3 chyby, které nesmíte udělat během Black Friday a Vánoc

Je to tady! Black Friday, Cyber Monday, Vánoce, povánoční a novoroční výprodeje. Stěžejní část roku snad pro každého e-shopaře, ze které je třeba vymáčkout maximum. Připravte se na sezonu a nedělejte v e-mailingu zbytečné chyby, které mohou mít vliv na tržby celého e-shopu.

1. Chybí vám plán a zapomínáte posílat připomínky akcí

Mrkněte, co vám v uplynulých letech fungovalo nejlépe. Klidně to zopakujte!

Inspirujte se konkurencí, ale nekopírujte.

Připravte si produkty, které chcete nejvíce prodávat. A komu. Kdo jsou vaši zákazníci a jak se chovají.

Zamyslete se, které akce uděláte – slevy, doprava zdarma, dárky k nákupům, tipy na dárky do 500 Kč, dárkové poukazy,…

Do jednoduché tabulky si napište termíny, témata rozesílek a segment příjemců, který chcete oslovit. Nesmírně vám to pomůže nedělat unáhlené kroky, kterých byste posléze mohli litovat.

Akce dávkujte ve vlnách

Začněte postupně. Nejprve svoje odběratele a zákazníky informujte o blížící se akci a sdělte jim, co je čeká. Napínejte, ale ne zase tak moc.

Akce vypukla! Dejte jim to vědět.

Akce se blíží ke konci – připomeňte se a motivujte je k využití jedinečné akce, která za pár hodin/dní skončí.

Nezapomínejte…

Že strategie by neměla končit posledním dnem v roce. Připravte se také na lednové výprodeje a už teď si promyslete typy akcí a rozesílek dostatečně dopředu. Tabulka se opět stává velmi účinným nástrojem.

Připomenutí (remindery) přinesou ovoce

Zařadťe připomínací e-maily na ty, co první e-mail neotevřeli. Za den, dva, klidně i tři. Pokud je samozřejmě sdělení stále aktuální. Zrovna jste nemuseli trefit vhodnou dobu nebo jej příjemce jednoduše přehlédnul. Zkuste se připomenout a uvidíte, co to udělá. Výsledky ale mluví docela jasně. Jen to nesmíte dělat každý den.

Nastavení kampaně, které se odešle pouze na odběratele, kteří neotevřeli kampaň Black Friday a posledních 10 dní nenakoupili.

TIP:

Nabízíte dárkové poukazy? Ideální pro ty, co nevědí, jak vyřešit vánoční dárky a pro ty, co nákup nechávají na poslední chvíli. Využijte toho, a ještě před Štědrým dnem upozorněte na tuto možnost.

2. Black Friday frčí každý a vaše akce se ztratí se v přeplněných schránkách

Vánoční akce a výprodeje přináší přeplněné e-mailové schránky. O to složitější je zaujmout a být vidět. Mezi hromadou sdělení příjemci snadno přehlédnou zrovna to vaše. A to se právě teď vůbec nehodí.

Zaujměte!

Co je nejdůležitější?

Pracovat s databází kontaktů a segmentovat. To je první krok. Díky němu dostanete sdělení k nejrelevantnějšímu publiku a zareagujete na jeho potřeby.

Vystupte z řady

Pak už hraje roli první dojem. Odesílatel, předmět kampaně a náhledový text (neboli preheader). Na základě nich se ukáže, jak dobře jste vidět, a jak dokážete příjemce motivovat k otevření právě vašeho e-mailu.

O prvním dojmu si přečtěte více v tomto článku. Vylaďte ho, jak nejlépe to půjde.
Myslíte si, že nejste kreativní? Bojíte se kouzlit s textem nebo na to nemáte čas? Pomůže vám ChatGPT, který je integrovaný přímo do editoru v Leadhubu. Nebo požádejte o pomoc zkušeného copywrittera, pro kterého jistě nebude problém zaujmout na první dobrou.

Neutopte čtenáře ve sdělení

Jednoduchost, čistý design, výrazné nadpisy, dostatečné řádkování, jedno hlavní sdělení a výrazné CTA („call to action“) tlačítko. To funguje skvěle! Nezapomínejte zařadit obsahové e-maily do prodejních. I ty mohou vydělat. Ať už peníze nebo pevnější a osobnější vztah s příjemcem. Obojí se vyplatí!

Co ještě funguje?

Prvky vyvolávající urgency – třeba odpočty.

TIP:

Produkty na míru každému příjemci. Skoro nic nemusíte dělat, Leadhub se o vše postará. Na základě aktivity na webu a nákupního chování jak konkrétního odběratele, tak všech zákazníků, Leadhub doporučí produkty, které by daného příjemce s největší pravděpodobností mohly zaujmout.

Oživte e-maily o doporučené produkty. >>

3. Nevyužíváte zvýšeného trafficu na webu

Black Friday, Vánoce a novoroční výprodeje jistě zvyšují návštěvnost vašeho webu. Ta je podpořena agresivnějším marketingem v podobě nejrůznějších placených reklam. Chcete více prodávat, musíte na váš web přivádět větší počet lidí. Logicky.

Kdy nastane problém?

Povede se vám zvýšit návštěvnost webu, ale nezískáváte kontakty na návštěvníky, kteří se u vás objevili poprvé. Škoda. Stálo vás to spoustu úsilí, času i peněz. Anonymní návštěvník přichází a jako anonymní návštěvník i odchází, a vaše šance ho dovézt k nákupu se snižuje.

Jak nad tím vyzrát?

Zaujmout a motivovat anonymního návštěvníka, aby vám dal jeho e-mailovou adresu i jméno. To chtějte – uděláte pak krásně personalizované kampaně. Anonymní návštěvník se najednou stává známým kontaktem. Díky registraci, ať už přes popup okno nebo jiný formulář, vědomě přihlásil k odběru marketingového sdělení. To je už úplně jiný rozměr. Víte o něm všechno, teda skoro. Ale vše, co potřebujete k tomu, aby jste ho dokázali zachytit ve správnou chvíli tím nejrelevantnějším sdělením.

Nebudete za něj opakovaně platit a můžete na něj cílit veškeré e-mailové rozesílky (newslettery) i automatické kampaně, které dokáží s tržbami slušně zamávat. Potenciál, že se stane vracejícím se a věrným zákazníkem nabývá na síle. A zároveň vás pak komunikace s ním stojí mnohem méně než jeho opětovné přivedení placenou reklamou.

TIP:

Lidé milují slevy, to je obecně známé. A proto není divu, že právě sleva na první nákup je nejpřitažlivějším motivátorem k zanechání e-mailové adresy. Spočítejte si to, a pokud marže dovolí, určitě doporučujeme vyzkoušet.