Newslettery tvoří nepochybně nedílnou součást celé e-mail marketingové strategie. Nestačí mít pouze spuštěné automatické kampaně, ale je třeba také pravidelně komunikovat pomocí cílených, jednorázových rozesílek, tedy newsletterů.
Proč?
⇢ pravidelně se připomínáte vašim odběratelům
⇢ budujete i posilujete vztah se zákazníky a odběrateli
⇢ rychle a snadno dokážete dostat nejrůznější druhy informací a nabídek mezi větší počet odběratelů
⇢ informujete, prodáváte, bavíte i vzděláváte
⇢ i v hromadné komunikaci dokážete komunikovat personalizovaně
Strategie pro odesílání newsletterů sestavíte ve 3 jednoduchých krocích. Dočtete se v tomto článku.
Jak vytvořit newsletter najdete tady.
Plánujte dopředu!
Ulehčí vám to práci.
Aby vaše newslettery byly co nejúspěšnější, doporučujeme si dopředu připravit obsahový a strategický plán. Stačí vám k tomu jednoduchá tabulka. Více najdete ZDE.
Co je ale nejdůležitější?
Dostat newslettery k relevantnímu, aktivnímu a legálně získanému publiku.
Jaké jsou klíčové strategie?
Personalizace a segmentace, které prokazatelně zvyšují úspěšnost newsletterů. Super, ale!
Realita?
Tyto strategie se u newsletterů používají velmi málo.
Stále se objevuje převládající trend kobercových náletů na celou databázi. Bez rozmyslu. Vždycky. Všechno. Všem.
Možná si teď říkáte – „Vždyť ale díky tomu dokážu informaci dostat k co největšímu publiku, tak proč toho nevyužít?“
Jasně. Na jednu stranu vlastně vcelku logická myšlenka. Poslat e-mail na co největší počet lidí a uvidí se, jak zareagují. Co kdyby náhodou další e-mail zaujmul ty, co už dlouho žádný neotevřeli?
Na druhé straně to přináší však více úskalí, která nemusí být na první pohled viditelná.
Posílání na celou odběratelskou databázi, které obsahuje neaktivní nebo nelegálně získané kontakty, má velký vliv na doručitelnost e-mailů a doménovou reputaci.
⇢ Posílání na NELEGÁLNĚ získané kontakty (nakoupené databáze, volně dostupné adresy,..) je v rozporu s GDRP, a nesmíte takové publikum používat.
⇢ Posílání na NEAKTIVNÍ publikum je ztráta času a hlavně může mít vliv na to, že začnou vaše e-maily padat do spamu.
S neaktivními kontakty pryč, newslettery nebudou mít žádný efekt
Nenakupují, neotevírají e-maily, nechodí na web. Nic vám nepřinesou, ale způsobí problémy:
❌ newslettery nebudou dosahovat dobrých výsledků
❌ budete demotivováni
❌ stojí vás to peníze
A co je nejhorší? Pokud budete posílat na velké množství neaktivních nebo nelegálně získáných kontaktů, dojde ke
❌ zhoršení nebo nenávratnému poškození doménové reputace, a s tím související snížení doručitelnosti e-mailů.
Vyhrává kvalita nad kvantitou? Jasně!
Kvalitní odběratelská databáze je základ úspěchu celého e-mailingu.
Newslettery můžete posílat pouze na:
✅ zákazníky v rámci oprávněného zájmu
✅ odběratele, kteří udělili vědomý a výslovný souhlas se zasílám marketingových sdělení
Newslettery byste měli posílat na:
✅ aktivní část databáze, ne na „mrtvé“, neaktivní kontakty
Jak budou vaše newslettery ještě úspěšnější?
Segmentujte a věnujte se pravidelné práci s odběratelskou databází.
Aktivní publikum v Leadhubu vyberete jednoduše. Stačí k tomu jedno pravidlo „Poslední aktivita před méně než XY měsíci“.
Čeho tím docílíte? Pošlete e-mail pouze odběratelům, kteří za definovaný čas byli na webu, nakoupili nebo otevřeli alespoň jeden e-mail.
Jaký zvolit čas poslední aktivity? Závisí to na typu produktů/služeb, které prodáváte, a znalosti chování vašich zákazníků. Pokud víte, že někdo nenakoupil více jak rok, a většinou se opravdu takový zákazník už nevrátí, pošlete e-mail jen těm, kdo byli za posledních 12 měsíců aktivní.
Koho ještě z rozesílky vyloučit?
Ty, co za poslední čas nakoupili. Může to být týden, měsíc. Záleží na tom, jaké produkty prodáváte a jaká je průměrná doba vašich zákazníků mezi objednávkami.
Proč?
Pokud je e-mail koncipován zejména jako produktová nabídka, je skoro zbytečné jim e-mail posílat. S největší pravděpodobností znovu nenakoupí. ani neotevřou e-mail. Téměř nikdo neotevře 100 % vašich e-mailů.
Navíc pokud posíláte slevu nebo dopravu zdarma mohlo by to tak akorát ty, co nakoupili bez ní, naštvat. Zbytečné.
Sbíráte kontakty pomocí popupů a posíláte uvítací e-mail nebo jejich celou sérii?
Vylučte tyto kontakty z běžné rozesílky, ať je nezahltíte vyššími jednotkami e-mailů v krátké době.
Pokud se zrovna registrovali do popup okna, přijde jim e-mail třeba se slevou na první nákup, a právě na první konverzi potřebujete soustředit jejich pozornost. Pak následuje uvítací série. Nechte je v klidu se s vámi seznámit, vašimi produkty, službami, a až v momentě, kdy doběhne uvítací série, zařaďte je do běžných rozesílek. 
Co vám usnadní práci?
Naše Leadhub lekce.
Strategie e-mailingu ve 3 krocích >>
Jak zvýšit open rate >>
Ovládněte Leadhub během 30 minut >>
Jak segmentovat >>
