10 otázek, 1 e-shopař. Otázky budou zůstávat, ale šéfové e-shopů se budou měnit. Můžete se poučit, můžete se s nimi ztotožnit, můžete si porovnat jejich odpovědi na vaše nejoblíbenější otázky.
Tady je 10 otázek pro Karla Slouku z Placestore.cz.
1. Proč jste se pustili do e-shopařiny?
Chtěli jsme vytvořit e-shop, kde se ty nejkrásnější produkty od lokálních tvůrců potkají na jednom místě. Cílem je, aby si od nás mohli zákazníci zboží prohlédnout a objednat, i když zrovna nemají cestu kolem jedné z našich kamenných prodejen. Také nám přišlo, že kvalitní e-shop s udržitelným zbožím, který by sdružoval talentované tvůrce formou, která nám přijde
správná, chyběl. Tak jsme se do toho pustili sami…
2. Co byste chtěli, aby o vás ostatní věděli, ale nikdo se vás na to nikdy nezeptal?
Že e-shop neřídíme mávnutím kouzelné hůlky a že za tím, aby všechno vypadalo hladce a jednoduše, je hromada práce, strategie a občas i pár vypitých káv navíc. Taky bychom ocenili, kdyby se vědělo, že děláme maximum pro to, aby
zákazník dostal skvělý produkt a servis – ale nebudeme přitom popírat zákony fyziky ani zdravý rozum. Některá velká zahraniční tržiště při reklamaci, nebo výměně zboží již ani nechtějí poslat to zakoupené zboží zpět. Rovnou vrací peníze. Když toto po nás někdo chce, cítíme mrzení z nepochopení. Ani bezplatná možnost vracení zboží někdy ke spokojenosti nestačí. Nám jde o kvalitu, udržitelnost a fér přístup.
3. Co je nejlepší na tom, vést e-shop?
Určitě když se k nám dostane skvělá zpětná vazba. Ať už je to od dodavatelů nebo zákazníků. Vždycky nám to udělá den krásnější. Takže radost z odvedené práce.
Rozjeďte svůj e-shop i vy! Díky platformám a chytrým nástrojům to zvládne každý, kdo má kvalitní produkt.
4. Co na své práci nejvíc nesnášíte?
Není nic co bych vyloženě nesnášel. Jako cokoliv jiného i provoz e-shopu má některé nesporné výhody a nevýhody. A tak by to mělo být. Beru vše, jak to přichází a dělám, jak nejlépe umím. Kdybych vyloženě něco nesnášel, změním to.
5. Co děláte, podle vás, lépe nebo zajímavěji než ostatní?
Produkty, které nabízíme vybíráme opravdu pečlivě. Chceme prodávat jen to nejlepší. Všechno u nás je vyrobené s láskou, kvalitně a jak si mezi sebou rádi říkáme, má to přesah… Od celkového přístupu, prezentaci, skladování, po balení a odesílání, děláme to prostě srdcem. Naučili jsme se to od našich dodavatelů.
6. Jaké jsou největší překážky vašeho businessu?
To, co je naše síla, je tak trochu i největší výzva. Často máme produkty v omezeném množství a jejich nahrání a zpracování na e-shop zabírá poměrně dost času.
7. Jaký největší fuckup jste zažili?
Zatím nic zásadního kromě občasných chyb v expedici atd.. To se stává každému. Tak zatím máme na nějakou zásadní chybu štěstí.
8. Co jsou podle vás nejzbytečněji investované peníze nebo čas (v rámci vedení
e-shopu)?
Až příliš velká touha po dokonalosti umí stát peníze. Zase ale nehodnotíme nic, jako zbytečnou investici. Když něco nevyjde, je to zkušenost. Když se něco nepovede, je to ponaučení.. To, jak nakonec katalog produktů působí, se ani předem nedá příliš odhadnout, a právě jeho variabilita ho často udělá kouzelnějším.
9. Co děláte po práci/jak vypínáte?
Užíváme si čas s rodinou a snažíme se i naše děti učit, že v dlouhodobých a kvalitních věcech je ta největší hodnota.
10. Jakou nejcennější radu byste dali svému já před 5 lety (když teď už víte to, co víte 🙂)?
Pusť se do práce a vše ostatní už bude následovat.
Cílem Placestore je dostat autorskou tvorbu českých a slovenských tvůrců na výsluní, tam totiž patří! Součástí krásného konceptu jsou designové prodejny, vždy umístěné v centrech měst, a e-shop. Dva rozdílné světy, společně však provázané a tvořící dokonalý celek. Placestore nabízí kvalitní, poctivé, opravdové a jedinečné výrobky, za kterými stojí konkrétní lidé, kteří jsou na cestě za svým snem.
E-shop Placestore.cz realizuje e-mail marketing v Leadhubu. Cílem strategie je od prvního kontaktu budovat důvěru, představit svou misi a hlavní myšlenku celého konceptu. Pravidelně představují svým odběratelům novinky a originální produkty, které najdou jak na e-shopu, tak na prodejnách.
