta má na nás všechny a naše rozhodování velký vliv.

Pokusili jsme se tedy na tuto otázku odpovědět pomocí anonymizovaných dat, která máme k dispozici.

Zajímají vás rovnou výsledky?

Stačí přeskočit kliknutím na odkazy níže:

• Zdroj a charakteristika dat
• Výsledky – celý začátek roku a video 👈
• Výsledky – pouze konflikt na Ukrajině

Zdroj a charakteristika dat

Pro tento průzkum jsme vybrali náhodnou podmnožinu našich klientů a jejich data pro výpočty kompletně anonymizovali.

Tato data reprezentují celkem 2.3 % českého e-commerce v roce 2021 dle APEK, tedy obrat vzorku e-shopů v celkové výši 5.1 miliard korun (za rok 2021)

Leadhub je marketingový nástroj, který používají tisíce marketérů zejména malých a středních e-shopů. Nejvíce uživatelů má Leadhub na Shoptetu. Data tedy budou odrážet tento fakt a výsledek bude velmi pravděpodobně odlišný od českých velkých hráčů jako jsou Alza, Mall a podobní.

Odlišnost dat může dokazovat i porovnání, kde na našem vzorku dat je mezi léty 2020 a 2021 pozorovatelný růst 26.5 %, zatímco APEK hlásí celkový růst „pouze“ 14 %.  

Z podmnožiny náhodně vybraných e-shopů jsme taktéž vyloučili všechny ty, které vznikly až po 1. lednu 2020, což automaticky vylučuje „sezónní e-shopy“ např. s prodejem sortimentu vhodným právě v době pandemie a e-shopy, které jsou na úplném začátku své cesty za úspěchem.

Pohled na celý začátek roku – výsledky

V tomto pohledu jsme porovnávali části roku 2021 s rokem 2022. Roky jsme rozdělili následovně:

• Průběh roku: 10. 3. – 30. 9.
  • 2020 – 2021
• Vánoce: 1. 10. – 31. 12.
  • 2020 – 2021
• Začátek roku: 1. 1. až 9. 3.
  • 2020 – 2021 – 2022

Prudký růst, zpomalení a pokles tržeb

Pokud začneme obdobím Průběh roku, můžeme pozorovat, že tržby mezi roky 2021 a 2022 v tomto období vzrostly o +26,47 %, zatímco objednávky vzrostly o +24,6 %. To zhruba odpovídá celkovému meziročnímu růstu našich e-shopů.

Na Vánoce už bylo patrné mírné zpomalení. Tržby vyrostly pouze o +9,9 % a objednávky dokonce jen o +1,8 %. Na Vánoce se mohla tedy začít ve zvýšené míře projevovat inflace (v případě e-shopů – zdražování). Zároveň o Vánocích už oproti roku 2020 měly otevřeny téměř všechny obchody.

Zajímavější je ovšem období Začátek roku, kde mezi roky 2020 a 2021 je vidět dramatický růst tržeb o+69.9 % a objednávek o 85,38 %. O mnoho horší je ale situace na začátku tohoto roku 2022, kdy oproti roku 2021 se tržby propadly o -6.0 %, objednávky dokonce o -18,3 %. I zde si myslíme, že za menším propadem tržeb oproti objednávkám se mohlo projevit zdražování. Toto tvrzení ale nemáme podložené žádnými daty. 

Pohled na období od začátku konfliktu na Ukrajině – výsledky

Dále jsme porovnávali pouze jedno období, a to 24. 2. – 16. 3., mezi roky 2021 a 2022.

V tomto období sledujeme pokles tržeb o dramatických -17,52 % a objednávky dokonce o -29,42 %. 

Závěr

Můžeme prohlásit, že na začátku tohoto roku došlo k propadu objednávek i tržeb, a to nejen o zmíněných -6.0 % tržeb a -18.3 % objednávek. 

K těmto číslům můžeme totiž ještě připočíst fakt, že pokud by nedošlo ke změně situace (konec covidu, konflikt na Ukrajině), objednávky by pravděpodobně rostly podobným tempem, jako před covidem, což např. mezi roky 2018 a 2019 bylo celoročně o cca 15 %. 

Na začátek roku by tak mohl odhadem připadat růst tržeb cca o 5-10 %.

O nástroji Leadhub:

E-mailing obecně je skvělý marketingový kanál, který e-shopům přináší jednu z nejvyšších návratností investic (ROI). Tedy jinými slovy – hodně objednávek za málo peněz. 

Leadhub je nástroj na marketingovou automatizaci a e-mailing určený pro e-shopy. Pomáhá zachraňovat opuštěné košíky, rozesílat přesně cílené personalizované newslettery, tvořit a spouštět popupy, zacílit reklamu na e-shopy vlastněná publika na Facebooku a Instagramu a mnoho dalšího.

Prakticky pak nejlépe ukáží funkce Leadhubu naše minutové tutoriály.

Ať už si vyberete nás nebo naši konkurenci, určitě e-mailing nevynechávejte z vaší online marketingové strategie.

Máte spuštěný Opuštěný košík, ale odesílá se málo e-mailů? Máte nasazen popup, ale negeneruje konverze? Máte databázi se solidním počtem kontaktů, ale nepřináší vám výsledky?

Pokud jste si alespoň na jednu  z výše zmíněných otázek odpověděli ANO, čtěte dál.

Jak využít potenciál automatizace Opuštěný košík

Jednou z nejefektivnějších automatických kampaní je Opuštěný košík. Statistiky to dokazují – vysoká míra otevření, prokliku a významný počet zachráněných objednávek. I přesto se často setkáváme s pochybnostmi, zda má smysl opuštěný košík spouštět.

Spousta opuštěných košíků, ale málo odeslaných e-mailů

Občas v e-shopu vidíme více opuštěných košíků než je odeslaných e-mailů z Leadhubu. To může budit pochybnosti o tom, zda je kampaň správně nastavená nebo jestli vůbec funguje.

Na začátku je nutné si uvědomit, že automatický e-mail z kampaně Opuštěný košík může být zacílen pouze na ty, kdo jsou součástí některé vaší odběratelské databáze (vědomě se k odběru přihlásili nebo na vašem e-shopu nakoupili – oprávněný zájem). Na základě splnění vámi definovaných segmentačních pravidel se pak odesílá automatický e-mail.

V administraci e-shopu můžete však vidět více opuštěných košíků než je rozeslaných e-mailů z automatické kampaně.  Ptáte se proč? Ve většině případů je rozdíl způsoben anonymními návštěvníky nebo těmi, u kterých sice znáte e-mailovou adresu, ale nepřihlásili se k odběru marketingové sdělení, v minulosti se již odhlásili nebo nikdy ve vašem e-shopu nenakoupili.

Jak udělat z anonymního návštěvníka odběratele

Čím více kvalitních kontaktů ve vaší databázi máte, tím se logicky přímou úměrou zvyšuje potenciál celé kampaně Opuštěný košík. Proto je třeba neustále databázi rozšiřovat o nové kontakty, se kterými budete pravidelně komunikovat, a zároveň se tak rozroste okruh lidí (segment odběratelů) pro zacílení této kampaně.

Pomocí placené reklamy denně přivádíte na web desítky, stovky, možná i tisíce návštěvníků. Využijte toho a získejte pomocí vyskakovacích oken neboli popupů jejich kontakt výměnou za slevu, dopravu zdarma, e-book nebo jiný zajímavý obsah. Tato část strategie vám umožní na získané kontakty cílit také opuštěný košík.
Jak budovat zdravou databázi se dozvíte ZDE >>

Nepřijdou na web, nemohou nechat produkty v košíku

Trápí vás, že e-mail z kampaně Opuštěný košík odchází malému počtu příjemců? Pokud pravidelně nepřivádíte odběratele na web, nemohou projevit zájem o vaše produkty tím, že by si je alespoň vložili do košíku.

Jedním ze zdrojů příchodu na web je placená reklama. Ta zřejmě ukrajuje pořádnou část vašeho měsíčního rozpočtu. Druhou, mnohem levnější a cílenější formou, jsou newslettery a automatické e-mailové kampaně.

Vše jde ruku v ruce – pokud se nebudete odběratelům pravidelně připomínat (newsletter, retenční a reaktivační kampaně, přání k svátku, cross/up sell kampaně,..), nebudou pravidelně navštěvovat váš web a pravděpodobnost, že něco vloží do košíku, se sníží.

Co hraje roli v úspěšnosti kampaně Opuštěný košík?

• velikost a kvalita databáze a její neustálé budování
• pravidelné přivádění odběratelů a zákazníků na váš web (pomocí reklamy,  pravidelných newsletterů a dalších automatických kampaní – retence, reaktivace, cross sell,..)
• načasování a celkové nastavení kampaně
• předmět, preheader a odesílatel
• přehlednost e-mailu, personalizace a motivace k dokončení nákupu

Jak nastavit kampaň v Leadhubu najdete v této nápovědě.

Jak zvýšit konverzní potenciál popupu?

Rozhodli jste se získávat kontakt od návštěvníka webu pomocí popup okna? Jaký jste zvolili magnet (odměnu/motivaci výměnou za e-mailovou adresu zájemce)? Zaujal/Nezaujal vaše návštěvníky? Jak to poznat?

Dosah určuje, kolik unikátních lidí vidělo alespoň jednou popup ve zvoleném období.

Přímo v Leadhubu vidíte, kolikrát se daný popup zobrazil za určité období a kolik zájemců se registrovalo. Tento poměr určuje výši celkového konverzního poměru popupu.

Jak zvýšit konverzní poměr popupu?

✔️ zajímavý magnet

Popup nefunguje tak, jak byste se představovali? Zkoušejte a testujte typy magnetů, které budou na typ vašich zákazníků nejlépe fungovat a budou pro ně největší motivací k předání osobního údaje (jméno, e-mail, ..).

Možností je hned několik:

• sleva na první nákup – zkoušejte jak slevu v korunách (např. 100 Kč při nákupu nad 1000 Kč), tak procentuální slevu (5% sleva)
• e-book zdarma
• přihlášení k novinkám a zajímavých akcím
• vzdělávací a obsahové seriály
• exkluzivní obsah
• soutěž o dárkové poukazy
• blogové články

Jistě vás napadnou i další motivátory, které souvisí s vaším oblastí podnikání, a zároveň mohou být pro vaše zákazníky zajímavé, nápomocné, bavit je nebo posunout k vytvoření objednávky.

✔️ správné nastavení a načasování popupu

Kdy, kde a komu se popup zobrazí? Tyto parametry zásadně ovlivňují úspěch popupu. Vyskakovací okna jsou obecně silným a efektivní nástrojem. Musí se však používat opatrně a nesmí návštěvníky webu otravovat.

Roli hraje také vzhled popupu. Musí být jednoduchý, neagresivní, dobře čitelný a nesmí blokovat prohlížení webu. Sbírejte pouze takové informace, které později využijete.

V našich předchozích článcích jsme pro vás sepsali, jak popupy správně načasovat a jak naplno využít jejich potenciál.

Jak správně zacílit kampaně

Leadhub nabízí mnoho segmentačních pravidel a spoustu potřebných dat (znalost kontaktu, nákupní/webové/e-mailové chování, atd..). Stále se však setkáváme s tím, že nedochází ke správné práci s odběratelskou databází. Přitom to je nejdůležitější krok k úspěšné e-mail marketingové strategii.

Klienti se segmentací buď vůbec nepracují nebo jsou segmentační pravidla mnohdy volena chybně. Kampaně pak nereagují tak, jak jejich správce zamýšlel, a tím dochází ke snížení jejich výkonů.

Poslední nákup

Segmentace dle doby od posledního nákupu je velice populární a často využívána u automatických kampaní (např. retence – 3/6/9 měsíců od posledního nákupu), jejichž cílem je vrátit zákazníka znovu na web a motivovat ho k dalšímu nákupu.

Toto pravidlo však hraje také významnou roli i při cílení newsletterů. Proč? Díky němu jednoduše z rozesílky vyřadíte zákazníky, kteří nedávno nakoupili. Sdělení by tak pro ně nemuselo být v danou chvíli relevantní, potenciál dalšího nákupu v krátké době je nízký a šance, že se příjemce spíše naštvete nebo ho bude e-mail otravovat, se naopak zvyšují.

Myslíte i na NEzákazníky?

Při používání pravidla „poslední nákup před více než XY dny“  u cílení newsletterů se velmi často zapomíná na ty, co nikdy nenakoupili. Při použití tohoto pravidla totiž ze segmentu vypadnou a e-mail bude zacílen na menší skupinu odběratelů. Zkrátka – nikdy nenakoupili, tudíž se na ně nevztahuje pravidlo posledního nákupu.

E-mail by byl odeslán pouze na odběratele, kteří museli provést alespoň jeden nákup. Ti, kteří nikdy nenakoupili, jsou z cílení vyloučení.

Co udělat pro to, abyste si z rozesílky nevyřadili kontakty, které nenakoupili, a i na ně zacílili newsletter?

Je to snadné – přidejte navíc ještě jedno pravidlo („Zákazník — není zákazník“) přesně tak, jak vidíte na následujícím obrázku. V tomto případě by byl newsletter poslán na všechny odběratele, kteří byli za posledních 6 měsíců aktivní, a zároveň nikdy nenakoupili nebo od jejich posledního nákupu uplynulo více jak 5 dní.

Před méně/více než XY

Odeslání automatického e-mailu z  kampaně načasujete zvolením doby, po které se od vykonání definované akce (doba od prvního/posledního nákupu, od obdržení konkrétní kampaně,..) má odeslat. Klienti se nám často ozývají s tím, že automatický e-mail se odeslal dříve než chtěli.

Je chyba v Leadhubu nebo v nastavení kampaně? V 99 % je to nastavením kampaně.

Příklad: Časový úsek je definován „před méně než 3 dny“, což znamená, že e-mail se odešle ihned po vytvoření první objednávky. Aby kampaň reagoval, tak jak byla zamýšlena, tedy 3 dny po 1. objednávce, je třeba „méně“ změnit na „více“. Jakmile uplynou 3 dny od první objednávky, budu tento e-mail odeslán. A tak je to správně!

Podmínky, které se vzájemně vylučují

Neodesílá se z automatické kampaně žádný e-mail? Nezobrazuje se popup na webu? Ověřte ještě jednou zvolené podmínky u kampaně. S největší pravděpodobností bude opět chyba právě tam.

Co bývá nejčastější problémem?  Vylučující se podmínky. Mezi jednotlivými podmínkami lze volit možnost „A“ (platí podmínka 1, a zároveň musí platit podmínka 2) nebo „NEBO“ (musí být splněna první nebo druhá podmínka).

Ukázka chybného nastavení popup okna

V 1. kroku je nastaveno pravidlo „zákazník je zákazník, a zároveň zákazník není zákazník“. Nikdo nesplní tuto podmínku. Buď zákazník jsem, nebo nejsem. Proto mezi podmínkami musí být NEBO na místo A (po kliknutí na A změníte na NEBO).

Ve 2. kroku nastavujeme, kdy se popup má zobrazit. V případě, že jej chceme zobrazit po 25 vteřinách a jeho zobrazení vyloučit v nákupním košíku, nastavené pravidlo náš požadavek nesplní. Nyní by se popup zobrazoval na všech stránkách, kromě košíku, ale neplatilo by zvolené časové období 25 sekund. Jak to? Po příchodu na web návštěvník splní neprodleně podmínku, že URL neobsahuje klíčové slovo „kosik“. První podmínka by byla tedy ignorována a popup by se zobrazil ihned.

Chcete popup zobrazit všem po uplynutí 25 vteřin a vyloučit nákupní formulář? Změňte v 1. kroku podmínku na NEBO, a naopak ve druhém na A.

Není to tak složité,

jak by se mohlo zdát. Vždy si představte sami sebe na místě příjemce, návštěvníka webu, čtenáře vašich e-mailů. Leadhub si pak vždy ohnete přesně tak, jak budete potřebovat pro efektivní a výnosnou komunikaci.

Mohlo by vás zajímat:

Naše webináře – MRKNĚTE NA NÁŠ YOUTUBE ZDE

Jak zvýšit openrate – VÍCE V TOMTO ČLÁNKU

Inspirace – COPYWRITING V E-MAILINGU

Vidět, vědět, pomoci a zlepšit. Nový detail kontaktu v Leadhubu vám pomůže zkvalitnit zákaznickou podporu a dodá podněty k možnému zlepšení vašeho e-shopu.

Detail kontaktu, cesta do zákazníkovy duše

Kde se mohl stát zádrhel? Která kampaň (ne)zafungovala? Jaká byla nákupní cesta? Detail kontaktu podrobně a přehledně zpracovává veškerou uživatelskou aktivitu na vašem webu.

Umožní vám:

• editovat jméno a příjmení kontaktu
• okamžitě vidět informace o počtu objednávek, návštěv, utracené částce, průměrné hodnotě objednávky nebo dobu od první objednávky

• zjistit aktivitu a aktuální obsah košíku

• vidět kontaktní informace, souhlasy s odběrem, značky (tagy)
• přidávat kontakty do jiných odběratelských listů nebo z vybraných listů úplně odhlásit ​

• sledovat veškeré návštěvy a aktivity daného kontaktu: zobrazené stránky, akce košíku, objednávky, obdržené kampaně

• mít přehled o kampaních, které kontakt obdržel, otevřel nebo proklikl + informace o zobrazení popup oken a interakce s nimi​
• zobrazit si přesnou kopii mailu, který daný kontakt obdržel, vč. personalizace, proměnných a slevových kódů​​

Detail kontaktu umožňuje mnohem hlubší a preciznější práci s daty o vašich uživatelích. Jedná o data, která se týkají pouze jejich pohybu na vašem e-shopu a průchodu kampaněmi, které jim přichází s jejich souhlasem.

Nikdy už nedojde k nedorozumění, protože můžete dohledat celou zákaznickou historii jednotlivce.

Díky tomuto přehledu můžete získat podněty pro zlepšení uživatelského prostředí vašeho webu nebo nápady na nové kampaně.

Data jsou truhla s pokladem a teď k ní máte klíč 🙂

Mohlo by vás zajímat:

Naše webináře – MRKNĚTE NA NÁŠ YOUTUBE ZDE

Jak zvýšit openrate – VÍCE V TOMTO ČLÁNKU

Inspirace – COPYWRITING V E-MAILINGU

Vyladěný design, pečlivě připravené sdělení, přesto ale váš newsletter otevřel pouze zlomek příjemců? Jak velkou open rate můžeme považovat za úspěch? Jak z procenta míry otevření e-mailů vyčíst, zda jsme se vydali na správnou cestu? A kdy je naopak čas zamyslet se nad změnou e-mail marketingové strategie? Čtěte dál.

Existuje několik parametrů, které je třeba u e-mailingových kampaní pravidelně sledovat, a díky kterým jste schopni vyhodnotit, jak si vaše newslettery stojí. Open rate je skvělou cestou, jak rozpoznat, zda příjemci o vaše e-maily stojí nebo ne.

Co je open rate?

Jednou ze základních metrik pro vyhodnocení úspěšnosti newsletterů je open rate (neboli míra otevření). Je to podíl otevřených e-mailů v rámci jedné kampaně. Velikost open rate je závislá na několika faktorech (kvalitě odběratelské databáze, oboru podnikání, B2B vs B2C, typ e-mailu, frekvenci a času rozesílky,..) a musí být vyhodnocena individuálně pro každý typ rozesílky.

Neexistuje tedy univerzální pravidlo, jak vysoká by open rate měla být. Obecně však ale můžeme říci, že pokud se dlouhodobě pohybuje pod 10%,  je nutné se nad tím zamyslet a co nejdříve zlepšit strategii cílení newsletterů či automatických kampaní.

Proč by vám měla dělat starost open rate pod 10 %?

Nízká open rate je jasným signálem, že odběratelé nemají o vaše newslettery z nějakého důvodu zájem, nedostali jste sdělení ke správnému segmentu odběratelů nebo odběratelské databáze obsahuje z velké části neaktivní,“mrtvé“ kontakty.

Zároveň tím ohrožujete i doménovou reputaci a snížení pravděpodobnosti doručitelnost vašich e-mailů. Na tomto faktoru se samozřejmě nepodílí pouze open rate, ale také další metriky – interakce příjemců s e-maily, míra odhlášení a prokliknutí, nákupy z e-mailingu, označení e-mailů za spam, atd..

Zdravá a aktivní databáze odběratelů

Odběratelská databáze je to nejcennější, co máte. Na její kvalitě je totiž závislá celková úspěšnost jednotlivých rozesílek, a tudíž i míra otevření e-mailu.

Vybudovat kvalitní databázi kontaktů je dlouhodobý proces, který se ale jednoznačně vyplácí. Cílem není bombardovat e-mailové schránky rekordním počtem newsletterů. Cílem je doručit e-maily těm, kdo se k odběru marketingového sdělení dobrovolně a vědomě přihlásili, a projevili o ně tak opravdový zájem.

S neaktivními pryč

Takové kontakty vám už nic nepřinesou. Naopak.

Lidé v průběhu času mění a ruší své e-mailové adresy. Je již zcela normální, že jeden člověk používá i více e-mailových adres. V momentě, kdy však pracujeme s databází kontaktů posbíraných za několik posledních let, určité procento adres nebude již vůbec existovat nebo na vás příjemci zkrátka zapomněli. Je to normální, jen je třeba s tímto faktem pravidelně pracovat.

Pamatovali byste si e-shop, který vás před 5 lety náhodou cvrnkl do nosu, když jste vybírali vánoční dárky? Pokud s vámi nekomunikovali pravidelně a personalizovaně, šance je minimální. A tak je to i s vašimi odběrateli.

Neaktivní kontakty mohou poškodit vaší doménovou reputaci, snižovat úspěšnost kampaní a nutit vás pochybovat, zda je vůbec e-mailing vhodným marketingovým kanálem. Je, určitě je! Jen je třeba s odběratelskou databází správně pracovat, udržovat ji čerstvou (získáváním nových kontaktů) a aktivní. Pak věřte, že se úspěch dříve či později dostaví.

Klíč k vyšší open rate

Segmentace neboli správné rozdělování kontaktů a práce s odběratelskou databází na základě chování, znalosti, aktivity nebo preferencí. Díky segmentaci doručíte vaše newslettery aktivní odběratelům, kteří budou mít s největší pravděpodobností o dané sdělení zájem.

Jak správně segmentovat?

K této otázce přistupujte individuálně dle druhu vašeho zboží či služeb, a hlavně podle znalosti vašich zákazníků a odběratelů. Vy je znáte nejlépe. Vžijte se do nich a tomu přizpůsobte frekvenci, typ i obsah rozesílky. Co vaše zákazníky nejvíce zajímá, trápí, které informace potřebují znát, jak často, pomohou jim a budou je bavit? Budujte a upevňujte vztah s vašimi příjemci pomocí e-mailové komunikace.

Obsahový, prodejní, reaktivační newsletter? Open rate se může hodně lišit podle typu e-mailu. Dodržujte ale jejich vyvážený poměr. Obsahové e-maily jsou daleko oblíbenější. Pokud schránky přehltíte letákovou nabídkou a kobercovými nálety na celou databázi kontaktů, open rate se bude zákonitě snižovat rozesílku od rozesílky.

Co pomůže zvýšit výkon newsletterů?

Zaměřte se na aktivitu a chování vašich odběratelů. Díky získaným datům a rozmanitým segmentačním pravidlům je můžete snadno rozdělit do odpovídajících segmentů (skupin kontaktů). V Leadhubu velmi dobře poslouží například:

• poslední aktivita (webová, e-mailová) před méně než XY měsíci – vysegmentujete tak skupinu aktivních odběratelů, kteří za definovaný čas museli přijít na web, nakoupit nebo otevřít e-mail
• poslední nákup – u prodejních a akčních newsletterů necilte na ty, kdo např. za posledních 7 dnů nakoupili
• nákup konkrétního produktu
• podle hodnoty nákupů

Jakmile se usilovně začnete věnovat segmentaci, vynaložená práce a úsilí se vám vrátí. Tady máte důkaz.

1. Při rozesílce nebyla použita segmentace a newsletter byl rozeslán na celou databázi kontaktů.
2. Rozesílka byla poslána odděleně na databázi zákazníků a odběratelů. Byla cílena pouze na odběratele, kteří byli aktivní za posledních 9 měsíců a v posledních 9 dnech nenakoupili.

Výsledek?

✔️ vyšší open rate

✔️ vyšší tržby

✔️ vyšší procento prokliknutí

✔️ menší míra odhlášení

Kliknutí na první dojem

Doručení e-mailu vhodnému segmentu příjemcům je základ. A pokud se vám to povede, máte z části vyhráno. Ve hře je ale ještě další podstatný faktor ovlivňující míru otevření e-mailu. Svatá trojice – odesílatel, preheader a předmět kampaně.

Vašeho odběratele musíte zaujmout na první dobrou, motivovat a dát mu důvod k otevření právě vašeho e-mailu. Nechcete přece, aby váš e-mail zapadl mezi desítkami dalších reklamních sdělení. Dejte si záležet!

Jak zvolit předmět kampaně a na co nezapomínat si můžete přečíst v tomto článku >>

Jednou týdně, je to málo, je to moc?

Ani v tomto bodě neexistuje univerzální poučka, jak často a kdy je nejlepší posílat. Někdy může být newsletter jednou za 14 dní málo, někdy naopak až moc. Úterý a čtvrtek – všude je najdete jako ideální dny. Ale třeba ne zrovna pro vaše odběratele. Testujte, testujte a testuje! Jedině tak přijdete na to, co bude nejlépe fungovat právě vám. Stejně tak, je to s dnem a hodinou rozesílky.

Jak tedy zvýšit open rate?

• pečujte o databázi kontaktů a soustřeďte se na aktivní příjemce
• pravidelně čistěte databázi o neaktivní kontakty
• vyhněte se kobercovým náletům a segmentujte podle chování, aktivity a znalosti kontaktů
• testujte odesílatele, předmět i preheader
• personalizujte – nejen oslovením v předmětu a těle e-mailu, ale také obsahem
• připravte si strategický a obsahový plán pro rozesílání newsletterů
• přizpůsobte frekvenci rozesílek
• najděte vhodný den a čas

A v neposlední řadě – každá rozesílka musí obsahovat viditelný a funkční odkaz pro odhlášení. Nikdy se nesnažte bránit nebo komplikovat proces odhlášení. Je to proti zákonu o ochranně osobních údajů, naštvete odběratele a pokazíte si doménovou reputaci. To, že se někdo z odběru odhlásí, je určitě lepší, než když označí váš e-mail za spam.

Novinky v aplikaci, vychytávky, zlepšováky a hodně zajímavé vánoční dárečky pro všechny uživatele Leadhubu.

Stejně tak, jako v roce 2020, jsme se i letos odhodlaně pustili do vánoční výzvy. Venku jsou již 4 dárečky, které vám usnadní práci v Leadhubu i ozvláštní váš e-shop. A nejen to! Pevně věříme, že oceníte i několik dalších menší či větších podzimních novinek, které posunou vaše kampaně zase o krok dále.

Vánoční výzva 2021

Knihovna šablon

Šablony produktů a bloků e-mailů najdete na jednom místě. Jejich správa nebyla nikdy snazší.  V „Knihovně“ je upravíte a změna se automaticky promítne do všech kampaní (spuštěných i pozastavených), které danou šablonku obsahují.

Mrkněte, jak si ušetřit spoustu práce >>

Náhled inboxu

Které e-maily příjemci otevřou? Ty, které vypadají dobře v jejich inboxech. Ty, ve kterých jdou ruku v ruce:
✔️   jméno odesílatele
✔️   předmět e-mailu
✔️   preheader (náhledový text)

Díky Leadhubu budete mít tuhle stěžejní inboxovou sestavu vždy perfektní. Jednoduché, přehledné a názorné.

Recept na lepší open rate vašich e-mailových kampaní najdete TADY.

Youtube gif

Chcete v e-mailu odkazovat na Youtube video? Potom v našem editoru sáhněte po objektu “Youtube Gif”. Díky němu se vám po vložení URL adresy vybraného Youtube videa automaticky vygeneruje gif ze 3 střídajících se náhledových obrázků.

Zasněžený e-shop

K notifikaci při opuštění stránky jsme přidali další webový efekt – sněžení. Překvapte své návštěvníky a vytvořte vánoční atmosféru i na svém e-shopu. Webový efekt zapnete během pár vteřin. Můžete si s nim libovolně vyhrát a definovat, kde a kdy se sněžení objeví.

… a další dárečky jsou ještě v přípravě 🙂

Další novinky a vychytávky uvnitř Leadhubu

Skrývání/Zobrazování bloků mobil vs. desktop

Přizpůsobte vzhled e-mailu podle toho, kde si ho příjemce prohlíží. V Leadhubu můžete u každého objektu definovat, zda se má nebo nemá zobrazovat na mobilu a desktopu. Snadno tak dokážete vytvořit dvě verze e-mailu a zajistit, aby čtení vašich e-mailů bylo co nejpříjemnější.

Hodí se pro:

▪️ menu

▪️ bannery

▪️ text

▪️ zobrazení produktů

Více odesílatelů

Až 42 % příjemců „zahodí“ nebo otevře e-mail podle toho, od jakého odesílatele přichází. Společně s předmětem a preheaderem (náhledovým textem, který se také zobrazuje v e-mailové schránce příjemce) má jméno odesílatele největší vliv na otevíranost e-mailů, tedy na open rate e-mailových kampaní.

Zkuste experimentovat a hrajte si s odesílatelem podle typu kampaně. Nastavení je snadné.

V našem článku se dozvíte, jak správně zvolit jméno odesílatele. >>

Vylepšení segmentace

Nově můžete:
▪️ ještě lépe cílit díky možnosti „neobsahuje“ v rámci segmentačního pravidla „Vyhledat“
▪️ segmentovat vaše zákazníky dle země pomocí pravidla „kód země“, kde uvedete kód, který se posílá v objednávkách (nejčastěji „cz“ nebo „sk“)

Stav synchronizace Shoptet feedu

Měnili jste ceny nebo přidávali nové produkty? Mrkněte na stav synchronizace produktového feedu a případně ji urychlete tlačítkem „synchronizovat“.

Možnost duplikace audiencí – Potřebujete v existujícím publiku změnit pouze jedno z několika segmentačních pravidel? Nemusíte stavět publikum od píky. Jednoduše duplikujte existující audienci a v té upravíte, přidáte, uberete, co potřebujete.

Odkaz pro online verzi e-mailu –  Pokud se e-mail z nějakého důvodu nezobrazí v e-mailové schránce správně, odkaz pro online (HTML) verzi jej otevře v nové záložce v příjemcově prohlížeči. ZDE se můžete podívat, jak ho vložíte v Leadhub editoru.

Nastavení výšky bloků – Nyní si můžete nastavit výšku jednotlivých bloků. Můžete ji definovat na pixel přesně a pohlídat si tak konzistenci bloků a celkový vzhled e-mailu.

Které další novinky můžete očekávat? Nechte se překvapit, již brzy si je budete moci vyzkoušet 🙂

Materiály, které vám pomohou zlepšit vaše e-mailové kampaně

Nejčastější chyby v e-mailingu a tipy, jak se jim vyvarovat – Koukněte na webinář, který jsme pořádali ve spolupráci s e-shopovou platformou Shoptet.

Tápete, jak nastavit opuštěné košíky, retenční kampaně nebo jak pracovat s databází? Odpovědi najdete v našich Leadhub lekcích >>

E-mailové schránky jsou denně naplněny hromadou e-mailů. Móda, hubnutí, zájezdy, kosmetika, slevy, víkendové akce, novinky, TOP nabídky. Jak může uspět v takové záplavě zrovna váš e-mail? Čtěte dál, protože vám prozradíme, jak pomoci prvnímu dojmu vašich e-mailů v inboxech a open rate.

Co utváří první dojem v e-mailové schránce?

→ odesílatel kampaně
→ předmět e-mailu
→ preheader – náhledový text, který se zobrazuje bezprostředně za předmětem kampaně

Kdo mi píše?

O významu jména odesílatele máme celý článek TADY.

❌  Pamatujte hlavně na to, že noreply, donotreply byste nikdy neměli používat jako odesílatele e-mailových kampaní. Dejte odesílateli osobnost.

Motivujte a vzbuďte zvídavost předmětem

Neexistuje univerzální pravidlo. Musíte zkoušet, na co reagují právě vaši příjemci. Jsou to číslice, otázky, oslovení nebo smajlíky? My jsme třeba testovali, zda personalizovaný předmět funguje lépe. Výsledek najdete v tomto krátkém článku.

Často opomíjený preheader

Preheader neboli náhledový text je text, který se v e-mailové schránce příjemců zobrazuje bezprostředně za předmětem kampaně. Dává možnost rozvinout předmět kampaně a vytváří tak další prostor pro zvýšení motivace k otevření e-mailu.

❌  Často ve svých schránkách vidíte něco podobného? ⤵️

Nezapomínejte na preheader a vytěžte z něj maximum.

Leadhub jde naproti lepší open rate

V Leadhubu nyní najdete novinku, díky které si vyzkoušíte vzhled vaší zprávy v inboxu příjemců.

Otevřeli byste takový e-mail? Ladí spolu všechny tři komponenty? Není nikde chyba? S náhledem inboxu v Leadhubu si vše pohlídáte a nezachybujete.

Linky, které by se vám mohly hodit:

Editace odesílatele, předmětu a preheaderu v Leadhubu – nápověda ZDE.

Jak ovládnout Leadhub za 30 minut – zjistíte TADY.

Máte zdravou databázi, která vám bude vydělávat? Nevíte? Pak rychle na tento MUST READ.

Vánoční výzva 2021 – jaké dárečky letos našim uživatelů přinese? Koukejte SEM.

Leadhub pro vás vybral novou várku inspirace pro e-shopový e-mail marketing 🙂 Od posledního výběru nám opět prošla očima solidní řádka e-mailů a tentokrát vám ukážeme ty, které nás chytily textem.

Osobnost a sranda over design

WooX tady musí zaznít. WooX je legenda. Minimalistický a ne zase tak vymazlený design, ale text s velikou osobností. Na tenhle newsletter se těšíte a nedočkavě ho otevřete, protože vám vždycky zvedne náladu.

Na takový level bodrosti nelze najet přes noc a nedá se dělat na sílu. Na začátku je jeden přirozeně ultra-vtipný člověk vylíhnutý v Jeseníkách, který inspiruje celý brand a tým a dokonce i své zákazníky, kteří stejným stylem odpovídají. Trochu copy sen.

Skvělá příležitost

Detailing není normálně extra vtipná záležitost. Když to ale někdo vtipně uchopí, tak se extra vtipnou záležitostí může stát. Protože ty nejlepší příležitosti jsou tam, kde je na první pohled nevidíme.

Newslettery od vLesku.cz skvěle vypadají a jsou ještě lépe napsané. Je to o něco menší odvaz než wooxusní copy, ale zároveň se díváme na mnohem dosažitelnější styl, na kterém můžete začít pracovat.

Upřímnost a přirozenost pomáhá překonávat překážky

a udržet loajalitu zákazníků i v těžších obdobích. K newsletteru od TreeFactory není moc co dodat.

Newslettery by neměly být jen prodejní letáky. E-mail marketing by měl být mnohem komplexnější. Neprodejní obsah se vám může vyplatit více, než si myslíte. Zkuste se svým odběratelům jen tak ozvat.

Jedna věta zařídí všechno

“tak co, jaký byl víkend? Věříme, že výživný.” – a takhle Cacadoo prodlužuje víkendovou slevovou akci. Čtenář vašich e-mailů se nemusí popadat za břicho u každé věty. Občas stačí decentní oživení, které vám udělá obrovskou službu.

Jsem tady správně!

Potvrzení přihlášení k odběru se na první pohled může zdát jako banalita, ale třeba Vasky a Econea využili tento prostor pro ujištění odběratele, že volí správně a že dává smysl se o jejich obsah zajímat.

Zpráva je odlehčená, má příslib a vy víte, že tu jste správně.

Uvítací e-mail na jedničku

Nezapomínejte na uvítací e-maily (či celé série).

• Seznamte čtenáře s vaším brandem,
• nastavte jeho očekávání,
• posnažte se, aby se mu chtěly vaše e-maily otevírat pokaždé, když dorazí do inboxu.

Chubbies svůj uvítací e-mail neodflákli. Nechybí informace,  legrace, produkty a celková reprezentace brandu. A mimochodem, očekávání je naplněno 😉

Slovní hříčky a gen Z design

V newsletterech od Asos se textem neplýtvá. Důrazný design, spot on copywriting, schované vtípky pod scrollem, slovní hříčky pro zasvěcené. Baví nás, že takový kolos se neuchýlí ke konzervativnější komunikaci a vytváří si vlastní pravidla.

PRO tip na závěr – pohrajte si s patičkou

Kontakt, odhlašovací link, info o reklamním sdělení… patička e-mailu má své náležitosti, které je třeba dodržet. Nicméně, nikdo vám nezakazuje i tyhle formality zpracovat originálním a vtipným způsobem. Dobrý text může zabránit odhlášení odběru, věřte nám.