SMS marketing

SMS kampaně představují efektivní způsob, jak upoutat pozornost zákazníků a doručit jim důležité sdělení přímo do rukou. Díky extrémně vysoké míře otevření – až 98 % – patří mezi nejúčinnější marketingové nástroje. Proč zařadit SMS do marketingové strategie a jak vytvořit efektivní SMSku jsme vás sepsali v tomto článku.

Nyní si ukážeme 4 nejefektivnější způsoby použití SMS kampaní.

ROZJEĎTE SMS MARKETING

---

1. Doklepněte velkou slevou akci

Pošlete SMS kampaň jako finální upozornění na blíží se konec vaší slevové akce. Ideálně vyberte publikum, které nereagovalo na e-mail se slevou akcí, a zároveň za posledních pár dní nenakoupilo. Díky tomu definujete ten nejrelevantnější segment odběratelů, pro které by cílená SMS kampaň mohla být tím správným motivátorem nakoupit.

Vytěžte z vaší slevové akce maximum.

2. Starejte se o své VIP zákazníky

Vaši nejvěrnější zákazníci si zaslouží speciální péči. Dejte jim najevo, že si jich vážíte. S největší pravděpodobností je to pro vás jeden z nejdůležitějších segmentů – opakovaně se vrací, nakupují, šíří pozitivní recenze,..

Budujte neustále jejich důvěru, posilujte zákaznickou loajalitu a nastavte styl a tón komunikace přímo na míru tomuto segmentu zákazníků.  Vyplatí se to!

Nabídněte jim exkluzivní slevy, přednostní přístup k novým produktům nebo je upozorněte pozvánkou na speciální akce.

Pošlete SMSku

3. Přiveďte zákazníky zpět do e-shopu

Jedním z cílů e-mailových kampaní je přivádět neustále odběratele na váš web. A stejný cíl má i SMS kampaň.
Jakmile motivujete odběratele vhodnou, personalizovanou komunikací vrátit se na váš web, máte z části vyhráno. Je totiž velmi pravděpodobné, že ihned něco nakoupí, vrátí se později nebo ho později zachytíte na základě jeho chování jinou kampaní (např. opuštěným košíkem).

Posílejte SMS kampaně jako přání k svátku, narozeninám, oslavě výročí první nebo poslední objednávky.

4. SMS kampaně pro neaktivní kontakty

Nereagují vaši odběratelé na e-maily? Vyzkoušeli jste různé typy reaktivačních e-mailů a stejně bez úspěchu? Ještě před tím než je odhlásíte z odběratelské databáze, dejte jim poslední šanci.

SMS může být skvělým kanálem, jak oživit „mrtvé“ kontakty a zachytit je v jiném prostoru než v mailboxu. Vyberte si segment neaktivních příjemců, který vám opravdu stojí za to oslovit. Segmentujte například podle počtu nákupů nebo celkové utracené částky ve vašem e-shopu.

Vyzkoušejte SMSky

---

Jak poslat z Leadhubu SMSku?

Je to jednoduché. Zabere vám to pouze pár minut a celým prvotním nastavením vás detailně provedeme.

1. Aktivujte si SMS kampaně.
2. Dobijte si kredit.
3. Vytvořte cílenou nebo automatickou SMS kampaň.

Jak vkládat proměnné a dalších spoustu užitečných informací najdete v nápovědách.

E-mail marketing patří mezi kanály s nejvyšší návratností investic – to je dobře známý fakt. Jak ale ještě více zvýšit svůj dosah a doručit klíčová sdělení okamžitě přímo k vašim odběratelům?  Odpovědí je SMS marketing. Data našich klientů ukazují, že jedna dobře zacílená SMS kampaň může dosáhnout návratnosti až 3000 %.

Proč by měl být SMS marketing součástí vašeho marketingového mixu a jak jej efektivně využít? To se dozvíte v našem článku.

Proč zařadit SMS marketing do strategie?

1. Bezkonkurenční míra otevření

Zatímco průměrná míra otevření e-mailů se pohybuje mezi 20–30 %, SMS zprávy dosahují mnohonásobně vyššího zásahu. Podle nejrůznějších analýz si SMS přečte až 98 % příjemců, a to často během několika minut od doručení. Pokud hledáte rychlý, osobní a efektivní způsob, jak oslovit své zákazníky, SMS marketing je jasnou volbou.

2. Okamžitý dosah

E-mail může zůstat bez povšimnutí celé hodiny nebo dokonce dny. To mnohdy není problém, ale u časově omezených akcí nebo jiných urgentních sdělení je klíčové doručit a upozornit na zprávu co nejrychleji. Podpořte takové kampaně SMS zprávami a zvyšte jejich úspěšnost.

3. Perfektní cílení a personalizace

Stejně jako u e-mailových kampaní můžete i SMS zprávy zasílat přesně definovaným segmentům odběratelů na základě jejich znalostí a nákupního chování. Díky personalizovanému obsahu oslovíte zákazníky efektivněji a zvýšíte šanci na úspěch kampaně.

4. Vysoká návratnost investic

Náklady na jednu SMS kampaň začínají už na 0,80 Kč, což z SMS marketingu činí cenově dostupný kanál ve srovnání s placenou reklamou na sociálních sítích nebo PPC kampaněmi. Přitom ale nabízí vysokou návratnost investic. Navíc jeho efektivitu lze snadno měřit, takže rychle zjistíte, jaký přínos má pro váš byznys.

5. Nezávislost na algoritmech

Časté změny pravidel na sociálních sítích a dalších reklamních platformách vedou ke snižování jejich dosahu a neustálému růstu nákladů. To však neplatí pro SMS marketing, jehož kampaně nejsou ovlivněny žádnými vnějšími omezeními a překážkami.

Mrkněte na případovky

---

Jak by měla vypadat efektivní SMSka?

1. Jasný identifikátor

Příjemce SMS zprávy by měl okamžitě rozpoznat, kdo mu píše. Nejlepší je použít název vašeho e-shopu, což pomůže zmírnit obavy z otevření zprávy, zvýší její důvěryhodnost a příjemce hned pochopí, o co jde.

2. Precizní cílení

Zvyšte konverze vašich SMS kampaní tím, že oslovíte přesně definovaný segment odběratelů. Segmentace hraje u SMS marketingu stejně důležitou roli jako u e-mailových kampaní.
Důležitá je i frekvence odesílání – pokud bude příliš častá, hrozí, že vaši zákazníci začnou zprávy ignorovat nebo se odhlásí.

3. Snadná možnost odhlášení

V rámci průzkumu veřejného mínění, který jsme v Leadhubu provedli na vzorku 1000 respondentů, jsme zjistili, že nejvíce frustrující věcí je nemožnost snadného (nebo úplně chybějícího) odhlášení ze SMS marketingu.

Proto jsme do každé kampaně přidali zkrácený odkaz, který příjemci umožní jedním kliknutím snadno a rychle odhlásit odběr SMS kampaní.

4. Výstižné sdělení s CTA (výzvou k akci)

Nezapomeňte do SMS kampaně přidat výzvu k akci – jasnou a výstižnou s odkazem na váš web nebo speciální akci. Čtenáře dovedete tam, kam potřebujete.
Tipy na CTA: „Registrujte se, Nakupte, Využijte slevy, Získejte slevu“

5. Zkrácené odkazy

Všechny odkazy za vás automaticky zkrátíme, aby nezabíraly cenné znaky v SMS kampaních. Zároveň získáte přesná data o chování vašich odběratelů – prokliky, tržby, míra odhlášení,….

6. Personalizace a slevové kódy

Připravte sdělení SMS kampaně co nejpersonalizovanější. Jednoduše vložíte oslovení, unikátní slevové kódy nebo jiné proměnné.

Sledujte statistiky

Jedině tak zjistíte, zda vaše SMS kampaně opravdu fungují a dokážete je optimalizovat tak, aby se jejich výsledky neustále rostly.

---

Vyzkoušejte SMS kampaně. V Leadhubu je aktivujete během pár minut. Celým nastavením vás provedeme a u všech telefonních čísel doplníme správné předvolby. Práci vám usnadní předpřipravené kampaně, které můžete spustit ještě dnes.

Vše o SMS kampaních najdete tady.
Jak poslat cílenou SMS kampaň
Jak nastavit automatickou SMS kampaň