Dali jste si práci s přípravou perfektně zacílených a kreativních reklam? Přivádíte díky nim denně na web nové návštěvníky? Skvělé! Zjistili jste si ale, kolik z nich web opustí, aniž by nakoupilo nebo se registrovalo? Pravděpodobně to bude většina.
Anonymní návštěvník zůstává anonymním, odchází a celý koloběh začíná znovu od začátku – přivedení návštěvníka zpět na web skrz placenou reklamou. Jak to dělat efektivněji a proč přeměnit anonymního návštěvníka na známý kontakt?
Získejte e-mailovou adresu. Je to klenot.
Využijte zvýšené návštěvnosti vašeho webu a snažte se přeměnit anonymní návštěvníky na známé kontakty (získejte od nich minimálně e-mailovou adresu). Pomocí personalizované a automatizované komunikaci je motivujte k prvnímu nákupu a dejte maximum do toho, aby se stali vašimi spokojenými a vracejícími se zákazníky.
Od anonymního návštěvníka až po vracejícího se zákazníka.
Proč?
✔️ ušetříte – nebudete stále dokola platit za stejné anonymní návštěvníky webu
✔️ vybudujete kvalitní odběratelskou databázi – až tisíce nových kontaktů každý měsíc
✔️ zacílíte na ně další e-mailingové kampaně – data i souhlas máte, tak proč toho nevyužít
✔️ získáte spoustu užitečných dat – a využijete je i pro další marketingové kanály (SMS, Sklik, Google Ads, Meta Ads)
✔️ zvýšíte konverzní poměr celého e-shopu – získáváte nové zákazníky (akvizice), ale neustále pracujete na tom, aby se vám ti stávající vraceli (retence)
✔️ přesněji zacílíte remarketingové kampaně a vytvoříte si snadno i podobná publika (Meta Ads, Sklik)
Poupy fungují
Na datech tisíců e-shopů používajících Leadhub jsme zjistili, že konverzí poměr popupů je 4,63 %. Nepochybně jsou vyskakovací okna (popupy) stále skvělým prostředkem pro rozšiřování odběratelské databáze a získání kontaktů od anonymních návštěvníků výměnou za slevový kód, dopravu zdarma nebo jinak hodnotný obsah (e-book, rady a tipy, přihlášení se k newsletterům,..).
Kdy popupy nefungují?
Když jsou otravné, agresivně načasované a nevhodně zacílené. Jak správně s popupy pracovat jsme vám sepsali v tomto článku.
Získám kontakt. Co by mělo následovat?
Anonymní návštěvník vám vyjádřil důvěru. Zaujmuli jste ho. A on vám „odevzdal“ to nejcennější – svou e-mailovou adresu. První krok jste splnili.
Co dál?
Komunikujte, personalizovaně a automatizovaně, od první chvíle. Přivítejte, poděkujete. Připravte nového odběratele na to, co ho čeká a co svým přihlášením získal (slevu, e-book, jak často bude dostávat e-maily,..). Uvítací e-mail nebo rovnou celá série vám dává prostor pro představení vaší značky, hlavní výhod a myšlenky podnikání, služeb, produktů. Zkrátka od prvního momentu díky e-mailovým kampaním dokážete budovat osobnější a důvěryhodnější vztah se svými odběrateli.
Uvítací kampaně fungují, když z nich neuděláte leták
Zjistili, jsme že průměrná open rate (=míra otevření) uvítacích kampaní je 40,5 % (nejvyšší 86 %) a průměrný click rate (=míra prokliknutí) je 6,5 % (nejvyšší 49,5 %).
Možná vás ale překvapí i tržby, které u uvítacích kampaní uvidíte. O to větší důvod, proč v nich zabrat a dát si práci s přípravou uvítací série. Vyplatí se to!
3 kroky, které se vyplatí neoddalovat
1. Využijte návštěvnosti webu a získávejte kontakty do vaší odběratelské databáze. Přemýšlíte, jak upoutat pozornost návštěvníků? V našem článku najdete typy na tzv. lead magnet.
2. Komunikujte s doběrateli pomocí pravidelných newsletterů a automatických kampaní, díky kterým je zachytíte v tu nejsprávnější chvíli tím nejrelevantnějším sdělením. Tyto automatické kampaně musíte spustit.
3. Nainstalujte si Leadhub a do 30 minut můžete vše začít aplikovat.
