Když se řekne e-mail marketing, většina lidí si představí newsletter – hromadné sdělení, které odchází všem odběratelům najednou. Dlouho to tak bylo, ale dnes e-mailingové nástroje zvládnou mnohem víc. Právě proto je dobré vědět, jaký je rozdíl mezi newsletterem a automatickou kampaní.
V zásadě rozlišujeme dva typy kampaní: newslettery a automatické kampaně.

Zatímco newsletter je rozesílka, kterou připravíte a jednorázově odešlete, automatická kampaň pracuje za vás – reaguje na chování zákazníků a doručí zprávu přesně ve chvíli, kdy to dává smysl. Oba typy mají v komunikaci své místo, ale každý slouží jinému účelu.

A právě pochopení rozdílu mezi nimi je klíčové pro sestavení efektivní a kompletní e-mail marketingové strategie.

Co je newsletter

Newsletter je jednorázová hromadná rozesílka, kterou manuálně odesíláte vybranému segmentu odběratelů – v konkrétní den a čas (např. ve čtvrtek v 10:00).

Typicky jde o e-mail s novinkami, slevami, sezónní nabídkou, inspirací nebo jiným obsahem, který chcete doručit širšímu publiku.
Cílem newsletteru je informovat, zaujmout a připomenout značku – často v rámci pravidelné komunikace se zákazníky.

Jak to funguje

1. Vyberete segment odběratelů, kterému chcete newsletter poslat.
I když jde o hromadné sdělení, rozhodně by nemělo jít o „kobercový nálet“, kdy budete posílat všechno všem. Vždy posílejte jen na aktivní a relevantní publikum.

2. Připravte sdělení e-mailu v intuitivním drag & drop editoru.

3. Naplánujete odeslání na konkrétní datum a čas nebo odešlete okamžitě.

A tím vaše práce končí. Zbytek za vás udělá nástroj – vy už jen sledujete výsledky a analyzujete, jak si váš newsletter vedl a co uděláte příště lépe.

Co je automatická kampaň (automatizace)

Automatické kampaně odesílají e-maily s relevantním obsahem ve vhodnou chvíli správnému segmentu příjemců.
Reagují na konkrétní spouštěče, tedy akce, které odběratel provede.

Ve chvíli, kdy splní předem definovaná pravidla, systém automaticky odešle odpovídající e-mail – nebo spustí sérii několika e-mailů jdoucích po sobě.

Takovým spouštěčem může být například nákup, přihlášení k odběru novinek, opuštění košíku, prohlížení produktů, delší neaktivita nebo uplynulý čas od poslední objednávky.

Nejoblíbenější automatické kampaně

• ➤
  Sleva na první nákup
• ➤
  Opuštěný košík
• ➤
  Uvítací e-mail nebo e-mailová série
• ➤
  Retenční kampaně
• ➤
  Sváteční, narozeninové nebo výroční kampaně
• ➤
  Docházející produkty
• ➤
  Prohlížené produkty

V čem spočívá kouzlo automatických kampaní

• ➤
  Stačí je nastavit jednou – pak pracují za vás. Šetří čas, peníze i kapacity týmu.
• ➤
  Reagují ve správný moment. Zachytí zákazníka přesně ve chvíli, kdy je největší šance, že zareaguje.
• ➤
  Konzistentně přinášejí tržby. Každý e-mail má jasný cíl a měřitelný dopad.
• ➤
  Vrací zákazníky zpět do e-shopu. Připomínají produkty, akce i důvody, proč se vrátit.
• ➤
  Budují loajalitu. Díky personalizaci působí přirozeně a zákazníci je vnímají jako užitečné, ne otravné.

Hlavní rozdíly mezi newsletterem a automatickou kampaní

Jak se doplňují

Je asi zřejmé, že newsletter a automatické kampaně nejsou konkurenti – nejlépe fungují společně.

• Newslettery pomáhají udržovat vztah a povědomí o značce na pravidelné bázi a oslovit vetší publikum.

• Automatické kampaně se postarají o to, aby vám žádná příležitost neutekla – reagují okamžitě, rychle a přesně. A bez vás.

Jedině tehdy, když budete používat oba druhy těchto kampaní, dokážete z e-mailingu udělat jeden ze svých nejsilnějších marketingových kanálů.
V Leadhubu to zvládnete všechno z jednoho místa — jednoduše, přehledně a bez zbytečného nastavování.

Zvyšujte tržby s leadhubem

Související články

• Novinky, které posunou váš marketing
• Zachraňte opuštěný košík
• Jak v e-mailech elegantně prezentovat produkty