Kvalitní odběratelská databáze je základ úspěšného e-mail marketingu. Ovlivňuje výsledky kampaní, doručitelnost i doménovou reputaci odesílatele.
Jedním z nejjednodušších způsobů, jak databázi udržet čistou a relevantní, je double opt-in — dvoufázové ověření souhlasu s odběrem marketingových e-mailů. Pomáhá ověřit, že je e-mailová adresa skutečně platná a že se do databáze dostávají jen lidé, kteří o vaši komunikaci opravdu stojí.
Co je double opt-in a jak funguje?
Double opt-in je způsob přihlašování k odběru marketingových e-mailů, který funguje ve dvou krocích.
- Zájemce vyplní e-mailovou adresu ve formuláři (např. pop-up, patička webu, registrace).
-
Následně obdrží potvrzovací e-mail (double opt-in). Kliknutím na ověřovací odkaz přihlášení dokončí.
Teprve poté se kontakt stává skutečným odběratelem — a vy mu můžete začít posílat marketingovou komunikaci, jako jsou newslettery, automatické kampaně nebo SMS.
Proč používat double opt-in?
Možná si říkáte, že je to jen zbytečný krok navíc. Jenže právě double opt-in často rozhoduje o tom, jestli budete budovat zdravou, aktivní a legálně získanou databázi, nebo jen sbírat kontakty, které vám dlouhodobě budou kazit výsledky.
Pokud ho správně nastavíte, získáte díky němu hned několik výhod:
⇢ vyšší kvalita databáze (do odběru se dostanou jen lidé, kteří o něj opravdu stojí)
⇢ méně neplatných a neaktivních kontaktů (překlepy, jednorázové adresy, chyby v e-mailu)
⇢ předchází přihlášení třetí osobou (nikdo nepřihlásí do odběru někoho jiného)
⇢ filtruje roboty a falešné registrace (včetně rizikových „spam trap“ adres)
⇢ ochrana doménové reputace a doručitelnosti e-mailů (méně stížností, méně spamu, více doručených e-mailů)
⇢ jasný důkaz udělení souhlasu — důležité z pohledu GDPR a případné kontroly
Double opt-in v Leadhubu nastavíte během chvilky (postup najdete níže nebo v této nápovědě).
Kdy double opt-in aktivovat?
Double opt-in se hodí vždy, když sbíráte nové kontakty přes pop-upy nebo formuláře — například při registraci, v patičce webu, přes soutěže, kolo štěstí nebo lead magnety.
Pokud chcete mít jistotu, že do databáze přibývají jen reální zájemci (a ne chybné, jednorázové nebo zneužité adresy), double opt-in rozhodně aktivujte.
Kontakt se do databáze dostane až ve chvíli, kdy odběratel potvrdí přihlášení kliknutím na ověřovací odkaz. Vy tak máte jistotu, že souhlas proběhl vědomě a dobrovolně — a v případě potřeby ho můžete jednoduše doložit.
Jak by měl vypadat double opt-in e-mail?
Double opt-in e-mail je často první kontakt, který nový odběratel od vás dostane. A právě proto by měl být maximálně jasný, stručný a důvěryhodný.
Jeho jediným cílem je jedno: přimět uživatele potvrdit odběr.
Aby double opt-in opravdu fungoval, doporučujeme dodržet tyto zásady:
Jeho jediný cíl je jednoduchý: přimět uživatele potvrdit odběr.
1) Začněte rovnou ve formuláři
Aby celý proces fungoval hladce, dejte už při registraci kontaktu vědět, že ho čeká ještě jeden krok navíc:
⇢ krátké ověření e-mailu a potvrzení souhlasu.
Stačí jedna věta na děkovací stránce, která se zobrazí po zadání e-mailové adresy, například:
„Po registraci vám přijde e-mail, kde odběr ještě potvrdíte.“
Díky tomu uživatel ví, co má očekávat, a potvrzovací e-mail ho nepřekvapí.
2) Ověřovací e-mail musí být rozpoznatelný už v inboxu
Než se příjemce vůbec dostane k obsahu, rozhoduje první dojem v doručené poště. Proto si dejte záležet na třech věcech:
⇢ Jméno odesílatele – ať je hned jasné, kdo píše
⇢ Předmět e-mailu – ať příjemce ví, že má potvrdit odběr
⇢ Preheader – krátce doplní kontext a motivuje k otevření
Příklady předmětů, které fungují:
„Potvrďte svůj odběr“
„Ještě jeden krok a jste přihlášeni“
„Ověřte svůj e-mail a je hotovo“
3) E-mail musí dorazit okamžitě po registraci
Potvrzovací e-mail by měl přijít ihned. Pokud dorazí až za pár minut, uživatel může odejít, zapomenout nebo zprávu přehlédnout.
V Leadhubu se o okamžité odeslání postará automatizace.
4) Jasně vysvětlete, proč e-mail přišel a co má uživatel udělat
Uživatel musí během 2 vteřin pochopit:
- proč mu e-mail přišel,
- co má udělat,
- a co se stane po kliknutí.
Ideální je jasná věta hned v úvodu, například:
„Děkujeme za registraci. Pro dokončení přihlášení potvrďte svůj e-mail kliknutím na tlačítko níže.“
Zároveň by měl hned vědět, proč se mu potvrzení vyplatí. Stačí jedna krátká věta, například:
- „Získáte slevu na první nákup.“
- „Pošleme vám tipy a inspiraci.“
- „Dostanete přístup k novinkám a exkluzivním akcím.“
Žádné dlouhé vysvětlování — jen jasný důvod a rychlý krok.
V Leadhubu navíc můžete do e-mailu dynamicky vypsat, do jakých odběratelských databází se uživatel přihlašuje (a k čemu přesně dává souhlas). Díky tomu má jasno, co může očekávat.
5) Jednoduchý design bez rozptylování
Double opt-in e-mail není newsletter.
Nedoporučujeme do něj dávat produkty, nabídky ani složité grafiky. Cílem je pouze potvrzení odběru.
Čím méně rušivých prvků, tím vyšší míra potvrzení.
6) Jedno výrazné CTA tlačítko
Použijte jedno hlavní tlačítko, které nejde přehlédnout, například:
„Potvrzuji odběr“
„Potvrdit přihlášení“
„Potvrdit e-mail“
„Chci dostávat novinky“
„Souhlasím s odběrem“
CTA by mělo být jasné, akční a ideálně jediné dominantní tlačítko v e-mailu.
7) Přidejte bezpečnostní větu
Na závěr doporučujeme doplnit krátkou větu pro případ, že se někdo přihlásil omylem nebo zneužil cizí e-mail:
„Pokud jste se k odběru nepřihlašovali vy, tento e-mail ignorujte nebo jej nahlaste zde.“
Tím zvýšíte důvěryhodnost a uživateli dáte jistotu, že má situaci pod kontrolou.
Jak nastavíte double opt-in v Leadhubu?
Je to jednoduché. Stačí si upravit podobu potvrzovacího e-mailu a potom double opt-in jednoduše zapnout u vybrané odběratelské databáze, kterou máte v Leadhubu vytvořenou.
Podrobný návod krok za krokem najdete tady.
Double opt-in není zbytečný krok navíc. Je to filtr, díky kterému vám v databázi zůstanou jen opravdoví zájemci.
Získáte čistší data, lepší výsledky kampaní a hlavně jistotu, že vše děláte správně i z pohledu GDPR.
Chcete e-mailing, který funguje dlouhodobě a nepadá do spamu? Double opt-in je jeden z nejlepších začátků. Aktivujte ho ještě dnes.
