V jednom z předchozích článků jsme vám předali návod na to, jak vytvořit efektivní newsletter. K tomu, aby vaše e-mail marketingová strategie fungovala a přinášela nové objednávky, je nutné spustit také automatické kampaně. Do kterých byste se měli pustit hned na začátku?
Co jsou automatické kampaně a v čem spočívá jejich kouzlo?
Automatizace neboli automatické kampaně jsou kampaně, které automaticky odesílají e-maily vašim odběratelům a zákazníkům na základě jejich znalosti nebo chování. Tedy v ten nejsprávnější moment doručí vhodný e-mail tomu nejrelevantnějšímu publiku. Šetří vám čas i peníze. Více najdete v tomto článku.
3 automatizace, které vám vydělají
Opuštěný košík
Jednoznačně. Tato kampaň dokáže zachránit měsíčně spoustu objednávek. Připomeňte vašim odběratelům a zákazníkům, že si zapomněli produkty v košíku.
Co hraje velkou roli?
Načasování. Zkoušejte, co nejlépe funguje právě na vaše odběratele. Je to odeslání e-mailu s produkty v košíku po 2 hodinách nebo je rozhodovací proces u vašich zákazníků delší?
Nastavit kampaň není nic těžkého. Navíc v Leadhubu ji najdete jako jednu z předpřipravených kampaní a v podstatě stačí stisknout zelené tlačítko, a záchrana nedokončených objednávek začíná.
Ukázka kampaně opuštěný košík klienta Vuch.
Statistika za 6 měsíců u klienta prodávajícího kosmetiku.
Co vám ulehčí práci?
⇢ Leadhub lekce – Zachraňte opuštěné košíky
⇢ Tutoriál – Záchrana opuštěného košíku
⇢ Blogový článek – Zachraňte opuštěný košík nebo Proč vám nefunguje opuštěný košík
⇢ Nápověda – Jak nastavit opuštěný košík v Leadhubu
Sleva na první nákup
Samozřejmě pokud vám to marže dovolí. V případě, že ano, budete se divit, jak skvělých výsledků může tahle kampaň dosáhnout. Ale jen za předpokladu, že zobrazení popupu správně načasujete.
Jak vám pomůže sleva na první nákup?
✔️ odchytíte anonymní návštěvníky webu
✔️ získáte jejich e-mailovou adresu
✔️ slevou je motivujete k prvnímu nákupu
✔️ ihned s nimi začnete navazovat vztah
✔️ pravidelně s nimi komunikujete pomocí newsletterů
✔️ cílíte na ně automatické kampaně reagující na chování odběratelů
✔️ zvyšujete počet vracejících se zákazníků
Co vám ulehčí práci?
⇢ Leadhub lekce – Sleva na první nákup
⇢ Tutoriál – Sleva na první nákup
⇢ Blogový článek – 7 faktů o slevě na první nákup
⇢ Nápověda – Jak nastavit slevu na první nákup v Leadhubu
Máte e-shop na platformě Shoptet? Práce se slevovými kódy je jednoduchá a díky skvělému napojení na Leadhub dokážete doručit unikátní slevové kódy s jejich omezenou platností.
Retenční kampaně
Věnujete se akvizici a neustále pracujete na získávání nových zákazníků? To je nepochybně důležité. Investujete ale stejně velkou péči také zákazníkům, kteří u vás už minimálně jednou nakoupili? Snažíte se s nimi pravidelně udržovat vztah a dostatečně je motivovat k dalším nákupům? Víte, jaký je poměr nových a vracejících se zákazníků? Ne? Zbystřete.
E-mailing je král retence
Oproti akvizici je retence levnější a méně náročná. Zákazníka už jste jednou získali a musíte zapracovat na tom, aby se k vám rád vracel a budovat si s ním vztah od prvního kontaktu. Navíc spokojený a vracející se zákazníka utratí zpravidla více než ten nový. A proto je třeba zaměřit na tento segment a vracet vaše zákazníky ve správnou chvíli zpátky na web nebo je motivovat k dalšímu nákupu. A k tomu vám pomůže jednoznačně nejsilnější retenční nástroj – personalizovaný, automatizovaný e-mail.
⇢ Leadhub lekce – Retenční kampaně
⇢ Tutoriál – Opakovaný nákup zákazníka
⇢ Blogový článek – Jak zvýšit procento vracejících se zákazníků
⇢ Nápověda – Co je retenční kampaň a jak ji nastavit
Retenci jsme se věnovali i v přednášce na E-mail date. To nejdůležitější jsme vám sepsali do článku zde >>.
Začít s e-mailingem není nic složitého
- Naistalujte si Leadhub.
- Spusťte předpřipravené automatické kampaně.
- Pošlete první newsletter.
