V minulém díle jste se dozvěděli, jak s e-mailingem začít a co budete potřebovat. Teď se pustíme rovnou do práce. Jak vytvořit úspěšný newsletter? Pokud se budete držet těchto 9 pravidel a vyberete si vhodný e-mailingový nástroj, snadno se probojujete v přeplněných e-mailových schránkách příjemců na viditelné pozice a neskončíte v koši nebo spamu.
Čtěte dále.
1. Vyberte příjemce, které bude obsah e-mailu zajímat
S každým sdělením vyberte vhodné příjemce, pro které bude nabídka nebo informace v e-mailu co nejrelevantnější. Cílené sdělení dosáhne mnohem lepších úspěchů než jedno plošné sdělení na celou databázi kontaktů.
Co o nich víte?
Segmentujte odběratele dle jejich chování, nákupní historie, věku nebo preferencí. Jednoduše – potřebujete vaše odběratele dobře znát a získávat k nim potřebná data, které následně využijete při jejich segmentaci.
Newsletter obsahující nabídku přípravků na vousy – zacílen pouze na muže, kteří za posledních 12 měsíců nakoupili nebo navštívili e-shop
Buďte poctiví.
Vždy musíte posílat newslettery pouze na příjemce, kteří vědomě souhlasili se zasíláním reklamního sdělení nebo se k němu dobrovolně přihlásili. Jak budovat databázi kvalitních odběratelů se dozvíte zde.
2. Přitáhněte pozornost předmětem e-mailu
Předmět rozhodne, zda příjemce e-mail vůbec otevře. A nejenom ten. Společně se jménem odesílatele a preheaderem (=náhledový text, který se ve schránce zobrazuje za předmětem) se podílí na prvotním úspěchu vašeho newsletteru. Pokud preheader nenastavíte, poštovní klienti do něj zobrazí první text, který v e-mailu najdou, což nemusí být vždy vhodné.
Pamatujte: předmět e-mailu musí korespondovat s obsahem e-mailu a příjemce v něm musí vždy najít odpověď nebo slíbenou informaci, odměnu,…
Buďte osobnější.
Čím více předmět e-mailu personalizujete, tím většího úspěchu dosáhne. Nevěříte? Vyzkoušejte oslovení v předmětu kampaně a přesvědčete se na vlastní kůži. Proč a jak využít oslovení v předmětu najdete v tomto článku.
Pravidla přemětu:
🟢 Motivujte
🟢 Vzbuďte zvídavost a odlište se
🟢 Napínejte a lákejte
🟢 Povolte uzdu své fantazii
🟢 Používejte otázky a číslovky
🔴 Vyhněte se kapitálkám, gramatickým chybám a vykřičníkům
🔴 Nepřehánějte se to s emotikonami
🔴 Nepoužívejte nevhodná slova a speciální symboly, které jsou e-mail. klienty penalizované
3. Definujte jasnou, ale nenásilnou výzvu k akci
Bez call to action neboli výzvy akci jakoby váš newsletter nebyl.
Řekněte to tlačítkem.
Pomocí výrazného a nepřehlédnutelného tlačítka řeknete příjemcům, co mají udělat a dovedete je k vámi stanovenému cíli. Zaregistrujte se, přečtěte si článek, nakupte, vyzkoušejte, zanechte nám zpětnou vazbu, využijte slevového kódu,..
Pokud si výzvu k akci stanovíte hned na začátku, bude se vám obsah celého e-mailu snadněji tvořit.
→ k tlačítku přiřaďte správný odkaz, kam chcete čtenáře směrovat
→ s jejich počtem to nepřehánějte
4. Dbejte na jednoduchost a výstižnost sdělení
Myslete vždy na potřeby vašich příjemců, jejich touhy, přání, nebo problémy, které jim vy, vaše služby nebo produkty pomohou vyřešit.
Jedna hlavní myšlenka a poutavý titulek.
Otevřel příjemce e-mail? 1:0 pro vás, ale stále nemáte vyhráno. Musíte čtenáře přesvědčit a zaujmout.
Přesně cílený, zajímavý, vtipný nebo poutavý titulek (společně s nejdůležitější myšlenkou) v horní části e-mailu vám práci usnadní. Dlouhé romány nikdo číst nebude.
Má na to pár vteřin.
Čtenáři vašemu e-mailů věnují pouze několik vteřin, během kterých se rozhodnou, zda přejdou na web, nakoupí, nebo e-mail zahodí.
Proto se zaměřte pouze na jedno hlavní sdělení a prezentujte jej jasně a jednoduše.
Vyvarujte se gramatickým chybám, překlepům a nepersonalizovaným sdělením.
Vždy pište tak, jak jste se svými zákazníky zvyklí komunikovat.
Sestavte si strategický plán pro rozesílání newsletterů >>
5. Jednoduchý, ale chytlavý a interaktivní vzhled.
Vzhled e-mailu musí být vzdušný a každý se v něm musí snadno a rychle zorientovat. Krásné obrázky prodávají a přilákají daleko větší pozornost než záplava písmen. Je ale třeba dodržovat poměru textu a obrázků, ideálně v poměru 60:40, kdy převládá text.
Použijte spešl vychytávky.
Vložte do e-mailu odpočet, který v příjemcích vyvolá pocit ojedinělé a omezené nabídky nebo gif animace, které skvěle odprezentují vaše produkty.
Design a barvy e-maily by měly korespondovat s celkovým vzhledem vašeho e-shopu. Nezapomeňte také na jasnou identifikaci brandu (např. logo v hlavičce e-mailu), díky kterému si příjemci automaticky spojí e-mail s konkrétní značkou.
Ke všem obrázkům přidejte odpovídající URL, na kterou má být příjemce přesměrován, a alternativní popisek, který se zobrazí v případě, že má příjemce zablokované obrázky.
6. Nesnažte se jen prodávat
Newsletter slouží také ke komunikaci s odběrateli a stávajícími zákazníky. Velmi snadno dostane k velkému počtu odběratelů důležité informace, novinky, tipy a rady z vašeho oboru podnikání.
Bavte je, vzdělávejte a obohacujte.
7. Nezapomeňte na přehlednou patičku
Co musí obsahovat?
→ Odkaz pro možnost odhlášení – každý příjemce musíte mít možnost se kdykoliv z odběru odhlásit
→ Odkazy na sociální sítě
→ Kontaktní údaje (adresa, telefonní a e-mailový kontakt, adresa prodejny,..)
→ Odkaz na ochranu osobních údajů
Patičku můžete dále obohatit o prezentaci největších konkurenčních výhod, které váš e-shop nabízí (doprava zdarma, doručení do 48 hodin, české výrobky,..)
8. Využijte multikanálové komunikace
Využijte možnosti propojit e-mail marketingový nástroj se sociálními sítěmi. Zacilte shodné sdělení newsletteru na ty, co ho neotevřeli nebo z něj neproklikli.
Využití tohoto propojení však najdete mnohem více. Podívejte se, jaká kouzla vám umožní propojení Leadhubu a Facebooku.
9. Rozesláním to nekončí
Po rozeslání e-mailingu je třeba jej vyhodnotit. Zjistěte si, kolik lidí otevřelo e-mail, prokliklo z něj nebo se odhlásilo. Parametrů, které byste měli vyhodnocovat je však více. Více se o nich dozvíte v našem dalším článku.
Na základě těchto výsledků je pak třeba testovat další možnosti a zjišťovat, co nejlépe funguje právě na vaše odběratele.
A na závěr pár tipů, díky kterým předejdete nepříjemnostem 😉
- Nepřehánějte to se sebechválou.
- Pravidelně aktualizujte databázi kontaktů a posílejte pouze na její aktivní část.
- Text si po sobě vždy několikrát překontrolujte.
- Vyhněte se celo-obrázkovým e-mailům.
- Všechny odkazy musí mít UTM parametry, aby jste mohli výkon kampaně změřit – moderní nástroje UTM parametry přidávají většinou automaticky.
- Zkontrolujte si personalizaci (pohlaví, 5. pád)
- E-mail musí být responzivní – vždy zkontrolujte jeho zobrazení na mobilních telefonech.
Přejeme úspěšné newslettery, které si vaši příjemci oblíbí.
