SMS kampaně představují efektivní způsob, jak upoutat pozornost zákazníků a doručit jim důležité sdělení přímo do rukou. Díky extrémně vysoké míře otevření – až 98 % – patří mezi nejúčinnější marketingové nástroje. Proč zařadit SMS do marketingové strategie a jak vytvořit efektivní SMSku jsme vás sepsali v tomto článku.
Nyní si ukážeme 4 nejefektivnější způsoby použití SMS kampaní.
1. Doklepněte velkou slevou akci
Pošlete SMS kampaň jako finální upozornění na blíží se konec vaší slevové akce. Ideálně vyberte publikum, které nereagovalo na e-mail se slevou akcí, a zároveň za posledních pár dní nenakoupilo. Díky tomu definujete ten nejrelevantnější segment odběratelů, pro které by cílená SMS kampaň mohla být tím správným motivátorem nakoupit.
Vytěžte z vaší slevové akce maximum.
Segment, na který bude SMS kampaň odeslaná
Pošlete SMSku odběratelům, co neotevřeli e-mail s akcí
2. Starejte se o své VIP zákazníky
Vaši nejvěrnější zákazníci si zaslouží speciální péči. Dejte jim najevo, že si jich vážíte. S největší pravděpodobností je to pro vás jeden z nejdůležitějších segmentů – opakovaně se vrací, nakupují, šíří pozitivní recenze,..
Budujte neustále jejich důvěru, posilujte zákaznickou loajalitu a nastavte styl a tón komunikace přímo na míru tomuto segmentu zákazníků. Vyplatí se to!
Nabídněte jim exkluzivní slevy, přednostní přístup k novým produktům nebo je upozorněte pozvánkou na speciální akce.
Vytvořte si segment věrných zákazníků
Speciální akce pro vaše věrné zákazníky
3. Přiveďte zákazníky zpět do e-shopu
Jedním z cílů e-mailových kampaní je přivádět neustále odběratele na váš web. A stejný cíl má i SMS kampaň.
Jakmile motivujete odběratele vhodnou, personalizovanou komunikací vrátit se na váš web, máte z části vyhráno. Je totiž velmi pravděpodobné, že ihned něco nakoupí, vrátí se později nebo ho později zachytíte na základě jeho chování jinou kampaní (např. opuštěným košíkem).
Posílejte SMS kampaně jako přání k svátku, narozeninám, oslavě výročí první nebo poslední objednávky.
Přání k svátku můžete posílat v den jmenin nebo několik dní dopředu
Zvyšte úspěšnost kampaně Přání k svátku SMSkou
4. SMS kampaně pro neaktivní kontakty
Nereagují vaši odběratelé na e-maily? Vyzkoušeli jste různé typy reaktivačních e-mailů a stejně bez úspěchu? Ještě před tím než je odhlásíte z odběratelské databáze, dejte jim poslední šanci.
SMS může být skvělým kanálem, jak oživit „mrtvé“ kontakty a zachytit je v jiném prostoru než v mailboxu. Vyberte si segment neaktivních příjemců, který vám opravdu stojí za to oslovit. Segmentujte například podle počtu nákupů nebo celkové utracené částky ve vašem e-shopu.
Zvolte segment relevantních neaktivních kontaktů
Připravte speciální akci pro neaktivní odběratele
Jak poslat z Leadhubu SMSku?
Je to jednoduché. Zabere vám to pouze pár minut a celým prvotním nastavením vás detailně provedeme.
- Aktivujte si SMS kampaně.
- Dobijte si kredit.
- Vytvořte cílenou nebo automatickou SMS kampaň.
Jak vkládat proměnné a dalších spoustu užitečných informací najdete v nápovědách.
