Automatické kampaně jsou základem každé efektivní e-mail marketingové strategie. Díky vysoké míře personalizace osloví vaše odběratele přesně ve chvíli, kdy to dává největší smysl. A proto přinášejí nadprůměrné výsledky.
Šetří čas, zvyšují prodeje a fungují i ve chvíli, kdy zrovna nejste online. Stačí je jednou nastavit a dál už pracují samy.
S Leadhubem to zvládnete snadno, bez technických znalostí a složitého nastavování.
Proč se pustit do automatických kampaní?
Pokud to s e-mail marketingem myslíte vážně, automatizace by měly stát v samotném základu vaší strategie.
- šetří čas – nastavíte je jednou a dlouhodobě pracují za vás
- zachytí zákazníka ve správný moment relevantním sdělením
- dokáží zachránit nedokončené nákupy
- podporují opakované objednávky
- posilují vztah a loajalitu se zákazníky
- přivádějí návštěvníky zpět na e-shop
Jak fungují automatické kampaně?
Automatické kampaně reagují na konkrétní chování vašich odběratelů a zákazníků. Jakmile uživatel splní určitou podmínku, systém sám odešle relevantní e-mail – bez nutnosti vašeho zásahu.
Nejčastější spouštěče automatických e-mailů:
- opuštěný košík (zanechání produktů v košíku bez dokončení objednávky)
- přihlášení k odběru newsletteru
- narozeniny nebo svátek
- otevření nebo proklik konkrétní kampaně
- delší neaktivita (např. 2 měsíce od poslední objednávky)
- prohlížení určitého produktu
- docházející produkty
- nákup konkrétního produktu nebo z kategorie
Automatické e-maily se odesílají ve správnou chvíli a reagují na chování konkrétního člověka, což výrazně zvyšuje šanci, že si příjemce zprávu přečte, proklikne na web nebo nakoupí. E-maily jsou navíc automaticky personalizované – obsahují např. oslovení, skloňování textu podle pohlaví, produkty z opuštěného košíku, doporučené nebo prohlíženými produkty.
Co je potřeba ke spuštění automatických kampaní?
Aby bylo možné automatizace naplno využít, potřebujete e-mailingový nástroj. Součástí implementace je i nasazení sledovacího pixelu na váš web. Ten sbírá data o návštěvnících a zákaznících a odesílá je přímo do nástroje, kde s nimi pak můžete dále pracovat a díky tomu vaše odběratele segmentovat.
Nemusíte se ale bát složité technologie – v Leadhubu vás celým procesem provedeme krok za krokem. Celé nastavení zabere jen pár minut.
Jak s automatizacemi začít?
Než se pustíte do samotného nastavování, rozmyslete si, které skupiny (segmenty) odběratelů chcete oslovit. Právě cílení a relevance e-mailu rozhodují o tom, jak úspěšná vaše automatická kampaň bude.
V Leadhubu na vás čekají desíkty předpřipravených scénářů, které stačí přizpůsobit vašem e-shopu a cílové skupině. Najdete mezi nimi automatizace pro opuštěný košík, slevu na první nákup nebo retenční kampaně.
Vše je připravené tak, abyste mohli začít hned – bez složitého nastavování a s viditelnými výsledky už po pár dnech.
5 automatických kampaní, které by neměly chybět žádnému e-shopu
A teď k praxi. Vybrali jsme pět nejefektivnějších automatizací, které vám pomohou zvýšit tržby i posílit vztah se zákazníky.
1. Uvítání
Uvítací e-mail je první příležitostí, jak oslovit nového odběratele, představit mu svou značku a navázat s ním vztah.
Právě tenhle okamžik často rozhodne o tom, zda bude vaše e-maily otevírat i do budoucna.
Využijte ho naplno – buďte osobní, originální a klidně i vtipní. Ukažte, čím jste výjimeční a proč stojí za to vybrat si právě vás.
S čím uvítací e-mail pomůže?
⇢ zvýší angažovanost odběratelů
⇢ upevní vztah a posílí důvěryhodnost
⇢ zlepší open rate i click rate
⇢ pomůže nastavit očekávání
⇢ podpoří vaši profesionalitu
⇢ a možná vás překvapí, ale má velmi pozitivní dopad i na tržby
Více o uvítacích e-mailech si dočtete v tomto článku.
——————————————————————————————————–
2. Opuštěný košík
Víte, kolik návštěvníků vloží produkty do košíku, ale nákup nakonec nedokončí? Možná vás překvapí, jak vysoké číslo to bývá.
Řešení je přitom jednoduché – automatická kampaň Opuštěný košík.
Personalizovaný e-mail připomene zákazníkovi produkty, které v košíku zapomněl, a dokáže výrazně zvýšit šanci, že se k objednávce vrátí a dokončí ji.
Máte nastavenou automatickou kampaň Opuštěný košík, ale nefunguje tak, jak byste si představovali?
Pak pro vás máme článek, který vysvětluje, proč se to děje a jak správně využít potenciál této kampaně na maximum. Čtěte tady.
——————————————————————————————————–
3. Sleva na první nákup
Sleva na první nákup patří mezi nejjednodušší a zároveň nejúčinnější automatizace, kterou můžete spustit. A co je nejlepší – funguje skvěle už od prvního dne vašeho podnikání.
Novým návštěvníkům se zobrazí popup se slevovou nabídkou. Jakmile vyplní formulář, systém jim automaticky odešle e-mail se slevovým kódem.
Jednoduché? Ano. A přitom mimořádně efektivní.
Přečtěte si článek 7 faktů o slevě na první nákup.
Tip I:
Pro kvalitní databázi používejte double opt-in – tedy dvoufázové ověření souhlasu. Pomůže vám ověřit správnost e-mailových adres a zajistí, že vaše databáze bude čistá, kvalitní a relevantní.
Tip II:
Máte e-shop na Shoptetu? Využijte perfektní napojení na slevové kódy – jen tak můžete odběratelům posílat unikátní a časově omezené slevové kódy.
——————————————————————————————————–
4. Retenční kampaně
Mnoho e-shopů se soustředí hlavně na získávání nových zákazníků – tedy na akvizici. Ale stejně důležité, a často i výnosnější, je starat se o ty, kteří už u vás nakoupili.
Retence je klíčem k dlouhodobé stabilitě e-shopu – přináší opakované nákupy, pravidelný příjem a snižuje vysoké náklady na akviziční reklamu.
E-mailing je králem retence.
Díky automatizacím můžete zákazníky oslovovat ve správnou chvíli– připomenete se ve chvíli, kdy zákazník pravděpodobně zvažuje další nákup, nebo ho zasáhnete ve chvíli, kdy hrozí, že přejde ke konkurenci.
Nejčastější retenční scénáře:
⇢ retenční klasika – např.: 2/4/6 nebo 8 měsíců od poslední objednávky
⇢ cross sell a upsell kampaně
⇢ docházející produkty
⇢ prohlížené produkty
A s retenčním tahákem to zvládnete rychle a efektivně. Najdete ho zde.
Jak dělat retenční e-maily, které vydělávají i bez slev. >>
——————————————————————————————————–
5. Přání k svátku
Pokud ještě vybíráte e-mailingový nástroj, určitě se poohlédněte po českém, který zvládne i automatizaci přání k svátku.
Většina e-shopů má k dispozici křestní jména svých zákazníků, takže spuštění této kampaně je snadné a rychlé.
E-mail Přání k svátku působí osobně, posiluje loajalitu a pomáhá vám zůstat v povědomí zákazníků nenásilnou cestou. A když ke gratulaci přidáte i malý dárek, třeba slevový kupón, nejenže potěšíte, ale také jemně motivujete zákazníka k dalšímu nákupu.
Pokročilý marketing nemusí být složitý.
Všechny výše zmíněné automatizace najdete v Leadhubu předpřipravené a můžete je prakticky okamžitě spustit.
Začněte ještě dnes s chytrými automatizacemi.
