E-mailing je bezkonkurenčním marketingovým kanálem s největší návratností investic (ROI). Funguje! To je víc než jasné. Jen je třeba si uvědomit, že e-mailing není pouze o bezhlavém posílání e-mailů. E-mail marketing je skvělou cestou pro budování vztahů s odběrateli a zákazníky, zvyšování povědomí o značce a podpoře konverzí. K tomu, aby byl tento marketingový kanál úspěšný, je třeba zvolit správný a efektivní přístup.
8 tipů, které posunou váš e-mailing k těm nejlepším výsledků
1. Mějte plán
Kvalitní obsah je nezbytnost a úspěch přeje připraveným. Proto si vždy připravte obsahový a strategický plán pro vaše e-mailingové kampaně. Ještě než s nimi začnete. A pokud jste je už nastartovali, nevadí. Bude se vám také hodit.
Proč si připravit obsahový a strategický plán?
⇢ dopředu si ujasníte, kdo jsou vaši odběratelé a co a kdy jim chcete posílat
⇢ nestane se, že pošlete kampaň, kterou by bylo lepší neposlat – ne vždy se vyplácí dělat věci na poslední chvíli
⇢ udržíte pravidelný kontakt s vašimi odběrateli
⇢ neopomenete zařadit obsahové e-maily, které mají mnohdy daleko větší hodnotu než e-maily prodejní
⇢ nastavíte styl komunikace a frekvenci e-mailů
⇢ vyvarujete se chybám
A pak si to hoďte do jednoduché tabulky a mějte ji vždy při ruce.
Více se k strategii dozvíte v tomto článku >>
2. Chtějte jen kvalitní a aktivní odběratele
Respektujte soukromí a preference každého odběratele. Budujte kvalitní odběratelskou databázi s ohledem na GDPR. Jedině s aktivní, kvalitní a legálně získanou databází uvidíte pozitivní výsledky.
Mějte na paměti!
⇢ nikdy nekupujte odběratelskou databázi od třetí strany
⇢ e-maily posílejte pouze na ty, kdo vám udělili vědomý a dobrovolný souhlas s marketingovým sdělením
⇢ nebo na ty, kdo u vás nakoupili
⇢ získávejte relevantní kontakty do databáze a ihned s nimi komunikujte a navazujte vztah – uvítací e-maily s tím pomohou
⇢ samozřejmostí je jednoduché a funkční odhlášení z e-mailové kampaně
⇢ vždy posílejte co nejrelevantnější obsah a snažte se naplnit očekávání vašich odběratelů
Posílejte e-maily jen těm, kdo je chtějí odebírat a komu jejich čtení udělá radost.
3. Poznejte své publikum
Nikdo nechce být bombardován e-maily. Ani vy. Ani vaši odběratelé.
Proto doručujte hodnotný obsah ve správnou chvíli relevantním okruhům odběratelů. Segmentujte!
Na základě:
⇢ nákupního chování
⇢ znalosti kontaktů
⇢ webové a e-mailové aktivity
⇢ zájmu a projevených preferencí
⇢ demografických údajů
Zastavte kobercové nálety na celou databázi a přečtěte si o tom, jak i u newsletterů dokážete krásně segmentovat.
4. Automatizujte co se dá
Ušetříte spoustu času i peněz a zvýšíte efektivitu.
Automatické kampaně budou pracovat za vás. Jednou je nastavíte a na základě spouštěčů (nákup, přihlášení, svátek – možností je spoustu) odešlou ve správnou chvíli e-mail na relevantní publikum. Magie? Ne! Pouze kombinace práce s vašimi daty, která máte v Leadhubu k dispozici, a správně nastavenými chytrými, automatickými kampaněmi.
Které tipy automatických kampaní byste měli používat?
⇢ sleva na první nákup
⇢ opuštěný košík
⇢ retenční kampaně
⇢ cross sell a up sell kampaně
⇢ uvítací e-mail nebo série
Ještě jste nespustili žádnou automatickou kampaň? Tak přesně pro vás je tento článek >>
5. Buďte osobní
Genericky vypadající e-maily působí dojmem, že byly poslány klidně i na tisíce odběratelů. Což můžete být klidně pravda, ale díky personalizaci jim dokážete dát takovou podobu, že daný odběratel má pocit, že píšete pouze jemu.
Co do personalizace zařadit?
⇢ oslovení v předmětu kampaně nebo preheaderu – v Leadhubu ho vložíte na pár kliknutí
⇢ oslovení v e-mailu
⇢ doporučené produkty podle prohlížených produktů, zakoupených produktů nebo nejčastějších kombinací produktů, které zákazníci objednávají – více najdete tady
⇢ dynamický obsah – zobrazujte bloky podle chování a znalosti vašich odběratelů a zákazníků
6. První dojem hraje roli
Co tvoří první dojem u e-mailové komunikace? Odesílatel, předmět a preheader (náhledový text). A proto si na nich dejte záležet a věnujte jim dostatek času. Nemáte nápady? Zkuste ChatGPT, dá vám inspiraci.
Pokud segmentujete, povede se vám dostat e-mail do relevantních mailboxů. První výhra!
Schránky odběratelů jsou ale mnohdy přeplněné reklamním sdělením a vaše e-maily mezi nimi nesmějí zapadnout. Musíte zaujmout na první dobrou, a pak přichází výhra číslo dvě, kdy váš odběratel e-mail otevře a proklikne z něj.
3 nejdůležitější body, které mějte u každé kampaně na paměti:
✅ až 42 % odběratelů otevře e-mail na základě odesílatele
✅ v předmětu dobře fungují otázky, číslovky a vyvolání zvědavosti i personalizace
✅ používejte preheader a využijte marketingové prostoru, který vám pomůže rozvinout myšlenku předmětu kampaně
Tomuto tématu jsme věnovali jeden celý článek. Přečtěte si o triu, které tvoří první dojem.
7. E-mailing je přijímán hlavně na mobilech, myslete na to!
Víte, kolik procent odběratelů otevírá váš e-mailng na mobilu? Pokud ne, tak si to co nejdříve zjistěte. Můžete to totiž být výrazně vyšší podíl než těch, co e-maily otevírají na počítači.
Co to pro vás znamená?
Zaměřte se na to, jak se vaše e-maily zobrazují na mobilu a zda jsou dobře čitelné i na menších obrazovkách. Když už váš odběratel e-mail otevře, byla by opravdu škoda, kdyby ho téměř ve stejný okamžik i zavřel.
Většina e-mailových editorů má šablony e-mailů responzivní, tedy menším obrazovkách se automaticky přizpůsobují, a vy nemusíte nic řešit.
Zároveň je ale třeba některé části upravit dle zařízení, na kterém si odběratel e-mail otevře. Zkrátka – aby vždy všechny části byly dobře čitelné, nebo nezabíraly zbytečně moc místa a váš e-mail se nestal nekonečným scrollem.
V Leadhubu jednoduše e-mail přizpůsobíte i mobilním zařízením – vložíte dva bannery, skryjete menu, atd.. Návod najdete tady.
8. Dejte jasnou a silnou výzvu k akci
Každý váš e-mail by měl mít jasný cíl. Tlačítka „call to action“ neboli výzva k akci jsou klíčovým prvkem, který pomáhá dosáhnout definovaného cíle.
Jak taková akce může vypadat?
„Nakupte, Přečtěte si článek, To musím mít, Prohlédnu si nabídku“
Doveďte čtenáře přesně tam, kam potřebujete.
Výzva k akci by měla být:
⇢ jasná
⇢ stručná
⇢ úderná
⇢ výrazná
A nezapomeňte testovat, co na právě na vaše odběratele funguje nejlépe.
Chytrý a efektivní e-mailing zvládne každý e-shop
Leadhub vám s tím pomůže!
Jak během pár minut přejít na Leadhub >>
Máte e-shop na Shoptetu? Integrace je snadná a propojení má nespočet výhod. Čtěte tady.
E-mailing bez zbytečných chyb – podívejte se na záznam naší přednášky >> ZDE.
