Pojďme si odpovědět hned v úvodu. Ano. Etický e-mail marketing vydělává. Jeho nejzásadnějším efektem je totiž retence.
Všechno už dávno víte
Zákaznická loajalita je běh na dlouhou trať. Slušná, transparentní a hlavně vyžádaná komunikace vám ale rozhodně pomůže zrychlit tempo.
Zákazník se k vám vrátí, kromě jiného, i podle toho, jak s ním komunikujete e-mailem. Přesvědčí ho tón, oslovení, pocit, že ho znáte a zároveň zbytečně moc neuháníte.
Pošoupne ho dobře doporučený produkt, o kterém ho bude informovat člověk a ne robot. Bude rád za konzistenci ve vaší komunikaci a za splněná očekávání.
Jak vypadá etický e-mail marketing
Etický e-mail marketing je jedním z pilířů dobré reputace e-shopu. Jak vypadá takový e-mailing v praxi? Zkuste se zamyslet, jaké e-maily zůstávají ve vaší spam složce a projděte si tenhle checklist.
Checklist etického e-mail marketingu:
- Váš příjemce dostává e-mail, protože o to v minulosti projevil zájem.
- Jste konzistentní v tónu a stylu komunikace.
- Obsah e-mailu odpovídá předmětu e-mailu.
- Nevezete se na aktuální krizi (např. pandemie), pokud ji zároveň nepomáháte řešit.
- Data o příjemci jste nabyli s jeho souhlasem (např. díky formuláři v popupu)
- Vaše e-maily mají pro příjemce smysl, cenu, pomohou mu.
- Neposíláte jedno shodné sdělení na celou databázi.
- V e-mailech nelžete.
Poctivá databáze je dosažitelný cíl
V Leadhubu předpokládáme, že už dnes snad nikoho nenapadne vypálit spam na koupenou databázi. Když někoho takového přece jen zbystříme mezi našimi klienty, tak se s ním slušně rozloučíme. Neškodí totiž jen své reputaci, ale i té naší.
Pokud nevíte, jak poctivě sbírat nové kontakty do databáze, jak ji kultivovat a vymáčknout z ní maximum tím nejlepším možným způsobem – musíte si přečíst TENTO ČLÁNEK.
PRO tipy:
Zrevidujte automaty – Možná vám běží už několik let. Je jejich tón relevantní a korektní? Nejsou předměty moc agresivní?
Občas posílejte i neprodejní obsah. Zkuste své příjemce a zákazníky pobavit nebo poučit.
Máte přesah do dobročinnosti/nezisku? Dejte o tom svým zákazníkům vědět a nadchněte je pro stejnou dobrou věc.
Nemáte takový přesah? Zkuste ho najít 😉
V Leadhubu vám rádi poradíme, jak správně rozšířit vaši databázi příjemců a jak s nimi pak komunikovat, aby se z nich stali loajální zákazníci. Jestli nechcete spamovat, ale dělat e-mailing eticky a efektivně, ozvěte se nám 😉
