V prvním díle našeho seriálu jsme vám představili 5 důvodů, proč byste měli e-mailing zahrnout do celkové marketingové strategie. Přesvědčili jsme vás? Pojďme si tedy nyní říct, jak začít s e-mailingem ve 3 krocích.
Jak začít s e-mailingem ve 3 krocích
1. Databáze odběratelů je základ
Kvalitní databáze odběratelů je klíčovým úspěchem celé e-mail marketingové strategie. Kontakty se musí vždy dobrovolně a vědomě k odběru novinek přihlásit.
🔴 Nikdy nepřihlašujte kontakty, které vám neposkytnuly souhlas.
🔴 Vyhněte se nákupu databází.
Proč?
- budete porušovat zákon
- nekvalitní databáze má velký vliv na doménovou reputaci a spam skóre. Nechcete přece, aby vaše e-maily končily ve spamu.
Zanalyzujte stávající stav databáze
- Kde jste kontakty posbírali?
- Jak dlouho jsou v databázi?
- Jak dlouho nenakoupili?
- Chodí na web?
- Otevírají vaše e-maily?
Pokud vaši odběratelé neprojevili žádnou aktivitu za posledních 18 měsíců a více, je určitě na místě se zamyslet na jejich odstraněním z databáze.
Rozšiřujte databázi o aktivní kontakty
Raději se zaměřte na získávání nových a aktivních odběratelů, ze kterých můžete udělat nové a vracející se zákazníky.
Popup s magnetem slevy na první nákup pro získávání nových kontaktů
Způsobů existuje hned několik:
- webové formuláře – patička webu, postranní formuláře
- popup neboli vyskakovací okna s tzv. magnetem (sleva na první nákup, soutěž o dárkové poukazy, e-book,..)
- reklama Facebook Lead Ads
- nákupní nebo registrační formulář
- landing page
- narozeninový klub
- formulář pro sběr kontaktů přímo na facebookové stránce
- výzvy k akci nebo formuláře na konci blogových článků
- offline – kamenné prodejny, přednášky, workshopy, konference
Nezapomínejte komunikovat
Získáním e-mailové adresy zájemce to nekončí. Ihned mu musíte doručit slíbený obsah a pravidelně s ním komunikovat. V opačném případě se dříve nebo později z odběru odhlásí nebo začne vaše e-maily ignorovat.
Na všechny nově získané kontakty zacilte automatické kampaně, které vám usnadní práci a zachytí odběratele ve správnou chvíli.
Na všechny nově získané kontakty zacilte automatické kampaně, díky kterým se jim budete neustále připomínat, budovat vztah a znovu je přivádět na web
2. Sestavte si strategický a obsahový plán
- Kdy, komu a jak často budete newslettery posílat?
- Co chcete odběratelům sdělit?
- Do jakých segmentů je na základě jejich chování rozdělíte?
- Které automatické kampaně spustíte?
- Které kampaně mohou zvýšit obrat vašeho e-shopu a jak zvýšit návratnost zákazníků?
Pusťte se do toho! Newslettery a automatizace.
1. Najděte odpovědi na předchozí otázky
2. Nezapomínejte, že celou strategii tvoří newslettery, automatické a popup kampaně, protože:
- newslettery jsou nejběžnější rozesílky a pomáhají budovat důvěru, značku a pravidelně komunikovat s příjemci – Proč rozesílat newslettery a 3 kroky pro sestavení strategického plánu >>
- popupy slouží ke sběru nových kontaktů a doručení informace – Jak vytvořit efektivní popup se dozvíte zde.
- automatické kampaně pracují za vás – šetří čas a vydělávají peníze. Ve správnou chvíli osloví vhodný segment kontaktů s nejrelevantnějším sdělením. – Podívejte se, jaké jsou nejpoužívanější automatické kampaně.
3. Vytvořte si tabulku, kde si rozplánujete pravidelné rozesílky. Vždy připojte datum rozesílky, její téma a okruh, kterému ji pošlete. Díky tomu budete mít přehled a nebudete muset na poslední chvíli vymýšlet obsah e-mailu.
Pište tak, jak mluvíte
Důležité je nastavit styl komunikace. Budete odběratelům vykat nebo tykat? Oslovovat je jménem nebo příjmením? Vždy ale pište tak, jak mluvíte a co nejpřirozeněji tak, jak jste zvyklí se svými zákazníky komunikovat.
3. Propojte e-mailingový nástroj s vaším e-shopem
K tomu, abyste mohli dobře segmentovat zákazníky a odběratele a jednoduše vytvářet krásné kampaně, potřebujete vhodný e-mailingový nástroj.
V případě, že je nástroj plně propojen s vaším e-shopem, odesílá do něj všechny důležité informace – prohlížené produkty a kategorie, nákup, zapsání se k novinkám, poslední e-mailovou nebo webovou aktivitu, atd..
Sledovací pixel posílá do Leadhubu data o vašich zákaznících a návštěvnících
Jak si vybrat vhodný e-mailingový nástroj?
- ideální je český nástroj – můžete snadno používat oslovení, personalizovat text podle pohlaví, posílat přání k svátku a nástroj vám poskytne českou podporu
- vyzkoušejte si uživatelské rozhraní – snadné ovládání a tvoření kampaní (drag&drop editor = “táhni a pusť”) a složitějších automatizací, možnost tvořit vlastní šablony e-mailů a produktové šablony
- testujte funkce, které nástroj nabízí
- ověřte si, jestli je možné e-maily odesílat pod vlastní doménou s vlastní doménovou reputací – k tomu stačí nastavit DNS záznamy dle pokynů platformy
- roli hrajete také délka bezplatného zkušebního období, měsíční nebo roční poplatek za službu, zavázání se smlouvou nebo možnost kdykoliv skončit
U nás v Leadhubu vám práci na začátku usnadní předpřipravené kampaně (opuštěný košík, retence, svátek, uvítání, sleva na první nákup a soutěž), které jsou plně editovatelné a můžete je ihned spustit. Začněte s e-mailingem ještě dnes!
