Naše partnerská agentura Optimio zařadila e-mailing do marketingové mixu u klienta LáskaKit v roce 2021. LáskaKit je e-shop, který vznikl láskou majitelů k bastlení, kutění a z frustrace z nedostatku kvalitních součástech na českém trhu.
Jak celá spolupráce probíhala a čeho agentura dosáhla díky realizaci věrnostního programu se dozvíte níže. Stojí to za to!
Jaký byl hlavní cíl celé e-mail marketingové strategie?
budovat loajalitu zákazníků a zvyšovat jejich customer lifetime value
Jaké byly první kroky na cestě k dosažení cíle?
⇢ nastavení tonality kampaní
⇢ vytvoření vizuálního charakteru
⇢ technické nastavení v Leadhubu
Co následovalo?
⇢ postupný rozvoj hromadných rozesílek
⇢ stanovení charakteru cílové skupiny
⇢ vytváření automatizovaných scénářů reagujících na chování zákazníků
Výsledek – nadprůměrný!
⇢ nespočet poslaných newsletterů
⇢ desítky automatizovaných scénářů
⇢ míra otevření newsletterů kolem 40 %
⇢ míra otevření automatických kampaní mezi 40 a 60 %
⇢ aktivní komunita (i na sociálních sítích)
Co bylo klíčovým momentem?
Definice, tvorba a realizace věrnostního programu.
Agentura si k tomu vybrala nástroj Ellity, který nabízí jednoduchou a intuitivní tvorbu věrnostních programů a velmi snadno jej lze propojit s Leadhubem.
Jak agentura Optimio postupovala a přemýšlela při nastavování věrnostních programu si přečtěte tady.
A výsledek – více než nadprůměrný!
⇢ podíl nákupů s čerpáním věrnostních bodů přesahuje každý měsíc 20 %
⇢ po nasazení věrnostních programu došlo k 46% nárůstu dvou a více objednávek
Nárůst opakovaných objednávek, zdroj: https://www.optimio.cz/reference/laskakit/
