Chcete váš e-mail marketing posunout zase o krok dál? Využijte všech novinek a vylepšení, která jsme pro vás do Leadhubu přidali za poslední dobu.

Připomínejte prohlížené produkty

Chodí vaši odběratelé na web, prohlíží si produkty, ale nevloží je do košíku ani nenakoupí? Připomeňte se jim a vraťte je zpátky na web. Díky této novince a automatické kampani jim ukážete, o které produkty měli největší zájem a motivujete je k uskutečnění objednávky. Jak to celé funguje – zde.

Cílení kampaně, která připomíná zákazníkům prohlížené produkty

Ukázka automatického e-mailu, který připomíná prohlížené produkty

Co je na této novince nejlepší?
→ připomenete odběratelům produkty nebo kategorie, o které projevili zájem
→ tím je vrátíte do e-shopu a pomůžete jim dokončit nákup
→ tyto kampaně jsme připravili za vás – stačí jen kliknout a automaticky se vygenerují i do vašeho účtu

Jak novinku efektivně využít?

Nastavte personalizovaný double opt-in

Načasujte odesílání automatických kampaní

A posílejte e-mail, když jsou vaši příjemci skutečně „na příjmu“.

V Leadhubu snadno nastavíte, v jaké dny a hodiny se budou automatické e-mailové i SMS kampaně vyhodnocovat a odesílat.
Co přesně to znamená?
Dokážete nastavit, aby se e-maily nebo SMSky z vybrané automatické kampaně odesílaly například pouze v pracovní dny v době od 8:00 do 20:00. Pokud tedy váš odběratel spadne do definovaného segmentu dané kampaně například ve 3:00, nepošle se mu e-mail v tuto dobu, ale jeho odeslání počká až na 8:00.

Díky tomu:
⇢ nezapadne zpráva v noci
⇢ zvýšíte šanci, že si ji přečtou a zareagují
⇢ a celkově zlepšíte výkon celé kampaně

Jak možnost plánované odesílaní automatických e-mailů a SMS kampaní aktivovat, najdete zde.

U kterých kampaní se nehodí tuto funkcionalitu používat a kdy to je naopak efektivní se dočtete v tomto článku.

Úprava obrázků bez grafického programu

V editoru jednoduše zakulatíte rohy u vámi nahraných obrázků nebo produktových fotografií bez toho, aniž byste museli úpravy provádět v grafickém programu. Usnadní vám to práci a ušetříte čas.

Zakulaťte rohy u bannerů i produktových fotografií bez grafického programu.

Jednoduchá, ale na první pohled velmi dobře vypadající úprava jak bannerů, tak produktových fotografií je v vám k ruce v našem editoru. Pojďte ji vyzkoušet >>

Rozšířené možnosti vzhledu kampaní

⇢ nebo zakulaťte rohy celému e-mailu

V e-mail marketingu hraje klíčovou roli kvalitní odběratelská databáze. Ta ovlivňuje úspěšnost kampaní, doručitelnost i doménovou reputaci odesílatele. A právě tady vstupuje do hry double opt-in – dvoufázové ověření souhlasu s odběrem marketingových e-mailů, díky čemuž dokážete ověřit správnost a pravost e-mailových adres zájemců a budovat tak kvalitní databázi.

Co je double opt-in a jak funguje?

Double opt-in je způsob přihlašování k odběru marketingových e-mailů, který vyžaduje dvoufázové ověření souhlasu uživatele. Nejprve uživatel vyplní svůj e-mail a odešle formulář (popup, registrace, formulář v patičce webu,..). Následně obdrží potvrzovací e-mail s odkazem, na který musí kliknout, aby přihlášení dokončil.

Teprve po tomto potvrzení se stává skutečným odběratelem a může mu být zasílána marketingová komunikace (newslettery, automatické kampaně, SMSky,..).

Proč byste měli mít double opt-in aktivní?

Zdá se vám to na první pohled jako zbytečný krok navíc? Pokud celý proces správně nastavíte (jak na to, se dozvíte níže), tak vám double opt-in přinese celou řadu výhod.

Double opt-in:
⇢ zvyšuje kvalitu databáze
⇢ snižuje počet neplatných nebo neaktivních kontaktů
⇢ zabraňuje tomu, aby byl odběr přihlášen třetí osobou
⇢ chrání doménovou reputaci, doručitelnost i vaši značku před označením za spam
⇢ je prokazatelným důkazem udělení souhlasu, což je důležité z hlediska GDPR

Kdy double opt-in používat?

Rozšiřujete vaši odběratelskou databází o nové kontakty pomocí popupů (neboli vyskakovacích oken) a nejrůznějších formulářů (registrace, formulář v patičce webu, kolo štěstí,..)?  Chcete si být naprosto jistí, že se vám do ní dostávají jen kvalitní e-mailové adresy a nejedná se o jejich zneužívání?

Double opt-in si rozhodně aktivujte. Jedině tak se přesvědčíte o tom, že se k odběru vašich novinek registrují pouze skuteční zájemci.

Jak double opt-in nastavíte v Leadhubu?

Je to jednoduché. Upravíte vzhled double opt-in e-mailu tak, jak potřebujete a aktivujete proces dvoufázového ověření e-mailové adresy (double opt-in) pro vybranou odběratelskou databázi, kterou máte založenou v Leadhubu.
Podrobný návod krok po kroku najdete zde.

Jak by měl vypadat double opt-in e-mail?

Aby double opt-in fungoval:
⇢ ujistěte se, že potvrzovací e-mail dorazí ihned (o to se postará Leadhub)
⇢ jasně v něm uveďte, proč přišel a co má uživatel udělat
⇢ volte jednoduchý a přehledný design
⇢ nedoporučujeme do double opt-in e-mailu dávat produkty
⇢ použijte výraznou výzvu k akci (call to action) –  „Potvrďte svůj odběr“
⇢ přidat můžete i sekundární vysvětlení – proč se přihlášení vyplatí („Získáte přístup k exkluzivnímu obsahu, slevám nebo novinkám“)
⇢ Leadhub dokáže do e-mailu dynamicky vypsat všechny odběratelské databáze, u kterých máte nastavený double opt-in a ke kterým tak zájemce dává souhlas – váš zájemce tak dostane jasný přehled o tom, co můžete očekávat

Double opt-in je osvědčený a bezpečný způsob, jak sbírat e-mailové kontakty.
Pomáhá chránit vaši značku, zvýšit doručitelnost a získat relevantní publikum, které vaše zprávy skutečně chce. Pokud chcete dělat e-mailing kvalitně a udržitelně, double opt-in by měl být vaší samozřejmostí. Nastavte si ho ještě dnes.

Máte spuštěné automatické e-mailové nebo SMS kampaně a chcete z nich vytěžit ještě více? Jedním z klíčových kroků je jejich správné načasování odeslání. Tedy doručení zprávy ve chvíli, kdy jsou vaši příjemci skutečně „na příjmu“.

Oslovte odběratele, když nespí

V Leadhubu snadno nastavíte, v jaké dny a hodiny se budou automatické e-mailové i SMS kampaně vyhodnocovat a odesílat.
Co přesně to znamená?
Dokážete nastavit, aby se e-maily nebo SMSky z vybrané automatické kampaně odesílaly například pouze v pracovní dny v době od 8:00 do 20:00. Pokud tedy váš odběratel spadne do definovaného segmentu dané kampaně například ve 3:00, nepošle se mu e-mail v tuto dobu, ale jeho odeslání počká až na 8:00.

Díky tomu:
⇢ nezapadne zpráva v noci
⇢ zvýšíte šanci, že si ji přečtou a zareagují
⇢ a celkově zlepšíte výkon celé kampaně

Namísto náhodného rozesílání ve tři ráno posíláte zprávy tehdy, kdy mají největší šanci zaujmout – v aktivní části dne.
Tato jednoduchá úprava může mít dopad na míru otevření i konverze. 

Pro které kampaně není vhodné tuto možnost aktivovat?

U všech typů kampaní, kde je třeba poslat e-mail ihned po splnění segmentačních pravidel, tuto možnost nezapínejte. Jedná se například o kampaň:
⇢ sleva na první nákup, kde potřebujete neprodleně doručit slevový kód
⇢ opuštěné košíky (opuštěný web), které reagují na chování odběratelů v reálném čase. Časové intervaly bývají zpravidla kratší, a tak by se mohlo velmi snadno stát, že e-mail odběrateli nakonec odeslán nebude, protože už nebude spadat do daného segmentu.

Vyzkoušejte časování kampaní ještě dnes. Podrobný návod, jak se časově omezené odesílání z kampaní vyhodnocuje a jak jej v Leadhubu nastavíte, najdete v této nápovědě.

Prohlížejí si vaši odběratelé opakovaně některé produkty, aniž by si je vložili do košíku nebo udělali objednávku? Často se vracejí do stejných kategorií, a přesto si ještě nic nevybrali? Nebo naopak – existují produkty nebo kategorie, které ještě nenavštívili a vy byste jim je rádi představili?

Díky personalizovaným a automatizovaným kampaním v Leadhubu můžete návštěvníkům připomenout, co je zaujalo, nebo představit to, co zatím minuli. A to vše na základě jejich reálného chování na webu.

V tomto článku vám ukážeme konkrétní příklady využití funkce prohlížené produkty a kategorie, která zvyšuje šanci na dokončení objednávky i návrat odběratelů na web.

1. Největší favorit v hlavní roli

Vypíchněte jeden produkt, ke kterému se návštěvník neustále vrací a je tak zcela jasné, že zde je jeho zájem výrazně větší oproti ostatním produktům. Udělejte z produktu dominantu e-mailu a přesuňte na něj veškerou pozornost vašeho čtenáře.

Čím více interakcí – častější zobrazení, delší strávená doba na stránce – tím vyšší je pravděpodobnost skutečného zájmu o prohlížené produkty. Nastavte podmínky míry interakce tak, aby bylo jisté, že odběratel projevuje větší zájem než je obvyklé – např. za posledních 7 dní byl čas strávený na libovolném produktu minimálně 60 vteřin, a zároveň produkt byl zobrazen minimálně 2x.

Finální segment pro cílení celé kampaně:

V e-mailu pak už jen nastavíte, ať se do bloku prohlížených produktů generuje pouze jeden produkt na základě nejvyšší míry interakce (buď počtu zobrazení nebo stráveného času). Vždy ale musí být zároveň splněné podmínky z předchozího kroku v cílení kampaně (strávený čas více jak 60 vteřin, a zároveň počet zobrazení minimálně 2x).

Kampaň můžete ale také zaměřit na více prohlížených produktů – libovolných či konkrétních, které dokáže Leadhub vygenerovat přímo do e-mailu. Připomenout můžete jeden nebo všechny prohlížené produkty.
Jednoduše nastavíte, podle kterého parametru se mají prohlížené produkty ve výpisu seřadit. Řadit je můžete podle toho, které byly naposledy navštívené nebo podle míry zapojení a interakce.

Jak nastavit takovou kampaň najdete zde nebo si ji kliknutím vygenerujte do vašeho účtu. Předpřipravili jsme vám ji. 🙂

2. Maximální personalizace, která přitáhne pozornost

Zaujměte na první pohled a ukažte vašim čtenářům už v e-mailové schránce, že víte, po čem touží.

Díky pokročilým funkcím editoru lze do předmětu kampaně vygenerovat proměnné prohlížených produktů (název produktu, aktuální cena, značka,..).

Stejně tak lze proměnné krásně využít i v hlavním sdělení e-mailu.

Čím personalizovanější, tím efektivnější. Vyzkoušejte, zda to tak platí i pro vaše čtenáře.
Jak vypsat proměnnou do předmětu nebo těla e-mailu najdete tady.

3.  Opakovaný zájem o konkrétní kategorii

Prohlíží si návštěvníci opakovaně produkty z konkrétní kategorie, ale s nákupem váhají? Využijte toho, že máte data a znáte jejich zájem. Připomeňte jim benefity produktů a podpořte jejich rozhodování.

Jak přemýšlet nad segmentem odběratelů?
Je to jednoduché – interagují s produkty z kategorie šampony, ale ještě nikdy si žádný nevybrali? Ideální adepti k popostrčení k objednávce!

Co vás rozhodně mile překvapí?
V případě, že nastavíte kampaň s podmínkou „prohlížel produkty z kategorie“, v prohlížených produktech v těle e-mailu se automaticky vygenerují pouze produkty z kategorie, kterou jste v cílení kampaně zvolili.

Stejně tak, jako v našem následujícím příkladu – pokud zvolíte v cílení kampaně podmínku viz. výše („prohlížel produkt z kategorie Šampony), v bloku prohlížených produktů se automaticky vygenerují pouze produkty z kategorie šampony.

Podrobnější postup, jak na to, najdete tady.

Hrajte si i se značkou produktů

To funguje stejně jako v případě kategorií. Jen zvolíte segmentační pravidlo „prohlížené produkty značky“, a do e-mailu se budou automaticky generovat produkty pouze vybrané značky.

Závěrečný TOP tip

Kampaně s využitím prohlížených produktů můžete ještě více vyladit.
Jak? Kombinujete je s doporučenými produkty.
V e-mailu zajistíte várku produktů, o které váš čtenář projevil opravdový zájem a na základě jeho chování na webu mu Leadhub dokáže doporučit produkty, které by ho s největší pravděpodobností mohly zaujmout.

Připomínáme, že i u doporučených produktů můžete ještě více ovlivnit jejich generování, například pouze z vybrané kategorie nebo od určité značky.

Pusťte se do toho ještě dnes a posuňte své e-mailové kampaně zase o krok dále.

Zvyšujte tržby s Leadhubem

Co stojí za úspěšnou e-mail marketingovou strategií? Především kvalitní odběratelská databáze. Bez ní zkrátka e-mailing nefunguje tak, jak by měl, a vy přicházíte o jeho plný potenciál. V minulém článku jsme zdůraznili, že v e-mailingu nejde o kvantitu počtu odběratelů ani o nespočet rozeslaných zpráv. Skutečné výsledky přináší kvalita, a to jak odběratelské databáze, tak celkové e-mail marketingové strategie. Čtěte tady.

Teď se podíváme na to, jak získávat nové, relevantní kontakty a neustále tak rozšiřovat odběratelskou databázi kontaktů. Jdeme na to!

Kdo tvoří odběratelskou databázi?

Než začnete s e-mailingem naplno, je důležité zjistit, v jakém stavu vaše databáze je. Jsou odběratelé aktivní? Nakupují? Otevírají vaše e-maily? Klikají na odkazy? Jakým způsobem a kdy vám udělili souhlas s marketingových sdělením?

Pokud už odběratelskou databázi máte,  pravděpodobně ji tvoří:
⇢ zákazníci – na základě oprávněného zájmu jim můžete posílat marketingová sdělení související s jejich nákupem
⇢ odběratelé, kteří se k odběru přihlásili dobrovolně (při objednávce, přes pop-up nebo webové formuláře, formuláře na sociálních sítích, atd.,..)

Při správě vaší databáze se řiďte těmito pravidly:
⇢ posílejte marketingová sdělení jen zákazníkům a odběratelům, kteří se k odběru dobrovolně přihlásili nebo na ně můžete zasílat v rámci oprávněného zájmu
⇢ nikdy nekupujte databáze od třetích stran
⇢ nepoužívejte veřejně dostupné e-mailové adresy – je to v rozporu se zákonem
⇢ pečujte o své odběratele – komunikujte personalizovaně, automatizovaně s využitím dat, která o nich znáte (segmentujte!)

Péče o stávající databázi kontaktů je velmi důležitá, ale stejně tak, je třeba se věnovat akvizici (získávání) nových kontaktů.

Rozjeďte to s Leadhubem

Proč získávat do databáze nové kontakty?

Na váš web chodí denně desítky, možná tisíce návštěvníků, které přivádíte placenou reklamou. Jedná se o anonymní návštěvníky. Zaplatili jste za ně, přivedli je na web, ale nemáte na ně žádný kontakt, a tak s nimi nemůžete dále pracovat. Velká škoda. Jak to změnit? Získejte jejich e-mailovou adresu a udělejte z anonymních návštěvníků známé kontakty a odběratele.

Jak rozšířit odběratelskou databázi o relevantní kontakty?

Možností, jak získávat nové kontakty do odběratelské databáze, existuje hned několik. Je to skvělá cesta, jak z anonymních návštěvníků webu vytvořit známé kontakty a začít s nimi od prvního momentu komunikovat pomocí e-mailových kampaní.

Než si ale vyberete ten pravý způsob, je nutné si uvědomit, že jakoukoliv cestu zvolíte pro získání osobního údaje (e-mailovou adresu, jméno,..) svého návštěvníka webu, musíte mu dát dostatečnou motivaci, aby vám jej zanechal.

Vymyslete tzv. magnet, který přesvědčí a bude dostatečně motivující, aby vám návštěvník zanechal svou e-mailovou adresu, popřípadě další osobní údaje. Nabídněte vhodnou, lákavou odměnu výměnou za jeho e-mailovou adresu.

Nejpoužívanější typy magnetů:
⇢ sleva na první nákup, doprava zdarma nebo dárek k nákupu
⇢ e-book, návody, tipy a rady
⇢ účast v soutěži, kolo štěstí
⇢ případové studie, checklist, odemknutí obsahu nebo vzdělávací materiály
⇢ cokoliv dalšího, co vás napadne a bude mít pro vaše návštěvníky opravdovou hodnotu

Nejrozšířenější nástroje pro získávání nových kontaktů

1. Pop-upy neboli vyskakovací okna

Často slýcháme – „Pop-upy jsou otravné. Nikdo je nevyplňuje“. Omyl.
Ve skutečnosti patří pop-upy k nejběžnějším a nejefektivnějším způsobům rozšiřování odběratelské databáze o nové kontakty. Jen nesmí návštěvníky otravovat, ale naopak jim poskytnout něco hodnotného a zobrazit se ve správnou chvíli.

Vyzkoušejte popupy

2. Webové formuláře

Umístěte do patičky vašeho webu nebo jeho různých částí formuláře, kterými se návštěvník webu snadno přihlásí ke slevě, pravidelným novinkám nebo třeba e-booku. Ne vždy je návštěvník ihned rozhodnut k nákupu. Tím, že získáte e-mail, ho pak pomocí personalizované a automatizované komunikace dovedete až k nákupu.

3. Objednávky nebo registrace

Nepodceňujte objednávkové a registrační formuláře a přidejte do nich možnost se dobrovolně přihlásit k odběru marketingových sdělení. Nezapomínejte na to, že s vašimi zákazníky totiž můžete komunikovat v rámci oprávněného zájmu.

4. Koloo nebo věrnostní program

Gamifikace funguje skvěle! Nástroje jako Kolo štěstí, kde si každý nový návštěvník může vytočit slevu nebo dárek, jsou oblíbeným způsobem, jak zvýšit počet odběratelů.

Disponujete věrnostním programem, který přináší spoustu výhod vašim zákazníkům? Propojte ho s e-mailingem a nabídněte zákazníkům speciální akce nebo bonusy výměnou za registraci.

5. Offline (prodejny, veletrhy, eventy)

Neomezujte se jen na online prostředí. Máte kamennou prodejnu? Účastníte se veletrhů nebo jiných akcí? Vytvořte si offline sběrná místa – například jednoduchý formulář na tabletu, kde návštěvníci mohou zadat svůj e-mail nebo jim umožněte přihlášení k odběru prostřednictvím QR kódu.

6. Sociální sítě

Rozšiřte pole působnosti a získávejte nové kontakty z komunity na sociálních sítích. Jednoduše nastavíte například Facebook Lead Ads, které propojíte na pár kliknutí s Leadhubem a ihned můžete s novými kontakty komunikovat pomocí e-mailových nebo SMS kampaní.

TIP: Spojte více kanálů dohromady a získávejte nové kontakty do databáze různými cestami! Čím více příležitostí lidem dáte, tím rychleji vaše databáze poroste. A jedině tak zjistíte, co právě na vaše návštěvníky webu funguje nejlépe.

Úspěch e-mail marketingové strategie spočívá v:
⇢ kvalitní odběratelské databázi
⇢ získávání nových kontaktů do odběratelské databáze
⇢ péči o stávající zákazníky (retence)
⇢ pravidelné, cílené a personalizované komunikaci pomocí newsletterů a automatických kampaní reagující na chování odběratelů

Vydělávejte s Leadhubem

Jak zlepšit marketing a třeba zvýšit efektivitu vašich e-mailových kampaní? Zapojte do e-mail marketingové strategie A/B testovaní, SMSky a vylaďte vaše e-maily do posledních detailů rozšířenými možnostmi editoru.

A/B testováním ověříte, co nejlépe funguje

Je lepší používat v předmětu kampaně oslovení, emotikony nebo otázky? Zelená nebo červená tlačítka? Otestujte si to.
Díky A/B testování zjistíte, které e-maily nejlépe fungují právě na vaše odběratele. Stačí vytvořit dvě varianty e-mailu, které se rozešlou na definovaný testovací vzorek příjemců (např. varianta A se pošle na 20 % odběratelské databáze, a stejně tak i varianta B). Na základě metriky, kterou nastavíte (open rate, click rate, tržby,..), se po stanoveném čase vyhodnotí, která z variant je úspěšnější a ta se automaticky dopošle na zbytek odběratelské databáze.

Díky tomu zvýšíte open rate, prokliky i celkovou efektivitu kampaní – bez složitých analýz a odhadů.
Vyzkoušejte A/B testování a zjistěte, co vaši zákazníci opravdu chtějí!

Návod, jak nastavit A/B testování, najdete tady.

Rozjeďte e-mail Marketing

Vyzkoušejte sílu marketingových SMS kampaní

Velmi efektivní marketingový kanál. V Leadhubu jsme vyvíjeli SMS kampaně na základě průzkumu veřejného mínění. Více než 1000 respondentů nám řeklo, co si myslí o SMS marketingu a co jim nejvíce vadí. Dle toho jsme uzpůsobili SMS kampaně tak, aby byly maximálně efektivní. A to se podařilo. Čísla našich klientů mluví jasně.

SMS marketing funguje

Jasný identifikátor, precizní zacílení a snadná možnost odhlášení

Stejně jako u e-mailů by měl příjemce i u SMS zprávy na první pohled jasně poznat, kdo mu píše, aby nemusel mít strach zprávu otevřít.

Využijte dat a rozšířených možností segmentace a zacilte SMS kampaň na ten nejrelevantnější segment.

Z průzkumu veřejného mínění vyplývá, že příjemce nejvíce rozčiluje nemožnost se z odběru SMS kampaní snadno odhlásit. Proto jsme přidali zkrácený odkaz, který příjemce odhlásí ihned bez dalších složitostí a nutností vyplňování nejrůznějších formulářů.

4 způsoby, jak nejefektivněji používat SMS kampaně

⇢ Doklepnutí velké slevové akce – Pošlete SMS kampaň jako finální upozornění na blížící se konec vaší slevové akce těm, co e-mail neotevřeli nebo z něj nenakoupili.

⇢ Péče o VIP zákazníky – Vymyslete pro ně speciální akci a posilte jejich loajalitu.

⇢ Přivádění zákazníků zpět do e-shopu – Dlouho nenakoupili, mají svátek nebo s nimi chcete oslavit jiné výročí? Je čas se připomenout.

⇢ Oživení neaktivních kontaktů – Reaktivujte „mrtvé“ kontakty osobnější formou sdělení.

Cena SMS kampaně se pohybuje od 0,70 Kč. Nicméně pokud vyberete dobře definovaný segment, částka se vám může vrátit až několikanásobně. Vše o SMS kampaních se dozvíte v nápovědách.

Pošlete SMS kampaň

Vyhrajte si se vzhledem vašich e-mailů

V e-mailovém editoru v Leadhubu najdete rozšířené možnosti editace vzhledu e-mailů a díky nim je vyladíte do posledního detailu.

Co posune váš e-mail zase o krok dále?

Nastylujte:
⇢ pozadí celého e-mailu
⇢ pozadí pouze u vybraných bloků
⇢ tlačítka
⇢ nebo zakulaťte rohy celému e-mailu

Používat můžete barevné přechody nebo vlastní obrázky, které se hodí do vaší brandové identity.

E-mailing je marketingovým kanálem s jednoznačně největší návratností investic, a proto se vyplatí jeho strategii vyladit do posledních detailů.
Vše nastavíte v Leadhubu, který pomáhá zvyšovat tržby vašemu e-shopu a pokryje celou zákaznickou cestu. Ve správnou chvíli pošlete vhodné sdělení tomu nejrelevantnějšímu publiku.
S tím vám pomůže 8 tipů pro úspěšný e-mailing.

V Česku vznikne každý den v průměru 7 nových e-shopů. To je přes 2 500 nových online obchodů ročně! Toto číslo jasně ukazuje, jak dynamický a přístupný je svět e-commerce pro každého, kdo má nápad a chuť podnikat, protože rozjet e-shop nikdy nebylo snazší.

E-shop – z kratochvíle na mateřské může být milionový byznys

Jednou z klíčových výhod e-commerce je časová flexibilita, díky níž je ideální pro ženy, které potřebují skloubit práci s péčí o děti. Denisa Gajdíková, která založila dětský barefoot e-shop Mylerie, k tomu říká: „Doba na mateřské mi přijde ideální, je to skvělé rozptýlení od celodenní péče o dítě, mě to naplňovalo strašně moc. E-shop mi umožnil pracovat v čase, který mi vyhovoval, a zároveň trávit dostatek času s rodinou. Celkově mě můj business extrémně baví!“ To potvrzuje i zakladatelka dalšího barefoot e-shopu Little Shoes, který už nabízí i obuv pro dospělé, Klára Borlová: „Byla jsem podruhé těhotná a chtěla jsem si další roky na mateřské pracovně zpestřit, podnikání byla taková duševní hygiena. E-shop je v tomto skvělý svou flexibilitou, dá se pracovat celkem odkudkoli, kdykoli a je proto dobře slučitelný s prací po boku malých dětí.“

Rozjeli jste e-shop a hledáte způsob, jak maximalizovat tržby, získávat nové zákazníky a pak je vracet k opakovaným nákupům? Nainstalujte si Leadhub a nechte svůj e-shop růst.

Začít s Leadhubem

E- shop jako prostor pro kreativitu i autentičnost

Flexibilní pracovní doba umožňuje ženám plánovat den podle svých individuálních potřeb a zároveň být ekonomicky aktivní a finančně soběstačné. Moderní platformy jako Shoptet navíc umožňují snadnou správu e-shopu odkudkoliv, také podnikání je dostupné opravdu každému, kdo má nápad a chuť se pustit do jeho uskutečnění. Doba, kdy založení e-shopu vyžadovalo hluboké technické znalosti a značné finanční investice, je dávno pryč. Dnes může rozjet e-shop úplně každý, z pohodlí domova a téměř za hubičku.

Aby si rozjezd i další fungování svého podnikání co nejvíce usnadnila, využívá Denisa kromě Instagramu, kde od začátku podnikání systematicky buduje zákaznickou komunitu, i řadu dalších užitečných nástrojů. „Skvělý je Shoptet, na kterém mi běží celý web, je snadno ovladatelný a je to pro mě velmi příjemné pracovní prostředí. A na e-mailing mám Leadhub, skvělý nástroj, který mě dokázal spojit se zákazníky zase jinak. Na řešení vrácení zboží používám Retino, které je pro změnu velmi příjemné pro mé zákazníky,“ doplňuje Denisa Gajdíková.

I malá e-shopařka může být absolutně soběstačná

Díky komplexnímu systému nástrojů a služeb může být i malá e-shopařka úplně soběstačná. Od marketingu přes logistiku až po zákaznickou podporu, všechno lze efektivně řešit s minimálními náklady. Například s e-mailingem od Leadhubu můžete začít úplně zdarma. Vaše měsíční platba se bude zvyšovat průběžně spolu s růstem vaší databáze. Nicméně i při měsíční platbě zhruba 500 Kč může Leadhub e-shopu generovat desítky až stovky tisíc na tržbách. Na platformě Shoptet a e-mailingu od Leadhubu stojí i e-shop Sparkle moments Elišky Krajíčkové. Založila jej v roce 2018 zprvu jako koníček. Začínala u sebe doma, v malém pražském bytě. Jako svou kancelář využívala domácí šatnu a s prvními šperky jí trpělivě pomáhal manžel. Od té doby se ale tým Sparkle moments zásadně rozrostl a e-shop má už více než 10 000 spokojených zákaznic a zákazníků.

E-shop přináší nízké riziko, velké příležitosti

Podnikání v e-commerce je dnes snadné, přístupné a také přizpůsobitelné individuálním potřebám i životnímu stylu. Platformy jako Shoptet umožňují založit e-shop během pár kliknutí a s minimálními náklady – základní tarif stojí jen několik stovek korun. Navíc odvětví e-commerce neustále roste, jak ukázaly i letošní tržby v e-commerce během Black Friday. Takže i menší podnikatelky a podnikatelé mají šanci expandovat a oslovit nové zákazníky. Získat flexibilitu, realizovat své nápady a zároveň si vytvořit vlastní podnikání nikdy nebylo jednodušší – a to vše s minimálním rizikem.

Nastartuje své tržby s Leadhubem!
Projeďte si náš blog, který je nekonečným zdrojem tipů a praktických návodů – LEADHUB BLOG.
Inspirujte se příběhy jiných e-shopařů – 10 OTÁZEK PRO E-SHOPAŘE.

Jak restartovat e-mail marketing, zlepšit ho, generovat díky němu vyšší tržby, předběhnout konkurenci. To byla náplň celodenní konference E-mail Restart, která proběhla letos už počtvrté. Leadhub letos jedním z hlavních partnerů, zúčastnil se v hledišti i na pódiu, a tady 10 nejzásadnějších postřehů, které by měl každý e-shopař implementovat do své e-mail marketingové strategie.

1. Zkuste retenci bez slev!

David Janoušek z agentury Taste, ostřílený markeťák, se ve své přednášce zaměřil na retenci. Bez té se solidní e-mail marketing strategie neobejde. Pomáhá růstu vašeho byznysu. Ale… většina z nás rutinně přidává do retenčních kampaní „push“ v podobě slevy, a marže se zmenšuje a zmenšuje. David navrhuje: zkuste to beze slev. Zkuste zapůsobit jinak. Zkuste vytáhnout svou značku, produkt, jedinečnost, péči. Zkusíte to? 🙂

2. E-mail marketing a „zero-party data“

Málo kdo má takovou vášeň pro e-mail marketing jako Lukáš Hertl z agentury Autoarti. Na letošním E-mail Restartu seznámil velkou část publika s pojmem zero-party data. Víte, o co se jedná? Jsou to data a informace, které vám vaši zákazníci sdělí sami, vědomě a dobrovolně. A jak je k tomu přimějete? Prostě přidejte do svých popupů a formulářů několik dalších položek, než „jen“ e-mail a jméno. Zeptejte se třeba na preferenci v rámci vaší produktové nabídky.
A potom tyto informace VYUŽIJTE! Segmentujte a personalizujte e-mailové kampaně a doručte lidem to, co je zajímá.

3. Svatá trojice e-mailingu

Jan Krčmář z DATA CLUB se účastníky konference podělil o to, jak pomocí dynamiky v emailingu vystoupit z davu a přeskočit vaši konkurenci. Ve skutečnosti může stačit opravdu málo. Ve svém průzkumu totiž zjistil, že naprosté minimum e-shopů má v rámci své strategie nastavenou „svatou trojici“: uvítání, opuštěný košík a automatickou ponákupní komunikaci. Je to nutné minimum, které pokrývá nákupní cyklus zákazníka. A touto trojicí o míle přeskočíte konkurenci, která ji pořešenou nemá.

4. Nekomunikace je komunikace

Jan Krčmář se záměrně zdržel u fenoménu „welcome“ mailu – automatického uvítacího e-mailu (nebo rovnou série e-mailů), který přichází novým odběratelům. Jeho absenci vnímá jako zásadní chybu, kterou váš e-mail marketing ztrácí svůj výkon. Zařaďte uvítaní do své strategie. My to říkáme pořád dokola. Fakt to funguje! 🙂 TADY máte další argumenty.

5. Nebojte se emojis v předmětech

Monika Peštová z Ecomailu, která na konferenci odprezentovala nejúspěšnější kampaně roku 2024, nás ujistila, že emojis (smajlíky) v přemětech či preheaderech e-mailů pořád fungují. Tak se jich nebojte a buďte kreativní 🎉🐒🍩🦄🚀🎈🤹‍♀️🍕🌈🕺, ale pořád je používejte s mírou.

6. E-mail marketing se může stát vaší největší retenční zbraní

Jak už jsme se zmínili v úvodu, letos programu E-mail Restartu přispěl i Leadhub, a spolu s naším klientem VUCH jsme zaměřili na retenci. Markéta Kryštůfková s Anetou Abelovou ukázaly, že se e-mailing může dotknout až 71,6 % vracejících se zákazníků.

7. Retence vydělává a zachraňuje kontakty

Retenční klasika: po nějaké době od posledního nákupu do zákazníka „šťouchnete“ automatickou kampaní, která ho pobídne k dalšímu nákupu. Můžete přidat i slevičku. Primární efekt: objednávky. Sekundární efekt: probuzení kontaktů, které opět můžete vnímat jako aktivní a mít je zařazené v pravidelných rozesílkách. (pro jistotu – osvěžte si problematiku neaktivních kontaktů ZDE).

8. Věrnostní program a e-mail marketing

U „naší přednášky už zůstaneme až do konce 🙂 Dotkli jsme se během ní i věrnostního programu – nejlepšího kamaráda retence. Věrnostní program se přímo nabízí k propojení s e-mailingem. Vaši zákazníci budou více motivovaní využívat své věrnostní body a výhody, protože je na vše včas upozorníte. Díky tomu dramaticky zvýšíte počet opakovaných nákupů. PŘIPOMEŇTE SI tuhle případovku a inspirujte se.

9. Postavte své e-mailové retenční scénáře podle vašeho sortimentu

Naši klienti se nás často ptají, na základě jakých podmínek mají nastavovat retenční kampaně. Přitom už všechny odpovědi mají 🙂 Nejlépe rozumí svým produktům i zákazníkům. Na E-mail restartu jsme připomněli, že je potřeba nad retencí uvažovat v kontextu svého podnikání.

• připomínejte docházející zboží (plenky, kosmetika, …)
• nabízejte výhodnější větší balení dříve koupeného produktu
• provázejte produktovou nabídkou – nakoupili pouze z jedné kategorie? Pošlete automaticky průvodce dalšími kategoriemi.
• doporučte své produkty – jste na něco opravdu pyšní? Máte stěžejní „flagship“ produkt? Informujte o něm své zákazníky
• zkuste ponákupní péči – informujte, jak produkt používat, recyklovat, posílejte návody, tipy, inspiraci, fotky od jiných zákazníků (UGC – user generated content/obsah generovaný uživateli)

10. Newslettery jsou taky retence

Pravidelná komunikace je základním pilířem vašeho e-mail marketingu. Newslettery jsou zároveň jedním z hlavních zdrojů vašich vracejících se zákazníků. Nezapomínejte na ně. Připravte si plán, témata, akce, časový harmonogram a buďte brzy tak úspěšní, jako VUCH. Tento ČLÁNEK vám pomůže!

Restartujte svůj e-mail marketing s Leadhubem!
Projeďte si náš blog, který je nekonečným zdrojem tipů a praktických návodů – LEADHUB BLOG.
Inspirujte se příběhy jiných e-shopařů – 10 OTÁZEK PRO E-SHOPAŘE.

Málo prozkoumané, ale přitom velké téma v e-mailingu – neaktivní neboli „mrtvé“ kontakty. Jak s nimi pracovat a proč takové odběratele dlouhodobě neoslovovat pomocí e-mail marketingu?

„Čím více e-mailů pošlu, tím lépe“

Větší šance, že se někdo neaktivní znovu chytí a na e-mail zareaguje, ať už jeho otevřením, prokliknutím nebo nákupem. To slýcháme často. S touto myšlenkou však neztotožňujeme, a to zejména u hromadných rozesílek (newsletterů). Proč?

Neaktivní, mrtvé kontakty ve většině případů nic nepřinesou. Na e-maily nereagují, na web nechodí. A co hůře? Všechna jejich neaktivita i negativní aktivita ve smyslu označování e-mailů za spam poškozuje vaší doménovou reputaci, a tím se snižuje doručitelnost e-mailů. Všech. I těch, které jsou určené pro aktivní odběratele.

Z dlouhodobého hlediska a kvalitní e-mail marketingové strategie to tedy není správný krok.

Jak pracovat s neaktivními kontakty?

Nemusíte je hned mazat. ALE! V první řadě je vyřaďte z hromadných rozesílek (newsletterů) a ty posílejte jen na aktivní odběratele. Jak je poznáte? Jednoduchým segmentačním pravidlem „poslední aktivita před méně než XY“ získáte odběratele, kteří za vybraný čas projevili nějakou aktivitu – nakoupili, otevřeli či proklikli e-mail, navštívili web.

Pokud je open rate (míra otevření) vašich e-mailových kampaní pod 10 %, je to dostačující znak toho, že ve vaší databázi je velké množství neaktivních kontaktů. Neposílejte na ně newslettery. Podrobnější informace se dočtete tady.

Vraťte je do hry lákavou nabídkou

Speciální sleva či nabídka, doprava zdarma, dárek k nákupu nebo jiné marketingové akce (Black Friday, Valentýn,..). Zkrátka využijte cokoliv, co by mohlo reaktivovat vaše zákazníky a motivovalo by je se vrátit na váš web a klidně i po delší odmlce znovu nakoupit. Ideálně jednou nebo dvěma personalizovanými, automatickými kampaněmi, která se spustí od určité doby neaktivity, nebo třeba uplynulé doby od poslední objednávky. Jednou je nastavíte, dále nic neřešíte.

Z výsledků kampaně pak velmi jasně rozeznáte, zda vám neaktivní kontakty mohou stále něco přinést nebo naopak.

Proč automatickou kampaní, a ne newsletterem?

Při hromadné rozesílce odesíláte v jeden moment stovky či tisíce e-mailů. Pokud odběratelé nebudou reagovat nebo označovat e-maily za spam, je to výstražný znak pro e-mailové klienty. A návrat na začátek našeho článku o poškození doménové reputace. Pozor na to!

Automatizace odcházejí průběžně podle toho, kolik odběratelů splní danou podmínku. Denně jich můžou odejít jednotky nebo desítky podle toho, jak je velká vaše odběratelská databáze. Ale rozhodně to není tak velký počet jako jednorázově odeslaných e-mailů jako u hromadných rozesílek. Což na e-mailové klienty působí o něco lépe. Navíc personalizovanější sdělení zvyšuje šanci na úspěch a nemusíte neustále myslet na to, že. byste se měli věnovat i neaktivním kontaktům tak, jako by to bylo u běžných rozesílek. Automatizace to udělá za vás.

Dopinkněte to automatickou SMS kampaní

Využijte toho, jak moc času lidé tráví na mobilech. Možná si nevšimli vašeho e-mailu, ale dost pravděpodobně si všimnou SMSky. O tom svědčí i jejich opravdu vysoká míra otevření. Personalizovaná SMS kampaň doručena relevantnímu okruhu odběratelů dokáže zázraky a může být jednou z efektivních cest, jak reaktivovat právě neaktivní odběratele. Vyzkoušejte automatické SMS kampaně, testujte je a vyhodnocujte, zda se vám vyplatí je používat pro tento segment odběratelů.

Je čas „mrtvé“ kontakty odhlásit

Nepovedlo se zaujmout e-mailem ani SMS? Nevadí. Je čas vybrané, neaktivní kontakty odstranit. Není to žádná katastrofa a je to normální vývoj.

Důležité je si zjistit, jak velké je procento neaktivních odběratelů máte a uzpůsobit celou e-mail marketingovou strategii tomu, aby se jejich počet snižoval. Jak to uděláte? Pomocí e-mailových kampaní, kterými pokryjete celou zákazníkovu cestu – od první návštěvy (začátek budování vztahu), prvního nákupu (silná motivace) až po opakované nákupy (připomínání se).

Využijte neaktivní kontakty pro jiné reklamní kanály

I přesto, že jste je odhlásili z odběratelské databáze pro e-mailing, můžete tuto audience využít pro další marketingové kanály jako je Google Ads, Sklik nebo Meta Ads a pokusit se je znovu oslovit a přivést na váš web placenou reklamou. Data máte, tak proč jich nevyužít.

Ignorování reklamy se sebou nese daleko menší negativní dopad než ignorování doručených e-mailů do neaktivních schránek.

V Leadhubu si takové publikum jedním kliknutím synchronizujete do zmíněných reklamních kanálů. Jelikož přesně víte, o jaký segment se jedná, dokážete tomu co nejvíc přizpůsobit formát a sdělení reklamy.

Co pomůže ke snížení počtu neaktivních odběratelů?

⇢ od začátku budovat vztah díky uvítacím kampaním
⇢ zachraňovat opuštěné košíky
⇢ neustále se připomínat pomocí retenčních kampaní
⇢ pravidelně posílat newslettery
⇢ zahrnout cross-sell a upsell kampaně

Black Friday je největší sezónní e-shopový event. Více než 50 % celé české e-commerce se do něj aktivně zapojí.
Jen našim klientům (e-shopům, které používají Leadhub) v roce 2023:

• vyrostl v den Black Friday počet objednávek o 180 % proti dennímu průměru
• a objem tržeb o 200 %

Podle nás dává smysl na Black Friday vlak naskočit a vymáčkout z něj maximální výkon pro růst vašeho e-shopu. Tady máte 10 tipů, jak toho dosáhnete pomocí e-mailingu:

1. Mějte spuštěné popupy!

Tento tip je na prvním místě, protože je nejdůležitější. Právě teď pravděpodobně nadstandardně investujete do reklam a přivádíte na svůj web velké množství návštěvníků. 

Black Friday vám obrovsky rozšíří databázi

Nenechte je odejít, aniž by vám na sebe zanechali alespoň e-mailovou adresu (nebo telefonní číslo) – ta je vaším nejcennějším pokladem a dá vám šanci z anonymních návštěvníků e-shopu udělat (opakované) zákazníky. Mějte spuštěné vyskakovací okno s formulářem. Nabízejte odměnu za odevzdaný kontakt

2. Rozfázujte svou hlavní Black Friday slevovou kampaň

• Oznamte, že se váš Black Friday blíží
• Pošlete zprávu o zahájení akce
• Upozorňujte na akci v průběhu a před jejím koncem

Jestli je někdy správný čas saturovat vaše příjemce e-mailovou komunikací, tak je to teď.  Nebojte se toho!

Mrkněte, jak obecně co nejlépe komunikovat akce a slevové kampaně – ZDE.

3. Pošlete finální reminder

Ten vám může zafungovat úplně nejmocněji ze všech vašich oznámení a vygenerovat nejvíce tržeb. Tento tip si zapamatujte a použijte ho pokaždé, když budete realizovat větší slevovou akci.

Finální reminder je také perfektní příležitost, kdy můžete směle do komunikačního mixu zařadit SMS marketing. Prostě kampaň “doklepněte” SMSskou.

• ideální timing
• dobrá investice
• skvělé výsledky

4. Mějte spuštěné automatické kampaně

To se váže i k prvnímu bodu – mějte spuštěný popup a na něj navázanou

• slevu na první nákup, dopravu zdarma nebo nějaký jiný benefit.
• Posílejte uvítací e-mail nebo sérii e-mailů. Hned si nováčka ve vaší databázi získejte a budujte vztah.
• Mějte spuštěný Opuštěný košík. Mnoho zákazníků bude mít “rozjetých” více košíků na více e-shopech. Velká část z nich je bude využívat jako nákupní seznam, který pak budou čistit. Připomeňte se! A ideálně v několika fázích.

Které automatické kampaně musíte mít spuštěné celoročně? ČTĚTE TADY.

5. Něco extra pro věrné zákazníky

Dejte těm, kteří u vás už utratili nadprůměrnou částku nebo provedli větší počet nákupů, trochu více extra lásky. Upevněte si během Black Friday jejich loajalitu a vymyslete výjimečný model jen pro ně.
Je to investice, která se vám nepřestane vyplácet.

6. Osekejte design

Jeden silný vizuál + Jedno hlavní tlačítko. Váš příjemce dá po otevření vašemu e-mailu (obzvlášť ve dnech, kdy bude mít přeplněný inbox konkurenčních nabídek) 3-6 vteřin.

Odveďte ho na váš web tak rychle, jak jen dokážete. 

• Nekomplikujte své sdělení.
• Nesnažte se toho příliš mnoho vysvětlovat.
• Navrhněte svou slevovou kampaň přímočaře a jednoduše.

7. Je sice Black Friday, ale pořád myslete na svou doménovou reputaci

aneb tohle není povolenka na kobercový nálet!

Nezapomeňte i během vaší největší slevové akce v roce nějakým způsobem segmentovat.

Tady máte ten nejrychlejší a nejjednodušší tahák:

• extra model Black Friday pro VIP zákazníky
• vyloučení neaktivních kontaktů
• upravte sdělení podle demografických údajů

8. Odesílatel, předmět, preheader

Tohle je boj o to, kdo vynikne v inboxu – VYHRAJTE ho!

O tom, jak nepokazit první dojem na příjemce v inboxu máme celý článek. OSVĚŽTE SI PAMĚŤ.

9. Mobil a dark mode

Závěrečné tipy se týkají hlavně vyvarování se zbytečných chyb.
Váš e-mail si drtivá většina příjemců otevře na mobilu. Mezi těmito příjemci bude slušný podíl těch, kteří na svém zařízení používají tmavý režim.

Vždy si posílejte náhled vašich e-mailů a otevírejte je na desktopu i mobilu s dark mode. Zkontrolujte si, že váš design funguje.

10. Spontaneitu si nechte na jindy

Udělejte si plán. Stačí vám jednoduchá tabulka, která může vypadat nějak takto:

Přidejte se k e-shopům, kterým Leadhub dramaticky zvyšuje tržby:

Integrace je hračka – Jak během pár minut přejít na Leadhub.
Začátkem vás provedeme krok za krokem – Ovládněte Leadhub ve 30 minutách.