Každý se nejdřív podívá, kdo mu píše. Až 42 % příjemců „zahodí“ nebo otevře e-mail podle toho, od jakého odesílatele přichází. Pokud tedy hledáte způsob, jak zvýšit open rate vašich kampaní, začněte u vhodného jména odesílatele.
Jak zvýšit open rate (otevíranost) vašich e-mailů
Musíte velmi dobře znát své zákazníky a odběratele, aby váš e-mailing fungoval.
Nejdřív zacílit, pak vystřelit
Pro úspěšnou e-mailingovou kampaň, je nejdůležitější její zacílení na co nejrelevantnější a aktivní segment příjemců, kteří se k e-mailingu dobrovolně a vědomě přihlásili. O tom, jak vytvořit kvalitní databázi kontaktů a jak s ní následně pracovat, jsme pro vás již psali v tomto článku.
Jméno odesílatele a předmět rozhodnou
Společně s předmětem a preheaderem (náhledovým textem, který se také zobrazuje v e-mailové schránce příjemce) má jméno odesílatele největší vliv na otevíranost e-mailů, tedy na open rate kampaní.
Jak zvolit vhodný předmět kampaně a čemu se naopak vyvarovat, zjistíte zde.
Proč je odesílatel tak důležitý?
Z výzkumů vyplývá, že zhruba 42 % příjemců se nejprve podívá na jméno odesílatele a na základě toho se rozhodnou, zda e-mail otevřou.
Hlavně žádné „no-reply“
Pokud příjemce v prvních vteřinách nerozpozná, kdo mu píše, nebo bude jméno neznámé a nedůvěryhodné nebo bude obsahovat e-mailovou adresu např. „no-reply“, je velmi pravděpodobné, že e-mail neotevře nebo jej dokonce označí za spam. Jednoduše – příjemce musí v prvních vteřinách jednoznačně identifikovat, kdo mu píše.
V číslech:
42 % příjemců otevírá e-mail na základě jména odesílatele
43 % se rozhodne podle předmětu a 24 % podle preheaderu
43 % označí za spam e-maily na základě jména odesílatele
Jak zvolit správného odesílatele?
4 nejpopulárnější kombinace
1. Název společnosti nebo značky
Nejjistější cesta. Název firmy dostává do popředí to, co odběratelé milují, čemu věří a co znají. Vždy je na první pohled jasné, kdo se snaží příjemce kontaktovat. Název společnosti je snadno zapamatovatelný.
2. Kombinace jména a značky (nebo pozice)
Tato kombinace pomáhá budovat osobnější vztah mezi vámi a příjemci, kteří si dokáží za e-mailem představit reálnou osobu. Využitím personalizace kampaně (oslovení v předmětu kampaně, personalizované sdělení, fotografie a kontakt na osobu použitou v odesílateli,..) se v příjemcích umocňuje pocit, že e-mail je adresován přímo jim, a že se nejedná o hromadné sdělení na stovky dalších příjemců.
Píše vám Karel z Božízboží.cz
Ideální je použít křestní jméno, které je většinou kratší a osobnější. Pozor – při použití jména si musíte být vždy jistí, že je příjemcům vybrané jméno dobře známé. Pokud tomu bude naopak, celá akce bude mít na kampaň negativní dopad.
Připojit můžete také pozici, kterou daný odesílatel ve firmě zastupuje. Tím bude příjemce ihned vědět, proč mu píšete. Hodí se zejména pro B2B komunikaci.
3. Celé jméno
Jste masterchef, influencer nebo jinak známá osobnost? Do toho! Pokud je vaše jméno značkou nebo víte, že jej vaši příjemci dokáží během vteřiny zařadit, použijte ho jako odesílatele kampaní. V případě, že to tak není nebo si tím nejste jistí, nedělejte to.
4. Brand/značka + typ sdělení
Vyberte odesílatele podle toho, jaký typ sdělení rozesíláte. Klasický newsletter, informace z blogu nebo jiný vzdělávací obsah, speciální akce, exkluzivní nabídka pro členy VIP klub – různí odesílatelé pro specifická sdělení.
Pomozte příjemci zpřehlednit inbox
Příjemcům pomůžete vaše e-maily kategorizovat (newslettery, obsahové nebo vzdělávací e-maily, transakční e-maily, personalizované automatizace,..), a zároveň určíte jejich důležitost. Příjemce ví, kam soustředit pozornost v zahlcené schránce.
Např. Leadhub Novinky, Leadhub Blog, Korunka, Korunka VIP, Korunka speciální akce, Korunka Potvrzení objednávky
Návod, jak neskončit ve spamu
Před první rozesílkou musí být vždy nastavené DNS záznamy přímo u poskytovatele vaší domény. Díky tomu budete e-maily rozesílat pod vlastní doménou a doménovou reputací, a zvýšíte tak jejich doručitelnost a důvěryhodnost. V Leadhubu stačí, když nastavíte pouze dva CNAME záznamy dle našich pokynů a o zbytek se už postaráme my. 🙂
Čemu se dále vyhnout?
✖️ Nepoužívejte „no-reply“, „do-not-reply“ nebo „no_reply“ – působí velmi nedůvěryhodně, příjemce musí mít možnost vždy na e-mail odpovědět
✖️ E-mail, ze kterého posíláte, musí existovat – aby vás příjemci mohli kontaktovat (popřípadě je třeba si nastavit přeposílání odpovědí na jiný e-mail)
✖️ Vyhněte se freemailovým adresám (např. leadhub@gmail.com) , které působí velmi neprofesionálně, nedůvěryhodně, a to jak pro příjemce, tak pro e-mailové klienty
✖️ Nepoužívejte e-mail jako jméno odesílatele
Pamatujte:
Jméno i e-mail odesílatele musí být vždy důvěryhodné.
Příjemce musí okamžitě rozpoznat značku nebo jméno.
Neměňte jméno často a držte se toho, co vám funguje nejlépe.
Pracujte s databází kontaktů, vytvářejte co nejrelevantnější segmenty a zaměřte se na aktivní část odběratelů.
Pokud se rozhodnete používat v názvu odesílatele také jméno:
-
- položte si otázku, proč jste daného odesílatele vybrali
- zda je zakomponovaný také brand nebo odesílatele budou přesně vědět, o koho se jedná
Zvolte vhodnou délku odesílatele – ideální je 20 až 30 znaků, aby se ve schránce zobrazoval celý. Záleží samozřejmě na samotném e-mailovém klientovi, prohlížeči a zařízení, na kterém si příjemce prohlíží svou e-mailovou schránku.
V Leadhubu můžete snadno vytvořit více odesílatelů a podle typu kampaně je měnit. Jak na to, se dozvíte v této nápovědě.
