E-mail marketing by ve vaší marketingové strategii rozhodně neměl chybět. Dlouhodobě patří mezi nejefektivnější kanály, které pomáhají budovat vztahy se zákazníky a zvyšovat prodeje. Proč je e-mailing tak důležitý, se dočtete tady.
Pokud e-mailing zatím nevyužíváte naplno – nebo jste s ním ještě vůbec nezačali – je nejvyšší čas to změnit. Dobrá zpráva je, že to není žádná věda. V tomto článku vám ukážeme, jak během 30 minut nastavit první kroky e-mail marketingové strategie, která vám začne přinášet výsledky.
Bez čeho se neobejdete?
Bez kvalitního e-mailingového nástroje. Ideálně českého, který se plně napojí na váš e-shop a bude sbírat všechna tzv. first party data o vašich návštěvnících, odběratelích a zákaznících.
Jdeme na to!
1. Nainstalujte si Leadhub. Je to jednoduché!
-
Používáte Shoptet? Stačí si jen nainstalovat doplněk.
-
Máte jinou platformu nebo vlastní řešení? Žádný problém – Leadhub snadno napojíte na všechna řešení. V prvotním nastavení vždy najdete podrobný návod. Instalujte zde.
2. Naimportujte odběratelskou databázi
Pokud už máte vlastní databázi odběratelů, nahrajte ji do Leadhubu. Je to jen prvotní krok – od okamžiku integrace se už všechna další data sbírají automaticky.
Co zkontrolovat před importem?
-
Jak byly kontakty získány – musí jít o odběratele, kteří vám udělili souhlas se zasíláním marketingových sdělení, nebo zákazníky, kteří u vás nakoupili.
-
Jak jsou staré – kontakty by měly být stále aktuální a relevantní, aby mělo vaše oslovení smysl.
💡 Pamatujte: v e-mailingu vždy vyhrává kvalita nad kvantitou.
Více o správném budování databáze si můžete přečíst zde.
3. Spusťte automatické kampaně
Automatické kampaně vám ušetří spoustu času i peněz. Reagují na chování vašich odběratelů a díky tomu jim doručíte to nejrelevantnější sdělení ve správný okamžik.
V Leadhubu najdete více než 10 předpřipravených scénářů, které můžete jednoduše zapnout a přizpůsobit svým potřebám.
6 automatických kampaní, které se vyplatí spustit jako první:
-
Uvítací série
– nastavíte očekávání, představíte značku a hlavní produkty
– od první chvíle začnete budovat vztah s odběrateli
– více najdete tady -
Opuštěný košík
– zachráníte nedokončené objednávky
– přivedete zákazníky zpět do e-shopu -
Sleva na první nákup
– získáte nové kontakty do databáze a motivujete je k objednávce
– zvýšíte konverzní poměr e-shopu
– 7 důvodů, proč spustit slevu na první nákup najdete tady -
Retenční kampaň
– připomenete se zákazníkům po určité době (např. 3/6/9/12 měsíců od poslední objednávky)
– snížíte riziko, že přejdou ke konkurenci -
Přání k svátku
– podpoříte důvěru a loajalitu
– ukážete, že vám na odběratelích záleží -
Prohlížené produkty
– připomenete zákazníkům, co si prohlíželi
– motivujete je k dokončení nákupu
– inspirujete se tipy na konkrétní využití v tomto článku
4. Pošlete první newsletter
Newsletter patří mezi nejběžnější a zároveň nejefektivnější komunikační i prodejní kanály. Oslovíte širší publikum, dáte vědět o novinkách či akcích a zajistíte pravidelnou návštěvnost webu. Důležité je posílat newslettery na aktivní publikum – více o tom se dočtete zde.
V Leadhubu vám jeho sestavení zabere jen pár minut. Než se pustíte do samotného e-mailu, promyslete si ale, komu a co chcete poslat. Pomůže vám strategický a obsahový plán.
💡 Stačí jednoduchá tabulka s tématy pro každý měsíc – díky ní budete mít jistotu, že posíláte jen to, co dává smysl, a nikdy nebudete improvizovat na poslední chvíli.
5. Sledujte výsledky a optimalizujte
Odesláním kampaně práce nekončí – na řadu přichází fáze vyhodnocování.
V Leadhubu máte k dispozici přehledné statistiky, které vám ukážou, co funguje a co je třeba zlepšit.
Sledujte:
-
Open rate (míra otevření) – ukáže vám, jak funguje předmět e-mailu a jak aktivní je databáze.
-
Click rate (míra prokliků) – zjistíte, zda obsah zaujal a motivoval k akci.
-
Konverze – tedy jestli e-mail skutečně přinesl objednávky nebo jiné cíle.
Na základě dat pak kampaně postupně upravujte – testujte nové předměty, měňte design, segmentujte databázi.
Jen tak bude e-mailing přinášet dlouhodobé výsledky.
