E-mailing je marketingovým kanálem s největší ROI (návratností investic). Samozřejmě je nutné se mu dostatečně věnovat a vyvarovat se zbytečným chybám. Základem je kvalitní databáze, o které jsem vám říkali již mnohokrát. Třeba tady.
Jak ale s příjemci navázat pevnější vztah a větší důvěru? Jedno slovo: personalizace.
Čím personalizovanější, tím úspěšnější!
Na rozdíl od sociálních sítí vám e-mail dává daleko větší prostor pro personalizované sdělení.
Čím personalizovanější a osobnější sdělení vytvoříte, tím je větší šance na jeho úspěch. Jedině tak v příjemcích vyvoláte pocit, že píšete pouze jim, a ne dalším desítkám nebo tisícům lidí.
Díky personalizaci navíc:
⏹ zvýšíte konverze
⏹ přivedete na web relevantní publikum
⏹ návštěvníci stráví na webu více času
⏹ zajistíte vyšší open i click rate (míru otevření i prokliknutí)
⏹ snížíte počet odhlášených kontaktů
⏹ významně podpoříte návratnost zákazníků
Co všechno je personalizace?
Jednoznačně segmentace – tedy práce s databází kontaktů na základě jejich znalosti a nákupního chování. Jedině tak dokážete ke správnému okruhu (audiencím, segmentům) odběratelů a zákazníků dostat ve vhodnou chvíli to nejrelevantnější sdělení.
Jak efektivně segmentovat se dozvíte v tomto článku nebo v naší online Leadhub lekci.
Co dalšího?
1. Oslovení a text podle pohlaví
A to jak v předmětu kampaně, tak v těle e-mailu. Jak ho nastavíte? Jednoduše. Zapomeňte na vkládání složitých merge tagů, a podívejte se, jak snadné to je.
2. Obsah e-mailu a personalizované bloky
Ty se zobrazují na základě definovaných podmínek. K tomu využijete veškerá data, která máte o odběratelích a zákaznících v Leadhubu k dispozici.
Co si pod tím představit? U každého bloku v e-mailu nastavíte, komu se má zobrazit. V rámci jednoho e-mailu tak připravíte více jeho verzí. Chcete například ukázat slevový kód pouze lidem, kteří u vás již utratili určitou částku? Není problém. Podívejte se do naší nápovědy, jak to funguje a na příklady využití této funkce pro ještě personalizovanější sdělení.
3. Výběr produktů na míru každému příjemci
Leadhub dokáže do e-mailu příjemcům generovat doporučené produkty. Ty vybírá na základě jejich webové aktivity a nákupního chování všech zákazníků. V e-mailu se pak objeví produkty, které by se s největší pravděpodobností mohly danému příjemci líbit.
Jak doporučování funguje a ve kterých kampaních se hodí jej využít, najdete zde.
TIP 1: Vyloučení produktů nebo jiných položek z doporučování
Máte specifické produkty, které nechcete doporučovat? Nebo nechcete doporučovat produkty do určité částky? Obsahuje váš produktový feed dárky, dopravu zdarma nebo spropitné? Všechny tyto nežádoucí položky snadno z doporučování vyloučíte podle tohoto návodu.
TIP 2: Doporučování na základě kategorie nebo značky produktů nebo naopak – jejich vyloučení
Chcete v kampani doporučovat produkty pouze z určité kategorie? A naopak jiné kategorie vyloučit?
Nebo k vašemu sdělení doporučovat relevantní produkty od určité značky? Vše snadno nastavíte u přímo doporučovacího widgetu, který do e-mailu vložíte dle naší nápovědy.
4. Na první pohled identifikovatelný odesílatel
Na základě odesílatele se velké procento příjemců rozhoduje, zda e-mail vůbec otevře. Společně s odesílatelem hraje velkou roli také předmět a preheader (neboli náhledový text) e-mailu. Vyhrajte si s ním a použijte konkrétní osobu. Odesílatelů můžete v Leadhubu nastavit více. Jak na to, najdete tady.
TIP: Do e-mailu vložte svou fotku a podpis. Komunikujete pod konkrétní osobou a e-mailu to dodává daleko osobnějšího rázu.
Naučte se více:
Praktické webináře – MRKNĚTE NA NÁŠ YOUTUBE KANÁL ZDE
Jak pracovat s Leadhubem – VIDEO TUTORIÁLY a NÁPOVĚDY NA VŠECHNO
