Ještě předtím než odešlete newsletter nebo spustíte automatickou kampaň, zeptej se sami sebe, zda byste takový e-mail otevřeli a dočetli až do konce. Pokud ano, splňujete první, a snad i nejdůležitější, podmínku pro úspěšnou e-mailovou kampaň.
Sepsali jsme pro vás 6 hlavních bodů, které jsou neméně důležité pro vytvoření skvělé kampaně a přispívají její celkové úspěšnosti.
1. Předmět
Předmětem, který se společně s preheaderem a jménem odesílatele zobrazuje jako první v příjemcově schránce, motivujete a přesvědčujete k otevření e-mailu. Buďte kreativní a originální (ale ne za každou cenu 🙂 ), ať váš e-mail nezapadne ve schránkách plných reklamního sdělení.
Předmět otevírá e-mail
Předmět e-mailu by měl být výstižný, zajímavý, vzbuzující zvědavost nebo vyvolávající pocit jedinečné nabídky. Doporučená délka předmětu je maximálně 50 znaků. Veďte v patrnosti, že některá zařízení zobrazí pouze prvních 30 znaků a zbytek nahradí tečkami. Před rozesláním vždy e-mail otestujte.
Co v předmětu funguje?
- položení otázky – “Jak udělat váš domov ještě útulnějším?”, “Víte, jak uspět při studiu na vysoké škole?”
- personalizace a oslovení – „Jano, vybrali jsme masky přesně pro Váš typ pleti“ – personalizovaný předmět zvyšuje open rate až o 30 % – máme o tom celý článek ZDE
- používání číslic, které obecně přitahují pozornost čtenářů – “5 tipů pro skvělou pleť”, “7 nejpopulárnější zájezdů do Itálie”
- pište pro zákazníky a reagujete na jejich aktuální potřeby – “Kampaň, která zvýšila konverzí poměr o 30 %”, „Jak zvýšit obrat vašeho e-shopu?“
Předmět a obsah e-mailu musí sedět
V e-mailu musí příjemce vždy najít slíbenou informaci nebo odpověď na otázku, na kterou jste v předmětu nalákali. Pokud se tak nestane, s velkou pravděpodobností žádný další e-mail neotevře. V horším případě ho označí za spam.
Nejdůležitější je však testovat, na co vaši příjemci reagují nejlépe, a tomu také přizpůsobit styl psaní předmětů vašich e-mailů.
Ukázka vhodně zvolených předmětů e-mailu se správně vloženým preheaderem
Čemu se v předmětu naopak vyvarovat?
- chybějícímu předmětu
- opakujícímu se předmětu v několika kampaních
- nicneříkajícímu předmětu
- překlepům a gramatickým chybám
- velkým písmenům, vykřičníkům a otazníkům, které působí velmi agresivně
- emotikonům, speciálním znakům a nepodporovaným fontům
- dlouhým předmětům a předmětům neshodujícím se s obsahem e-mailu
- spamovým slovům – „sleva“, „výprodej“
2. Vzhled a responzivní šablona
Než se pustíte do tvoření kampaní, připravte si vizuální stránku a šablonu e-mailu. Ta by měla být konzistentní ve všemi dalšími kanály (web, letáky, sociální sítě,…), aby byla snadno zapamatovatelná. Použijte firemní barvy a logo, které tvoří největší součást celého brandu vaší značky.
Myslete na mobilní zařízení
Vytvořte takový design e-mailů, který bude jednoduchý a čtenář se v něm snadno zorientuje. Šablona musí být responzivní, aby se na všech zařízeních správně zobrazovala. Doporučená šířka e-mailu je 600 px. Při této šířce si můžete být jisti téměř 100% responzivitou e-mailu na všech desktopových a mobilních zařízeních.
Vždy myslete na to, že e-mail musí být dobře čitelný na mobilech, protože více jak 40 % příjemců otevírá e-maily právě na mobilu. Z tohoto důvodu je nutné před každou rozesílkou otestovat zobrazení e-mailu jak na desktopu, tak na telefonu.
Jednoduchý je lepší
Používejte jednoduchou grafiku, ze které je na první pohled zřetelné, co chcete sdělit.
Vyvarujte se používání více jak dvou různých fontů, přidávejte dostatečné řádkování a nadpisy zvýrazněte. Každému obrázku přidejte odpovídající URL adresu, kam má být čtenář po kliknutí přesměrován, a používejte Alt (=alternativní text). V případě, že obrázek nebude moci být z nějakého důvodu zobrazen, alternativním textem specifikujete, co se na obrázku nachází.
3. Tlačítka CTA (=výzva k akci)
Tlačítko vyzývající ke koupi zájezdu
Tlačítka neboli CTA („call to action“) jsou nedílnou součástí každé kampaně, protože pomáhají e-mailu zvyšovat konverzní poměr klidně i o několik desítek procent. Díky nim řeknete příjemcům, co mají udělat a dovedete je k vámi stanovenému cíli.
Kreativní a nepřehlédnutelná tlačítka
U tlačítek se snažte vyvarovat textaci, kterou používá většina vaší konkurence („Koupit, Přidat do košíku, Přečíst“) a buďte o proti ní kreativnější („Chci to zažít, Jak si vyberu tu pravou dovolenou, Přečtěte si článek, Směr vytoužená destinace“).
Ukázka výrazného tlačítka CTA (=call to action, výzva k akci)
Tlačítka by měla být dostatečně výrazná a neměla by být vykládána jako obrázek nebo jako jeho součást. Pokud by se totiž obrázek nezobrazil, příjemce by nevěděl, jakou akci má provést nebo k čemu ho vyzýváte.
K tlačítku přiřaďte odpovídají URL adresu, na kterou má být příjemce po kliknutí přesměrován.
4. Obsah a jedno hlavní sdělení
V textu se zaměřte pouze na jednu hlavní informaci nebo odpověď, na kterou jste příjemce nalákali v předmětu e-mailu. Nesnažte se je zavalit hromadou dalších informací, které způsobí to, že se příjemce v e-mailu úplně ztratí a zavře ho.
Obrácená pyramida
Hlavní sdělení e-mailu umístěte do jeho první poloviny podle tzv. pravidla obrácené pyramidy (= nejdůležitější část sdělení se nachází hned v úvodu, ve spodní části myšlenku pouze dovysvětlíte). Hlavní myšlenka by měla zabírat prvních 300 – 500px. Příjemci totiž e-mail pouze skenují a věnují mu maximálně 8 vteřin svého času.
Text e-mailu by měl být přiměřeně dlouhý a zároveň musí být srozumitelný, jasný a příjemce se v něm musí snadno zorientovat. Pro přehlednost oddělte jednotlivé bloky mezerou nebo vodorovnou čárou (= oddělovačem). Používejte výrazné nadpisy, protože lidé je obecně čtou jako první.
Jaký zvolíte tón?
V e-mailech si nastavte vhodný tón komunikace, který používáte i v ostatních marketingových kanálech, personalizujte a hlavně pište bez chyb a překlepů.
Zaměřte se na potřeby příjemců více než na chválu vašich kvalitních, dokonalých a bezkonkurenčních produktů. Kdo dnes nenabízí kvalitní produkty nebo služby? Všichni. 🙂
5. Poměr obrázků a textu
Obrázky jistě každý e-mail oživí a mohou být impulsem pro vyvolání e-mocí. E-mail by měl být však kombinací textu a obrázků, kdy v minimálně 60% převládá textová část.
Více textu, méně obrázků
Obrázky si nárokují velký objem dat, a proto je mají příjemci ve výchozím stavu zablokované. Obrázky se načítají velmi pomalu, a to zejména na mobilních zařízeních. Je třeba brát na vědomí, že zhruba 43 % příjemců otevírá e-maily na mobilech.
Celoobrázkové e-maily jsou navíc e-mailovými providery penalizované v jejich spam filtrech. Na základě obdržení těchto negativních bodů klesá doménová reputace, snižuje se procento doručených e-mailů a zvyšuje se pravděpodobnost, že e-maily budou označeny za spam. Takové e-maily navíc není možné přečíst čtečkami pro zrakově postižené.
Před odesláním e-mailu myslete na to, že musí být čitelný a přinášet stěžejní informaci i v případě, že by se obrázky nezobrazily.
6. Přehledná patička
Patička obsahující odkaz na sociální sítě, kontakt a viditelný funkční odhlašovací odkaz
Vytvořte přehlednou patičku, kterou budete používat ve všech kampaních. Patička je prostor pro shrnující informace ohledně toho, jak vás kontaktovat nebo kde vás zastihnout.
Co by taková patička měla obsahovat?
- informace o tom, co vás opravňuje reklamní sdělení zasílat
- kontaktní údaje
- odkazy na sociální sítě, blog nebo kamennou prodejnu
- odhlašovací odkaz
Odhlašovací odkaz musí bezpodmínečně obsahovat každá kampaň. Příjemce musí mít šanci se z odběru kdykoliv odhlásit. Odkaz musí být dobře viditelný a funkční. Pokud se budete snažit odběratelům zabránit v odhlášení, s největší pravděpodobností začnou vaše e-maily označovat za spam.
Rada na závěr:
Když zrovna nevíte, čím newsletter naplnit, raději rozesílku odložte. Dbejte spíše na kvalitu než-li kvantitu. Pro větší úspěch, osobnější dojem a důvěryhodnost e-mailů personalizujte a odesílejte e-maily na segmenty příjemců, pro které je sdělení nejrelevantnější.
Vaše odběratelská databáze musí samozřejmě být tvořena pouze z příjemců, kteří se k e-mailingu vědomě přihlásili. Jak pracovat s databází najdete v tomto článku >>.
Pokud si nejste jistí svou e-mailingovou strategií, obraťte se na nás 😉 – KLIK
