Markéta Kryštůfková

Používáte pro získávání nových zákazníků český nástroj Děkovačka.cz? Máme pro vás skvělou zprávu. Leadhub s Děkovačkou velmi snadno propojíte a veškeré nově získané kontakty se vám automaticky uloží do odběratelské databáze do Leadhubu. To vám pak dává možnost s nimi komunikovat pomocí e-mailingových kampaní.

Jak propojit Děkovačka.cz s Leadhubem?

Na naši podpoře si vyžádejte API klíč, který pak registrujete do svého účtu v Děkovačka.cz.

Návod najdete zde.

---

Ještě jste Děkovačka.cz nevyzkoušeli nebo nástroj neznáte?

Celý systém funguje na principu získávání zákazníků mezi vzájemně nekonkurenčními e-shopy. Po nákupu na e-shopu “A” je zákazník motivovaný k nákupu na e-shopu “B” a naopak. Motivace k nákupu je zajištěna exkluzivními slevovými kódy (nebo jinými pobídkami).

Proč využít Děkovačku?
⇢ Získáte nové e-mailové kontakty do databáze a zákazníky.
⇢ Děkovačka je na první měsíc úplně zdarma!
⇢ Propojení s aplikací Děkovačka na pár kliků.
⇢ Zapojíte se do sítě stovek e-shopů, které si navzájem doporučují nekonkurenční zákazníky.
⇢ Děkovačka funguje automaticky, proto nemusíte vynakládat další zdroje na extra lidi nebo agentury.

Podívejte se, jak se daří KetoDiet.cz v Děkovačce v tomto článku.

 

Letos jsme měli čest účastnit se v pořadí 2. e-mailového rande – E-mail date, které pořádá digitální agentura Taste.
Celé odpoledne se točilo kolem retence. Z několika skvělých přednášek i případovek jednoznačně vyplývá, že zabývat se retencí dává hodně velký smysl. O tom už jste si mohli na našem blogu přečíst.

Do vyladěného line upu přednášek přispěla i naše e-mailingová specialistka Markéta Kryštůfková, která si připravila přednášku na téma „Multikanálová retence: využijte data o zákaznících pro efektivní cílení e-mailingu, SMS a reklam„.

Sepsali jsme pro vás nejdůležitější a „aha“ momenty, o které byste neměli přijít. Jako například “ Věděli jste, že e-mailingem oslovíte maximálně dvě třetiny zákazníků?“

---

E-mailing je král retence

Akvizice nových zákazníků je zřejmou aktivitou, kterou dělá téměř každý e-shop. Naproti ní stojí retence, tedy návratnost zákazníků. Ta bývá často opomíjená, i přesto, že je méně náročnější aktivitou (jak časově, finančně, tak i vyvinutým úsilím).

E-mailing je dlouhodobě nejvýkonnějším retenčním kanálem. Levný, personalizovaný a perfektně cílený.

Retenční kampaně:
✔️ maximalizují dlouhodobý zisk i konkurenceschopnost
✔️ pomáhají znovu přilákat zákazníky na web
✔️ automaticky reagují na chování a potřeby vašich zákazníků a odběratelů
✔️ neustále se připomínáte a budujete důvěru ve vaši značku a služby

Ještě než se do retence pustíte

Zjistěte si:
⇢ kolik vás stojí získat nového zákazníka
⇢ kolik procent zákazníků se vám vrací a kolik udělá pouze 1 objednávku
⇢ jaká je průměrná hodnota a doba mezi objednávky
⇢ customer lifetime value – hodnota zákazníka, se kterým udržujete dlouhodobý vztah a opakovaně u vás nakupuje (zkrátka kolik u vás už utratil)

Ujasněte si:
⇢ které segmenty odběratelů chcete oslovit – VIP zákazníci, nenakoupili více jak XY měsíců, nenakoupili z konkrétní kategorie,..
⇢ jakým způsobem je budete motivovat k opakovaným nákupům – sleva, dárek, doprava zdarma, jiná přidaná hodnota
⇢ jaké bude nejlepší nastavení kampaní – na základě dat, která si o svých zákaznících zjistíte (např. dle průměrné doby mezi objednávkami)

---

Jaké nastavit retenční kampaně?

Retenční klasikou je poslední nákup. Tedy kampaň, která je nastavena na základě průměrné doby mezi objednávkami (např. 3 měsíce), a poté se zákazníkovi připomíná a motivuje k dalšímu nákupu. Jednoduché, ale funkční.

Přemýšlejte o retenci trochu jinak

Cesty, jak se zákazníkům připomenout:

▫️Docházející produkty s doporučenými produkty

▫️Cross a up sell kampaně s personalizovaným obsahem


▫️Věrnostní programy a VIP zákazníci

▫️Výročí – dobrá příležitost

Potřebujete poradit s nastavím? Ozvěte se nám!

---

Věděli jste, že e-mailingem oslovíte maximálně dvě třetiny zákazníků?

Které kontakty neoslovíte e-mailingem?
✖️ odhlášené kontakty
✖️ „mrtvé“, neaktivní kontakty
✖️ ty, kdo neotevírají e-maily
✖️ ty, u kterých nevyužíváte oprávněného zájmu (zákazníky)

Pro e-mailing mrtví, ale pro reklamu ne

Co z toho vyplývá?

Využijte dat, která máte v e-mailingovém nástroji pro přesnější cílení reklam a připomínejte se pomocí ostatních marketingových kanálů jako je Google Ads, Sklik, Meta Ads nebo SMS.

Z dat tisíců e-shopů používajících Leadhub jsme zjistili:
⇢ 49,2 % zákazníků má e-mail Seznam.cz – cílení Sklikem
⇢ 26,3 % zákazníků má e-mail Gmail.com – cílení Google Ads
A společně se 3 největším reklamním kanálem Meta Ads dokážete oslovit až 90 % zákazníků.

Jak jednoduše dostat definovaná publika do Google Ads, Skliku nebo Mety?

V Leadhubu to uděláte bez neustálého nahrávání souborů do těchto reklamních kanálů.

1. Přesně si definujte publikum (= segmenty, audience), na která chcete zacílit reklamu – úplně stejně jako v e-mailingových kampaních
   
2. A pak už jen vyberte kanály, do kterých chcete data synchronizovat. Jedním kliknutím se vše přenese a bude se aktualizovat v reálném čase.
   

Více TADY.

---

Co byste měli udělat?

Zaměřit se na retenci.
Nastavit automatické kampaně, které budou reagovat v reálném čase na chování vašich zákazníku – jedině tak doručíte to nejpersonalizovanější sdělení ve správnou chvíli.
Využít dat, která máte v e-mailingovém nástroji pro preciznější cílení reklamy v Google Ads, Sklik a Meta Ads
= Zvýšíte počet vracejících se zákazníků, posílíte brand a vyděláte více 🙂

---

Proč si ještě dnes pořídit Leadhub?

• zvýšíte tržby celého e-shopu
• oslovíte velký počet relevantních kontaktů
• bude vás bavit bezkonkurenční ROI
• zajistíte návratnost zákazníků
• dokážete personalizovaně komunikovat
• máte k dispozici spoustu dat, která využijete pro Facebook, Sklik a Google Ads
• rozšíříte odběratelskou databázi
• ve správný moment oslovíte relevantní publikum

Dali jste si práci s přípravou perfektně zacílených a kreativních reklam? Přivádíte díky nim denně na web nové návštěvníky? Skvělé! Zjistili jste si ale, kolik z nich web opustí, aniž by nakoupilo nebo se registrovalo? Pravděpodobně to bude většina.

Anonymní návštěvník zůstává anonymním, odchází a celý koloběh začíná znovu od začátku – přivedení návštěvníka zpět na web skrz placenou reklamou. Jak to dělat efektivněji a proč přeměnit anonymního návštěvníka na známý kontakt?

Získejte e-mailovou adresu. Je to klenot.

Využijte zvýšené návštěvnosti vašeho webu a snažte se přeměnit anonymní návštěvníky na známé kontakty (získejte od nich minimálně e-mailovou adresu).  Pomocí personalizované a automatizované komunikaci je motivujte k prvnímu nákupu a dejte maximum do toho, aby se stali vašimi spokojenými a vracejícími se zákazníky.

Proč?

✔️ ušetříte – nebudete stále dokola platit za stejné anonymní návštěvníky webu
✔️ vybudujete kvalitní odběratelskou databázi – až tisíce nových kontaktů každý měsíc
✔️ zacílíte na ně další e-mailingové kampaně – data i souhlas máte, tak proč toho nevyužít
✔️ získáte spoustu užitečných dat – a využijete je i pro další marketingové kanály (SMS, Sklik, Google Ads, Meta Ads)
✔️ zvýšíte konverzní poměr celého e-shopu – získáváte nové zákazníky (akvizice), ale neustále pracujete na tom, aby se vám ti stávající vraceli (retence)
✔️ přesněji zacílíte remarketingové kampaně a vytvoříte si snadno i podobná publika (Meta Ads, Sklik)

Poupy fungují

Na datech tisíců e-shopů používajících Leadhub jsme zjistili, že konverzí poměr popupů je 4,63 %. Nepochybně jsou vyskakovací okna (popupy) stále skvělým prostředkem pro rozšiřování odběratelské databáze a získání kontaktů od anonymních návštěvníků výměnou za slevový kód, dopravu zdarma nebo jinak hodnotný obsah (e-book, rady a tipy, přihlášení se k newsletterům,..).

Kdy popupy nefungují?

Když jsou otravné, agresivně načasované a nevhodně zacílené. Jak správně s popupy pracovat jsme vám sepsali v tomto článku.

Získám kontakt. Co by mělo následovat?

Anonymní návštěvník vám vyjádřil důvěru. Zaujmuli jste ho. A on vám „odevzdal“ to nejcennější – svou e-mailovou adresu. První krok jste splnili.

Co dál?

Komunikujte, personalizovaně a automatizovaně, od první chvíle. Přivítejte, poděkujete. Připravte nového odběratele na to, co ho čeká a co svým přihlášením získal (slevu, e-book, jak často bude dostávat e-maily,..). Uvítací e-mail nebo rovnou celá série vám dává prostor pro představení vaší značky, hlavní výhod a myšlenky podnikání, služeb, produktů. Zkrátka od prvního momentu díky e-mailovým kampaním dokážete budovat osobnější a důvěryhodnější vztah se svými odběrateli.

Uvítací kampaně fungují, když z nich neuděláte leták

Zjistili, jsme že průměrná open rate (=míra otevření) uvítacích kampaní je 40,5 % (nejvyšší 86 %) a průměrný click rate (=míra prokliknutí) je 6,5 % (nejvyšší 49,5 %).
Možná vás ale překvapí i tržby, které u uvítacích kampaní uvidíte. O to větší důvod, proč v nich zabrat a dát si práci s přípravou uvítací série. Vyplatí se to!

---

3 kroky, které se vyplatí neoddalovat

1. Využijte návštěvnosti webu a získávejte kontakty do vaší odběratelské databáze. Přemýšlíte, jak upoutat pozornost návštěvníků? V našem článku najdete typy na tzv. lead magnet.

2. Komunikujte s doběrateli pomocí pravidelných newsletterů a automatických kampaní, díky kterým je zachytíte v tu nejsprávnější chvíli tím nejrelevantnějším sdělením. Tyto automatické kampaně musíte spustit.

3. Nainstalujte si Leadhub a do 30 minut můžete vše začít aplikovat.

 

Chtěli byste změnit e-mailový nástroj, ale máte strach z náročné integrace, která vám zabere hodiny? Přejděte na Leadhub a tyhle obavy klidně hoďte za hlavu! Ukážeme si, jak jednoduché je propojit Leadhub s vaším e-shopem a jak ve 4 krocích začít s e-mailingem ještě dnes!

1. Založte si osobní účet
2. Vytvořte firemní účet
3. Projděte prvotním nastavením firemního účtu (nastavení odesílatele, nahrání historie objednávek a produktového feedu, vygenerování předpřipravených kampaní, importování kontaktů do odběratelského listu,…)
4. Spusťte kampaně.

---

Co musíte udělat?

1. Založit si svůj osobní účet

Na hlavní stránce Leadhubu klikněte na „Začít zdarma„.
Vyplňte jméno, e-mail a heslo pro váš osobní účet. Pod těmito údaji se budete přihlašovat do Leadhubu. V dalším kroku vytvoříte firemní účet, který se naváže právě na tento osobní profil. K jednomu osobnímu profilu je možné přiřadit více firemních účtů.

Pokud váš e-shop běží na platformě Shoptet, můžete vybrat také možnost „Registrace přes Shoptet“, popřípadě přes Facebook (najdete v pravé části obrazovky).

Doplněk Leadhub jednoduše nainstalujete i v administraci vašeho e-shopu v Shoptetu, kdy se vám založí jak osobní, tak firemní účet automaticky. INSTALOVAT >>

2. Založte firemní účet

Po zaregistrování svého osobního účtu budete přesměrováni na vytvoření firemního účtu. Pokud ještě žádní firemní účet nemáte, založte si nový.

Poté zvolte zda provozujete e-shop nebo jiný typ webových stránek. V případě e-shopu vyberte platformu nebo vlastní řešení. Na základě toho uvidíte v dalších krocích přesné pokyny pro integraci Leadhubu na vybrané řešení e-shopu.

Pokud využíváte platformu Shoptet, firemní účet se založí automaticky po instalaci doplňku.

Posledním krokem k vytvoření firemního účtu je vyplnění následujícího formuláře.

Váš osobní i firemní účet je vytvořen. Nyní se vrhneme na prvotní nastavení firemního účtu.

---

3. Projděte prvotním nastavením

Několik kroků, ale nic složitého. Stačí pouze následovat pokyny, které v jednotlivých krocích uvidíte, a celým nastavením vás provedeme.

Nastavte kontaktní údaje, vzhled e-mailových šablon, vygenerujete si předpřipravené kampaně a naimportujete seznam zákazníků a odběratelů.
Vložíte produktový feed, nahrajete historii objednávek a uvidíte přesné pokyny pro integraci sledovacího pixelu na váš web. A hlavně nastavíte DNS záznamy, což je nezbytný krok před první rozesílkou.

Shoptet
K synchronizaci produktů, zákazníků i historii objednávek dojde automaticky po instalaci doplňku Leadhub. Stejně tak k integraci sledovacího pixelu. Nemusíte téměř nic dělat 🙂

4. Vše je připraveno -> začněte používat Leadhub

Po dokončení prvotního nastavení se dostane do svého účtu v Leadhubu, kde uvidíte vygenerované předpřipravené kampaně. Co je třeba upravit v kampaních najdete zde. Pak už stačí jen kampaně spustit a sledovat výsledky.

---

Proč si ještě dnes pořídit Leadhub?

• zvýšíte tržby celého e-shopu
• oslovíte velký počet relevantních kontaktů
• bude vás bavit bezkonkurenční ROI
• zajistíte návratnost zákazníků
• dokážete personalizovaně komunikovat
• máte k dispozici spoustu dat, která využijete pro Facebook, Sklik a Google Ads
• rozšíříte odběratelskou databázi
• ve správný moment oslovíte relevantní publikum

I v roce 2024 bude e-mail marketing základním pilířem marketingové strategie každého e-shopu. A stále zůstane marketingovým kanálem s nejvyšší návratností investic.

Ve všech odvětvích je nutné sledovat dynamiku trhu, nové trendy a vzít si poučení z předešlých let. To platí i pro e-mail marketing. Moderní technologie, umělá inteligence, automatizovaná komunikace i pokročilá analytika umožní dostat se odběratelům více „pod kůži“ a oslovit je ve správnou chvíli.

---

Jak vykročit pravou nohou do roku 2024 a posílit e-mail marketing?

1. Zvyšujte návratnost zákazníků, a to multikanálově – vyplatí se to!
2. Personalizujte co to jde a vykouzlete lákavější texty pomocí umělé inteligence – zvýší se úspěch kampaní až o desítky procent!
3.  Poučte se z chyb a šlápněte více do e-mail marketingové strategie – funguje to!
4. Zaměřte se na významné dny – Black Friday je hyper úspěšný!
5. Pracujte s databází kontaktů – je to nezbytné!
6. Myslete na zobrazení na mobilu – až 50 % odběratelů na nich čte e-maily!

---

1. Význam retence nabírá na obrátkách

Akvizice je nezbytná, ale stojí dost peněz. Co je výhodnější a na co by se každý e-shopař měl zaměřit? Na retenci –  tedy na  návratnost zákazníků a neustále se snažit její procento zvyšovat.
Pomocí retenčních kampaní se zákazníkům neustále připomínáte, ve správnou chvíli a s relevantním sdělením, a motivujete je k dalším nákupům, kdy zpravidla utratí í více peněz.

E-mailing je bezkonkurenčním retenčním nástrojem. Nikdy však nedokáže zasáhnout na 100 % celé publikum.

Jak retenci zefektivnit?

Zařaďte do retenční strategie i další marketingové kanály – jako SMS, Facebook, Google Ads a Sklik, a využijte dat, která sbírá váš e-mailingový nástroj. Relevantní reklamou zasáhnete definované segmenty zákazníků nebo například dlouhodobě neaktivní odběratele. Reklamu můžete opakovat daleko častěji než posílat e-maily, a dostanete ji přímo před oči zákazníka i několikrát za den či týden.

Dle statistik tisíců e-shopů  v Leadhubu je procento používaných e-mailových schránek následující:

57,4 % Seznam.cz – zasáhnete je na Skliku
23,5 % Gmail.com – zasáhnete je na Google Ads
19,1% Ostatní

Jak vám Leadhub ulehčí práci?

K dispozici máte kvanta zákaznických dat, a to vše na jednom místě (např. Leadhub).  Analyzujte je a na jejich základě segmentujte nejen odběratelské databáze sloužící pro e-mailové rozesílky, ale všechny zákazníky a odběratele, na něž máte k dispozici jejich e-mailovou adresu.

Jedním kliknutím synchronizujete vytvořené audience (segmenty) do dalších marketingových kanálů. Díky tomu vytvoříte perfektně cílené reklamy a zasáhnete ještě větší procento relevantních lidí.

2. Opravdovost sdělení a přiblížení se odběratelům

Péče, respekt i důvěra. Díky personalizované komunikaci posílíte vztah s odběrateli a zvýšíte úspěšnost každého e-mailu až o několik desítek procent. Data k tomu máte, tak proč toho nevyužít?

Schránky odběratelů jsou zpravidla přehlcené. Chcete skončit bez povšimnutí, zapadnout, ocitnout se ve spamu nebo se dívat na stále klesající výsledky? NE!

Díky segmentaci odběratelů (viz bod 5) a personalizaci dokážete oslovit v nejvhodnější dobu relevantním sdělením. Už nestačí používat jen oslovení. Pojďte více do hloubky.

Jak naplnit očekávání odběratelů?

• nechte Leadhub doporučit produkty na míru každému příjemci
• zařaďte dynamický obsah, který se bude zobrazovat odběratelům dle jejich znalosti, webové a e-mailové aktivity i nákupního chování
• používejte oslovení – v předmětu kampaně i těle e-mailu
• přidejte interaktivní prvky jako je odpočet, produktové gify, Youtube gif
• buďte profesionálem po všech stránkách

Robot jako váš kamarád

Je pro vás náročné psát poutavé texty? Nemáte čas, ani nápady? Používáte stále stejné slovní obraty a předmět e-mailu nejspíše už vaše odběratele nepřekvapí?

Hraní s textem rozhodně není jednoduchou záležitostí, s tím souhlasíme. Pokud nemáte k ruce zkušeného copywritera, který vykouzlí i z obyčejného sdělení takové, které chytne za srdce většinu odběratelů, použijte jiného pomocníka. Umělou inteligenci.

Automatické generování textů s lidskou tváří

Chat GPT, který je integrovaný přímo do Leadhubu, vám práci usnadní. S čím vám pomůže?

• napíše text jinak
• zkrátí váš text
• na základě textu vygeneruje předmět e-mailu
• na vámi definované téma napíše rovnou celý odstavec
• dá vám inspiraci a vždy několik variant na výběr

Vaše e-maily získají kontextově relevantní i originálnější obsah, a zároveň budou působit přirozeně a bez ztráty osobního dotyku.

3. Vyhodnoťte e-mail marketing z 2023 pro lepší strategii v roce 2024

Dat pro vyhodnocení roku 2023 máte dostatek.
Podívejte se na to, jak:

• byli vaši odběratelé aktivní
• které e-maily je bavily nejvíce a dosáhly skvělých výsledků
• jaké předměty fungovaly nejlépe
• jaký je průměrný open rate a click rate u kampaní
• kolik lidí se odhlašuje z vašich zpráv
• jaké e-maily jste posílaly – to jak po obsahové stránce, tak po té vzhledové
• které automatické scénáře jste zařadili

Jakmile sumarizujete výsledky za uplynulý rok, možná na první dobrou uvidíte nedostatky i chyby a ujasníte si kroky, které by měly v novém roce následovat.

Strategie šetří čas i peníze

A celkově posílí váš e-mail marketing. Přípravou strategického i obsahové plánu se vyvarujete unáhleným rozhodnutím, které mnohdy napáchají více škody než užitku.

Jak strategie sestavit? 3 kroky stačí – přesvědčí vás tento článek.

Minimalismus a údernost

• soustřeďte se na jedno hlavní sdělení
• dejte jasnou výzvu k akci („Přečtětě si, Prohlédněte si, Nakupte, Vyberte si,..“)
• zaměřte se na čistý a přehledný vzhled e-mailu
• věnujte čas předmětu a náhledovému textu kampaně, které hrají jednu z klíčových rolí při rozhodování, zda příjemce e-mail otevře
• používejte nadpisy a řádkování pro zpřehlednění a snadnou orientaci v textu
• nejdůležitější sdělení umístěte do vrchní části e-mailu
• oživte e-mail pohyblivými prvky

Pečlivě sledujte výsledky každé kampaně a snažte se najít cestu, jak ji posunout o krok dál. K tomu vám pomůže vyvarovat se nejčastějším chybám.

4. Black Friday a další významné příležitosti

Je Black Friday přeceňované marketingové klišé? Čísla z Leadhubu jasně ukazují, že to funguje více než skvěle!

Black Friday je nejspíše jedničkou! Pro téměř každého e-shopaře představuje významný nárůst v prodejích a příležitost k rozšíření zákaznické základny.

V průběhu roku najdeme však několik dalších významných událostí, které jsou příležitostí nejen v e-mailingu. Inspirujte se marketingovým kalendářem třeba od agentury ViVa marketing nebo od FastCentriku.

Neotevřeli e-mail? Připomeňte se jim ještě jednou.

Remindery neboli připomínací e-maily (také follow up e-maily) zašlete těm, kdo z různých důvodů neotevřeli nebo nereagovali na původní e-mailovou zprávu. Cílem je upoutat jejich pozornost v jinou dobu, zvýšit angažovanost i konverzní poměr.

Jak remindery dělat?

• přeformulujte předmět původní kampaně + použijte oslovení
• přísněji definujte segment, na který se bude připomínací e-mail posílat
• posílejte hodnotná a relevantní sdělení
• správně je načasujte
• sledujte jejich výsledky, testujte a vyhodnocujte
• a optimalizujte

5. Odběratelská databáze je nejvíc

Pro e-mail marketing je její role klíčová. Bez kvalitní, aktivní a legálně získané odběratelské databáze se nehnete a nepocítíte, jak hodně může být e-mail marketing výkonným kanálem.

E-maily mohou vypadat skvěle. Pokud je ale nedoručíte relevantnímu okruhu odběratelů, celá práce přijde vniveč.
O segmentaci jsme se rozepsali tady.

Databázi musíte:

• aktivně, legálně a neustále oživovat o nové kontakty
• segmentovat na základě znalosti, aktivity i nákupního chování kontaktů
• udržovat v dobré kondici a pravidelně ji očišťovat od neaktivních kontaktů

Co získáte?

• vyšší míru otevření i prokliknutí e-mailů
• vyšší konverzní poměr
• méně odhlášených kontaktů
• relevantní návštěvníky a nižší míru okamžitého opuštění webu
• upevnění důvěry a posílení profesionálního přístupu

6. Mobil first

Kolik procent odběratelů otevře váš e-mail na mobilu? Nevíte? Tušíte? Rozhodně si to zjistěte. Možná budete překvapeni, jak velké procento to je. Někdy i více než 50 % odběratelé otevře e-mail právě na mobilu.

Co z toho vyplývá? Váš e-mail se musí perfektně zobrazovat nejenom na desktopu, ale i na mobilních zařízeních.
Skvělou zprávou je, že většina e-mailingových nástrojů to pohlídá za vás. Šablony e-mailů jsou totiž automaticky responzivní a přizpůsobí se menším obrazovkám.

Proč tedy věnovat pozornost zobrazení na mobilu?

Co vypadá dobře na desktopu, nutně nemusí dobře působit na mobilu. Některé části e-mailu je třeba přizpůsobit zařízením. Díky tomu zajistíte lepší čitelnost i zážitek, předejte zdlouhavému scrollování a efektivně využijete omezenějšího prostoru. Pořád ale dokážete dostat k čtenářům hlavní informaci.

Kdy se to nejvíce hodí a jak dokážete v Leadhubu vytvořit oddělené verze e-mailu pro zobrazení na desktopu či mobilu, najdete zde.

---

TOP 6 rad pro e-mail marketing v roce 2024:

• Buďte lidští a zůstaňte vždy 100% profesionální
• Vyhodnocujte, testujte a pracujte s daty
• Připravte si strategický i obsahový plán
• Segmentujte a personalizujte na míru vašim odběralům
• Odvažte se, experimentujte a přitom zůstaňte minimalisty
• Nedělejte všechny e-maily jen prodejní

E-mailingová mantra – „Ve správnou chvíli posílám vhodné sdělení nejrelevantnějšímu segmentu odběratelů.“

 

 

Slevové kódy – zákazníci je milují. O tom není pochyb. Ať už na konkrétní částku, procenta z nákupu nebo třeba na dopravu zdarma. Dokazuje to například kampaň Sleva na první nákup, která je obecně jednou z nekonverznějších kampaní.

Vánoce a novoroční výprodeje jsou pro slevy jako dělané a zcela určitě to je jedno z obdobích, kdy se slevovými kódy pracujete nejvíce. Ulehčíme vám to!

Magické propojení se slevovými kódy

Běží váš e-shop na platformě Shoptet, máte aktivovaný slevový modul a nainstalovaný Leadhub?

Pokud ano, máme pro vás skvělou zprávu.

Napojení Leadhubu na slevové kódy je více než perfektní a ušetří vám spoustu času, nervů a dalších nepříjemností. Bez jejich neustálého doplňování. S časově omezenou platností!

Hlavní výhody?

Každý příjemce obdrží unikátní slevový kód, čímž omezíte jeho několikanásobné použití.

Slevové kódy se nedoplňují (neimportují) do Leadhubu. Vytváří se automaticky.

Doručíte slevový kód s přesně definovanou, omezenou platností a minimální hodnotou nákupu.

Vytvoříte unikátní slevový kód na dopravu zdarma nebo kód, který platí pouze na vybranou kategorii nebo skupinu produktů.

Připravíte neomezené množství zdrojů slevových kódů dle typu slevy i kampaně.

Příjemce může aktivovat kód prokliknutím z e-mailu.

Snadno připomenete nevyužití slevového kódu.

---

Jak to funguje?

Slevové kódy jsou přes Shoptet API automaticky generované do tzv. zásobníku v Leadhubu. Díky tomu se nikdy nemusíte starat o jejich neustálé doplňování, vše probíhá automaticky a kódy se zkrátka nikdy nevyčerpají. V zásobníku, přímo v Leadhubu, specifikujete typ (procentuální, fixní) a výši slevy, minimální hodnotu nákupu a platnost slevového kódu. Jak nastavit dopravu zdarma nebo platnost kódů na určitou kategorii se dočtete níže.

Zdroj slevových kódů se pak jen na kliknutí vloží do odpovídající kampaně. Jakmile je z ní odeslán e-mail, automaticky se do něj vygeneruje slevový kód. Ten se ve stejný moment vytvoří také v administraci vašeho e-shopu v Shoptetu, a tím nabývá na platnosti.

Teď to může vypadat trochu složitě, ale opravdu není. Je to otázka pár vteřin a kliknutí.
Navíc naše nápověda vás navede krok po kroku.

Jak pracovat se slevovými kódy >>

Jak vložit zdroj slevových kódů do e-mailové kampaně >>

---

Jak používat slevové kódy?

Spočítejte si to. Slevová akce se vám vždy musí vyplatit.

Omezte minimální hodnotu nákupu.

Nastavte časově omezenou platnost. Její urgenci zvýšíte odpočtem.

Vždy informujte příjemce o podmínkách uplatnění slevy v e-mailu. Vyhnete se tak spoustě otázek a rozhořčení.

Unikátní kód pro dopravu zdarma

I to lze. Snadno a rychle.

V Leadhubu vytvoříte zdroj slevového kódu, kdy slevu nastavíte na 0 Kč a v poli cena dopravy zvolíte zdarma. I pro tento druh slevy můžete zvolit platnost a minimální hodnotu nákupu.

Pak už jen zdroj slevových kódů vložíte do e-mailu.

Usnadněte to příjemcům

V Leadhubu si můžete aktivovat funkci, která automaticky aplikuje slevový kód. Zájemce jej tak nemusí kopírovat ani přepisovat.

Pro automatické aplikování slevového kódu je nutné, aby zákazník splnil podmínky slevy (minimální hodnota nákupu, platnost).

Jak nastavit automatické aplikování slevového kódu najdete tady.

Sleva jen na určitou kategorii nebo skupinu produktů? Není problém.

Přímo v administraci vašeho e-shopu v Shoptetu můžete vytvářet šablony slevových kódů. Díky nim určíte, na které kategorie nebo skupiny produktů lze slevový kód použít. Stejně tak můžete specifikovat značku, výrobce nebo zákaznickou skupina jej může uplatnit.

Veškeré vytvořené šablony v Shoptetu se pak automaticky synchronizují do Leadhubu. Vy tak můžete při tvorbě nového zdroje slevových kódů vytvořenou šablonu zvolit.

Přípomínejte se

V Leadhubu na pár kliknutí nastavíte připomenutí, které potenciální zákazníky upozorní na blíží se konec platnosti jejich slevového kódu.

Jak nastavit připomenutí nevyužitého slevového kódu >>

 

Je to tady! Black Friday, Cyber Monday, Vánoce, povánoční a novoroční výprodeje. Stěžejní část roku snad pro každého e-shopaře, ze které je třeba vymáčkout maximum. Připravte se na sezonu a nedělejte v e-mailingu zbytečné chyby, které mohou mít vliv na tržby celého e-shopu.

 1. Chybí vám plán a zapomínáte posílat připomínky akcí 

Mrkněte, co vám v uplynulých letech fungovalo nejlépe. Klidně to zopakujte!

Inspirujte se konkurencí, ale nekopírujte.

Připravte si produkty, které chcete nejvíce prodávat. A komu. Kdo jsou vaši zákazníci a jak se chovají.

Zamyslete se, které akce uděláte – slevy, doprava zdarma, dárky k nákupům, tipy na dárky do 500 Kč, dárkové poukazy,…

Do jednoduché tabulky si napište termíny, témata rozesílek a segment příjemců, který chcete oslovit. Nesmírně vám to pomůže nedělat unáhlené kroky, kterých byste posléze mohli litovat.

Akce dávkujte ve vlnách

Začněte postupně. Nejprve svoje odběratele a zákazníky informujte o blížící se akci a sdělte jim, co je čeká. Napínejte, ale ne zase tak moc.

Akce vypukla! Dejte jim to vědět.

Akce se blíží ke konci – připomeňte se a motivujte je k využití jedinečné akce, která za pár hodin/dní skončí.

Nezapomínejte…

Že strategie by neměla končit posledním dnem v roce. Připravte se také na lednové výprodeje a už teď si promyslete typy akcí a rozesílek dostatečně dopředu. Tabulka se opět stává velmi účinným nástrojem.

Připomenutí (remindery) přinesou ovoce

Zařadťe připomínací e-maily na ty, co první e-mail neotevřeli.  Za den, dva, klidně i tři. Pokud je samozřejmě sdělení stále aktuální. Zrovna jste nemuseli trefit vhodnou dobu nebo jej příjemce jednoduše přehlédnul. Zkuste se připomenout a uvidíte, co to udělá. Výsledky ale mluví docela jasně. Jen to nesmíte dělat každý den.

TIP:

Nabízíte dárkové poukazy? Ideální pro ty, co nevědí, jak vyřešit vánoční dárky a pro ty, co nákup nechávají na poslední chvíli. Využijte toho, a ještě před Štědrým dnem upozorněte na tuto možnost.

2. Black Friday frčí každý a vaše akce se ztratí se v přeplněných schránkách

Vánoční akce a výprodeje přináší přeplněné e-mailové schránky. O to složitější je zaujmout a být vidět. Mezi hromadou sdělení příjemci snadno přehlédnou zrovna to vaše. A to se právě teď vůbec nehodí.

Zaujměte!

Co je nejdůležitější?

Pracovat s databází kontaktů a segmentovat. To je první krok. Díky němu dostanete sdělení k nejrelevantnějšímu publiku a zareagujete na jeho potřeby.

Vystupte z řady

Pak už hraje roli první dojem. Odesílatel, předmět kampaně a náhledový text (neboli preheader). Na základě nich se ukáže, jak dobře jste vidět, a jak dokážete příjemce motivovat k otevření právě vašeho e-mailu.

O prvním dojmu si přečtěte více v tomto článku. Vylaďte ho, jak nejlépe to půjde.
Myslíte si, že nejste kreativní? Bojíte se kouzlit s textem nebo na to nemáte čas? Pomůže vám ChatGPT, který je integrovaný přímo do editoru v Leadhubu. Nebo požádejte o pomoc zkušeného copywrittera, pro kterého jistě nebude problém zaujmout na první dobrou.

Neutopte čtenáře ve sdělení

Jednoduchost, čistý design, výrazné nadpisy, dostatečné řádkování, jedno hlavní sdělení a výrazné CTA („call to action“) tlačítko. To funguje skvěle! Nezapomínejte zařadit obsahové e-maily do prodejních. I ty mohou vydělat. Ať už peníze nebo pevnější a osobnější vztah s příjemcem. Obojí se vyplatí!

Co ještě funguje?

Prvky vyvolávající urgency – třeba odpočty.

TIP:

Produkty na míru každému příjemci. Skoro nic nemusíte dělat, Leadhub se o vše postará. Na základě aktivity na webu a nákupního chování jak konkrétního odběratele, tak všech zákazníků, Leadhub doporučí produkty, které by daného příjemce s největší pravděpodobností mohly zaujmout.

Oživte e-maily o doporučené produkty. >>

3. Nevyužíváte zvýšeného trafficu na webu

Black Friday, Vánoce a novoroční výprodeje jistě zvyšují návštěvnost vašeho webu. Ta je podpořena agresivnějším marketingem v podobě nejrůznějších placených reklam. Chcete více prodávat, musíte na váš web přivádět větší počet lidí. Logicky.

Kdy nastane problém? 

Povede se vám zvýšit návštěvnost webu, ale nezískáváte kontakty na návštěvníky, kteří se u vás objevili poprvé. Škoda. Stálo vás to spoustu úsilí, času i peněz. Anonymní návštěvník přichází a jako anonymní návštěvník i odchází, a vaše šance ho dovézt k nákupu se snižuje.

Jak nad tím vyzrát?

Zaujmout a motivovat anonymního návštěvníka, aby vám dal jeho e-mailovou adresu i jméno. To chtějte – uděláte pak krásně personalizované kampaně. Anonymní návštěvník se najednou stává známým kontaktem. Díky registraci, ať už přes popup okno nebo jiný formulář, vědomě přihlásil k odběru marketingového sdělení. To je už úplně jiný rozměr. Víte o něm všechno, teda skoro. Ale vše, co potřebujete k tomu, aby jste ho dokázali zachytit ve správnou chvíli tím nejrelevantnějším sdělením.

Nebudete za něj opakovaně platit a můžete na něj cílit veškeré e-mailové rozesílky (newslettery) i automatické kampaně, které dokáží s tržbami slušně zamávat. Potenciál, že se stane vracejícím se a věrným zákazníkem nabývá na síle. A zároveň vás pak komunikace s ním stojí mnohem méně než jeho opětovné přivedení placenou reklamou.

TIP:

Lidé milují slevy, to je obecně známé. A proto není divu, že právě sleva na první nákup je nejpřitažlivějším motivátorem k zanechání e-mailové adresy. Spočítejte si to, a pokud marže dovolí, určitě doporučujeme vyzkoušet.

---

Kde najdete další tipy a rady, jak udělat e-mailing nejsilnějším marketingovým kanálem?

V článku E-mail marketing bez zbytečných chyb

V článku Strategie e-mailing ve 3 krocích nebo v Leadhub lekci na stejné téma

A v této lekci vás naučíme, jak ovládnout Leadhub za 30 minut