E-mailing je rozhodně jedním z nejúčinnějších marketingových kanálů. Jeho návratnost investic (ROI) je stále nepřekonatelná. Jak díky němu zvýšit tržby vašeho e-shopu?
13 tipů pro efektivní e-mailing
1. Budujte kvalitní a legální databázi
Kvalitní odběratelská databáze je základem k úspěšnému e-mailingu. Bez ní se neobejdete.
Základní pravidla:
- posílejte pouze na ty, kdo se dobrovolně a vědomě k odběru novinek přihlásili
- nebo na zákazníky v rámci jejich oprávněného zájmu
- neustále rozšiřujte databázi o nové, relevantní kontakty
- nikdy nekupujte databáze, nikdy
Jak vybudovat zdravou databázi odběratelů, jak pracovat s neaktivními kontakty a vyhnout se špatné doménové reputaci? Dozvíte se zde.
Mohlo by se hodit:
Vytvořte Lead magnet, který rozšíří vaši databázi >>
2. Připravte si plán
Ulehčí vám práci a díky němu se vyvarujete zbytečným a nepromyšleným krokům.
Co by měl obsahovat?
- témata pravidelných rozesílek s jejím datem
- segmenty příjemců, které chcete oslovit
- automatické kampaně, které máte v plánu spustit
- zařazení obsahových částí, které nesmí chybět
Plán i strategii sestavíte ve 3 krocích. Více v tomto článku.
3. Segmentujte
Jedině tak ve správnou chvíli doručíte relevantní sdělení vhodnému publiku. Využívejte všech dat, která vám e-mailingový nástroj nabízí a posílejte co nejpersonalizovanější a nejcílenější e-maily. Toto téma najdete do detailu rozebrané v naší Leadhub lekci.
Je open rate vašich kampaní dlouhodobě pod 10 %? Značí to, že je něco špatně. Velké množství neaktivních kontaktů, nevyužívání segmentace, atd.. Mrkněte do článku a zkuste další e-mail poslat chytřeji.
4. Dbejte na vzhled e-mailu v inboxu
První dojem rozhodne. Zejména pak v přeplněných schránkách.
Co uvidí příjemce jako první?
- odesílatele
- předmět e-mailu
- a preheader neboli náhledový text následující za předmětem
Věnujte jim speciální pozornost a péči. Na základě nich se příjemce rozhodne, zda vůbec e-mail otevře.
Pomůže vám:
Leadhub lekce: Jak nastavit personalizaci a oslovení v předmětu >>
Nápověda:Jak upravit nebo přidat nového odesílatele >>
5. Doporučujte produkty na míru příjemcům
Leadhub dokáže do e-mailu dynamicky generovat doporučené produkty, které by se danému příjemci mohly s největší pravděpodobností líbit. Produkty se doporučují na základě nákupního chování všech zákazníků i webové aktivity daného příjemce.
Doporučují se pouze produkty, které jsou skladem. Pro přesnější personalizovaní produktů definujete, ze kterých kategorií se mají ve vybrané kampani produkty doporučovat, nebo naopak, vylučte produkty, které nikdy doporučit nechcete.
6. Propojte e-mailing s reklamou na Facebooku, Instagramu a Skliku
Využijte data z e-mailingu pro cílení reklam na sociálních sítích nebo do reklamního systému Sklik. Jednoduše si synchronizujete přesně definovaná publika, a díky tomu přesněji připravíte i zacílíte reklamu.
Zároveň z facebookové reklamy Lead Ads lze získávat až stovky kontaktů do vaší odběratelské databáze a na ně pak cílit
e-mailové kampaně.
O všech možnost se více dozvíte v tomto článku nebo v krátké, ale intenzivní Leadhub lekci.
Bude se hodit:
Jak propojit Sklik >>
Jak propojit Facebook >>
7. Zachraňte opuštěné košíky
Víte kolik procent lidí vašeho e-shopu nedokončí objednávku a nechá produkty v košíku? Možná vás překvapí, jak velké procento to je. Neztrácejte zbytečně zákazníky a pokuste se je do opuštěného košíku vrátit.
Když si nastavíte automatickou kampaň Opuštěný košík, nemusíte se o nic starat a nástroj to udělá za vás. Navíc v Leadhubu ji najdete jako jednu z předpřipravených kampaní.
Vše, co se vám ke spuštění a efektivnímu nastavení kampaně bude hodit:
Leadhub lekce: Zachraňte opuštěné košíky >>
Blog: Proč vám nefunguje opuštěný košík >> a Zachraňte opuštěný košík >>
Nápovědy: Jak nastavit kampaň opuštěný košík >>
8. Vytvořte si stálé zákazníky
Vracející se zákazník vás stojí méně! K udržení stávajícího zákazníka stačí méně úsilí, času i peněz než k přivedení nového zákazníka. Věnujete pozornost těm, kdo už u vás nakoupili. Vyplatí se to!
Nenechte skončit nákupní cyklus zákazníka prvním, a zároveň také jeho posledním nákupem. První konverzí to začíná a vy máte možnost zákazníka udržet a motivovat ho k dalším nákupům.
E-mailing se řadí k nejsilnějším retenčním zbraním a retenční kampaně pomáhají maximalizovat jak zisk, tak i konkurenceschopnost. Zařaďte je do vaší strategie.
Mohlo by se hodit:
Blog: Vyzrajte na cross-sell a upsell pomocí e-mailingu >>
Leadhub lekce: Retenční kampaně >>
9. Zvyšujte konverze slevou na první nákup
Sleva na první nákup je jednou z nejpopulárnějších automatických kampaní. Není se čemu divit! Z anonymních návštěvníků vašeho webu dokáže udělat odběratele zpráv a nové zákazníky.
Jasné důvody, proč kampaň spustit:
- má vysokou míru otevření (open rate) a prokliknutí (click rate)
- nízkou míru odhlášení a označení e-mailů za spam
- pomáhá zvyšovat tržby
- díky ní budujete odběratelskou databázi
- přivádí relevantní návštěvníky na web
- najdete ji v Leadhubu předpřipravenou a spustíte ji na pár kliknutí
Mohlo by se hodit:
Leadhub lekce: Sleva na první nákup >>
Nápověda: Jak nastavit slevu na první nákup >> a Jak pracovat se slevovými kódy >>
10. Redukujte obsah e-mailu
Nepište dlouhé romány. Nikdo je číst nebude. Čtenáři věnují vašemu e-mail jen pár sekund a pouze ho proskenují.
Pokud se čtenář ztratí v záplavě rozdílných informací, obrázků a textu, vaše práce přijde vniveč a očekávaný úspěch se nedostaví.
Soustřeďte se na:
- jedno hlavní sdělení
- jasnou výzvu k akci
- snadnou orientaci v textu
- čistý vzhled e-mailu
- obsahové části
Vyvarujte se gramatickým chybám a překlepům.
E-mail snadno poskládáte v našem drag&drop editoru. Jak na to, najdete zde.
11. Rozhýbejte e-maily
Jak udržet pozornost čtenářů? Pohyblivé prvky zaujmou a mohou pomoci k tomu, aby čtenář vašemu e-mailu věnoval více jak 5 sekund.
Použijte:
Oživit můžete také váš web – záložkovou notifikací, která vrátí návštěvníka zpátky na váš web, nebo třeba sněžením.
12. Dejte přednost mobilní verzi e-mailu
Kolik procent vašich příjemců otevírá e-maily na mobilních zařízeních? Ve většině případech je to vysoké procento, někdy až nad 50 % příjemců.
E-maily odeslané z Leadhubu jsou responzivní, tedy automaticky se přizpůsobí velikosti zařízení. Tím se trápit nemusíte.
Některé části či bloku je však dobré přizpůsobit na míru mobilnímu zařízení.
Proč?
- zajistíte dobrou čitelnost bannerů
- ušetříte místo skrytím menu
- zvolíte počet zobrazených produktů
- zabráníte nekonečnému scrollování
V Leadhubu jednoduše nastavíte rozdílný vzhled e-mailu pro mobil i desktop.
13. Nedělejte zbytečné chyby
Mohou vás stát odhlášené kontakty, nedoručené e-maily, nízkou open rate a ztracené tržby.
Ověřte:
- vzhled e-mailu v inboxu
- cílení kampaně
- personalizaci
- výzvu k akci
- čitelnost textu
- patičku
- responzivitu e-mailu a jeho zobrazení na mobilu
- odkazy
Začněte vydělávat e-mailingem v Leadhubu
Ovládněte Leadhub a e-mailing ve 30 minutách >>
5 důvodů, proč dělat e-mailing >>
12 nejčastějších chyb a tipy, jak se jim vyvarovat >>
