10 otázek, 1 e-shopař. Otázky budou zůstávat, ale šéfové e-shopů se budou měnit. Můžete se poučit, můžete se s nimi ztotožnit, můžete si porovnat jejich odpovědi na vaše nejoblíbenější otázky.
Tady je 10 otázek pro Davida Krobota ze Lobey.cz.
1. Proč jste se pustil do e-shopařiny (proč jste založili právě tento e-shop)?
Vlastní e-shop je distribuční kanál pro naši kosmetiku LOBEY, kterou si vyvíjíme a vyrábíme. Jde o přírodní kosmetiku, která díky aktivním látkám s nezávisle klinicky ověřeným účinkem opravdu funguje.
2. Co byste chtěli, aby o vás ostatní věděli, ale nikdo se vás na to nikdy nezeptal?
Že naše produkty opravdu fungují i díky tomu, že jsme s kolegou Milanem prošli spoustou vedoucích pozic. Já pracoval na jaderných elektrárnách, vedl stavbu elektráren po celém světě, vývoj mikroskopů, které zkoumaly lidský mozek, nebo vývoj léků na rakovinu. Kolega Milan byl ředitelem kvality několika závodů ve zdravotnictví, v automobilovém průmyslu a bezpečnostních zařízeních. A teď si představte, všechny tyto naše zkušenosti teď promítáme do kvality vývoje a výroby kosmetiky.
3. Co je nejlepší na tom, vést e-shop?
Že má člověk tak důležitý distribuční kanál plně pod svou kontrolou. I když používáme „krabicové“ řešení na Shoptetu.
4. Co na své práci nejvíc nesnášíte?
Naši firmu spoluvlastním na pozici CEO. Spoustu věcí tak můžu ovlivnit a přímo ovlivňuji. Když u nás něco nefunguje nebo je potřeba věci zlepšit, tak je společně s našimi lidmi zlepšíme. Nemůžu říct, že je něco, co nesnáším. Nic takového u nás není. Teď jsme třeba dokončili firemní třistašedesátku, kterou děláme dvakrát do roka. Každý ve firmě napíše anonymně, co se mu líbí a co by naopak zlepšil. Jsem upřímně rád, že za krátkou dobu jsme se dostali do fáze, kdy žádná hodně negativní věc není. Jediné, co nemám rád, je obecně stav trhu s kosmetikou a výživovými doplňky, který je zaplaven spoustou nekvalitních věcí.
5. Co děláte, podle vás, lépe nebo zajímavěji než ostatní?
Jsme posedlí tím, že pro naše zákazníky tvoříme opravdovou hodnotu. Produkty v první řadě opravdu fungují. Je to dáno zkušenostmi lidí u nás i tím, že hmota je opravdu kvalitní. Naopak konkurence prodává hmotu ve stejné nebo dokonce nižší hodnotě několikanásobně dráž. Navíc lidi vidí opravdové výsledky a dobrá zkušenost se šíří sama. I díky tomu jsme během pouhých 3 let vyrostli prakticky z nuly na 130 milionů korun a 380 tisíc prodaných kusů za rok.
6. Jaké jsou největší překážky vašeho businessu?
Řekl bych, že obecně nízká kvalita spousty kosmetických značek a výživových doplňků. Bohužel je to často navoněná bída, jak já říkám. Je pravda, že často použiju místo bída i jiné slovo 😀 Lidé mají špatné zkušenosti, jsou více obezřetní a je těžší je přesvědčit, že kvalitní produkt může opravdu fungovat, ale taky nemůže stát 100 korun.
7. Jaký největší fuck-up jste zažili?
Jednou se mi podařilo nastavit slevový kód na 4 000 Kč a nějak se o něm dozvěděli lidi. Kód se začal šířit na internetu takovou rychlostí, že za hodinu přišlo snad 400 objednávek. Málem jsme tak přišli o víc jak 1,5 miliónu. Nakonec to ale vyřešila naše skvělá slečna na zákaznické podpoře. Nebo naše holky jednou smazaly všechny objednávky, podruhé zas všechny slevové kódy 😀 Naštěstí máme denní zálohy, takže jsme to dali rychle do pořádku. Obecně se řídíme pravidlem, že chybovat je lidské, ale snažíme se z toho rychle poučit, příště to neopakovat a společně to rychle opravit. ☺
8. Co jsou podle vás nejzbytečněji investované peníze nebo čas (v rámci vedení e-shopu)?
Vývoj vlastního e-shopu. Zatím používáme „krabicové“ řešení od Shoptetu. Umožnilo nám to prodávat prakticky hned. Na začátku jsme platili měsíčně pár stovek. Teď si představte případ, že si budete e-shop dělat sami…
9. Co děláte po práci/jak vypínáte?
V práci jsem většinou od půl šesté ráno do šesti večer. Kolem oběda chodím cvičit. Po práci už moc času nezbývá, tak jsem většinou se synem a přítelkyní. Jdeme na procházku nebo si hrajeme, pak pohádka nebo film. Mám rád rychlou jízdu, takže jezdíme občas s kolegou na okruh, chodím střílet, jezdím do hor. Cokoli aktivního nebo mentálně z jiné oblasti, než dělám normálně.
10. Jakou nejcennější radu byste dali svému já před 5 lety?
Nezačínej firmu ve 3 společnících se špatnou zakladatelskou smlouvou. Na začátku nám to říkali všichni – že si nikdo nepředstaví, že přijdou problémy, že si lidi myslí, že firmu povedou všichni stejně a bude se jim dařit. Ale to je stejně bláhové, jako si myslet, že každé manželství vydrží do smrti. Rozvraty a spory mezi zakladateli jsou jednou z nejčastějších příčin pádu firem. Je proto potřeba už na začátku myslet i na tuto oblast. Nám se to naštěstí po více jak roce podařilo uzavřít a ze 3 společníků jsme jenom dva. Stálo to ale zbytečně mnoho úsilí, financí a zdrojů, které mohli jít do rozvoje a růstu firmy.
Značka LOBEY vznikla spojením osobních zkušeností a profesionálního přístupu 3 kamarádů – Tomáše, Milana a Davida. Jejich cílem bylo vytvořit funkční kosmetiku bez chemie a dopadu na životní prostředí. A to se povedlo. Kromě kosmetiky se jejich portfolio nově rozšířil i o přírodní doplňky. Všechny produkty jsou vyvíjené a testované společně se zákazníky podle jejich skutečných potřeb.
E-shop lobey.cz je postaven platformě Shoptet a realizuje svůj e-mail marketing v Leadhubu.
Jednoznačně nejvýkonnějšími kampaněmi je popup se slevou na první nákup a následná automatická kampaň doručující slevový kód. Hned v závěsu je opuštěný košík, který zachrání stovky objednávek měsíčně.
Vyzkoušejte i vy tyto automatické kampaně a vydělávejte díky e-mailingu více.
