10 otázek, 1 e-shopař. Otázky budou zůstávat, ale šéfové e-shopů se budou měnit. Můžete se poučit, můžete se s nimi ztotožnit, můžete si porovnat jejich odpovědi na vaše nejoblíbenější otázky.
Tady je 10 otázek pro Moniku Moravčíkovou z Moniel.cz.
1. Proč jste se pustila do e-shopařiny (proč jste založila právě tento e-shop)?
První myšlenka na Moniel mi hlavou prolétla pár měsíců po porodu. Obě své děti jsem kojila, ale na trhu jsem nenašla opravdu padnoucí kojicí oblečení, které by bylo praktické, slušivé a nesepralo se hned po prvním vyprání. Rozhodla jsem se proto založit značku Moniel a vyrábět takové oblečení, které ženám období těhotenství a mateřství usnadní, budou se v něm cítit krásně a žensky a bude stále jako nové, i když ho mnohokrát vyperou.
2. Co byste chtěla, aby o vás ostatní věděli, ale nikdo se vás na to nikdy nezeptal?
Nikdo se mě moc neptá na to, jaké je to vést firmu se dvěma dětmi, mít zodpovědnost za celý můj tým, za další ženy a maminky, najít si čas vždy, když kdokoli z týmu něco potřebuje nebo když se něco pokazí, a zároveň být v každé situaci rozhodná a sebejistá. Pravda je, že se stále učím říkat „ne“, nastavovat hranice a hlavně si připustit, že ne všechno musím zvládnout sama a dokonale. Za značkou Moniel nestojí žádná korporátní manažerka s desítkami let praxe. Za značkou stojí obyčejná žena, máma plná snů a přání a Moniel roste spolu se mnou.
3. Co je nejlepší na tom, vést e-shop?
Absolutní svoboda! Možnost tvořit takové produkty, které sama využiji, které ženám budou skvěle sloužit a pomáhat. Líbí se mi, že netvoříme žádné vzdušné zámky. Tvoříme fyzické produkty, zasíláme je v krásném dárkovém balení a děláme radost zákazníkům. Když mi pak zákaznice píšou, jak jsou spokojené, jak jim produkty usnadňují kojení a že žádnou jinou košilku, než tu naší Moniel nenosí… to je to, co mě posouvá dál a dodává energii do dalších dnů.
4. Co na své práci nejvíc nesnášíte?
Nemohu říct, že bych něco vysloveně nesnášela. Moje práce je plná výzev a ne všechny jsou jednoduché. Každá výzva mě ale naučí něco nového a posune dál, takže i to, co na začátku vypadá jako neřešitelná překážka, mě nakonec povzbudí a posune značku Moniel na další level.
Rozjeďte svůj e-shop i vy! Díky platformám a chytrým nástrojům to zvládne každý, kdo má kvalitní produkt.
5. Co děláte, podle vás, lépe nebo zajímavěji než ostatní?
Náš byznys děláme pro lidi. Zákaznice je pro nás vždy na prvním místě a s touto filozofií děláme každou činnost v e-shopu – od vyvíjení produktů, obalů až po vybírání správného dopravce a samotnou expedici. Spokojené zákaznice jsou pro nás důležitější než čísla a tabulky a myslím, že je to z naší značky cítit a za to jsem nesmírně vděčná.
6. Jaké jsou největší překážky vašeho byznysu?
Aktuálně jsou největší výzvou tzv. růstové bolesti. Moniel roste rychleji, než jsem si kdy odvážila snít, a s tím přichází nutnost neustále ladit procesy – od výroby a skladových zásob až po technické řešení e-shopu. Největší překážkou je pro mě můj vlastní perfekcionismus a do jisté míry i mé ego. Musím se učit delegovat úkoly a věřit, že i když někdo jiný udělá věc jinak než já, výsledek bude stále skvělý pro naše zákaznice.
7. Jaký největší fuckup jste zažila?
Jednoznačně spuštění letní kolekce v polovině léta. Materiál, který nám dodavatel dodal, nesplnil naši kontrolu kvality a museli jsme ho vrátit a čekat na nový. To vše zpozdilo výrobu a my spouštěli letní kolekci v červenci, což je pro módní odvětví pozdě, protože v červenci už začínají dovolené a velké značky zahajují výprodeje.
8. Co jsou podle vás nejzbytečněji investované peníze nebo čas (v rámci vedení e-shopu)?
Často je to honba za každým novým nástrojem nebo marketingovým trendem. Člověk má pocit, že musí být všude a dělat všechno. Já se dnes učím raději zjednodušovat a investovat do věcí, které mají skutečný dopad – na zákazníky i na náš tým.
9. Co děláte po práci / jak vypínáte?
Když zaklapnu počítač, jedu do školy pro děti a začíná moje „odpolední a večerní směna“ v roli mámy, učitelky, kuchařky, uklízečky a manželky. Všední dny se mi nedaří vypínat tak, jak bych chtěla, ale je to součást období, ve kterém se teď nacházím. Děti mě potřebují, takže odpoledne jsem tu pro ně a i když je to náročné, já si to vlastně užívám, protože za pár let už budou samostatné a mě to bude chybět.
O víkendu naopak vypínám a snažím se nepracovat. Nejlépe vypnu během sportu a cvičení s naším psem. Trénuji s ním obedience, dog trekking a v zimě skijöring, což je běžkování se psem v tahu. S rodinou také rádi cestujeme a objevujeme nové přírodní krásy.
10. Jakou nejcennější radu byste dala svému já před 5 lety (když teď už víte to, co víte 😊)?
Neboj se dělat věci po svém a buď na sebe laskavá stejně, jako jsi na ostatní.
E-shop Moniel realizuje svou e-mail marketingovou strategii v Leadhubu, kde dlouhodobě dosahuje velmi dobrých výsledků. Díky chytré kombinaci automatizací a personalizace se daří:
- zachraňovat desítky objednávek měsíčně pomocí automatické kampaně opuštěný košík
- získávat stovky nových kontaktů prostřednictvím personalizovaného pop-upu
- udržovat pravidelný kontakt s odběrateli pomocí newsletterů
- cíleně komunikovat s věrnými zákazníky
Hledáte intuitivní a český nástroj nejen pro e-mail marketing? Vyzkoušejte Leadhub.
