E-mail marketing patří mezi kanály s nejvyšší návratností investic – to je dobře známý fakt. Jak ale ještě více zvýšit svůj dosah a doručit klíčová sdělení okamžitě přímo k vašim odběratelům? Odpovědí je SMS marketing. Data našich klientů ukazují, že jedna dobře zacílená SMS kampaň může dosáhnout návratnosti až 3000 %.
Proč by měl být SMS marketing součástí vašeho marketingového mixu a jak jej efektivně využít? To se dozvíte v našem článku.
Proč zařadit SMS marketing do strategie?
1. Bezkonkurenční míra otevření
Zatímco průměrná míra otevření e-mailů se pohybuje mezi 20–30 %, SMS zprávy dosahují mnohonásobně vyššího zásahu. Podle nejrůznějších analýz si SMS přečte až 98 % příjemců, a to často během několika minut od doručení. Pokud hledáte rychlý, osobní a efektivní způsob, jak oslovit své zákazníky, SMS marketing je jasnou volbou.
2. Okamžitý dosah
E-mail může zůstat bez povšimnutí celé hodiny nebo dokonce dny. To mnohdy není problém, ale u časově omezených akcí nebo jiných urgentních sdělení je klíčové doručit a upozornit na zprávu co nejrychleji. Podpořte takové kampaně SMS zprávami a zvyšte jejich úspěšnost.
3. Perfektní cílení a personalizace
Stejně jako u e-mailových kampaní můžete i SMS zprávy zasílat přesně definovaným segmentům odběratelů na základě jejich znalostí a nákupního chování. Díky personalizovanému obsahu oslovíte zákazníky efektivněji a zvýšíte šanci na úspěch kampaně.
4. Vysoká návratnost investic
Náklady na jednu SMS kampaň začínají už na 0,80 Kč, což z SMS marketingu činí cenově dostupný kanál ve srovnání s placenou reklamou na sociálních sítích nebo PPC kampaněmi. Přitom ale nabízí vysokou návratnost investic. Navíc jeho efektivitu lze snadno měřit, takže rychle zjistíte, jaký přínos má pro váš byznys.
5. Nezávislost na algoritmech
Časté změny pravidel na sociálních sítích a dalších reklamních platformách vedou ke snižování jejich dosahu a neustálému růstu nákladů. To však neplatí pro SMS marketing, jehož kampaně nejsou ovlivněny žádnými vnějšími omezeními a překážkami.
Jak by měla vypadat efektivní SMSka?
1. Jasný identifikátor
Příjemce SMS zprávy by měl okamžitě rozpoznat, kdo mu píše. Nejlepší je použít název vašeho e-shopu, což pomůže zmírnit obavy z otevření zprávy, zvýší její důvěryhodnost a příjemce hned pochopí, o co jde.
2. Precizní cílení
Zvyšte konverze vašich SMS kampaní tím, že oslovíte přesně definovaný segment odběratelů. Segmentace hraje u SMS marketingu stejně důležitou roli jako u e-mailových kampaní.
Důležitá je i frekvence odesílání – pokud bude příliš častá, hrozí, že vaši zákazníci začnou zprávy ignorovat nebo se odhlásí.
3. Snadná možnost odhlášení
V rámci průzkumu veřejného mínění, který jsme v Leadhubu provedli na vzorku 1000 respondentů, jsme zjistili, že nejvíce frustrující věcí je nemožnost snadného (nebo úplně chybějícího) odhlášení ze SMS marketingu.
Proto jsme do každé kampaně přidali zkrácený odkaz, který příjemci umožní jedním kliknutím snadno a rychle odhlásit odběr SMS kampaní.
4. Výstižné sdělení s CTA (výzvou k akci)
Nezapomeňte do SMS kampaně přidat výzvu k akci – jasnou a výstižnou s odkazem na váš web nebo speciální akci. Čtenáře dovedete tam, kam potřebujete.
Tipy na CTA: „Registrujte se, Nakupte, Využijte slevy, Získejte slevu“
5. Zkrácené odkazy
Všechny odkazy za vás automaticky zkrátíme, aby nezabíraly cenné znaky v SMS kampaních. Zároveň získáte přesná data o chování vašich odběratelů – prokliky, tržby, míra odhlášení,….
6. Personalizace a slevové kódy
Připravte sdělení SMS kampaně co nejpersonalizovanější. Jednoduše vložíte oslovení, unikátní slevové kódy nebo jiné proměnné.
Sledujte statistiky
Jedině tak zjistíte, zda vaše SMS kampaně opravdu fungují a dokážete je optimalizovat tak, aby se jejich výsledky neustále rostly.
Vyzkoušejte SMS kampaně. V Leadhubu je aktivujete během pár minut. Celým nastavením vás provedeme a u všech telefonních čísel doplníme správné předvolby. Práci vám usnadní předpřipravené kampaně, které můžete spustit ještě dnes.
Vše o SMS kampaních najdete tady.
Jak poslat cílenou SMS kampaň
Jak nastavit automatickou SMS kampaň
