Markéta Kryštůfková

Jak vytvořit popup, který vašemu e-shopu zvýší zisk? Správné načasování a výběr publika, kterému chcete daný popup zobrazit, jsou klíčem k úspěchu. V tomto článku vás k tomuto klíči dovedeme.

Správné načasování = konverze

Jak popup okna fungují, jsme pro vás sepsali v jednom z našich předchozích článků.

Kdy, kde a komu se popup zobrazí jsou nejdůležitější parametry pro dosažení úspěchu. K tomu je třeba zvolit nástroj, který rozšířené možnosti nastavení poskytuje.

V Leadhubu jsme v tomto o krok napřed oproti jiným českým nástrojům pro e-mail marketing.

V čem je Leadhub jedinečný?

Kromě určení doby, kdy se má popup na webu zobrazit, můžete v Leadhubu specifikovat KOMU se bude okno zobrazovat.

Čím personalizovanější, tím úspěšnější

Definujte segment návštěvníků a zákazníků na základě jejich znalosti, chování na webu nebo nákupní historie, a díky tomu jim zobrazíte ten nejpersonalizovanější popup.

Jaká segmentační pravidla můžete použít pro správné nastavení popupu?

• je/není zákazník
• je/není známý nebo ne/přihlášený k některé z odběratelských databází
• kdy udělal poslední nákup, v jaké výši a jak často nakupuje, kolik průměrně utratí, podle počtu nákupů
• ne/koupil konkrétní produkt nebo ne/koupil z vybrané kategorie
• na základě e-mailové ne/aktivity a předchozím ne/přihlášení k jiným popupům
• a spoustu dalších možností

Vždy automaticky uvidíte, kolik kontaktů spadá do definovaného segmentu.

Sleva na první nákup

V případě, že nabízíte slevu na první nákup, chcete popup okno zobrazovat pouze lidem, kteří nejsou součástí vaší databáze odběratelů, a zároveň nejsou zákazníci. Nastavení zabere 2 vteřiny!

Přihlášení k odběru zajímavého obsahu

Pokud sbíráte nové e-mailové adresy výměnou za hodnotný obsah, opět je ideální cílit na návštěvníky, kteří ještě nejsou ve vaší odběratelské databázi.

Kdy se popup zobrazí?

Jak vytvořit popup, který se zobrazí v ten nejvhodnější moment?

Ještě předtím než vyberete jednu z podmínek načasování popup okna, doporučujeme pomocí informací z Google Analytics zanalyzovat, průměrnou dobu opuštění vašeho webu a průměrný počet prohlédnutých stránek.

Určení relevantních podmínek

• po uplynutí určité doby strávené na vašem webu
• po zvoleném počtu zobrazených stránek
• URL ne/obsahuje
• při opuštění stránky (tzv. exit intent popup – více ZDE)

Cílení podle ne/navštívených URL v minulosti

Další možností pro cílení popup oken je vložení částí URL adres, které návštěvníci v minulosti ne/navštívili. Pomocí této funkce lze také určit zdroj příchodu na web a dle toho zobrazit vhodný popup.

Kdy toto cílení použít?

1. Zobrazte rozdílný obsah na základě zdroje návštěvnosti

• Návštěvníkům, kteří přijdou na váš web organicky nebo přes facebookovou reklamu zobrazíte slevu na první nákup v hodnotě 100 Kč. Pokud se ale návštěvník na web dostane například přes RTB bannerovou kampaň, zobrazíte mu již slevu 300 Kč na jeho nákup.

2. Ukažte obsah podle ne/navštívených URL adres na e-shopu

• Víte, že návštěvník navštívil určitou kategorii na webu a stále nenakoupil? Zobrazte mu slevu nebo jiný obsah, který ho přesvědčí nakoupit („Potřebujete poradit, jak si správně vybrat vlasovou kosmetiku?“).

• Máte slevu pro daný produkt nebo kategorii? Zobrazte tuto informaci pomocí popup okna všem, kdo v minulosti stránku navštívili, ale z kategorie stále nenakoupili („Pouze tento víkend sleva na zimní kabáty 20 %“).

Co se stane pokud návštěvník popup zavře?

V Leadhubu můžete nastavit, kdy se má popup znovu začít zobrazit po jeho uzavření stejnému návštěvníkovi nebo naopak, daný popup již nikdy nezobrazovat.

V případě, že máte spuštěných více popup oken, lze nastavit dobu, za kterou se může stejnému návštěvníkovi zobrazit další popup.

Stačí stisknout zelené tlačítko

Pro spuštění popup oken v Leadhubu není třeba do vašeho webu vkládat žádné složité kódy. Stačí pouze

1. popup připravit
2. stisknout „Aktivovat„.

Do několika minut se popup začne zobrazovat na vašem webu a sklízet slíbené ovoce. Pojďte do toho a začněte zvyšovat zisk popup okny.

 

 

 

Od teď můžete do svých e-mailových kampaní vkládat animace – gify, ve kterých se rozpohybují vaše produkty nebo obrázky. Není to kouzlo, je to náš vychytaný e-mailový editor. A díky němu se stane animátor i z vás.

Gify oživí vaše e-mailové kampaně

Krásně odprezentují produkty a navnadí příjemce k jejich koupi.

 

V nápadech se meze nekladou

Možnosti jsou nekonečné a záleží pouze na vás, co se rozhodnete zrealizovat a kolik času chcete animování věnovat.

Galerie efektů

V našem mocném editoru najdete ale také galerii, která vám práci velmi usnadní. Pouhým kliknutím vložíte do šablony Santu na saních, padající sníh, blikající štítky a spoustu dalších efektů.

Co může GIF obsahovat?

• všechny produktové fotografie zvoleného produktu, které jsou vždy automaticky přidány do editoru
• možnost přidat do jednoho GIFu více různých produktů, které se budou střídat
• různé pozice jednoho produktu, čímž vznikne hýbající se nebo rotující GIFu
• vkládat prázdné snímky nebo vlastní obrázky a bannery, kterými produkty proložíte
• texty, barvy a cena se mohou měnit na každém snímku
• měnit sekvenci střídání snímků
• přidávat efekty
• a cokoliv dalšího vás napadne 🙂

Jak na to?

Je to jednoduché a určitě vás to bude bavit. V naší nápovědě najdete, jak snadno vytvoříte GIFy z produktových šablon.

A co víc?

Pomocí GIF editoru rozpohybujete také vaše obrázky, které si do Leadhubu nahrajete. Udělejte váš e-mail ještě přitažlivějším. Návod najdete zde.

---

Mrkněte na naše tutoriály: 

Produktová slideshow

Jeden produkt + jeden efekt

Kombinace produktů

Obrázková slidehow

Když zrovna nechytnete svého zákazníka na e-mailu, zcela jistě ho zastihnete na sociálních sítích.

Mulitkanálově = největší možný zásah

Nejlepší výsledky získáte propojením e-mailingu se sociálními sítěmi. Pokud nevíte, kde začít, vyberte si nástroj, který tohle propojení umožní… třeba Leadhub.

 

Co získáte propojením Facebooku s Leadhubem?

→ možnost na soc. sítích cílit shodné sdělení, které posíláte v newsletterech
→ efektivní cílení reklam na přesně definovaná publika na základě jejich chování
→ nové kontakty do odběratelské databáze získané skrz Facebook Lead Ads
→ nová, podobná publika vašim zákazníkům a odběratelům (tzv. lookalike publika)
→ nové zákazníky a zvýšení návratnosti stávajících zákazníků
→ zvýšení počtu objednávek a nárůst konverzního poměru celého e-shopu

Máte Business Manager? Můžete začít!

Jediné, co k tomu potřebujete, je propojit Leadhub s vaším účtem v Business Manageru, což vám nezabere více jak 5 minut. Podrobný návod jak na to, najdete zde.

 

1. Zachyťte příjemce newsletterů na Facebooku

U každého newsletteru máte možnost vytvořit facebookový příspěvek se shodným sdělením.  Zacílíte tak příjemce, kteří newsletter neotevřeli nebo se z něj neproklikli na e-shop. Přímo v Leadhubu nastavíte cílení reklamy, rozpočet, trvání a dobu (od rozeslání všech e-mailů), po které se má začít reklama na Facebooku publikovat.

V Leadhubu nastavíte celou FB reklamu

V momentě, kdy se příspěvek začne odpovídajícímu segmentu na Facebooku zobrazovat, reklama se automaticky založí ve vašem účtu v Business Manageru, kde je možné ji dodatečně upravit.

 

 

2. Rozšiřte odběratelskou databázi o nové kontakty pomocí Facebook Lead Ads

Facebook Lead Ads je jeden ze způsobů, jak můžete do odběratelské databáze získávat až tisíce nových kontaktů měsíčně a utvářet z nich vaše nové zákazníky.

Proč byste měli získávat kontakty pomocí Facebook Lead Ads?

Nové kontakty můžete do odběratelské databáze získávat různými způsoby. Velké procento lidí tráví denně hodiny na sociálních sítích. Proto je mnohdy efektivnější využívat reklamu Lead Ads než skrytý přihlašovací formulář umístěný na konci vašeho webu, kde má zájemce většinou možnost se přihlásit pouze k všeobecnému odběru novinek. Nezískáte tedy ani potřebná data a daleko hůře se vám budou vytvářet personalizované kampaně.

Kontakty z Lead Ads vám rovnou napadají do Leadhubu

Přes Lead Ads vytvoříte více typů lákavých nabídek pro přihlášení se k odběru novinek, akcí nebo jiných zajímavých informací. Uživatelé pak budou zacíleni podle již projeveného zájmu na Facebooku a webu nebo si vyberou přesně to, co chtějí odebírat (recepty, e-book, blogové články,..).

Na nově získané kontakty máte pak možnost cílit všechny automatické kampaně (opuštěné košíky, uvítací série, retenční kampaně,..) a newslettery.

Stačí tedy zaujmout zajímavým obsahem nebo akci, aby byli zájemci ochotní vám zanechat jejich e-mailovou adresu.

Reklamu Lead Ads vytvoříte přímo v Business Manageru a přes rychlý formulář ji propojíte s Leadhubem. Nově získané kontakty se budou automaticky zapisovat do databáze kontaktů v Leadhubu.

Podrobný návod, jak formulář propojit, najdete v naší nápovědě.

Reklama se bude také automaticky zobrazovat uživatelům na Instagramu.

3. Efektivní cílení reklam a vytváření podobných (tzv. lookalike) publik

Díky trackovacímu pixelu, který je nasazen na vašem webu, získáváte o všech zákaznících a návštěvnících webu spoustu cenných informací, které vám pomohou správně zacílit reklamu a reagovat na aktuální potřeby.

Perfektně zacílená reklama

Na základě nejrůznějších segmentačních pravidel vytvoříte v Leadhubu tzv. audience. Ty je možné vytvářet nejen z kontaktů, které máte v odběratelské databázi, ale ze všech návštěvníků webu (tzn. nemusí být zapsáni do odběratelského listu). Na základě těchto dat z Leadhubu vytvoříte vytvoříte v Business Manageru lookalike publika (= podobná publika odpovídající zvoleným segmentačním pravidlům). Tím pádem se váš vzorek pro cílení velmi zvětšuje a reklamy budou cílenější a úspěšnější stejně tak, jako když používáte personalizované e-mailingové kampaně.

Cílové publikum neustále samo nabývá

Požadovanou audienci vytvoříte a jedním kliknutím ji synchronizujete jako dynamickou audienci do Facebooku. Ta se dále automaticky synchronizuje v reálném čase. To znamená, že do ní stále přibývají uživatelé, jejichž chování odpovídá zadaným podmínkám. V průběhu každého dne získáváte spoustu nových dat o zákaznících a návštěvnících vašeho webu.

Pokud tedy chování uživatele odpovídá zadaným segmentačním kritériím, v reálném čase automaticky spadne do audience a budu na něj zacílená vytvořená reklama.

Kromě toho, že na vytvořené audience můžete cílit reklamu, z cílení je možné je také vyloučit. Pokud se primárně snažíte získat nové kontakty do databáze, vyloučíte audienci kontaktů, které se již nacházejí ve vaší databázi.

Audience designer umožňuje vytvářet nejrůznější skupiny zákazníků a návštěvníků webu. Reagujte na jejich chování nejrelevantnějším reklamou.

 

Jak propojit účet v Leadhubu s Facebookem najdete v naší nápovědě.

Jednou z nejsilnějších psychologických motivací k nákupu je vyvolání urgence pomocí ojedinělé a časově omezené příležitosti. Vyzkoušejte odpočet v e-mailu a otestujte, jak budou vaši odběratelé reagovat.

V tomto článku vám přinášíme návod a několik tipů, jak tento efekt využít v e-mailingu.

Jak vytvořit pocit urgence a ojedinělosti v e-mailingu?

Využijte tzv. countdown timer neboli časovač, odpočet. Častěji než v e-mailingu se s ním setkáte přímo na webových stránkách, kdy se stává součástí úspěšné prodejní strategie. Stejně tak ho lze využít i v e-mail marketingové strategii.

Pojďme se podívat na to, jak countdown timer velmi snadno vložíte do vašeho e-mailu, a to přímo v editoru v Leadhubu.

Na výběr máte hned z několika předpřipravených šablon, které vložíte pouhým kliknutím a lze je dále editovat, nebo si vymazlíte odpočet přesně podle vás.

1. V panelu v levé části editoru e-mailů vyberete možnost „Odpočet“ a tahem myši jej umístěte do těla e-mailu.

 

2. V pravé části se zobrazí panel, díky kterému si můžete vybrat z přednastavených odpočtů nebo si vytvořit vlastní přímo podle vás.

Pokud zvolíte jednu z předpřipravených šablon po kliknutí na zelené tlačítko „Přednastavit ze šablony“, stačí na ni pouze kliknout a automaticky se vloží do e-mailu. Předpřipravené odpočty jsou plně editovatelné a můžete je dále upravovat. Pomocí rozsáhlých možností si ale také můžete vyrobit odpočet přesně podle vás.

Co lze nastavit:

• jednobarevné pozadí nebo vložit vlastní pozadí, které můžete dále upravit pomocí editoru obrázků přímo v Leadhubu
• styl a barvu fontu
• konec odpočtu
• pozici odpočtu – šířka, odsazení, zarovnání
• výšku obrázku
• vložení textu do obrázku nebo jeho úprava přímo v editaci v Leadhubu
• odkaz nebo alternativní text na odpočet

Je to jednoduché a za chvíli máte hotovo. 🙂

V automatických kampaních můžete navíc zvolit typ odpočtu:

• unikátní pro každého příjemce, kdy se začne odpočítávat až po doručení e-mailu do schránky
• stejný pro všechny příjemce

Přejeme spoustu konverzí! Váš Leadhub 🙂 

 

 

 

Ještě předtím než odešlete newsletter nebo spustíte automatickou kampaň, zeptej se sami sebe, zda byste takový e-mail otevřeli a dočetli až do konce. Pokud ano, splňujete první, a snad i nejdůležitější, podmínku pro úspěšnou kampaň.

Sepsali jsme pro vás 6 hlavních bodů, které jsou neméně důležité pro vytvoření skvělé kampaně a přispívají její celkové úspěšnosti.

1. Předmět

Předmětem, který se společně s preheaderem a jménem odesílatele zobrazuje jako první v příjemcově schránce, motivujete a přesvědčujete k otevření e-mailu. Buďte kreativní a originální (ale ne za každou cenu 🙂 ), ať váš e-mail nezapadne ve schránkách plných reklamního sdělení.

Předmět otevírá e-mail

Předmět e-mailu by měl být výstižný, zajímavý, vzbuzující zvědavost nebo vyvolávající pocit jedinečné nabídky. Doporučená délka předmětu je maximálně 50 znaků. Veďte v patrnosti, že některá zařízení zobrazí pouze prvních 30 znaků a zbytek nahradí tečkami. Před rozesláním vždy e-mail otestujte.

Co v předmětu funguje?

• položení otázky  – “Jak udělat váš domov ještě útulnějším?”, “Víte, jak uspět při studiu na vysoké škole?”
• personalizace a oslovení – „Jano, vybrali jsme masky přesně pro Váš typ pleti“ –  personalizovaný předmět zvyšuje open rate až o 30 % – máme o tom celý článek ZDE 
• používání číslic, které obecně přitahují pozornost čtenářů – “5 tipů pro skvělou pleť”, “7 nejpopulárnější zájezdů do Itálie”
• pište pro zákazníky a reagujete na jejich aktuální potřeby  – “Kampaň, která zvýšila konverzí poměr o 30 %”, „Jak zvýšit obrat vašeho e-shopu?“

Předmět a obsah e-mailu musí sedět

V e-mailu musí příjemce vždy najít slíbenou informaci nebo odpověď na otázku, na kterou jste v předmětu nalákali. Pokud se tak nestane, s velkou pravděpodobností žádný další e-mail neotevře. V horším případě ho označí za spam.

Nejdůležitější je však testovat, na co vaši příjemci reagují nejlépe, a tomu také přizpůsobit styl psaní předmětů vašich e-mailů.

Čemu se v předmětu naopak vyvarovat?

• chybějícímu předmětu
• opakujícímu se předmětu v několika kampaních
• nicneříkajícímu předmětu
• překlepům a gramatickým chybám
• velkým písmenům, vykřičníkům a otazníkům, které působí velmi agresivně
• emotikonům, speciálním znakům a nepodporovaným fontům
• dlouhým předmětům a předmětům neshodujícím se s obsahem e-mailu
• spamovým slovům – „sleva“, „výprodej“

2. Vzhled a responzivní šablona

Než se pustíte do tvoření kampaní, připravte si vizuální stránku a šablonu e-mailu. Ta by měla být konzistentní ve všemi dalšími kanály (web, letáky, sociální sítě,…), aby byla snadno zapamatovatelná. Použijte firemní barvy a logo, které tvoří největší součást celého brandu vaší značky.

Myslete na mobilní zařízení

Vytvořte takový design e-mailů, který bude jednoduchý a čtenář se v něm snadno zorientuje. Šablona musí být responzivní, aby se na všech zařízeních správně zobrazovala. Doporučená šířka e-mailu je 600 px. Při této šířce si můžete být jisti téměř 100% responzivitou e-mailu na všech desktopových a mobilních zařízeních.

Vždy myslete na to, že e-mail musí být dobře čitelný na mobilech, protože více jak 40 % příjemců otevírá e-maily právě na mobilu. Z tohoto důvodu je nutné před každou rozesílkou otestovat zobrazení e-mailu jak na desktopu, tak na telefonu.

Jednoduchý je lepší

Používejte jednoduchou grafiku, ze které je na první pohled zřetelné, co chcete sdělit.

Vyvarujte se používání více jak dvou různých fontů, přidávejte dostatečné řádkování a nadpisy zvýrazněte. Každému obrázku přidejte odpovídající URL adresu, kam má být čtenář po kliknutí přesměrován, a používejte Alt (=alternativní text). V případě, že obrázek nebude moci být z nějakého důvodu zobrazen, alternativním textem specifikujete, co se na obrázku nachází.

3. Tlačítka CTA (=výzva k akci)

Tlačítka neboli CTA („call to action“) jsou nedílnou součástí každé kampaně, protože pomáhají e-mailu zvyšovat konverzní poměr klidně i o několik desítek procent. Díky nim řeknete příjemcům, co mají udělat a dovedete je k vámi stanovenému cíli.

Kreativní a nepřehlédnutelná tlačítka

U tlačítek se snažte vyvarovat textaci, kterou používá většina vaší konkurence („Koupit, Přidat do košíku, Přečíst“) a buďte o proti ní kreativnější („Chci to zažít, Jak si vyberu tu pravou dovolenou, Přečtěte si článek, Směr vytoužená destinace“).

Tlačítka by měla být dostatečně výrazná a neměla by být vykládána jako obrázek nebo jako jeho součást. Pokud by se totiž obrázek nezobrazil, příjemce by nevěděl, jakou akci má provést nebo k čemu ho vyzýváte.

K tlačítku přiřaďte odpovídají URL adresu, na kterou má být příjemce po kliknutí přesměrován.

4. Obsah a jedno hlavní sdělení

V textu se zaměřte pouze na jednu hlavní informaci nebo odpověď, na kterou jste příjemce nalákali v předmětu e-mailu. Nesnažte se je zavalit hromadou dalších informací, které způsobí to, že se příjemce v e-mailu úplně ztratí a zavře ho.

Obrácená pyramida

Hlavní sdělení e-mailu umístěte do jeho první poloviny podle tzv. pravidla obrácené pyramidy (= nejdůležitější část sdělení se nachází hned v úvodu, ve spodní části myšlenku pouze dovysvětlíte). Hlavní myšlenka by měla zabírat prvních 300 – 500px. Příjemci totiž e-mail pouze skenují a věnují mu maximálně 8 vteřin svého času.

Text e-mailu by měl být přiměřeně dlouhý a zároveň musí být srozumitelný, jasný a příjemce se v něm musí snadno zorientovat. Pro přehlednost oddělte jednotlivé bloky mezerou nebo vodorovnou čárou (= oddělovačem). Používejte výrazné nadpisy, protože lidé je obecně čtou jako první.

Jaký zvolíte tón?

V e-mailech si nastavte vhodný tón komunikace, který používáte i v ostatních marketingových kanálech, personalizujte a hlavně pište bez chyb a překlepů.

Zaměřte se na potřeby příjemců více než na chválu vašich kvalitních, dokonalých a bezkonkurenčních produktů. Kdo dnes nenabízí kvalitní produkty nebo služby? Všichni. 🙂

5. Poměr obrázků a textu

Obrázky jistě každý e-mail oživí a mohou být impulsem pro vyvolání e-mocí.  E-mail by měl být však kombinací textu a obrázků, kdy v minimálně 60% převládá textová část.

Více textu, méně obrázků

Obrázky si nárokují velký objem dat, a proto je mají příjemci ve výchozím stavu zablokované. Obrázky se načítají velmi pomalu, a to zejména na mobilních zařízeních. Je třeba brát na vědomí, že zhruba 43 % příjemců otevírá e-maily na mobilech.

Celoobrázkové e-maily jsou navíc e-mailovými providery penalizované v jejich spam filtrech. Na základě obdržení těchto negativních bodů klesá doménová reputace, snižuje se procento doručených e-mailů a zvyšuje se pravděpodobnost, že e-maily budou označeny za spam. Takové e-maily navíc není možné přečíst čtečkami pro zrakově postižené.

Před odesláním e-mailu myslete na to, že musí být čitelný a přinášet stěžejní informaci i v případě, že by se obrázky nezobrazily.

6. Přehledná patička

Vytvořte přehlednou patičku, kterou budete používat ve všech kampaních. Patička je prostor pro shrnující informace ohledně toho, jak vás kontaktovat nebo kde vás zastihnout.

Co by taková patička měla obsahovat?

• informace o tom, co vás opravňuje reklamní sdělení zasílat
• kontaktní údaje
• odkazy na sociální sítě, blog nebo kamennou prodejnu
• odhlašovací odkaz

Odhlašovací odkaz musí bezpodmínečně obsahovat každá kampaň. Příjemce musí mít šanci se z odběru kdykoliv odhlásit. Odkaz musí být dobře viditelný a funkční. Pokud se budete snažit odběratelům zabránit v odhlášení, s největší pravděpodobností začnou vaše e-maily označovat za spam.

Rada na závěr:

Když zrovna nevíte, čím newsletter naplnit, raději rozesílku odložte. Dbejte spíše na kvalitu než-li kvantitu. Pro větší úspěch, osobnější dojem a důvěryhodnost e-mailů personalizujte a odesílejte e-maily na segmenty příjemců, pro které je sdělení nejrelevantnější.

Vaše odběratelská databáze musí samozřejmě být tvořena pouze z příjemců, kteří se k e-mailingu vědomě přihlásili. Jak pracovat s databází najdete v tomto článku >>.

---

Pokud si nejste jistí svou e-mailingovou strategií, obraťte se na nás 😉 – KLIK

Kvalitní databáze odběratelů je klíčem k úspěšnému e-mail marketingu. Jak takové databáze dosáhnete? Na to se podíváme v následujícím článku.

Řiďte se těmito zásadními pravidly:

• Veškeré kontakty, které jsou součástí vaší databáze, se musí k odběru vědomě přihlásit a dobrovolně souhlasit se zasíláním reklamních sdělení.
• Do databáze nikdy nepřihlašujte kontakty, které vám souhlas neposkytly a v žádném případě nerozesílejte e-maily na nelegálně zakoupenou databázi kontaktů.

Proč? Důvodů je hned několik.

Příjemci, kteří se dobrovolně nepřihlásili k odběru novinek, mohou označit vaše e-maily za spam (=nevyžádaná pošta). Pokud tuto akci provede více příjemců, vaše e-maily začnou automaticky padat v e-mailových schránkách přímo do složky SPAM.

Vyhnout se negativním bodům za každou cenu!

E-mailoví klienti přidělují vašim rozesílkám negativní body, které mají vliv na zhoršení vaší doménové reputace a doručitelnosti e-mailů.

Čistit, čistit, čistit.

Databázi je nutné neustále budovat a oživovat o nové kontakty, které budou aktivní a budou je vaše e-maily opravdu zajímat. Zároveň je ale důležité ji očišťovat o neaktivní kontakty. Nemělo by být vaším hlavním cílem rozesílat e-maily na co největší počet kontaktů, ale na co nejaktivnější příjemce. Jedině tak, vybudujete kvalitní databázi odběratelů.

Nebraňte v odhlášení.

Nebraňte příjemcům se z odběru kdykoliv odhlásit. Každá kampaň musí obsahovat viditelný a funkční odhlašovací odkaz. Nepochybně je pro vás výhodnější, pokud se kontakt dobrovolně odhlásí, popřípadě změní preference v odebírání newsletterů nebo dalších zajímavých informací, než když váš e-mail označí za spam. Opět to bude mít velký vliv na zhoršení vaší doménové reputace.

Komunikujte s novými odběrateli

Nedílnou součástí práce s databází je také následná komunikace s novými uživateli. Projevte o každého nového odběratele zájem a pošlete mu uvítací e-mail nebo rovnou celou sérii e-mailů.

Potvrďte mu, k čemu se přihlásil a co ho nyní čeká. Zvyšujete tak důvěryhodnost k vaší značce a budujete osobnější vztah s příjemcem.

Jak do databáze získávat nové kontakty?

Nenakupujte!

Velkým obloukem se vyhněte nákupu odběratelských databází a rozesílání e-mailingu na kontakty posbírané před několika lety, které na vás už nejspíš zapomněly.

Trpělivost přináší leady.

Daleko efektivnější cestou je sbírat nové a relevantní kontakty. Mnohdy to je běh na dlouhou trať, ale věřte, že nakonec tento usilovný proces přinese mnohem lepší výsledky.

Jaké existují mechanismy?

Ideální cestou je jednotlivé způsoby vhodně kombinovat.

Formulář v patičce webu s možností se přihlásit k odběru novinek – hobbytec.cz

• • Pop up neboli vyskakovací okno
    Pop up okna jsou nejčastějším způsobem získávání nových kontaktů. Pop up by neměl být agresivní a neměl by návštěvníkovi překážet v prohlížení na webu. Pop upy obsahují tzv. magnet neboli odměnu, kterou zájemci odešlete výměnou za jeho e-mail. Jak využít potenciálu vyskakovacích oken se dozvíte v tomto článku.

Nejvhodnější magnety pro získání nových kontaktů:

• • • sleva na první nákup
    • soutěž o dárkové poukazy nebo produkty
    • e-book
    • odběr nových blogových článků nebo jiných zajímavých a vzdělávacích informací
      

      Pop up okno umístěné v rohu webové stránky nepřekrývající její obsah – koreni.cz

 

• • Webové formuláře 
    Umístěte do patičky vašeho webu viditelný a zajímavý formulář, který přesvědčí vaše návštěvníky se přihlásit k odběru novinek. Formulář musí být funkční a zájemce byl měl obdržet informaci o tom, že jeho e-mail byl opravdu úspěšně zařazen do databáze.
    

    Ujistěte se, že formulář v patičce je funkční a správně přihlašuje kontakty do odběratelské databáze.

  • Nákupní nebo registrační formulář
    

    Dejte zákazníkům možnost se přihlásit k odběru novinek v nákupním formuláři

    Umístěte do vašeho nákupního nebo registračního formuláře možnost přihlásit se k odběru novinek. Checkbox ale doporučujeme defaultně nezaškrtávat, aby se každý zákazník mohl dobrovolně rozhodnout. Pokud byste totiž všechny zákazníky automaticky k newsletteru přihlašovali, aniž by o tom byli viditelně informováni, je dost pravděpodobné, že vaše e-maily otevírat nebudou a mohou je označit za spam.

 

• • 

    Propojte reklamu Facebook Lead Ads s Leadhubem a získávejte nové kontakty pro cílení e-mailingových kampaní.

    Facebook Lead Ads
    Pomocí facebookové reklamy Lead Ads pro sběr nových kontaktů můžete získávat také kontakty přímo do vaší odběratelské databáze v Leadhubu a posléze na ně zacílit veškeré e-mailingové kampaně.
    
    Jak vytvořit a propojit Facebook Lead Ads s Leadhubem najdete v této nápovědě >>.

 

Zkuste reaktivovat „spící“ kontakty

Pokud se ve vaší databázi nacházejí příjemci, kteří dlouho dobu neprojevili žádnou aktivitu (nechodí na web ani neotevírají e-maily), pokuste se na ně vymyslet zajímavou reaktivační kampaň.

V případě, že ani ta nepomůže, odhlaste kontakty z databáze. Nepřinesou vám již žádné pozitivní výsledky, naopak se ale mohou postarat o negativní vliv na doménovou reputaci.

Soustřeďte se spíše na získávání nových relevantních kontaktů, se kterými ihned po jejich registraci začněte navazovat vztah pomocí uvítacího seriálu. Následně na to nastavíte personalizované kampaně, kterou budou pro vaše příjemce vždy příjemným počtením.

Shrnutí na závěr

• budujte databázi vědomě a dobrovolně přihlášených kontaktů
• databázi pravidelně revidujte a updatujte
• buďte trpěliví
• obraťte se na nás, se vším pomůžeme 😉

Dbáte v komunikaci se zákazníky na maximální možnou personalizaci? V tom případě vás potěší naše novinka – oslovení a personalizovaný text v předmětu e-mailu. Tahle vychytávka může velmi pozitivně přispět ke zvýšení míry otevíratelnosti e-mailů a to je, oč tu běží.

Proč používat oslovení a personalizovaný text v předmětu e-mailu?

Schránky příjemců jsou každý den přehlcené desítkami newsletterů. Vzhledem k tomu, že jméno odesílatele, předmět a preheader (náhledový text) jsou prvním, co příjemce ve schránce uvidí a na základě čeho se rozhodne e-mail otevřít, musíte zaujmout na první dobrou a odlišit se tak od konkurence.

 

Personalizovaný předmět může zvýšit open rate o 30 %

Čím personalizovanější e-mail odešlete, tím větší je pravděpodobnost, že nezapadne v příjemcově schránce mezi ostatními.

Personalizovaným předmětem si s příjemci vytváříte osobnější vztah.  Dodáte jim pocit, že píšete přímo jim a že se nejedná o hromadný e-mail, který byl odeslán dalším desítkám příjemců. Jednoduše – posilujete důvěryhodnost a sílu celé vaší značky.

Jak vložit oslovení a personalizovaný text do předmětu v Leadhubu?

Je to velmi snadné. Celá akce nezabere víc než minutu.

Zapište znak hvězdičky „*“

1. Do řádku pro předmět vepište znak hvězdičky „*“ . Ihned se rozbalí nabídka s možností personalizace. Bezprostředně za hvězdičkou nesmí následovat žádný text, jinak se nabídka nerozbalí. Text a hvězdičku je třeba rozdělit mezerou.

2.  Poté zvolte typ oslovení. Možnost „Text podle pohlaví“ slouží k zápisu oslovení pro Neznámé kontakty, u kterých nemáte k dispozici jméno nebo příjmení, a zároveň díky této možnosti personalizujete také text. Při výběru možnosti „Text podle pohlaví“ se zobrazí dialogové okno, kam máte možnost napsat libovolný text. Důležité je zejména vložit správné oslovení pro neznámé konktaty.

Modelový příklad:

Lenko, věděla jste, že máme blog?

Pavle, věděl jste, že máme blog?

Věděli jste, že máme blog?

Nastavíte a poté dokončíte větu.

Jak ověřit správnost předmětu?

Místa, kde je nastaven personalizovaný text nebo jméno či příjmení se budou dynamicky měnit a vy tak máte možnost je zkontrolovat.

1. Přímo v editoru e-mailu

2. V detailu kampaně

3. Před odesláním kampaně

Důležité je myslet na kontakty, ke kterým nemáte k dispozici jméno ani příjmení a správně nastavit personalizovaný předmět také pro ně. Před odesláním newsletteru nebo spuštěním kampaně je nutné VŽDY ověřit správnost nastavení pro ženy, muže a „neznámé“ kontakty pomocí možnosti „Ukázka zobrazení“ v levé části editoru, v detailu kampaně a v dialogovém okně před odesláním nebo spuštěním kampaně.

 

Oslovení a personalizovaný text v předmětu se vyplatí.

• může zvýšit open rate o 30 %
• pomáhá budovat osobní vztah s příjemci e-mailů
• vložení v Leadhubu zabere minutu

Pusťte se do toho 😉

Stále častěji se nás naši klienti ptají, zda by mohli mít vlastní originální vzhled popup oken. Proto jsme se rozhodli zařadit do nabídky tvorbu popup oken na míru dle dodaných grafických podkladů.

Popupy, které přesvědčí

U popupů záleží zejména na jejich obsahu, zacílení a načasování. Velmi důležitý je i jejich vzhled, který by měl být pro návštěvníky nepřehlédnutelný a dostatečně přesvědčivý k tomu, aby vám zanechali svůj e-mail.

Leadhub vám pomůže k ještě krásnějším popupům. Na základě vašeho grafického návrhu vytvoříme originální a personalizovaná popup okna. Cena je od 990 Kč – záleží na tom, jak je váš popup náročný. Chcete zachytit ještě více návštěvníků? Neváhejte nás kontaktovat.

Jaké druhy popupů je možné vytvořit?

Existuje několik druhů popup oken:

• sběr nových kontaktů – sleva na první nákup, e-book zdarma,..
• doručení informace – doprava zdarma
• exit intent popup, který zachytí návštěvníky, kteří se chystají opustit web

Popupy (a to nejen ty na míru) je možné v Leadhubu nejrůzněji personalizovat podle toho, komu se mají zobrazit (je zákazník / není zákazník, muži / ženy, celková výše útraty, nákup z kategorie, …).

Je také třeba myslet na zobrazení popup oken na mobilních telefonech a uzpůsobit je tak, aby nepřekrývaly celý obsah.

Ukázka popup oken

Sleva na první nákup

Popup okno se objeví např. po 15 vteřinách strávených na webu nebo po 3 prohlédnutých stránkách.

Personalizovaná popup okna

Zobrazují se podle toho, v jaké kategorii se zákazník nachází.

Nabídka pro muže

Nabídka pro ženy

Přihlášení se k odběru novinek

Exit popup

Pokuste se zachytit návštěvníky, kteří se chystají opustit web.

Chcete popup na míru? Zašlete nám návrh a my se o to postaráme.