Databáze kontaktů je základem každé úspěšné e-mail marketingové strategie. Právě s ní pracujete při segmentaci, personalizaci i automatizaci kampaní. Aby ale dlouhodobě fungovala, je potřeba se o ni starat — pravidelně ji doplňovat o nové, aktivní kontakty a naopak čistit od těch neaktivních.
Otázka ale zní: jak nové kontakty získávat smysluplně a efektivně?
Odpověď je jednoduchá — pomocí dobře navrženého lead magnetu.
Co je lead magnet?
Lead magnet je motivátor. Nabídka, která má zaujmout návštěvníka vašeho webu natolik, že vám za ni rád zanechá svůj kontakt — e-mailovou adresu (popřípadě i jméno, datum narození nebo jiné preference).
Ukázka pop-upu klienta Littleshoes.cz
Výměnou nabízíte něco hodnotného, co dává smysl vašemu publiku a souvisí s vaším podnikáním. Může jít o slevu, dopravu zdarma, dárek k nákupu, praktické tipy, návod, e-book nebo jiný obsah, který návštěvník skutečně využije. Ve většině případů zdarma.
Dobře zvolený lead magnet dokáže proměnit anonymního návštěvníka ve známý kontakt — a vám tím otevře cestu k další komunikaci. Právě tady začíná budování vztahu, ze kterého se může stát první nákup a později i loajální zákazník.
Ukázka pop-upu Sportovna.cz
Ověřte e-mail pomocí double opt-in
U lead magnetů doporučujeme používat double opt-in – tedy potvrzení e-mailové adresy kliknutím na odkaz v potvrzovacím e-mailu. Tím ověříte pravost i správnost e-mailových adres a do databáze se nedostanou chybné ani falešné adresy. Díky tomu budete budovat kvalitnější databázi odběratelů, kteří mají o vaše e-maily skutečný zájem.
Proč používat lead magnet?
Denně na váš web přicházejí desítky, stovky, někdy i tisíce návštěvníků. Často za nimi stojí placená reklama, obsah nebo další marketingové aktivity, které vás stojí čas i peníze. Přesto většina z těchto návštěvníků nenakoupí — pouze se porozhlédne a web opustí.
Odcházejí jako anonymní návštěvníci a vy ztrácíte možnost s nimi dále komunikovat. A právě tady přichází na řadu lead magnet.
Lead magnet vám pomůže proměnit anonymní návštěvníky ve známé kontakty a systematicky rozšiřovat odběratelskou databázi o relevantní kontakty. Jakmile máte e-mailovou adresu, otevírá se vám prostor pro další práci — od cílených newsletterů až po automatické kampaně, jako jsou:
- uvítací série
- opuštěné košíky
- retenční a reaktivační kampaně
- cross-sell a upsell
- připomínat docházející nebo prohlížené produkty
Dobře zvolený lead magnet dokáže „pošťouchnout“ nerozhodné návštěvníky správným směrem. Díky navazující komunikaci a chytré motivaci je postupně dovedete až k prvnímu nákupu — a ideálně i k těm dalším.
Výsledek?
Návštěvník získá hodnotu, vy získáte kontakt. Win-win pro obě strany.
Jak vybrat lead magnet, který skutečně funguje
Neexistuje jeden univerzální lead magnet, který by fungoval pro všechny. Každý obor, každý e-shop a každý typ zákazníků řeší jiné potřeby a problémy. Právě proto je důležité přemýšlet hlavně z pohledu návštěvníka.
Co mu usnadní život?
Co ho právě teď trápí nebo zajímá?
Co pro něj bude mít hodnotu, aby vám dal svou e-mailovou adresu?
A s čím mu můžete jako značka skutečně pomoci?
Obecné pravidlo je jednoduché:
Buďte konkrétní a srozumitelní. Návštěvník musí na první pohled pochopit:
- co má udělat,
- co za to získá,
- a jaký přínos pro něj nabídka má.
Ukázka pop-up živina.cz
A nezapomínejte testovat. Vyzkoušejte různé typy magnetů, formy sdělení i umístění na webu. Jedině tak zjistíte, který lead magnet přináší nejvyšší konverze a nejkvalitnější kontakty.
Nejčastější typy lead magnetů, které v praxi fungují
▪️ Sleva na první nákup
Jednoznačně nejpoužívanější a nejvýkonnější lead magnet. Návštěvníka motivuje k první objednávce a pomáhá snížit bariéru nákupu.
▪️ Dárek k nákupu nebo doprava zdarma
Silná alternativa ke slevě, která často funguje lépe tam, kde nechcete snižovat cenu produktu.
▪️ E-book, katalog nebo brožura
Vhodné zejména tam, kde je potřeba zákazníka edukovat, inspirovat nebo mu pomoci s výběrem. Skvěle fungují v kombinaci s obsahem navázaným na váš sortiment.
▪️ Soutěž o dárkové poukazy nebo produkty/služby
Atraktivní forma, která dokáže rychle zvýšit počet nových kontaktů. Je ale důležité myslet na kvalitu získaných leadů a následnou práci s nimi.
▪️ Průvodce krok za krokem a návody
Pomáhají řešit konkrétní problém zákazníka a budují vaši expertízu. Ideální pro obory, kde zákazníci hledají rady a doporučení.
▪️ Tipy, inspirace, nápady, blogové články a exkluzivní obsah
Obsah, který jinde nenajdou nebo díky vám ani hledat nemusí. Skvělý způsob, jak budovat vztah a dlouhodobou hodnotu databáze.
Popup s motivací přihlášení k odběru newsletterů vyskakující na blogu suzzie.cz.
▪️ Checklisty a infografiky
Rychlé, přehledné a praktické. Fungují dobře tam, kde zákazník ocení jasný tahák nebo shrnutí.
▪️ Video návody nebo e-mailový online kurz
Vhodné pro složitější produkty nebo služby. Pomáhají budovat důvěru a postupně připravují zákazníka na nákup.
Nabídka e-mailového seriálu výměnou za e-mail na www.saleshere.cz.
▪️ Účet zdarma nebo trial verze
Typické pro SaaS nebo služby. Lead magnet, který dává možnost si produkt „osahat“ ještě před rozhodnutím.
Popup s magnetem, který se zobrazí při odchodu z webu www.collabim.cz.
▪️ Případové studie
Ideální pro B2B segment nebo dražší řešení. Ukazují reálné výsledky a posilují důvěryhodnost značky.
▪️ A cokoliv dalšího, co dává smysl vašemu oboru
Nejdůležitější pravidlo? Lead magnet musí odpovídat tomu, co prodáváte, a mít pro návštěvníka jasnou hodnotu.
Magnetem to nekončí, ale začíná
Nejčastějším způsobem, jak lead magnet nabídnout, jsou pop-upy (vyskakovací okna). Ty se zobrazují ve správnou chvíli a těm nejrelevantnějším návštěvníkům. Pokud jsou dobře načasované a cílené, patří mezi nejefektivnější nástroje pro sběr kontaktů.
Přečtěte si, jak využít potenciálu pop-upů v tomto článku.
Získáním e-mailové adresy ale práce teprve začíná. V tu chvíli je klíčové dodat přesně to, co jste slíbili — slevu, dárek, e-book nebo jiný obsah. Nový kontakt očekává, že odměna dorazí okamžitě. Pokud se tak nestane, velmi rychle ztrácí důvěru i zájem.
Dobrou zprávou je, že se o vše postará správně nastavená automatická kampaň. Ta doručí slíbený obsah v reálném čase, bez nutnosti jakéhokoliv zásahu z vaší strany, a zároveň otevře prostor pro další promyšlenou komunikaci.
Komunikujte a připomínejte se
S databází je potřeba pravidelně pracovat a komunikovat. A to jak pomocí cílených newsletterů, tak chytrých automatických kampaní, které za vás pracují dlouhodobě a bez další námahy.
Díky automatizacím se zákazníkům připomenete ve správnou chvíli a s relevantním sdělením — ať už jde o první nákup, opakovanou objednávku nebo budování vztahu se značkou.
5 znaků efektivního lead magnetu
Efektivní lead magnet by měl být:
▪️ užitečný, přínosný a relevantní pro vaši cílovou skupinu
▪️ řešit konkrétní problém nebo potřebu návštěvníka
▪️ okamžitě dostupný bez zbytečného čekání
▪️ dokazovat vaši odbornost a odlišovat vás od konkurence
▪️ pomáhat lidem se správně rozhodnout a přirozeně je dovést k nákupu nebo jiné akci
Začněte rozšiřovat svou odběratelskou databázi a přeměňte anonymní návštěvníky na známé kontakty. Eticky a efektivně.
