Newsletter je jedním ze základních způsobů e-mailingové komunikace s vašimi odběrateli. Ve článku se dozvíte, jak správně vytvořit newsletter v Leadhubu ve 4 krocích.

Co je newsletter a proč byste je měli posílat?

Newsletter je jednorázová rozesílka e-mailové komunikace. Díky ní dokážete informovat vaši odběratelskou základnu o novinkách, akcích, zajímavém obsahu nebo jiných sdělení, která potřebujete k publiku dostat. Pravidelně tak udržujete kontakt s odběrateli a zákazníky, připomínáte se a posilujete jejich loajalitu.

Jak vytvořit newsletter? Pojďme na to.

1. Definujte si cíl newsletteru

Chcete informovat o nových produktech, zvýšit prodej nebo získat zpětnou vazbu? Nebo třeba upozornit na nový blogový článek? Ještě před tím, než začnete newsletter tvořit v e-mailovém editoru si řekněte, čeho chcete dosáhnou. Jasně definovaný cíl vám pomůže sestavit relevantní obsah a usnadní vám práci i s vymyšlením textu pro výzvu k akci (CTA – „call to action“) – tedy tím, k jaké akci chcete čtenáře dovézt („Přečtěte si, Nakupte se slevou, Prohlédněte si,..).

💡 Leadhub rada: Soustřeďte se na jedno hlavní sdělení a neposílejte pouze prodejní e-maily. Zařaďte do strategie obsahové e-maily, které čtenářům přinášejí přidanou hodnotu.

2. Připravte kvalitní předmět a jednoduchou strukturu

Proč se zaměřit na předmět newsletteru? Jednoduché – společně s odesílatelem a náhledovým textem je to první věc, kterou příjemci uvidí se své e-mailové schránce. Musíte mu dát na první dobrou motivaci, aby otevřel zrovna váš e-mail. Více se dočtete tady.

Komunikujte jasně a přehledně vaše hlavní sdělení. Čtenáři e-mail skenují a věnují mu jen pár vteřin. Vy máte nelehký úkol – zaujmout ve velmi krátké době.

Čeho byste se měli držet?

⇢ Používejte nadpisy a podnadpisy – dejte do nich hlavní myšlenku nebo informaci
⇢ Zaměřte se na stručný, jasný a přehledný text (mezery, oddělovače, řádkování, odrážky) – zaručí snadnou orientaci v textu
⇢ Personalizujte, a to ať už oslovením nebo produktovou nabídkou – zlepšuje to výsledky
⇢ Používejte jasnou výzvu k akci tlačítko CTA („call to action“) – Nakupte, přečtěte si, prohlédněte si,…
⇢ Vyvarujte se gramatickým chybám a překlepům – nepůsobí to profesionálně

💡Leadhub rada: Pokud se necítíte silní v textacích, vyzkoušejte naši kouzelnou hůlku. V Leadhubu je integrovaný ChatGPT, který vám pomůže napsat text z nadpisu, předmět z odstavce, přeformulovat text, atd,..

3. Vytvořte čistý design

V jednoduchosti je krása. A fakt to platí i v newsletterech. Nemá cenu překombinovat jejich vzhled. Čistý a přehledný design vede na plné čáře. Hezké obrázky dodají e-mailům šmrnc.

Udržujte v e-mailech stejnou brandovou identitu jako na vašem webu. Budete lépe spojitelní na první pohled.

Nezapomínejte na mobily

Důležité je mít e-maily optimalizované pro mobilní telefony. Tak schválně – kolik procent čtenářů si váš newsletter zobrazí na mobilu? Nejspíše to bude větší procento než na desktopu. Naštěstí tohle za vás udělá Leadhub automaticky.

Pokud ale chcete e-maily ještě více poladit, využijte možnosti, kdy přesně definujete, které prvky se budou zobrazovat pouze na mobilu a které pouze na desktopu. Návod zde.

💡Leadhub rada: Vždy se také před rozesíláním přesvědčte, že bude newsletter čitelný v dark mode. Ten nabývá na své popularitě a používá ho velké procento lidí.

4. Zvolte relevantní publikum

Cílem newsletterů bývá často jejich rozeslání na co největší publikum. Ale!

Méně je někdy více. Posílejte newslettery relevantnímu publiku, které by vaše sdělení mohla v danou chvíli nejvíce zajímat. I při rozesílání newsletterů by měla hrát velkou roli segmentace. Tedy práce s databází kontaktů, na které e-maily posílate.

Jak segmentovat v cílených rozesílkách

Základní pravidlo – Vyřaďte:

⇢ neaktivní kontakty – nic vám nepřinesou a naopak vám mohou poškodit doménovou reputaci a s ní související doručitelnost e-mailů
⇢ zákazníky, kteří nakoupili před krátkou dobou
⇢ ty, kteří se registrovali do popup okna a zrovna je na ně zacílená uvítací série

💡Leadhub rada: Používejte pravidlo „Poslední aktivita před méně než XY měsíci“. Jednoduše, ale efektivně oddělíte aktivní odběratele. Díky tomuto pravidlo vysegmentujete odběratele, kteří museli například za posledních 12 měsíců nakoupit, otevřít e-mail nebo být na webu.

---

Vyzkoušejte Leadhub:

Bojíte se složité integrace? Nemusíte. Je to snadné – Jak během pár minut přejít na Leadhub.
Nevíte, jak začít tvořit v Leadhubu kampaně. Poradíme – Ovládněte Leadhub ve 30 minutách.
Chcete, aby váě e-mailing byl výkonný? Bude – 13 tipů na e-mailing, který zvyšuje tržby e-shopům.

 

Získat e-mailovou adresu na nového odběratele je bezesporu úspěch. Tím to ale rozhodně nekončí! Naopak – je to začátek dlouhodobého procesu budování vztahu a důvěry s vašimi odběrateli a zákazníky od jejich prvního kontaktu. Jak využít této příležitosti a zaujmout na první dobrou? Začněte posílat uvítací e-maily.

Uvítací e-mail(y) jsou jako podání ruky

První dojem může postavit základy silného a dlouhodobého vztahu, a to jak v běžné komunikaci, tak i v té e-mailové. Tam jako podání ruky spolehlivě funguje uvítací e-mail nebo rovnou celá jejich série. Dobře naplánované a provedené uvítací e-maily mohou přinést nejen vyšší míru zapojení čtenářů, ale také zvýšit loajalitu zákazníků a jejich dlouhodobou hodnotu.

Je uvítací e-mail očekávaný? Ano!
Ale i přesto jsou tyto e-maily velmi často opomíjené, považované za „zbytečné“ a není jim věnován dostatek prostoru.
Realita je však taková, že pokud vám odběratel dá svou e-mailovou adresu, neprodleně očekává „nějaké“ potvrzení nebo slíbenou odměnu (slevový kód, e-book, potvrzení o zařazení do soutěže,..). Zkrátka, chce mít jistotu, že akce, kterou provedl, proběhla úspěšně.

Buďte profesionálem od prvního momentu

Uvítací e-maily by neměly být jen doplňkem vaší e-mailingové strategie, ale její nedílnou součástí. Jsou totiž jedním z nejsilnějších nástrojů budování vztahu, který máte k dispozici.

První kontakt a první dojem je důležitý, a hraje roli v tom, jak budou vaši zákazníci vnímat váš brand. Zda se rozhodnou v interakci s vámi pokračovat nebo nikoliv.
Ukažte jim od prvního „podání ruky“, že jste profíci ve svém oboru a motivujte zákazníka tak, aby se k vám rád vracel a neměl důvod nakupovat u konkurence.

Stanovte si cíle

U uvítacích e-mailů je důležité si už na začátku definovat, jak budou koncipovány, v čem bude jejich přidaná hodnota a k jaké akci chcete vašeho odběratele dovézt.

Jaké mohou být cíle uvítacích e-mailů?

⇢ přivítání a poděkování novým zákazníkům
⇢ představení vaší značky či služby
⇢ doručení slíbeného obsahu či odměny (sleva na první nákup, e-book, přihlášení do soutěže,…)
⇢ seznámení s produktovou nabídkou, používanými materiály a hlavními výhodami produktů i nákupu právě na vašem e-shopu
⇢ nabídnutí přidané hodnoty – návody, tipy, rady a další zajímavý obsah, související produkty
⇢ nastavení očekávání – na co a jak často se váš odběratel může těšit (vzdělávací, obsahové, akce a slevy, novinky,..)
⇢ zapojení zákazníků – zpětná vazba, hodnocení produktů i e-shopu, sdílení zkušeností
⇢ pobavení

Uvítací e-maily využívají principu reciprocity. Když zákazník obdrží něco hodnotného (například slevový kód nebo užitečné informace), cítí se zavázán vrátit laskavost tím, že se více zapojí do vašeho e-mail marketingu. To je důvod, proč uvítací e-maily často obsahují nabídky nebo exkluzivní obsah, které zákazníkům ukazují, že jste ochotni investovat do jejich pozitivní zákaznické zkušenosti.

Prodej NENÍ primárním cílem

A to je důležité si uvědomit. Uvítací e-maily by neměly vypadat jako „leták“. Oproti běžným rozesílkám, které jsou většinou nabídkou produktů cílených na celou odběratelskou databázi, by měl mít uvítací e-mail daleko větší přidanou hodnotu a měl by být co nejpersonalizovanější (oslovení, zobrazené produkty z poslední objednávky, doporučené produkty související s nákupem zboží,..) a více osobnější. Tím dáte příjemci pocit, že e-mail je určen pouze jemu, a ne dalším desítkám odběratelů.

Co tím získáte?

⇢ větší angažovanost odběratelů
⇢ upevnění vztahu a důvěryhodnosti
⇢ vyšší míru prokliku (click rate) a otevření (open rate)
⇢ podpoříte svou profesionalitu
⇢ možná nečekaně, ale podepíše se to i na tržbách – samozřejmě v tom nejlepším slova smyslu 🙂

Co je dobrou zprávou?

Uvítací e-mail nebo celou jejich sérii jednou nastavíte a nemusíte se o ni dále starat. Jedná se o typ automatické kampaně, která odesílá e-mail za přesně definovaných podmínek. Každý nový odběratel tak neprodleně (popřípadě dle nastavené doby) obdrží e-mail, aniž vy byste museli něco udělat. V tom spočívá kouzlo automatických kampaní.

Jak nastavit uvítací sérii >>

Testujte, vyhodnocujte, optimalizujte

Aby uvítací e-mail(y) plnily ty nejlepší výsledky, je nutné je v průběhu času vyhodnocovat. Následně na to pak testovat, a přijít na to, co opravdu na vaše zákazníky funguje a co ocení nejvíce. Jak poznáte, zda je váš obsah atraktivní? Podívejte se na míru prokliku (click rate).

Nezapomeňte: Pokud je cílem vaší uvítací série dovézt zákazníka k nákupu, nezapomeňte celou sérii přerušit v momentě, kdy k nákupu dojde. Správně ji nastavte tak, aby se ukončila, a nevyzývala k nákupu někoho, kdo udělal objednávku před pár hodinami nebo dny. Jinak klesne šance nejen zbylých e-mailů uvítací série, ale je dost pravděpodobné, že i ostatních rozesílek. O profesionalitě to úplně dobře nesvědčí.

---

Pusťte se do toho!

1. Přivádějte na váš web nové návštěvníky.
2. Získejte na ně e-mailovou adresu výměnou za hodnotný obsah (sleva, e-book, tipy, rady,..)
3. Komunikujte s nimi pravidelně a personalizovaně pomocí e-mailingových kampaní.

Používáte pro získávání nových zákazníků český nástroj Děkovačka.cz? Máme pro vás skvělou zprávu. Leadhub s Děkovačkou velmi snadno propojíte a veškeré nově získané kontakty se vám automaticky uloží do odběratelské databáze do Leadhubu. To vám pak dává možnost s nimi komunikovat pomocí e-mailingových kampaní.

Jak propojit Děkovačka.cz s Leadhubem?

Na naši podpoře si vyžádejte API klíč, který pak registrujete do svého účtu v Děkovačka.cz.

Návod najdete zde.

---

Ještě jste Děkovačka.cz nevyzkoušeli nebo nástroj neznáte?

Celý systém funguje na principu získávání zákazníků mezi vzájemně nekonkurenčními e-shopy. Po nákupu na e-shopu “A” je zákazník motivovaný k nákupu na e-shopu “B” a naopak. Motivace k nákupu je zajištěna exkluzivními slevovými kódy (nebo jinými pobídkami).

Proč využít Děkovačku?
⇢ Získáte nové e-mailové kontakty do databáze a zákazníky.
⇢ Děkovačka je na první měsíc úplně zdarma!
⇢ Propojení s aplikací Děkovačka na pár kliků.
⇢ Zapojíte se do sítě stovek e-shopů, které si navzájem doporučují nekonkurenční zákazníky.
⇢ Děkovačka funguje automaticky, proto nemusíte vynakládat další zdroje na extra lidi nebo agentury.

Podívejte se, jak se daří KetoDiet.cz v Děkovačce v tomto článku.

 

Letos jsme měli čest účastnit se v pořadí 2. e-mailového rande – E-mail date, které pořádá digitální agentura Taste.
Celé odpoledne se točilo kolem retence. Z několika skvělých přednášek i případovek jednoznačně vyplývá, že zabývat se retencí dává hodně velký smysl. O tom už jste si mohli na našem blogu přečíst.

Do vyladěného line upu přednášek přispěla i naše e-mailingová specialistka Markéta Kryštůfková, která si připravila přednášku na téma „Multikanálová retence: využijte data o zákaznících pro efektivní cílení e-mailingu, SMS a reklam„.

Sepsali jsme pro vás nejdůležitější a „aha“ momenty, o které byste neměli přijít. Jako například “ Věděli jste, že e-mailingem oslovíte maximálně dvě třetiny zákazníků?“

---

E-mailing je král retence

Akvizice nových zákazníků je zřejmou aktivitou, kterou dělá téměř každý e-shop. Naproti ní stojí retence, tedy návratnost zákazníků. Ta bývá často opomíjená, i přesto, že je méně náročnější aktivitou (jak časově, finančně, tak i vyvinutým úsilím).

E-mailing je dlouhodobě nejvýkonnějším retenčním kanálem. Levný, personalizovaný a perfektně cílený.

Retenční kampaně:
✔️ maximalizují dlouhodobý zisk i konkurenceschopnost
✔️ pomáhají znovu přilákat zákazníky na web
✔️ automaticky reagují na chování a potřeby vašich zákazníků a odběratelů
✔️ neustále se připomínáte a budujete důvěru ve vaši značku a služby

Ještě než se do retence pustíte

Zjistěte si:
⇢ kolik vás stojí získat nového zákazníka
⇢ kolik procent zákazníků se vám vrací a kolik udělá pouze 1 objednávku
⇢ jaká je průměrná hodnota a doba mezi objednávky
⇢ customer lifetime value – hodnota zákazníka, se kterým udržujete dlouhodobý vztah a opakovaně u vás nakupuje (zkrátka kolik u vás už utratil)

Ujasněte si:
⇢ které segmenty odběratelů chcete oslovit – VIP zákazníci, nenakoupili více jak XY měsíců, nenakoupili z konkrétní kategorie,..
⇢ jakým způsobem je budete motivovat k opakovaným nákupům – sleva, dárek, doprava zdarma, jiná přidaná hodnota
⇢ jaké bude nejlepší nastavení kampaní – na základě dat, která si o svých zákaznících zjistíte (např. dle průměrné doby mezi objednávkami)

---

Jaké nastavit retenční kampaně?

Retenční klasikou je poslední nákup. Tedy kampaň, která je nastavena na základě průměrné doby mezi objednávkami (např. 3 měsíce), a poté se zákazníkovi připomíná a motivuje k dalšímu nákupu. Jednoduché, ale funkční.

Přemýšlejte o retenci trochu jinak

Cesty, jak se zákazníkům připomenout:

▫️Docházející produkty s doporučenými produkty

▫️Cross a up sell kampaně s personalizovaným obsahem


▫️Věrnostní programy a VIP zákazníci

▫️Výročí – dobrá příležitost

Potřebujete poradit s nastavím? Ozvěte se nám!

---

Věděli jste, že e-mailingem oslovíte maximálně dvě třetiny zákazníků?

Které kontakty neoslovíte e-mailingem?
✖️ odhlášené kontakty
✖️ „mrtvé“, neaktivní kontakty
✖️ ty, kdo neotevírají e-maily
✖️ ty, u kterých nevyužíváte oprávněného zájmu (zákazníky)

Pro e-mailing mrtví, ale pro reklamu ne

Co z toho vyplývá?

Využijte dat, která máte v e-mailingovém nástroji pro přesnější cílení reklam a připomínejte se pomocí ostatních marketingových kanálů jako je Google Ads, Sklik, Meta Ads nebo SMS.

Z dat tisíců e-shopů používajících Leadhub jsme zjistili:
⇢ 49,2 % zákazníků má e-mail Seznam.cz – cílení Sklikem
⇢ 26,3 % zákazníků má e-mail Gmail.com – cílení Google Ads
A společně se 3 největším reklamním kanálem Meta Ads dokážete oslovit až 90 % zákazníků.

Jak jednoduše dostat definovaná publika do Google Ads, Skliku nebo Mety?

V Leadhubu to uděláte bez neustálého nahrávání souborů do těchto reklamních kanálů.

1. Přesně si definujte publikum (= segmenty, audience), na která chcete zacílit reklamu – úplně stejně jako v e-mailingových kampaních
   
2. A pak už jen vyberte kanály, do kterých chcete data synchronizovat. Jedním kliknutím se vše přenese a bude se aktualizovat v reálném čase.
   

Více TADY.

---

Co byste měli udělat?

Zaměřit se na retenci.
Nastavit automatické kampaně, které budou reagovat v reálném čase na chování vašich zákazníku – jedině tak doručíte to nejpersonalizovanější sdělení ve správnou chvíli.
Využít dat, která máte v e-mailingovém nástroji pro preciznější cílení reklamy v Google Ads, Sklik a Meta Ads
= Zvýšíte počet vracejících se zákazníků, posílíte brand a vyděláte více 🙂

---

Proč si ještě dnes pořídit Leadhub?

• zvýšíte tržby celého e-shopu
• oslovíte velký počet relevantních kontaktů
• bude vás bavit bezkonkurenční ROI
• zajistíte návratnost zákazníků
• dokážete personalizovaně komunikovat
• máte k dispozici spoustu dat, která využijete pro Facebook, Sklik a Google Ads
• rozšíříte odběratelskou databázi
• ve správný moment oslovíte relevantní publikum

Dali jste si práci s přípravou perfektně zacílených a kreativních reklam? Přivádíte díky nim denně na web nové návštěvníky? Skvělé! Zjistili jste si ale, kolik z nich web opustí, aniž by nakoupilo nebo se registrovalo? Pravděpodobně to bude většina.

Anonymní návštěvník zůstává anonymním, odchází a celý koloběh začíná znovu od začátku – přivedení návštěvníka zpět na web skrz placenou reklamou. Jak to dělat efektivněji a proč přeměnit anonymního návštěvníka na známý kontakt?

Získejte e-mailovou adresu. Je to klenot.

Využijte zvýšené návštěvnosti vašeho webu a snažte se přeměnit anonymní návštěvníky na známé kontakty (získejte od nich minimálně e-mailovou adresu).  Pomocí personalizované a automatizované komunikaci je motivujte k prvnímu nákupu a dejte maximum do toho, aby se stali vašimi spokojenými a vracejícími se zákazníky.

Proč?

✔️ ušetříte – nebudete stále dokola platit za stejné anonymní návštěvníky webu
✔️ vybudujete kvalitní odběratelskou databázi – až tisíce nových kontaktů každý měsíc
✔️ zacílíte na ně další e-mailingové kampaně – data i souhlas máte, tak proč toho nevyužít
✔️ získáte spoustu užitečných dat – a využijete je i pro další marketingové kanály (SMS, Sklik, Google Ads, Meta Ads)
✔️ zvýšíte konverzní poměr celého e-shopu – získáváte nové zákazníky (akvizice), ale neustále pracujete na tom, aby se vám ti stávající vraceli (retence)
✔️ přesněji zacílíte remarketingové kampaně a vytvoříte si snadno i podobná publika (Meta Ads, Sklik)

Poupy fungují

Na datech tisíců e-shopů používajících Leadhub jsme zjistili, že konverzí poměr popupů je 4,63 %. Nepochybně jsou vyskakovací okna (popupy) stále skvělým prostředkem pro rozšiřování odběratelské databáze a získání kontaktů od anonymních návštěvníků výměnou za slevový kód, dopravu zdarma nebo jinak hodnotný obsah (e-book, rady a tipy, přihlášení se k newsletterům,..).

Kdy popupy nefungují?

Když jsou otravné, agresivně načasované a nevhodně zacílené. Jak správně s popupy pracovat jsme vám sepsali v tomto článku.

Získám kontakt. Co by mělo následovat?

Anonymní návštěvník vám vyjádřil důvěru. Zaujmuli jste ho. A on vám „odevzdal“ to nejcennější – svou e-mailovou adresu. První krok jste splnili.

Co dál?

Komunikujte, personalizovaně a automatizovaně, od první chvíle. Přivítejte, poděkujete. Připravte nového odběratele na to, co ho čeká a co svým přihlášením získal (slevu, e-book, jak často bude dostávat e-maily,..). Uvítací e-mail nebo rovnou celá série vám dává prostor pro představení vaší značky, hlavní výhod a myšlenky podnikání, služeb, produktů. Zkrátka od prvního momentu díky e-mailovým kampaním dokážete budovat osobnější a důvěryhodnější vztah se svými odběrateli.

Uvítací kampaně fungují, když z nich neuděláte leták

Zjistili, jsme že průměrná open rate (=míra otevření) uvítacích kampaní je 40,5 % (nejvyšší 86 %) a průměrný click rate (=míra prokliknutí) je 6,5 % (nejvyšší 49,5 %).
Možná vás ale překvapí i tržby, které u uvítacích kampaní uvidíte. O to větší důvod, proč v nich zabrat a dát si práci s přípravou uvítací série. Vyplatí se to!

---

3 kroky, které se vyplatí neoddalovat

1. Využijte návštěvnosti webu a získávejte kontakty do vaší odběratelské databáze. Přemýšlíte, jak upoutat pozornost návštěvníků? V našem článku najdete typy na tzv. lead magnet.

2. Komunikujte s doběrateli pomocí pravidelných newsletterů a automatických kampaní, díky kterým je zachytíte v tu nejsprávnější chvíli tím nejrelevantnějším sdělením. Tyto automatické kampaně musíte spustit.

3. Nainstalujte si Leadhub a do 30 minut můžete vše začít aplikovat.

 

Nicméně všechny zákazníky jím neoslovíte. Díky možnostem segmentace a cílení je e-mailing rozhodně nejpreciznějším a zároveň nejlevnějším retenčním kanálem. I tak jím ale zasáhnete ve většině případů jen polovinu, maximálně dvě třetiny zákazníků. Proto jej dává smysl doplnit dalšími marketingovými kanály.

Na grafu vidíme pravděpodobnost dalšího nákupu po měsících, naše množina zahrnuje prvních 28 měsíců. Jak vidíme, rozdíl v pravděpodobnosti nákupu mezi 6. a 28. měsícem je téměř pětinásobný, což bychom měli zohlednit i v ceně, kterou jsme ochotni zaplatit za akvizici v dané časové vzdálenosti od posledního nákupu. Zároveň vidíme, že fungují jistá výročí nákupu, typicky se opakující předvánoční sezóna, narozeniny a svátky.

---

Autorem plné verze odborného článku, který vyšel v 18. vydaní magazínu EXEC, je Ladislav Hrbáček – CEO Leadhub.

EXEC je magazín pro manažery ze světa e-commerce. Vychází v tištěné verzi i jako online týdeník.

---

Proč si ještě dnes pořídit Leadhub?

• zvýšíte tržby celého e-shopu
• oslovíte velký počet relevantních kontaktů
• bude vás bavit bezkonkurenční ROI
• zajistíte návratnost zákazníků
• dokážete personalizovaně komunikovat
• máte k dispozici spoustu dat, která využijete pro Facebook, Sklik a Google Ads
• rozšíříte odběratelskou databázi
• ve správný moment oslovíte relevantní publikum

Chtěli byste změnit e-mailový nástroj, ale máte strach z náročné integrace, která vám zabere hodiny? Přejděte na Leadhub a tyhle obavy klidně hoďte za hlavu! Ukážeme si, jak jednoduché je propojit Leadhub s vaším e-shopem a jak ve 4 krocích začít s e-mailingem ještě dnes!

1. Založte si osobní účet
2. Vytvořte firemní účet
3. Projděte prvotním nastavením firemního účtu (nastavení odesílatele, nahrání historie objednávek a produktového feedu, vygenerování předpřipravených kampaní, importování kontaktů do odběratelského listu,…)
4. Spusťte kampaně.

---

Co musíte udělat?

1. Založit si svůj osobní účet

Na hlavní stránce Leadhubu klikněte na „Začít zdarma„.
Vyplňte jméno, e-mail a heslo pro váš osobní účet. Pod těmito údaji se budete přihlašovat do Leadhubu. V dalším kroku vytvoříte firemní účet, který se naváže právě na tento osobní profil. K jednomu osobnímu profilu je možné přiřadit více firemních účtů.

Pokud váš e-shop běží na platformě Shoptet, můžete vybrat také možnost „Registrace přes Shoptet“, popřípadě přes Facebook (najdete v pravé části obrazovky).

Doplněk Leadhub jednoduše nainstalujete i v administraci vašeho e-shopu v Shoptetu, kdy se vám založí jak osobní, tak firemní účet automaticky. INSTALOVAT >>

2. Založte firemní účet

Po zaregistrování svého osobního účtu budete přesměrováni na vytvoření firemního účtu. Pokud ještě žádní firemní účet nemáte, založte si nový.

Poté zvolte zda provozujete e-shop nebo jiný typ webových stránek. V případě e-shopu vyberte platformu nebo vlastní řešení. Na základě toho uvidíte v dalších krocích přesné pokyny pro integraci Leadhubu na vybrané řešení e-shopu.

Pokud využíváte platformu Shoptet, firemní účet se založí automaticky po instalaci doplňku.

Posledním krokem k vytvoření firemního účtu je vyplnění následujícího formuláře.

Váš osobní i firemní účet je vytvořen. Nyní se vrhneme na prvotní nastavení firemního účtu.

---

3. Projděte prvotním nastavením

Několik kroků, ale nic složitého. Stačí pouze následovat pokyny, které v jednotlivých krocích uvidíte, a celým nastavením vás provedeme.

Nastavte kontaktní údaje, vzhled e-mailových šablon, vygenerujete si předpřipravené kampaně a naimportujete seznam zákazníků a odběratelů.
Vložíte produktový feed, nahrajete historii objednávek a uvidíte přesné pokyny pro integraci sledovacího pixelu na váš web. A hlavně nastavíte DNS záznamy, což je nezbytný krok před první rozesílkou.

Shoptet
K synchronizaci produktů, zákazníků i historii objednávek dojde automaticky po instalaci doplňku Leadhub. Stejně tak k integraci sledovacího pixelu. Nemusíte téměř nic dělat 🙂

4. Vše je připraveno -> začněte používat Leadhub

Po dokončení prvotního nastavení se dostane do svého účtu v Leadhubu, kde uvidíte vygenerované předpřipravené kampaně. Co je třeba upravit v kampaních najdete zde. Pak už stačí jen kampaně spustit a sledovat výsledky.

---

Proč si ještě dnes pořídit Leadhub?

• zvýšíte tržby celého e-shopu
• oslovíte velký počet relevantních kontaktů
• bude vás bavit bezkonkurenční ROI
• zajistíte návratnost zákazníků
• dokážete personalizovaně komunikovat
• máte k dispozici spoustu dat, která využijete pro Facebook, Sklik a Google Ads
• rozšíříte odběratelskou databázi
• ve správný moment oslovíte relevantní publikum

Od 1. února 2024 vstupují v platnost nová pravidla pro rozesílku hromadných sdělení do schránek Gmail pro rozesílatele, kteří na Gmail schránky posílají více než 5 000 e-mailů denně.

A protože Gmail.com schránky má v průměru 20 – 25 % všech zákazníků e-shopů v Česku, je třeba tyto nové požadavky brát velmi vážně.

Krok k bezpečnějšímu internetu

To, že Google trvá na povinném dodržování těchto pravidel je ale ve skutečnosti pozitivní, protože tak činí další krok k bezpečnějšímu internetu. Jak se dozvíte v následujících odstavcích, tyto mechanismy efektivně brání podvodníkům ve vydávání se v e-mailové komunikaci za někoho jiného.

---

Co vše už jako uživatelé Leadhubu automaticky splňujete?

Všichni, kdo posílají maily s Leadhubem, již několik let splňují většinu požadavků Googlu:

• ✅ všechny maily všech našich klientů jsou podepsané jak pomocí SPF, tak pomocí DKIM (o tom, jak tyto mechanismy fungují se dozvíte níže)
• ✅ všichni z Leadhubu posílají prostřednictvím vlastní domény
• ✅ všechny maily obsahují hlavičky pro odhlášení (tzv. one-click unsubscribe)
• ✅ Leadhub splňuje i další technické požadavky definované v tomto článku

Co chybí, co je třeba udělat?

1. ❌ U většiny e-shopů jsme nedetekovali správně nastavený DMARC záznam
   • • Než přejdete k nastavení DMARC, přečtěte si prosíme níže, jak DMARC funguje. Je to jednoduché a pochopení je velmi důležité
       

   PŘEJÍT NA NASTAVENÍ DMARC ZÁZNAMU

2. ❌ Je třeba vyhodnocovat a držet míru nahlašování newsletterů za spam pod 0.1 %. Míra nahlašování by nikdy neměla překročit 0.3 %. Je tedy třeba si nastavit monitoring domény na postmaster.google.com a podívat se, jestli historické rozesílky nepřekračovali míru nahlašování za spam 0.3 %.
   • Jak vyhodnocovat míru nahlašování za spam >>
   • Jak napojit doménu do Google Postmaster Tools >>

---

Jak funguje SPF, DKIM a DMARC – vysvětleno pro e-shopaře

Představte si, že jste e-shop eshopxyz.cz, který potřebuje, aby všechny tyto nástroje mohly posílat e-maily vaším jménem, tedy z adresy na doméně e-shopu info@eshopxyz.cz:

• Shoptet pro rozesílku transakčních mailů k objednávkám
• Smartsupp pro řešení mailových ticketů podpory
• Leadhub pro rozesílku automatizací a newsletterů
• a možná i některé další služby, na které si jako majitel / marketér nemusíte hned vzpomenout, nebo je nastavoval někdo jiný

Problém

Poslat e-mail z vaší domény eshopxyz.cz může úplně každý.

Do hlavičky e-mailu do pole „odesílatel“ stačí vyplnit libovolnou doménu, třeba právě eshopxyz.cz a e-mail odejde. Většinou bude i doručen. Internetoví podvodníci toho často zneužívají.

Jak má potom Gmail nebo Seznam poznat, že se jedná o e-mail poslaný skutečně e-shopem eshopxyz.cz, když ho posílají úplně jiné, cizí nástroje?

Autorizace rozesílatelů pomocí záznamu u domény e-shopu

Vy, jako majitel/ka a jediný správce domény eshopxyz.cz, máte kontrolu nad tím, jaké jsou u domény uloženy tzv. DNS záznamy. To jsou veřejně uložené záznamy přímo u domény, pomocí kterých lze vaši doménu (nejen) nasměrovat na správné servery – počítače kdesi v internetu.

Příklad:

• Pro správu firemních mailových schránek nasměrujete doménu pomocí DNS k jednomu poskytovateli (např. Seznam Firemní E-mail)
• Subdoménu blog.eshopxyz.cz nasměrujete k jinému poskytovateli – na webový hosting např. s WordPressem
• Hlavní doménu eshopxyz.cz nasměrujete na Shoptet servery, protože z nich poběží váš e-shop
• a tak dále

👉 Podobným způsobem lze u domény pomocí DNS záznamů evidovat i seznam poskytovatelů, kteří mohou posílat e-maily z vaší domény eshopxyz.cz. Těmto mechanismům se říká SPF a DKIM. Jak přesně fungují je složitější téma, ale tím se není třeba do hloubky zaobírat.

Důležité je vědět, že pokud máte správně vložené DNS záznamy a tím správně nastaveno SPF a DKIM např. pro nástroj Leadhub, říkáte tím, že Leadhub smí posílat e-maily jménem vaší domény.

Každý z nástrojů pak musí mít SPF a DKIM záznamy u vaší domény eshopxyz.cz nastaveny zvlášť. Z našeho příkladu – jak Shoptet, tak Smartsupp, Leadhub a případně další služby.

---

Co je DMARC?

Pomocí DMARC záznamu u domény můžete poskytovatelům mailových schránek říct, co mají dělat s e-maily z vaší domény eshopxyz.cz, pokud nejsou podepsány alespoň jedním z mechanizmů pro podepisování e-mailů – SPF nebo DKIM.

• Neexistující DMARC DNS záznam – 80+ % všech e-shopů v Leadhubu
  • Pokud DMARC záznam nemáte, nepřímo tím říkáte, že poskytovatelé mailových schránek můžou doručovat maily z vaší domény i když nejsou podepsané (i přes to se Gmail, Seznam a další snaží podvodné maily blokovat, nebo alespoň směrovat do složky SPAM)
• DMARC záznam s politikou „nezahazovat nepodepsané maily“
  • Toto nastavení vyústí ve stejné chování, jako když DMARC záznam nemáte vůbec a minimálně toto nastavení je nově požadováno Googlem jako povinné. Toto nastavení pro vás založí Leadhub, pokud chcete DMARC záznam spravovat přes něj.
• DMARC záznam nastaven přísně „zahazuj nepodepsané e-maily“
  • Poskytovatelé e-mailových schránek (Gmail, Seznam, Centrum, …) budou zahazovat všechny e-maily poslané jménem vaší domény, které nejsou podepsány alespoň jedním z mechanizmů podpisu: SPF nebo DKIM

Problém s přísným nastavením DMARCu

Problém je, že aby bylo možné nastavit DMARC na přísnou politiku, tedy: „Gmaile, Sezname a další, zahazujte všechny e-maily z domény eshopxyz.cz, které nejsou podepsány buď SPF nebo DKIM“, je třeba si být jistý, že všechny nástroje, které posílají jménem mojí domény, SPF a DKIM splňují.

Tedy z příkladu výše – že SPF a DKIM splňují jak Smartsupp, tak Shoptet, tak Leadhub, a že jsme si 100% jisti, že jsme na nějaký nástroj nezapomněli.

V moment založení přísného DMARC záznamu by pak maily z chtěného nástroje nesplňujícího SPF nebo DKIM okamžitě přestaly všem chodit.

S tím, že je těžké tuto politiku nastavit, počítá i samotný mechanizmus DMARC.

Je totiž možné DMARC nastavit tak, aby maily nejdříve nezahazoval, ale pouze posílal denní souhrnné reporty na vámi určenou adresu. V reportech pak najdete, kdo všechno (servery) posílal z vaší domény a jestli byla daná rozesílka podepsána SPF mechanizmem, DKIM mechanizmem, nebo podepsána nebyla.

K vyhodnocování těchto reportů je ale třeba využít externí nástroj. Reportů chodí několik denně, od každého poskytovatele mailových schránek.

Dalo by se říci, že zavedení přísné DMARC politiky je pro organizaci odborný proces, na který si často firmy najímají agentury.

Hezký návod na implementaci DMARCU od Googlu (v angličtině). Jak složité je DMARC implementovat pomocí nástroje DMARCIAN najdete např. zde (anglicky)

Nejen proto u všech doporučujeme nyní začít s DMARC politikou „nezahazuj nepodepsané e-maily“, což je i minimální požadavek Googlu a politika, kterou vám nastavíme, pokud DMARC nastavíte přes Leadhub.

Všem, kdo si DMARC nastaví přes Leadhub, se pokusíme v nadcházejících měsících maximálně pomoci s implementací přísnější politiky DMARCu přímo v rámci našeho nástroje a to včetně vyhodnocování DMARC reportů a změny politiky DMARCu přímo z Leadhubu (bez dalších úprav DNS) v momentě, kdy budou rozesílky ze všech nástrojů prokazatelně v pořádku.

I v roce 2024 bude e-mail marketing základním pilířem marketingové strategie každého e-shopu. A stále zůstane marketingovým kanálem s nejvyšší návratností investic.

Ve všech odvětvích je nutné sledovat dynamiku trhu, nové trendy a vzít si poučení z předešlých let. To platí i pro e-mail marketing. Moderní technologie, umělá inteligence, automatizovaná komunikace i pokročilá analytika umožní dostat se odběratelům více „pod kůži“ a oslovit je ve správnou chvíli.

---

Jak vykročit pravou nohou do roku 2024 a posílit e-mail marketing?

1. Zvyšujte návratnost zákazníků, a to multikanálově – vyplatí se to!
2. Personalizujte co to jde a vykouzlete lákavější texty pomocí umělé inteligence – zvýší se úspěch kampaní až o desítky procent!
3.  Poučte se z chyb a šlápněte více do e-mail marketingové strategie – funguje to!
4. Zaměřte se na významné dny – Black Friday je hyper úspěšný!
5. Pracujte s databází kontaktů – je to nezbytné!
6. Myslete na zobrazení na mobilu – až 50 % odběratelů na nich čte e-maily!

---

1. Význam retence nabírá na obrátkách

Akvizice je nezbytná, ale stojí dost peněz. Co je výhodnější a na co by se každý e-shopař měl zaměřit? Na retenci –  tedy na  návratnost zákazníků a neustále se snažit její procento zvyšovat.
Pomocí retenčních kampaní se zákazníkům neustále připomínáte, ve správnou chvíli a s relevantním sdělením, a motivujete je k dalším nákupům, kdy zpravidla utratí í více peněz.

E-mailing je bezkonkurenčním retenčním nástrojem. Nikdy však nedokáže zasáhnout na 100 % celé publikum.

Jak retenci zefektivnit?

Zařaďte do retenční strategie i další marketingové kanály – jako SMS, Facebook, Google Ads a Sklik, a využijte dat, která sbírá váš e-mailingový nástroj. Relevantní reklamou zasáhnete definované segmenty zákazníků nebo například dlouhodobě neaktivní odběratele. Reklamu můžete opakovat daleko častěji než posílat e-maily, a dostanete ji přímo před oči zákazníka i několikrát za den či týden.

Dle statistik tisíců e-shopů  v Leadhubu je procento používaných e-mailových schránek následující:

57,4 % Seznam.cz – zasáhnete je na Skliku
23,5 % Gmail.com – zasáhnete je na Google Ads
19,1% Ostatní

Jak vám Leadhub ulehčí práci?

K dispozici máte kvanta zákaznických dat, a to vše na jednom místě (např. Leadhub).  Analyzujte je a na jejich základě segmentujte nejen odběratelské databáze sloužící pro e-mailové rozesílky, ale všechny zákazníky a odběratele, na něž máte k dispozici jejich e-mailovou adresu.

Jedním kliknutím synchronizujete vytvořené audience (segmenty) do dalších marketingových kanálů. Díky tomu vytvoříte perfektně cílené reklamy a zasáhnete ještě větší procento relevantních lidí.

2. Opravdovost sdělení a přiblížení se odběratelům

Péče, respekt i důvěra. Díky personalizované komunikaci posílíte vztah s odběrateli a zvýšíte úspěšnost každého e-mailu až o několik desítek procent. Data k tomu máte, tak proč toho nevyužít?

Schránky odběratelů jsou zpravidla přehlcené. Chcete skončit bez povšimnutí, zapadnout, ocitnout se ve spamu nebo se dívat na stále klesající výsledky? NE!

Díky segmentaci odběratelů (viz bod 5) a personalizaci dokážete oslovit v nejvhodnější dobu relevantním sdělením. Už nestačí používat jen oslovení. Pojďte více do hloubky.

Jak naplnit očekávání odběratelů?

• nechte Leadhub doporučit produkty na míru každému příjemci
• zařaďte dynamický obsah, který se bude zobrazovat odběratelům dle jejich znalosti, webové a e-mailové aktivity i nákupního chování
• používejte oslovení – v předmětu kampaně i těle e-mailu
• přidejte interaktivní prvky jako je odpočet, produktové gify, Youtube gif
• buďte profesionálem po všech stránkách

Robot jako váš kamarád

Je pro vás náročné psát poutavé texty? Nemáte čas, ani nápady? Používáte stále stejné slovní obraty a předmět e-mailu nejspíše už vaše odběratele nepřekvapí?

Hraní s textem rozhodně není jednoduchou záležitostí, s tím souhlasíme. Pokud nemáte k ruce zkušeného copywritera, který vykouzlí i z obyčejného sdělení takové, které chytne za srdce většinu odběratelů, použijte jiného pomocníka. Umělou inteligenci.

Automatické generování textů s lidskou tváří

Chat GPT, který je integrovaný přímo do Leadhubu, vám práci usnadní. S čím vám pomůže?

• napíše text jinak
• zkrátí váš text
• na základě textu vygeneruje předmět e-mailu
• na vámi definované téma napíše rovnou celý odstavec
• dá vám inspiraci a vždy několik variant na výběr

Vaše e-maily získají kontextově relevantní i originálnější obsah, a zároveň budou působit přirozeně a bez ztráty osobního dotyku.

3. Vyhodnoťte e-mail marketing z 2023 pro lepší strategii v roce 2024

Dat pro vyhodnocení roku 2023 máte dostatek.
Podívejte se na to, jak:

• byli vaši odběratelé aktivní
• které e-maily je bavily nejvíce a dosáhly skvělých výsledků
• jaké předměty fungovaly nejlépe
• jaký je průměrný open rate a click rate u kampaní
• kolik lidí se odhlašuje z vašich zpráv
• jaké e-maily jste posílaly – to jak po obsahové stránce, tak po té vzhledové
• které automatické scénáře jste zařadili

Jakmile sumarizujete výsledky za uplynulý rok, možná na první dobrou uvidíte nedostatky i chyby a ujasníte si kroky, které by měly v novém roce následovat.

Strategie šetří čas i peníze

A celkově posílí váš e-mail marketing. Přípravou strategického i obsahové plánu se vyvarujete unáhleným rozhodnutím, které mnohdy napáchají více škody než užitku.

Jak strategie sestavit? 3 kroky stačí – přesvědčí vás tento článek.

Minimalismus a údernost

• soustřeďte se na jedno hlavní sdělení
• dejte jasnou výzvu k akci („Přečtětě si, Prohlédněte si, Nakupte, Vyberte si,..“)
• zaměřte se na čistý a přehledný vzhled e-mailu
• věnujte čas předmětu a náhledovému textu kampaně, které hrají jednu z klíčových rolí při rozhodování, zda příjemce e-mail otevře
• používejte nadpisy a řádkování pro zpřehlednění a snadnou orientaci v textu
• nejdůležitější sdělení umístěte do vrchní části e-mailu
• oživte e-mail pohyblivými prvky

Pečlivě sledujte výsledky každé kampaně a snažte se najít cestu, jak ji posunout o krok dál. K tomu vám pomůže vyvarovat se nejčastějším chybám.

4. Black Friday a další významné příležitosti

Je Black Friday přeceňované marketingové klišé? Čísla z Leadhubu jasně ukazují, že to funguje více než skvěle!

Black Friday je nejspíše jedničkou! Pro téměř každého e-shopaře představuje významný nárůst v prodejích a příležitost k rozšíření zákaznické základny.

V průběhu roku najdeme však několik dalších významných událostí, které jsou příležitostí nejen v e-mailingu. Inspirujte se marketingovým kalendářem třeba od agentury ViVa marketing nebo od FastCentriku.

Neotevřeli e-mail? Připomeňte se jim ještě jednou.

Remindery neboli připomínací e-maily (také follow up e-maily) zašlete těm, kdo z různých důvodů neotevřeli nebo nereagovali na původní e-mailovou zprávu. Cílem je upoutat jejich pozornost v jinou dobu, zvýšit angažovanost i konverzní poměr.

Jak remindery dělat?

• přeformulujte předmět původní kampaně + použijte oslovení
• přísněji definujte segment, na který se bude připomínací e-mail posílat
• posílejte hodnotná a relevantní sdělení
• správně je načasujte
• sledujte jejich výsledky, testujte a vyhodnocujte
• a optimalizujte

5. Odběratelská databáze je nejvíc

Pro e-mail marketing je její role klíčová. Bez kvalitní, aktivní a legálně získané odběratelské databáze se nehnete a nepocítíte, jak hodně může být e-mail marketing výkonným kanálem.

E-maily mohou vypadat skvěle. Pokud je ale nedoručíte relevantnímu okruhu odběratelů, celá práce přijde vniveč.
O segmentaci jsme se rozepsali tady.

Databázi musíte:

• aktivně, legálně a neustále oživovat o nové kontakty
• segmentovat na základě znalosti, aktivity i nákupního chování kontaktů
• udržovat v dobré kondici a pravidelně ji očišťovat od neaktivních kontaktů

Co získáte?

• vyšší míru otevření i prokliknutí e-mailů
• vyšší konverzní poměr
• méně odhlášených kontaktů
• relevantní návštěvníky a nižší míru okamžitého opuštění webu
• upevnění důvěry a posílení profesionálního přístupu

6. Mobil first

Kolik procent odběratelů otevře váš e-mail na mobilu? Nevíte? Tušíte? Rozhodně si to zjistěte. Možná budete překvapeni, jak velké procento to je. Někdy i více než 50 % odběratelé otevře e-mail právě na mobilu.

Co z toho vyplývá? Váš e-mail se musí perfektně zobrazovat nejenom na desktopu, ale i na mobilních zařízeních.
Skvělou zprávou je, že většina e-mailingových nástrojů to pohlídá za vás. Šablony e-mailů jsou totiž automaticky responzivní a přizpůsobí se menším obrazovkám.

Proč tedy věnovat pozornost zobrazení na mobilu?

Co vypadá dobře na desktopu, nutně nemusí dobře působit na mobilu. Některé části e-mailu je třeba přizpůsobit zařízením. Díky tomu zajistíte lepší čitelnost i zážitek, předejte zdlouhavému scrollování a efektivně využijete omezenějšího prostoru. Pořád ale dokážete dostat k čtenářům hlavní informaci.

Kdy se to nejvíce hodí a jak dokážete v Leadhubu vytvořit oddělené verze e-mailu pro zobrazení na desktopu či mobilu, najdete zde.

---

TOP 6 rad pro e-mail marketing v roce 2024:

• Buďte lidští a zůstaňte vždy 100% profesionální
• Vyhodnocujte, testujte a pracujte s daty
• Připravte si strategický i obsahový plán
• Segmentujte a personalizujte na míru vašim odběralům
• Odvažte se, experimentujte a přitom zůstaňte minimalisty
• Nedělejte všechny e-maily jen prodejní

E-mailingová mantra – „Ve správnou chvíli posílám vhodné sdělení nejrelevantnějšímu segmentu odběratelů.“

 

 

Je to tady! Black Friday, Cyber Monday, Vánoce, povánoční a novoroční výprodeje. Stěžejní část roku snad pro každého e-shopaře, ze které je třeba vymáčkout maximum. Připravte se na sezonu a nedělejte v e-mailingu zbytečné chyby, které mohou mít vliv na tržby celého e-shopu.

 1. Chybí vám plán a zapomínáte posílat připomínky akcí 

Mrkněte, co vám v uplynulých letech fungovalo nejlépe. Klidně to zopakujte!

Inspirujte se konkurencí, ale nekopírujte.

Připravte si produkty, které chcete nejvíce prodávat. A komu. Kdo jsou vaši zákazníci a jak se chovají.

Zamyslete se, které akce uděláte – slevy, doprava zdarma, dárky k nákupům, tipy na dárky do 500 Kč, dárkové poukazy,…

Do jednoduché tabulky si napište termíny, témata rozesílek a segment příjemců, který chcete oslovit. Nesmírně vám to pomůže nedělat unáhlené kroky, kterých byste posléze mohli litovat.

Akce dávkujte ve vlnách

Začněte postupně. Nejprve svoje odběratele a zákazníky informujte o blížící se akci a sdělte jim, co je čeká. Napínejte, ale ne zase tak moc.

Akce vypukla! Dejte jim to vědět.

Akce se blíží ke konci – připomeňte se a motivujte je k využití jedinečné akce, která za pár hodin/dní skončí.

Nezapomínejte…

Že strategie by neměla končit posledním dnem v roce. Připravte se také na lednové výprodeje a už teď si promyslete typy akcí a rozesílek dostatečně dopředu. Tabulka se opět stává velmi účinným nástrojem.

Připomenutí (remindery) přinesou ovoce

Zařadťe připomínací e-maily na ty, co první e-mail neotevřeli.  Za den, dva, klidně i tři. Pokud je samozřejmě sdělení stále aktuální. Zrovna jste nemuseli trefit vhodnou dobu nebo jej příjemce jednoduše přehlédnul. Zkuste se připomenout a uvidíte, co to udělá. Výsledky ale mluví docela jasně. Jen to nesmíte dělat každý den.

TIP:

Nabízíte dárkové poukazy? Ideální pro ty, co nevědí, jak vyřešit vánoční dárky a pro ty, co nákup nechávají na poslední chvíli. Využijte toho, a ještě před Štědrým dnem upozorněte na tuto možnost.

2. Black Friday frčí každý a vaše akce se ztratí se v přeplněných schránkách

Vánoční akce a výprodeje přináší přeplněné e-mailové schránky. O to složitější je zaujmout a být vidět. Mezi hromadou sdělení příjemci snadno přehlédnou zrovna to vaše. A to se právě teď vůbec nehodí.

Zaujměte!

Co je nejdůležitější?

Pracovat s databází kontaktů a segmentovat. To je první krok. Díky němu dostanete sdělení k nejrelevantnějšímu publiku a zareagujete na jeho potřeby.

Vystupte z řady

Pak už hraje roli první dojem. Odesílatel, předmět kampaně a náhledový text (neboli preheader). Na základě nich se ukáže, jak dobře jste vidět, a jak dokážete příjemce motivovat k otevření právě vašeho e-mailu.

O prvním dojmu si přečtěte více v tomto článku. Vylaďte ho, jak nejlépe to půjde.
Myslíte si, že nejste kreativní? Bojíte se kouzlit s textem nebo na to nemáte čas? Pomůže vám ChatGPT, který je integrovaný přímo do editoru v Leadhubu. Nebo požádejte o pomoc zkušeného copywrittera, pro kterého jistě nebude problém zaujmout na první dobrou.

Neutopte čtenáře ve sdělení

Jednoduchost, čistý design, výrazné nadpisy, dostatečné řádkování, jedno hlavní sdělení a výrazné CTA („call to action“) tlačítko. To funguje skvěle! Nezapomínejte zařadit obsahové e-maily do prodejních. I ty mohou vydělat. Ať už peníze nebo pevnější a osobnější vztah s příjemcem. Obojí se vyplatí!

Co ještě funguje?

Prvky vyvolávající urgency – třeba odpočty.

TIP:

Produkty na míru každému příjemci. Skoro nic nemusíte dělat, Leadhub se o vše postará. Na základě aktivity na webu a nákupního chování jak konkrétního odběratele, tak všech zákazníků, Leadhub doporučí produkty, které by daného příjemce s největší pravděpodobností mohly zaujmout.

Oživte e-maily o doporučené produkty. >>

3. Nevyužíváte zvýšeného trafficu na webu

Black Friday, Vánoce a novoroční výprodeje jistě zvyšují návštěvnost vašeho webu. Ta je podpořena agresivnějším marketingem v podobě nejrůznějších placených reklam. Chcete více prodávat, musíte na váš web přivádět větší počet lidí. Logicky.

Kdy nastane problém? 

Povede se vám zvýšit návštěvnost webu, ale nezískáváte kontakty na návštěvníky, kteří se u vás objevili poprvé. Škoda. Stálo vás to spoustu úsilí, času i peněz. Anonymní návštěvník přichází a jako anonymní návštěvník i odchází, a vaše šance ho dovézt k nákupu se snižuje.

Jak nad tím vyzrát?

Zaujmout a motivovat anonymního návštěvníka, aby vám dal jeho e-mailovou adresu i jméno. To chtějte – uděláte pak krásně personalizované kampaně. Anonymní návštěvník se najednou stává známým kontaktem. Díky registraci, ať už přes popup okno nebo jiný formulář, vědomě přihlásil k odběru marketingového sdělení. To je už úplně jiný rozměr. Víte o něm všechno, teda skoro. Ale vše, co potřebujete k tomu, aby jste ho dokázali zachytit ve správnou chvíli tím nejrelevantnějším sdělením.

Nebudete za něj opakovaně platit a můžete na něj cílit veškeré e-mailové rozesílky (newslettery) i automatické kampaně, které dokáží s tržbami slušně zamávat. Potenciál, že se stane vracejícím se a věrným zákazníkem nabývá na síle. A zároveň vás pak komunikace s ním stojí mnohem méně než jeho opětovné přivedení placenou reklamou.

TIP:

Lidé milují slevy, to je obecně známé. A proto není divu, že právě sleva na první nákup je nejpřitažlivějším motivátorem k zanechání e-mailové adresy. Spočítejte si to, a pokud marže dovolí, určitě doporučujeme vyzkoušet.

---

Kde najdete další tipy a rady, jak udělat e-mailing nejsilnějším marketingovým kanálem?

V článku E-mail marketing bez zbytečných chyb

V článku Strategie e-mailing ve 3 krocích nebo v Leadhub lekci na stejné téma

A v této lekci vás naučíme, jak ovládnout Leadhub za 30 minut