Markéta Kryštůfková

V Leadhubu nyní máme další způsob, jak můžete vytěžit svá data nejen pro e-mailing, ale také pro dobře zacílenou reklamu. Svůj účet teď můžete propojit s Google Ads!

Vaše data v Leadhubu nejsou jen pro e-mailing

Stejně jako se snažíte vysegmentovat tu správnou skupinu, která má obdržet vaši e-mailovou kampaň, tak si můžete v Leadhubu vytvořit skupinu, na kterou zacílíte reklamu přes Google Ads.

Svůj Google účet jednoduše na pár kliků propojíte s Leadhubem – stačí postupovat podle TOHOTO JEDNODUCHÉHO NÁVODU – a můžete začít vytvářet specifická Customer Match publika, na která budete cílit Google reklamu.

Kde se potkává e-mailing, databáze a reklama?

V Leadhubu! 🙂 Data o chování a pohybu odběratelů vašich e-mailových sdělení lze skvěle využít na zacílení sdělení přes Google ads.

Například:

• můžete vrátit na web zákazníky, kteří vás dlouho nenavštívili
• informovat o speciální akci dalším kanálem (mimo e-mailing)
• cílit reklamu podle nákupního chování, webové či e-mailové aktivity nebo demografických dat
• promovat akce reklamami pouze členům věrnostního programu
• vylučovat z reklamních kampaní určených na akvizici již známé existující zákazníky
• tvořit lookalike publika (podobná zákazníkům) pro cílení akvizičních kampaní
• vytvořit více stupňovou retenční kampaň (7 dní reklamy na všech sítích, e-mail s akcí, e-mail reminder, sms reminder)

Uvažujte multikanálově a uvažujte nad daty, která obsahuje vaše databáze – ta je totiž váš největší poklad.

---

Propojení s Google Ads je už třetí možností, jak vytěžit data z Leadhubu pro cílení reklamy a krásně doplňuje možnost propojení s Meta (Facebook a Instagram) a Sklikem.

Leadhub a Meta a Sklik

Pokud s Leadhubem už nějakou chvíli pracujete, tak jistě víte, že:

1. díky datům z e-mailingu můžete lépe a přesněji cílit reklamu na sociálních sítích a přes reklamní systém Sklik
2. díky propojení e-mailingu a Facebooku můžete rozšiřovat svou e-mailovou databázi o nové kontakty

Pokud si tyto funkce potřebujete osvěžit:

Přečtěte si TENTO ČLÁNEK, který se věnuje propojení Leadhubu s Meta a Sklikem.

Nebo sáhněte po těchto návodech a webinářích:

• Webinář Jak propojit e-mailing a Facebook
• Webinář  a návod, jak cílit reklamu na Facebooku na příjemce, kteří neotevřeli newsletter
• Návody pro propojení s Sklikem a synchronizace audiencí

---

Naučte se více:

Praktické webináře – MRKNĚTE NA NÁŠ YOUTUBE KANÁL ZDE

Jak pracovat s Leadhubem – VIDEO TUTORIÁLY a NÁPOVĚDY NA VŠECHNO

Víte, jaký je poměr nových a vracejících se zákazníků vašeho e-shopu? Kolik vás stojí získání nového zákazníka? A kolik naopak udržení zákazníka stávajícího?

Návrat je levnější

Za nového zákazníka zaplatíte jednoznačně více. Naopak udržení stávajících klientů je mnohem snadnější a hraje jednu z klíčových rolí prosperujícího podnikání. Proč a jak zvýšit procento vracejících se zákazníků? Retenční kampaně jsou odpověď.

Proč u vás zákazník přestal nakupovat?

S největší pravděpodobností začal nakupovat u konkurence. Roli v tom může hrát dostupnost produktů, jejich cena nebo výše poštovného, celková spokojenost s vašimi službami, platební a doručovací možnosti. Ale také samozřejmě to, jak se o své stávající zákazníky staráte a zda je necháváte bez povšimnutí odejít.

Často opomíjená retence

Máte přehled o tomto?

• kolik procent zákazníků u vás udělá pouze jednu objednávku
• kolik lidí delší dobu nenakoupilo, ale váš web stále navštěvují
• kolik zájemců o odběr newsletterů nikdy nenakoupilo

Nezapomínejte na ně!

Velká část e-shopů se soustředí zejména na získávání nových zákazníků, což je naprosto logické a důležité, ale také velmi nákladné. Často se však zapomíná na ty, kteří u vás již nakoupili. Máte přece jejich kontaktní údaje a je tak snažší je přimět k opakovanému nákupu. Pokud byli spokojeni s vašimi službami a vy je znovu oslovíte ve správný moment relevantním sdělením, nemají důvod nakupovat jinde.

Jak zvýšit procento vracejících se zákazníků

Nákupní cyklus zákazníka rozhodně nekončí dokončením nákupu. První konverzí to teprve začíná a je jen na vás, jak dlouho si zákazníka udržíte a jak velkou důvěru a silný vztah si s ním vytvoříte.

E-mailing je king

Nejvyužívanějším a nejrozšířenějším retenčním kanálem je e-mailing. Je to efektivní způsob, jak zajistit zapojení potenciálních a stávajících zákazníků bez použití placených reklam – PPC, sociální sítě, atd..

Retenční e-mailové kampaně maximalizují zisk i konkurenceschopnost. Pomáhají znovu přilákat zákazníky na váš web a nenásilným způsobem je pošoupnout k opakovaným nákupům. Automaticky reagují na chování a potřeby vašich zákazníků a odběratelů.

Musíte je spustit! Proč?

✔️  ve správnou chvíli oslovíte příjemce tím nejvhodnějším sdělením

✔️  jednou automatické kampaně nastavíte a dále se nemusíte o nic  starat – kvalitní e-mailingový nástroj pohlídá vše za vás

✔️ nízké náklady

✔️ nabídku perfektně personalizujete

✔️  komunikujete v libovolné frekvenci

✔️ nástroje nabízí široké možnosti analýzy kampaní a chování zákazníků

✔️ velké možnosti obsahu a rozsahu sdělení (nejste omezení tak, jako například u reklam na sociálních sítích)

Která data se vám budou pro retenci hodit?

• kolik korun zákazník utratí za nákup
• kolik utratil celkem
• jaká je průměrná doba mezi objednávkami
• jak často nakupuje
• zda projevuje e-mailovou aktivitu – otevírá/proklikává e-maily
• ne/chodí na web
• jaká doba uplynula od posledního/prvního nákupu
• kolik lidí se registruje k odběru novinek nebo slevy na první nákup a nikdy nenakoupí
• které produkty a z jakých kategorií zákazníci nakupují

Co potřebuji pro retenční kampaně

1. e-mailingový nástroj, který je plně propojený s vaším e-shopem a posílá do něj potřebná data (informace o nákupním chování, aktivitě na webu, e-mailové aktivitě, znalosti kontaktu,…)
2. strategický plán, koho chcete oslovit  (nenakoupili XY měsíců, nebyli XY měsíců na webu, od prvního nákupu uběhlo více jak 3 měsíce, registrovali se, ale nikdy nenakoupili,..)
3. skupiny nebo tzv. audience kontaktů, které vytvoříte pomocí použití segmentačních pravidel v e-mailingovém nástroji
4. připravené e-maily pro vybrané segmenty kontaktů (ideálním řešením je jednoduchý a intuitivní drag&drop editor)

Příklady retenčních kampaní

1. na základě nákupního chování

▪️ 30 dní od první objednávky – období mezi 1. a 2. objednávkou je nejriskantnějším pro ztrátu nového zákazníka. Jednou jste jej pracně získali, nenechte ho odejít a dejte mu důvod u vás opakovaně nakoupit.

▪️ utratili více jak 10 000 Kč (VIP) – ukažte, že si vážíte vašich zákazníků, kteří u vás utrácí určitý obnos peněz. Jako poděkování jim dejte například trvalou slevu na každý jejich další nákup.

▪️ nenakoupili více jak 6 měsíců – uplynula od poslední objednávky delší doba? Hrozí, že na vás zákazník zapomněl nebo začne (již začal) nakupovat u konkurence. Připomeňte se mu, představte novinky/výhodné akce a motivujte ho k vytvoření další objednávky.

▪️ cross sell – koupil zákazník na vašem e-shopu mobilní telefon? Dejte mu vědět, že u vás také nejde pouzdra,  ochranná skla nebo jiná příslušenství.

▪️ up sell – zákazník zakoupil 250 g balení mandlí. Máte v nabídce také výhodnější kilovku? Dejte mu vědět a zvyšte tak v dalším nákupu jeho hodnotu objednávky.

▪️ opakovaná spotřeba – noční krém vydrží v průměru 60 dní. Pošlete 55. den zákazníkovi upozornění, že je čas, pořídit si nové balení oblíbeného krému.

2. na základě znalosti a aktivity kontaktu

▪️ nikdy nenakoupili – i přes projevený zájem (registrace, přihlášení k odběru novinek nebo e-book,..) odběratel ještě nikdy nenakoupil? Máte na něj již kontakt a je snadné ho automatizovanou e-mailovou kampaní oslovit s personalizovanou nabídkou. Využijte této možnosti!

▪️ rok přihlášeni k odběru novinek – vyjádřete dík a oslavte s vašimi odběrateli rok od jejich přihlášení k newsletterům.  Posilujete tak důvěru, budujete s nimi vztah a připomínáte se.

▪️ opustili web a nenakoupili – zacilte ty, kdo chodí na váš web, ale stále si ještě nevybrali žádný produkt. Nabídněte jim pomoc s výběrem produktu a zdůrazněte největší výhody nákupu na vašem e-shopu.

▪️ přihlásili se o slevu na první nákup a nikdy ji nevyužili – Je to už nějakou dobu (např. 3 nebo 6 měsíců), co se zájemce přihlásil ke slevě na první nákup a stále nenakoupil? Oslovte jej znovu s co nejpersonalizovanější nabídkou a nabídkou pomoci.

---

Spusťte je ještě dnes! Je to snadné.

Retenční kampaně dosahují obecně lepších výsledků (tržby, click a open rate,..) než „kobercové“ nálety na celou databázi kontaktů.

Díky nim zůstanete v kontaktu

• s pravidelnými zákazníky
• s neaktivními zákazníky
• s těmi, kdo se registrovali, ale nikdy nenakoupili

V Leadhubu najdete některé retenční kampaně již předpřipravené, a tak stačí pouze stisknout zelené tlačítko a během chvilky začnete zvyšovat procento vracejících se zákazníků.

E-mailing je rozhodně jedním z nejúčinnějších marketingových kanálů. Jeho návratnost investic (ROI) je stále nepřekonatelná. Jak díky němu zvýšit tržby vašeho e-shopu?

13 tipů pro efektivní e-mailing

1. Budujte kvalitní a legální databázi

Kvalitní odběratelská databáze je základem k úspěšnému e-mailingu. Bez ní se neobejdete.
Základní pravidla:

• posílejte pouze na ty, kdo se dobrovolně a vědomě k odběru novinek přihlásili
• nebo na zákazníky v rámci jejich oprávněného zájmu
• neustále rozšiřujte databázi o nové, relevantní kontakty
• nikdy nekupujte databáze, nikdy

Jak vybudovat zdravou databázi odběratelů, jak pracovat s neaktivními kontakty a vyhnout se špatné doménové reputaci? Dozvíte se zde.

Mohlo by se hodit:
Vytvořte Lead magnet, který rozšíří vaši databázi >>

2. Připravte si plán

Ulehčí vám práci a díky němu se vyvarujete zbytečným a nepromyšleným krokům.

Co by měl obsahovat?

• témata pravidelných rozesílek s jejím datem
• segmenty příjemců, které chcete oslovit
• automatické kampaně, které máte v plánu spustit
• zařazení obsahových částí, které nesmí chybět

Plán i strategii sestavíte ve 3 krocích. Více v tomto článku.

3. Segmentujte

Jedině tak ve správnou chvíli doručíte relevantní sdělení vhodnému publiku. Využívejte všech dat, která vám e-mailingový nástroj nabízí a posílejte co nejpersonalizovanější a nejcílenější e-maily. Toto téma najdete do detailu rozebrané v naší Leadhub lekci.

Je open rate vašich kampaní dlouhodobě pod 10 %? Značí to, že je něco špatně. Velké množství neaktivních kontaktů, nevyužívání segmentace, atd.. Mrkněte do článku a zkuste další e-mail poslat chytřeji.

4. Dbejte na vzhled e-mailu v inboxu

První dojem rozhodne.  Zejména pak v přeplněných schránkách.

Co uvidí příjemce jako první?

• odesílatele
• předmět e-mailu
• a preheader neboli náhledový text následující za předmětem

Věnujte jim speciální pozornost a péči. Na základě nich se příjemce rozhodne, zda vůbec e-mail otevře.

Pomůže vám:
Leadhub lekce: Jak nastavit personalizaci a oslovení v předmětu >>
Nápověda:Jak upravit nebo přidat nového odesílatele >>

5.  Doporučujte produkty na míru příjemcům

Leadhub dokáže do e-mailu dynamicky generovat doporučené produkty, které by se danému příjemci mohly s největší pravděpodobností líbit.  Produkty se doporučují na základě nákupního chování všech zákazníků i webové aktivity daného příjemce.

Doporučují se pouze produkty, které jsou skladem. Pro přesnější personalizovaní produktů definujete, ze kterých kategorií se mají ve vybrané kampani produkty doporučovat, nebo naopak, vylučte produkty, které nikdy doporučit nechcete.

6. Propojte e-mailing s reklamou na Facebooku, Instagramu a Skliku

Využijte data z e-mailingu pro cílení reklam na sociálních sítích nebo do reklamního systému Sklik. Jednoduše si synchronizujete přesně definovaná publika, a díky tomu přesněji připravíte i zacílíte reklamu.

Zároveň z facebookové reklamy Lead Ads lze získávat až stovky kontaktů do vaší odběratelské databáze a na ně pak cílit
e-mailové kampaně.

 

O všech možnost se více dozvíte v tomto článku nebo v krátké, ale intenzivní Leadhub lekci.

Bude se hodit:
Jak propojit Sklik >>
Jak propojit Facebook >>

7. Zachraňte opuštěné košíky

Víte kolik procent lidí vašeho e-shopu nedokončí objednávku a nechá produkty v košíku? Možná vás překvapí, jak velké procento to je. Neztrácejte zbytečně zákazníky a pokuste se je do opuštěného košíku vrátit.

Když si nastavíte automatickou kampaň Opuštěný košík, nemusíte se o nic starat a nástroj to udělá za vás. Navíc v Leadhubu ji najdete jako jednu z předpřipravených kampaní.

Vše, co se vám ke spuštění a efektivnímu nastavení kampaně bude hodit:
Leadhub lekce: Zachraňte opuštěné košíky >>
Blog: Proč vám nefunguje opuštěný košík >> a  Zachraňte opuštěný košík >>
Nápovědy: Jak nastavit kampaň opuštěný košík >>

8. Vytvořte si stálé zákazníky

Vracející se zákazník vás stojí méně! K udržení stávajícího zákazníka stačí méně úsilí, času i peněz než k přivedení nového zákazníka. Věnujete pozornost těm, kdo už u vás nakoupili. Vyplatí se to!

Nenechte skončit nákupní cyklus zákazníka prvním, a zároveň také jeho posledním nákupem. První konverzí to začíná a vy máte možnost zákazníka udržet a motivovat ho k dalším nákupům.

E-mailing se řadí k nejsilnějším retenčním zbraním a retenční kampaně pomáhají maximalizovat jak zisk, tak i konkurenceschopnost. Zařaďte je do vaší strategie.

Mohlo by se hodit:
Blog: Vyzrajte na cross-sell a upsell pomocí e-mailingu >>
Leadhub lekce: Retenční kampaně >>

9. Zvyšujte konverze slevou na první nákup

Sleva na první nákup je jednou z nejpopulárnějších automatických kampaní. Není se čemu divit! Z anonymních návštěvníků vašeho webu dokáže udělat odběratele zpráv a nové zákazníky.

Jasné důvody, proč kampaň spustit:

• má vysokou míru otevření (open rate) a prokliknutí (click rate)
• nízkou míru odhlášení a označení e-mailů za spam
• pomáhá zvyšovat tržby
• díky ní budujete odběratelskou databázi
• přivádí relevantní návštěvníky na web
• najdete ji v Leadhubu předpřipravenou a spustíte ji na pár kliknutí

Mohlo by se hodit:
Leadhub lekce: Sleva na první nákup >>
Nápověda: Jak nastavit slevu na první nákup >> a  Jak pracovat se slevovými kódy >>

10. Redukujte obsah e-mailu

Nepište dlouhé romány. Nikdo je číst nebude. Čtenáři věnují vašemu e-mail jen pár sekund a pouze ho proskenují.

Pokud se čtenář ztratí v záplavě rozdílných informací, obrázků a textu, vaše práce přijde vniveč a očekávaný úspěch se nedostaví.

Soustřeďte se na:

• jedno hlavní sdělení
• jasnou výzvu k akci
• snadnou orientaci v textu
• čistý vzhled e-mailu
• obsahové části

Vyvarujte se gramatickým chybám a překlepům.

E-mail snadno poskládáte v našem drag&drop editoru. Jak na to, najdete zde.

11. Rozhýbejte e-maily

Jak udržet pozornost čtenářů? Pohyblivé prvky zaujmou a mohou pomoci k tomu, aby čtenář vašemu e-mailu věnoval více jak 5 sekund.

Použijte:

• odpočet
• produktový nebo obrázkový gif
• náhledový Youtube gif

   

Oživit můžete také váš web – záložkovou notifikací, která vrátí návštěvníka zpátky na váš web, nebo třeba sněžením.

12. Dejte přednost mobilní verzi e-mailu

Kolik procent vašich příjemců otevírá e-maily na mobilních zařízeních? Ve většině případech je to vysoké procento, někdy až nad 50 % příjemců.

E-maily odeslané z Leadhubu jsou responzivní, tedy automaticky se přizpůsobí velikosti zařízení. Tím se trápit nemusíte.
Některé části či bloku je však dobré přizpůsobit na míru mobilnímu zařízení.

Proč?

• zajistíte dobrou čitelnost bannerů
• ušetříte místo skrytím menu
• zvolíte počet zobrazených produktů
• zabráníte nekonečnému scrollování

V Leadhubu jednoduše nastavíte rozdílný vzhled e-mailu pro mobil i desktop.

13. Nedělejte zbytečné chyby

Mohou vás stát odhlášené kontakty, nedoručené e-maily, nízkou open rate a ztracené tržby.

Ověřte:

• vzhled e-mailu v inboxu
• cílení kampaně
• personalizaci
• výzvu k akci
• čitelnost textu
• patičku
• responzivitu e-mailu a jeho zobrazení na mobilu
• odkazy

---

Začněte vydělávat e-mailingem v Leadhubu

Ovládněte Leadhub a e-mailing ve 30 minutách >>

5 důvodů, proč dělat e-mailing >>

12 nejčastějších chyb a tipy, jak se jim vyvarovat >>

Děláte e-mailing správně? >>

Tento článek je určen hlavně pro Shopteťáky, protože právě Shoptet čerstvě změnil způsob udělování souhlasů (nebo spíše nesouhlasů) se zasíláním obchodních sdělení v objednávkovém formuláři. Jednoduše, přibyl opt-out checkbox „Nepřeji si odebírat newslettery“, a to má dopad na vaši databázi odběratelů. Ale možná trochu jiný, než jste si mysleli.

Nepřeji si odebírat newslettery

Co to znamená?

• když uživatel zaškrtnutím opt-out checkboxu proaktivně nezablokuje zařazení do odběratelského listu, můžete mu posílat obchodní sdělení
• když uživatel v objednávkovém formuláři checkbox „Nepřeji si odebírat newslettery“ zaškrtne, automaticky se odhlásí ze všech listů (odběrů), se kterými doposud souhlasil

Leadhub se této změně přizpůsobil. Pokud se zákazník rozhodne, že checkbox zaškrtne a výslovně tak vyjádří nesouhlas s odběrem novinek, nepřidáme ho do žádného odběratelského listu. Zároveň ho také ze všech listů, do kterých byl doposud přihlášen, odhlásíme.

Zaškrtávají nebo ne?

Dle našich dat sebraných po nasazení opt-out checkboxu v objednávkovém formuláři Shoptetu:

• Opt-out checkbox zaškrtne v průměru pouze cca 20 – 25 % lidí
• 30 lidí ze 100 bylo před objednávkou na nějakých odběratelských listech
• 25 lidí ze 100 na nich zůstalo
• 5 lidí (dříve přihlášených) ze 100 se zaškrtnutím checkboxu odhlásilo (a to ze všech listů, na kterých byli, pokud jich bylo více)
• ze 100 zákazníků jsme získali v průměru 47 nových kontaktů
• 23 lidí (nepřihlášených) ze 100 checkbox zaškrtli a nezískali jsme je

Zatím se ukazuje, že psychologicky působí checkbox „Nepřeji si odebírat newslettery“ příliš ultimátně. Zákazník, který je motivován dokončit objednávku, nechce s e-shopem úplně ztratit kontakt.

Kde najdete nově získané kontakty?

V případě, že zákazník nezaklikne checkbox „Nepřeji si odebírat newslettery“ (výslovně nevyjádří nesouhlas, ale v rámci oprávněného zájmu s ním máte možnost marketingově komunikovat), ho automaticky přihlásíme do obou odběratelských listů (Zákazníci i Newsletterů). Proč? Většina našich klientů nevyužívá odběratelský list Zákazníci.

 

Díky tomu, že se kontakty automaticky propíší do odběratelské databáze Newsletters, který používáte pro cílení kampaní i cíleného e-mailingu, nepřijdete o žádný kontakt.

Kontakty z registrace

Stejný opt-out checkbox se na Shoptetu může objevovat i v registračních formulářích. I zde se budou kontakty, které checkbox nezaškrtnou, také propisovat do listu Newsletters.

V tomto případě bychom doporučili s právníkem konzultovat úpravu obchodních podmínek.

Typicky se v místě, kde je upravena registrace (zabezpečení, fungování uživatelského účtu, jeho výhody apod.) – v rámci výhod – uvádí formulace podobné např. těmto: “dostávat personalizovaná doporučení produktů“ nebo „dostávat newslettery na míru Vašim potřebám“ nebo „dostávat newslettery/informace o akcích a novinkách“ apod.  (Upozornění: toto není právní rada)

 

Co kdyby bylo možné tvorbu textů pro e-mailové kampaně usnadnit nebo z ní dokonce udělat zábavu? Mít po ruce kouzelnou hůlku, se kterou můžete vyčarovat předmět e-mailu, nadpis, tematický text a jeho různé alternativy.  V Leadhubu teď tuhle hůlku máme a vy s ní můžete začít kouzlit textové kreativy vašich e-mailových kampaní! Integrovali jsme do e-mailového editoru ChatGPT* – umělou inteligenci, která umí generovat text.

Jak integrace ChatGPT v Leadhubu funguje?

V tuhle chvíli vám může pomoci natextovat e-mailové kampaně hned několika způsoby:

1) Váš původní text přeformuluje a navrhne několik alternativ

Aneb, napíše text jinak.

Pomůže vám najít jiné, někdy i kreativnější a atraktivnější výrazy. Díky tomu můžete použít veřejně dostupné texty, aniž byste se stali pouhým kopírovačem. Jednoduše si necháte znění textu přeformulovat.

2) Pomůže napsat předmět e-mailu na základě vybraného textu

Máte připravené hlavní sdělení e-mailu, ale lámete si hlavu nad tím, jak formulovat jeho předmět?  Sami víme, jak je někdy težké vymyslet chytlavý a motivující předmět, který bude korespondovat s obsahem e-mailu.

Usnadněte si práci! Napište text vašeho e-mailu, na jehož základě si na kliknutí vygenerujte několik vzorů pro předmět.

3) Zkrátí váš text

Máte tendenci psát sáhodlouhé romány? Nebo disponujete dlouhým textem z externího zdroje?
Je důležité vědět, že čtenáři e-maily spíše skenují než čtou slova od slova a věnují mu jen pár vteřin svého času. A za tuto krátkou dobu musíte zaujmout.

Klidně se rozepište, ale pak nechte našeho pomocníka váš text zkrátit do stravitelné délky. Někdy méně znamená více, a v tomto případě to 100% platí.

4) Napíše text na libovolné téma

Hlavní téma e-mailu máte. Jak ale začít?
Nechte se inspirovat a vygenerujte si rovnou celý odstavec související se zadaným tématem.

Příklady témat, která stačí zadat do textového pole a jedním kliknutím vygenerujete odstavec:

• „Valentýn“
• „Jarní detoxikace“
• „Den matek“
• „Čas na nákup jarní turistické bundy“

5) Vytvoří nadpis z textu

Nadpisy jsou nedílnou součástí e-mailu. Spoustu čtenářů věnuje pozornost právě jim. Upozorňují na hlavní informaci a rozdělují text tak, aby byl co nejčitelnější a nejpřehlednější.

Používejte je! Je to snadné! Jakmile máte napsané hlavní sdělení e-mailu, klikněte na kouzelnou hůlku a nadpis se automaticky vygeneruje za základě jeho obsahu.

6) Dle specifického příkazu vygeneruje text 

Chcete zadat svůj vlastní příkaz a vygenerovat si text přesně na míru? To také zvládneme.

Do textového pole můžete zadat jakýkoliv požadavek na vygenerování textu. Abyste dosáhli maximálně relevantního výstupu, je třeba použít vhodné příkazy. Nevíte, co si pod tím představit?

Příklady:

• Napiš nadpis pro kategorii produktů určených k péči o pleť na jaře.
• Napiš předmět newsletteru, který oznamuje slevu 20 % na celý sortiment na základě toho, že slavíme 9. narozeniny. Použij emoji. Použij agresivní tón.
• Napiš krátký odstavec o výhodách oblečení ze 100% bavlny v létě.
• Napiš text jak, nejlépe bojovat a předcházet vráskám a o zázračných účincích kyseliny hyaluronové. Text by neměl byt delší než 4 věty.
• Napiš text o výhodách užívání vitamínu C, text by měl obsahovat maximálně 6 vět.
• Napiš text jako připomenutí pro opuštěný košík, zákazník zanechal v košíku produkty z našeho e-shopu, který prodává ručně dělané šperky.
• Napiš motivující text pro nového odběratele, který se přihlásil ke slevě na první nákup, jako dárek mu posíláme slevu na 100 Kč, kterou může uplatnit na cokoliv.

Jaká je výhoda integrace ChatGPT v Leadhubu ?

Získáte „parťáka“, který vám pomůže dopídit se toho, co chcete sdělit svým zákazníkům. Svými návrhy vás může inspirovat, nebo se mu povede rovnou vystřihnout dobře použitelný text. Usnadní vám tvorbu textových kreativ a vy se stanete zase o kus soběstačnější.

Kolik vás to bude stát?

V rámci vašeho účtu je tato funkce úplně zadarmo a můžete ji okamžitě začít využívat. Pokud ještě účet v Leadhubu nemáte, tak tohle je další důvod, proč to napravit a založit si ho. Začít můžete zdarma.

Otevřete e-mailový editor v Leadhubu a běžte si to vyzkoušet. Jestli vás textování kampaní a marketingových textů stresovalo nebo zatěžovalo, tak teď vás začne bavit!

---

*ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) je jazykový model vyvinutý společností OpenAI. Dokáže generovat odpovědi na vaše dotazy, iterovat a vytvářet texty působící “lidsky”. ChatGPT byl trénován na obrovském množství textových dat pomocí metody strojového učení zvaného transformační učení, aby dokázal generovat přirozený text odpovídající na otázky, poskytovat informace a řešit problémy.

Personalizujte e-mailové kampaně pomocí doporučování produktů. Ty se dynamicky generují na míru danému příjemci, a to nejen podle jeho webové aktivity (prohlížených produktů). Leadhub vyhodnocuje neoblíbenější kombinace produktů, které zákazníci nejčastěji nakupují dohromady, i nejprodávanější produkty e-shopu. Na základě toho dokáže doporučit produkty, které by se s největší pravděpodobností mohly příjemci líbit.

---

---

Jak funguje doporučování produktů v Leadhubu?

Je to snadnější než si myslíte. Do těla e-mailu tahem myši umístíte objekt „Doporučené produkty“ a  vyberete produktovou šablonu. Na základě té se budou doporučené produkty zobrazovat v e-mailu i s parametry, které jste do šablony vložili (původní a aktuální cena, název produktu, značka,…).

Postup najdete zde.

Do kterých kampaní se doporučování hodí?

Doporučené produkty se vyplatí použít ve všech kampaních, kde chcete zvýšit relevantnost nabídky.

Hodí se například do:

• opuštěného košíku
• cross a upl sell kampaní
• retenčních kampaní
• přání k svátku
• slevy na první nákup

 ‼️ Na co si dát pozor?

V doporučených produktech se automaticky generují pouze produkty, které jsou skladem a viditelné v produktovém feedu.

Co v doporučování zakázat?

V záložce „Produkty“ ve svém účtu v Leadhubu najdete seznam všech produktů. Vždy vidíte, zda je doporučování povolené nebo nikoliv. Často se stává, že se mezi produkty objevují i položky (balné, vrácení zdarma, dýško, pojištění zásilky, vzorky, dárky k objednávce,…), které doporučovat rozhodně nechcete. Vzhledem k tomu, že některé z nich obsahuje téměř každá objednávka, stávají se tak „nejprodávanějšími“ produkty a v doporučování by se zobrazovaly.
Zakažte doporučování nerelevantních položek nebo nevyhovujících produktů (produkty s nízkou cenou nebo marží, určitou kategorii,..).

Jak zakázat doporučování některých produktů nebo kategorií, najdete v této nápovědě.

Jak ještě zvýšit relevantnost doporučování?

Podle cílení a sdělení kampaně omezte doporučování produktů zvolením kategorie/značky, ze které se se budou produkty generovat. Jak funkci nastavit najdete tady.

Hodí se pro automatické a personalizované generování:

• souvisejících produktů se zakoupeným produktem nebo zapomenutým produktem v košíku

• produktů oblíbené značky

• akčních produktů nebo novinek (produktový feed musí obsahovat tyto kategorie)

• produktů podle pohlaví (kategorie dámské oblečení/pánské oblečení)

---

Přidání produktu do košíku na kliknutí (Shoptet)

Dejte příjemcům možnost vložit doporučené produkty do košíku rovnou z e-mailové kampaně. Zvýšíte tak jejich úspěšnost.

 

Jak to funguje?

V případě, že tuto akci nastavíte, po kliknutí na produkt v e-mailu bude příjemce přesměrován na web, a daný produkt se automaticky vloží do jeho košíku. Více o tom, jak vychytávku nastavíte, najdete zde.

---

Zapojte doporučování produktů do vašich kampaní! Společně se správným cílením, personalizovaným předmětem a doporučenými produkty zvýšíte šance každé kampaně.

Jak vložit oslovení do předmětu e-mailu >>
Jak pracovat se segmentací >>

První dojem rozhoduje. E-mailové schránky jsou přeplněné nabídkami a každý e-mail bojuje o otevření.
Dbejte na vzhled e-mailu v příjemcově schránce a zaujměte na první pohled. Předmět e-mailu ale není to jediné, na co byste se měli zaměřit.

Co se podílí na prvním dojmu?

• odesílatel
• předmět
• preheader neboli náhledový text

---

1. Odesílatel

Kdo mi píše? To musí být naprosto zřejmé v prvních vteřinách.

Jméno odesílatele je jasně identifikovatelné,  příjemcům dobře známé a důvěryhodné.

Proč odesílatele řešit?

Až 42 % příjemců se rozhodne právě na základě odesílatele, zda e-mail otevře nebo rovnou zahodí do koše. Z toho je více než jasné, že vhodnou volbou odesílatele dokážete zvýšit open rate (míru otevření) až o několik jednotek nebo desítek procent.

Jakého odesílatele zvolit?

1. Název brandu (společnost, značka) – Leadhub
2. Jméno + brandu – Markéta z Leadhubu; Markéta, Leadhub
3. Celé jméno – Markéta Nováková (musíte si být jistí, že jméno je obecně známé mezi všemi odběrateli)
4. Brand + typ sdělení – Leadhub novinky, Leadhub blog

Nechcete, aby váš e-mail skončil ihned ve spamu nebo v koši?

Rada zní: nikdy nepoužívejte jako odesílatele „no-reply, donotreply“, ani vaši e-mailovou (marketa@leadhub.co) nebo freemailovou (marketa@gmail.com) adresu. E-mail odesílatele musí vždy existovat.

Takhle NE

Takhle ANO

Odesílatele jsme podrobně rozebrali v tomto článku. Mrkněte.

Podle typu kampaní a druhu sdělení testujte různé odesílatele, který bude na vaše odběratele fungovat nejlépe.

 

2. Předmět e-mailu

Buďte věcní, originální a kreativní. V příjemcích vyvolejte zvídavost a motivujte je k otevření právě vašeho e-mailu.

Předmět e-mailu by měl korespondovat s jeho obsahem a příjemce by v něm měl najít přesně to, co očekává.

Co funguje?

• otázky – „Jak se zbavit nadbytečných kil?“
• personalizace – „Petro, máme pro Vás dáreček“
• čísla – „5 tipů pro dokonalou pleť“
• urgence – „Pouze do zítra 20% sleva na vše“
• novinky – „Novou kolekci spustíme už v pondělí“
• zvědavost – „10 dárků, které si ženy přejí nejčastěji“
• reakce na aktuální potřeby – „Jaké krémy používat v zimě?“

Personalizovaný předmět zvyšuje open rate. S příjemci si utváříte osobnější a důvěryhodnější vztah, a celé vaší značce dodáváte větší sílu. Jak nastavíte oslovení do předmětu najdete v naší nápovědě.

Čemu se vyhnout?

• kapitálkám a přehnanému množství emotikon, vykřičníku a otazníků
• chybějícímu a nicneříkajícímu předmětu
• nadměrnému používání spamových slov – sleva, akce, výprodej
• opakujícím se předmětům
• překlepům a gramatickým chybám

 

3. Preheader (náhledový text)

Preheader se v e-mailové schránce objevuje bezprostředně za předmětem kampaně. Rozvíjí jeho myšlenku a pomáhá v příjemcích vyvolat ještě větší zvědavost a motivaci.
Je to skvělý marketingový prostor, který je škoda nevyužít nebo jej úplně vynechat.

Jak by to nemělo vypadat?

Co je mnohem lepší?

---

Skvělá zpráva: Leadhub vám pomůže

V editoru v Leadhubu uvidíte, jak bude váš e-mail vypadat v příjemcově inboxu. Přímo určené pole pro preheader zajistí, že se do tohoto místa nevygeneruje první text ve vašem e-mailu nebo odkaz, ale vámi napsaný text.

Nezapomínejte na segmentaci

Představili jsme si 3 prvky, které bezpochyby mají vliv na míru otevření vašich e-mailů. Nicméně nezapomínejte, že základem je vždy doručit e-mail relevantním příjemcům.
Proto je nesmírně důležitá kvalita vaší databáze a následná segmentace.

Mohlo by se hodit:

🎥 Jak zvýšit open rate >>
🎥 Jak nejlépe segmentovat >>
📗 Máte open rate pod 10 %? Něco děláte špatně. >>
📗 Segmentovat se vyplatí! Proč? >>
📗 Proč je důležitá kvalitní databáze kontaktů a jak získávat nové kontakty? >>

Příprava strategického plánu vám nesmírně ulehčí práci, a zároveň se díky němu vyvarujete chybám a nepromyšleným krokům. Nikdy se vám pak nestane, že narychlo pošlete e-mail, který by bylo v závěru lepší vůbec neposílat.

Strategie e-mail marketingu je postavená na kvalitě, ne na kvantitě.

Jak sestavit plán a strategii rozesílek?

Ač se to můžete zdát jako těžký úkol, když se budete držet následujícího postupu, je to docela jednoduché.

1. E-maily, které byste určitě měli posílat:

• newslettery
• automatické upozornění na opuštěný košík
• retenční kampaně (připomenutí se po nákupu)
• reakci na přihlášení k odběru novinek (uvítání, sleva na první nákup)
• přání k svátku

Nezapomínejte ani na perfektně zacílená a načasovaná popup okna, která vám pomohou kvalitně rozšiřovat odběratelskou databázi. Akvizice je totiž skoro stejně důležitá jako péče o stávající zákazníky.

2. Odpovězte na tyto otázky:

• Kdy a jak často budete newslettery posílat?
• Co chcete odběratelům sdělit? Co bude obsahem e-mailů?
• Které akce plánujete v průběhu několika měsíců?
• Kdo bude příjemcem e-mailů?
• Které segmenty odběratelů pro cílení kampaně vyberete?
• Které kampaně mohou zvýšit obrat vašeho e-shopu a jak zvýšit návratnost zákazníků?
• Které automatické kampaně spustíte?

Možná to chvíli potrvá, ale jakmile najdete odpovědi, uleví se vám. Příprava plánu vám pak půjde jak lusknutím prstu.

3. Pořiďte si tyto nástroje

• e-mailingový nástroj – bude mít všechna zákaznická data, umožní vám segmentovat, budete mít přehledně spuštěné všechny automatizace, které potřebujete
• plánovací nástroj – klidně to může být jen tabulka, ve které si uděláte přehled akcí , témat a odpovídajících rozesílek newsletterů

---

4. Strategie e-mail marketingu hotová za 30 minut

• účet v Leadhubu nastavíte do 5 minut
• předpřipravené kampaně vám usnadní začátky s drag&drop editorem a orientací v účtu
• a během chvíle můžete poslat svůj první newsletter nebo spustit první automatické kampaně
• a pak už jen u kávy sledovat výsledky kampaní

Stáhněte si TENTO návod a jednoduše vše za pár minut zrealizujte v Leadhubu.

Máte jen pár vteřin, abyste udrželi pozornost vašich příjemců, než zavřou e-mail a půjdou dál. Jak na newsletter, který zůstane otevřený déle? Pohyblivé prvky v e-mailech mohou zaujmout a pomoci tomu, aby v nich čtenáři strávili více než 5 sekund.

Jak na newsletter s pohyblivými efekty v Leadhubu

1. Odpočítávejte
2. Vytvořte produktový nebo foto gif
3. Vložte náhledový gif Youtube videa

---

1. Vložte do těla e-mailu odpočet

Odpočet dramaticky zvyšuje motivaci zákazníka k nákupu. Pocit unikátní omezené nabídky funguje na jeho psychiku a urychlí rozhodovací proces.

E-mailový editor Leadhubu vám umožní:

• vložit odpočet přímo do těla e-mailu během pár vteřin – přetáhnete, nastavíte datum konce akce a máte hotovo!
• vyzdobit si ho, přidat hezké pozadí, upravit barvy, atd.

Doslova za pár vteřin dostanete do e-mailu pohyblivý prvek, který může zvýšit konverze.

2. Vytvořte GIF v našem gif makeru

Jak na newsletter, ve kterém můžete rozpohybovat produkty nebo fotky?

V e-mailovém editoru Leadhubu do nich můžete na pár kliků vytvářet gify z produktových šablon nebo z nahraných obrázků.

Můžete ukázat produkt ze všech úhlů, přidat k němu hezkou animaci nebo udělat jednoduchou obrázkovou slideshow.

Co náš gif maker umí a jak se s ním pracuje zjistíte TADY.

3. Vložte náhledový gif Youtube videa

Tento prvek také vytvoříte ve vteřinách.

1. Tahem myši přetáhněte do těla e-mailu objekt „Youtube Gif“
2. Vyplňte URL videa
3. Automaticky se vygenerují 3 náhledové obrázky, které budou rotovat v gifu

Zabere to kratší dobu než přečtení TOHOTO návodu 🙂

---

Když už víte, jak na newsletter s pohyblivými prvky, přidejte si pár legrácek i web. 

S Leadhubem můžete:

1. Vytvořit záložkovou notifikaci

Jeden internetový prohlížeč, několik otevřených záložek, překliknete do jiné a najednou titulek té opuštěné záložky se rozpohybuje, a vtipný text vás láká zpět.

Je to milé, jednoduché, chcete to. V Leadhubu tuto notifikaci nastavíte během pár vteřin.

Neustále bojujete o pozornost zákazníků a tohle je rozhodně jeden ze způsobů, jak je zaujmout a udržet.

Nastavení TADY.

2. Zasněžit svůj e-shop

V Leadhubu si teď během pár vteřin můžete pustit efekt sněžení na vašem webu. Může sněžit všude nebo jen ve vybraných sekcích. Můžete sněžit třeba jen jeden den nebo celou zimu.

S efektem si můžete pohrát a vybrat si, kdy na zákazníka “vykoukne”.

Vše nastavíte během pár vteřin podle TÉTO nápovědy.

---

Naučte se více:

Praktické webináře – MRKNĚTE NA NÁŠ YOUTUBE KANÁL ZDE
Jak pracovat s Leadhubem – VIDEO TUTORIÁLY a NÁPOVĚDY NA VŠECHNO