Adresa zákazníka není jen logistický údaj – může být i klíčem k cílenější, personalizovanější a efektivnější kampani.
Ve většině případů váš e-mailingový nástroj získává z objednávek také informaci o adrese, kterou zákazník uvedl. A právě to otevírá dveře ke tzv. geo segmentaci – tedy rozdělení kontaktů podle jejich geografické polohy. Ať už jste malý e-shop nebo rostoucí značka, tuhle strategii využijete naplno.
V článku si ukážeme, proč má geo segmentace smysl, a představíme si konkrétní příklady, kdy a jak ji zapojit do vaší e-mailové (nebo SMS) komunikace.
Co je geo segmentace?
Jedná se o způsob rozdělení databáze na základě geografických údajů, typicky města, regionu, PSČ nebo státu. Nejčastěji tato data pocházejí z objednávkových formulářů.
Jakmile máte město zákazníka uložené ve vašem e-mailingovém nástroji, můžete podle něj:
- vytvářet vlastní segmenty
- personalizovat sdělení na míru dané oblasti
- plánovat kampaně s ohledem na lokalitu
- nebo z cílení vyloučit ty, pro které nedává sdělení smysl
Proč segmentovat podle lokality?
- Zvýšíte relevanci sdělení – zákazník dostane obsah, který se ho opravdu týká.
- Snížíte míru odhlášení – méně rušivých a „zbytečných“ kampaní.
- Zvýšíte výkon – cílené kampaně mají vyšší open rate i konverze.
- Budujete vztah – zákazník má pocit, že mu věnujete speciální péči.
4 příklady využití geo segmentace
1. Kamenné prodejny + lokální události
Máte kamennou prodejnu nebo otevíráte nový showroom v Brně? Pak nemá smysl o tom informovat zákazníky z Plzně.
Zacilte kampaň pouze na oblast, pro kterou je vaše sdělení skutečně relevantní.
TIP: Pokud máte kamennou prodejnu a chcete, aby se informace o ní (např. adresa, otevírací doba apod.) zobrazovaly v e-mailu jen zákazníkům z dané lokality, nastavte personalizovaný dynamický blok.
Díky tomu připravíte jeden univerzální e-mail, ale každému příjemci se zobrazí obsah na míru – například blok s prodejnou uvidí jen lidé z Prahy a okolí.
2. Počasí jako spouštěč
Když v Ostravě prší, nabídněte produkty do deště.
Naopak v Praze, kde svítí slunce, přizpůsobte nabídku letní náladě.
3. Sezónnost podle kraje
Sezónní kampaně nemusí být jen o jaru a podzimu. Skvěle fungují i u potravin nebo nápojů. Například grilovací sezóna začíná dříve v teplejších částech republiky a později v horských oblastech.
Tím zajistíte, že zákazníci dostanou nabídku ve správnou chvíli a logicky se tak zvýší i potenciál jejího využití.
4. Regionální slevy nebo akce
Chcete podpořit prodeje v určitém kraji? Vytvořte regionálně zaměřenou slevu, kterou uvidí jen zákazníci z dané oblasti.
A jak funguje geo segmentace u SMS kampaní?
Geo segmentace skvěle funguje i pro SMS kampaně – díky jejich rychlosti a vysoké čtenosti je ideální pro krátkodobé lokální akce nebo upozornění typu:
„Petro, jen dnes sleva 20 % na zimní bundy v OC Nový Smíchov! Stavte se do 20:00.“
Výsledek: Perfektně zacílená SMS kampaň na relevantní kontakty a ušetřené náklady.
Jak segmentovat podle lokality v Leadhubu?
V Leadhubu jednoduše zadáte stát, město nebo kraj s rozmezím vzdálenosti, na která chcete cílit nebo je naopak z cílení vyloučit.
V rámci segmentačních pravidel vyberte „Znalost kontaktu – Lokalita“.
Do hledáčku pak začnete vepisovat název lokality nebo jej můžete vybrat kliknutím přímo do mapy. A pak zvolit možnost zahrnout nebo vyloučit.
Více najdete v této nápovědě.
Geo segmentace je jednoduchý, ale velmi účinný způsob, jak z obyčejné adresy udělat silný marketingový nástroj.
Díky ní doručíte správné sdělení správnému publiku, a to ve chvíli, kdy je pro něj nejrelevantnější.
