„Jak často máme posílat newslettery? Komu je posílat? A co do nich pořád psát?“ To jsou otázky, které od klientů slýcháme často.
Na první pohled se může zdát, že posílání newsletterů je složité a zabere spoustu času. Ale věřte, že to tak být nemusí! Stačí si vytvořit strategický a obsahový plán – tedy rozvrh témat a typů rozesílek na několik týdnů či měsíců dopředu.
Díky němu budete mít ve všem jasno a newslettery se z improvizace promění v promyšlenou strategii.
Proč se plánování vyplatí?
- ➤
Ulehčí vám to práci a přinese větší přehled.
- ➤
Zabrání chaotickému a nepromyšlenému odesílání. - ➤
Přesně víte, co si dopředu připravit (grafika, texty,…). - ➤
Nepromarníte žádnou příležitost. - ➤
A především – uvidíte lepší výsledky.
Jak připravit plán pro odesílání newsletterů?
Plán rozesílek newsletterů si můžete připravit na libovolně dlouhé období – třeba na měsíc, tři měsíce nebo klidně i na půl roku dopředu. Záleží jen na tom, co vám bude nejvíce vyhovovat a s jakou frekvencí newslettery posíláte.
Důležité je začít s přehledem a mít jasno v tom, co, komu a kdy budete komunikovat.
3 základní kroky pro tvorbu obsahového plánu
1. Co chci komunikovat
Promyslete si, jaké akce, novinky nebo témata chcete zákazníkům představit v daném období.
Může jít o slevové akce, dopravu zdarma, novinky v sortimentu, nové články na blogu nebo marketingové příležitosti, které přicházejí s ročním obdobím (Black Friday, Valentýn, Vánoce, první školní den, Halloween, MDŽ, Den dětí, atd.).
Tento přehled vám pomůže plánovat s předstihem, připravit si grafiku i texty a vyhnout se stresu z rozesílek na poslední chvíli.
2. Koho chci oslovit
Správné cílení je klíčem k úspěchu každé kampaně – i ten nejlepší e-mail nebude fungovat, pokud ho pošlete špatnému publiku. Zamyslete se, pro jaký segment odběratelů bude vaše sdělení nejrelevantnější.
TIP:
Neposílejte newslettery na celou odběratelskou databázi. Zaměřte se především na aktivní část publika.
Před odesláním každého newsletteru si položte dvě otázky:
„Je předmět e-mailu dostatečně zajímavý, abych ho otevřel/a?“
„Chtěl/a bych takový e-mail dostat?“
Pokud odpovíte dvakrát ano, můžete odesílat.
Ukázka cílení newsletteru v Leadhubu
Newsletter bude odeslán:
- aktivnímu publiku za posledních 15 měsíců – tedy odběratelům, kteří v tomto období navštívili web, nakoupili, otevřeli nebo proklikli e-mail; zkrátka projevili alespoň jednu aktivitu,
- odběratelům, kteří nikdy nenakoupili nebo od jejich poslední objednávky uplynulo více než 14 dní.
Přidat můžete i další segmentační pravidla, která vám pomohou definovat užší skupinu příjemců – přesně podle typu sdělení, které chcete komunikovat.
3. Jaký obsah do newsletterů zvolit
Zařaďte do svého plánu obsahové newslettery, které vašim sdělením dodají větší hodnotu – takové, na které se budou čtenáři opravdu těšit. Každý e-mail přece nemusí být jen leták se slevami. Pokud budete dlouhodobě posílat pouze prodejní sdělení, odběratelé se vůči nim stanou imunní a jejich zájem i aktivita začnou postupně slábnout.
Myslete na to už při tvorbě plánu a doplňte ho o e-maily, které baví, vzdělávají nebo inspirují. Díky nim ukážete svou odbornost, posílíte důvěru a vybudujete si se čtenáři pevnější vztah.
Jaký typ obsahu do newsletterů zařadit?
- ➤
Sdílejte praktické rady a tipy z vašeho oboru. - ➤
Zakomponujte články z blogu nebo novinky z webu. - ➤
Přidejte obsah, který baví nebo inspiruje. - ➤
Využívejte sezónní a marketingová témata – Halloween, Valentýn, Vánoce, Black Friday… a laděte e-maily do stylu celé kampaně.
Jak převést plánování do praxe?
K vytvoření obsahového plánu vám stačí obyčejná tabulka – žádné složité plánovací nástroje nejsou potřeba. Pokud jste si už odpověděli na tři základní otázky z předchozích kroků, máte vše potřebné k tomu, abyste se pustili do praxe.
Stačí si vytvořit jednoduchou tabulku, kde budete mít:
- datum odeslání,
- téma rozesílky,
- cílový segment,
- a případně produkty nebo jiné doplňující informace.
Díky tomu budete mít vždy přehled o tom, co a kdy posíláte. Nebudete váhat, jaký newsletter odeslat – a hlavně už nikdy nepošlete nic, co by bylo lepší neposílat.
TIP:
Chcete mít lepší přehled v jednorázových kampaních? Použijte náš kalendář přímo v nástroji Leadhub.
Jak často a kdy newslettery posílat?
Na to neexistuje univerzální odpověď – záleží na vašem publiku. Jedině testováním zjistíte, jaká frekvence i den či čas odeslání fungují nejlépe. Důležité je ale jedno: dodržujte pravidelnost. Pravidelné rozesílky vám pomohou zůstat v povědomí odběratelů a budovat s nimi dlouhodobý vztah.
Frekvence newsletterů se odvíjí od množství hodnotného obsahu, který máte k dispozici. Z něj pak přirozeně vyplyne, zda budete e-maily posílat jednou týdně, jednou za čtrnáct dní nebo třeba jednou za měsíc.
Nic z toho není špatně – úspěch se totiž skrývá v kvalitě, ne v kvantitě.
Podívejte se na další inspiraci
Jak vytvořit newsletter >>
Zaujmout na první dojem v e-mailové schránce >>
Personalizovaná komunikace >>
