V době, kdy jsou e-mailové schránky zahlcené slevami a prodejními kampaněmi, získává osobní a lidská komunikace stále větší význam. Zákazníci už nechtějí být jen jedním z tisíců kontaktů v databázi — chtějí cítit, že je značka vnímá a komunikuje s nimi přirozeně.
Právě kampaň Přání k svátku je jedním z nejjednodušších způsobů, jak toho dosáhnout. Nenápadná automatizace, která pracuje na pozadí vaší e-mail marketingové strategie, ale dokáže mít překvapivě pozitivní dopad na vztah se zákazníky.
V tomto článku se podíváme na to, proč se vyplatí kampaň Přání k svátku spustit a jak ji v Leadhubu nastavíte během pár minut.
Proč kampaň Přání k svátku rozhodně spustit?
Přání k svátku patří mezi automatické kampaně, které na první pohled působí nenápadně. Právě v tom ale spočívá jejich síla. Nejde o další prodejní e-mail, ale o osobní gesto, které zákazníci vnímají velmi pozitivně.
Na rozdíl od data narození zná křestní jméno svých zákazníků prakticky každý e-shop. Díky tomu můžete kampaň Přání k svátku spustit i vy — klidně ještě dnes.
Kampaň Přání k svátku pomáhá:
- budovat vztah se zákazníky přirozeným a lidským způsobem
- posilovat vnímání značky, která si pamatuje důležité detaily
- zvýšit engagement bez nutnosti tlačit na prodej
- odlišit se od konkurence, která komunikuje převážně slevami
- udržet pravidelný kontakt i mimo hlavní kampaně
Právě proto patří přání k svátku mezi oblíbené retenční kampaně s vysokou mírou otevření a dlouhodobě posilují vztah ke značce.
Zároveň jde o kampaň, která funguje zcela automaticky. Jakmile ji jednou nastavíte, běží na pozadí vaší e-mail marketingové strategie dlouhodobě a bez další práce.
Předpřipravená kampaň vám ulehčí práci
V Leadhubu najdete kampaň Přání k svátku mezi předpřipravenými automatickými kampaněmi.
Více najdete v této nápovědě.
Co to pro vás znamená?
Stačí doladit vzhled a texty podle vaší značky — a kampaň můžete spustit ještě dnes.
Jak může přání k svátku vypadat
Kampaň Přání k svátku rozhodně nemusí být jen univerzální e-mail s jednou větou a obrázkem. Naopak — čím více ji přizpůsobíte konkrétnímu příjemci, tím lépe bude fungovat.
Základem je personalizace. A to nejen v oslovení, ale také v obsahu, nabídce nebo celkovém vizuálním zpracování e-mailu.
Personalizace, která zvyšuje výkon
Přání k svátku můžete snadno přizpůsobit podle různých kritérií.
Personalizovat můžete například:
- oslovení jménem, které dodá e-mailu osobní rozměr (v Leadhubu ho vložíte na pár kliknutí bez vkládaní složitých merge tagů nebo programování)
- dynamický obsah, který se zobrazí podle přesně definovaných podmínek
- doporučené nebo prohlížené produkty, které se generují na základě chování konkrétního odběratele
- vzhled e-mailu například podle pohlaví nebo preferencí
- jiný tón komunikace pro nové a vracející se zákazníky
- unikátní slevový kód s časově omezenou platností – pokud máte Shoptet, je to hračka
Díky těmto možnostem získá e-mail větší osobitost a nepůsobí na první pohled jako generická zpráva. Zároveň platí, že personalizovaná sdělení dlouhodobě dosahují lepších výsledků než univerzální rozesílky.
Různé scénáře pro různé typy zákazníků
Díky datům, která máte v Leadhubu k dispozici, můžete odběratele segmentovat podle jejich hodnoty a chování a přizpůsobit tomu obsah přání k svátku.
- zákazníkům, kteří ještě nenakoupili, můžete poslat čistě přání bez slevy a zaměřit se na budování vztahu
- běžným zákazníkům můžete přidat drobný benefit nebo doporučení produktů
- VIP zákazníkům naopak nabídnout výraznější odměnu nebo exkluzivní dárek jako poděkování za jejich věrnost
Díky tomuto přístupu komunikujete každé skupině odběratelů to, co jí dává největší smysl — a přání k svátku tak nepůsobí plošně, ale cíleně a relevantně.
Správné načasování hraje roli
Přání k svátku nemusí dorazit pouze v samotný den svátku. Velmi dobře funguje také jeho odeslání několik dní předem. Příjemci tak mají dostatek času:
- objednat si dárek pro sebe
- nebo e-mail jednoduše přeposlat někomu blízkému jako tip na dárek
Díky správnému načasování se z přání nestává jen milé gesto, ale také přirozený impulz k nákupu, který nepůsobí nuceně.
Kampaň Přání k svátku je jednoduchá automatizace a může vás překvapit velmi pozitivními výsledky. V Leadhubu ji najdete předpřipravenou a její nastavení vám zabere jen pár minut. Spusťte ji ještě dnes a nechte ji dlouhodobě pracovat za vás.
