Sukces kampanii w e-mail marketingu i SMS marketingu nie zależy wyłącznie od świetnych treści ani kreatywnego designu. Podstawą jest jakościowa baza odbiorców i skuteczna segmentacja. Nawet najlepsza kampania bez trafnych kontaktów i właściwego targetowania nie zadziała — zamiast wyników będzie kosztować Cię tylko czas i pieniądze. Jak więc zbudować bazę, która przyniesie realny efekt?
Jak wygląda jakościowa baza odbiorców?
Im bardziej aktywne i trafne kontakty masz w bazie, tym lepsze wyniki osiągniesz. W e-mail marketingu nie działa zasada „im więcej, tym lepiej”. Wręcz przeciwnie — jakościowa, zaangażowana baza wygrywa z ilością bez porównania.
Do kogo możesz wysyłać komunikację marketingową e-mailem lub SMS-em?
➤ do obecnych klientów — na podstawie uzasadnionego interesu
➤ do osób, które świadomie i dobrowolnie zapiszą się na Twoje komunikaty marketingowe
Na co uważać?
Nigdy nie kupuj baz od podmiotów trzecich i nie importuj publicznie dostępnych adresów e-mail. Takie kontakty nie przyniosą Ci żadnej korzyści — mogą za to poważnie zaszkodzić.
Dlaczego to się nie opłaca?
-
Łamiesz RODO (GDPR) — za nieuprawnione wykorzystywanie danych osobowych grożą wysokie kary.
-
Niska skuteczność — osoby z takich baz najczęściej nigdy nie słyszały o Twojej firmie, więc Twoje e-maile nie będą ich interesować. Trafią do kosza albo — co gorsza — do spamu.
-
Spadek reputacji domeny i dostarczalności e-maili — wysyłka na nieaktywne lub nietrafione kontakty obniża reputację domeny. Efekt? Nawet e-maile do realnych klientów mogą automatycznie lądować w spamie. A tego nikt nie chce!
Utrzymuj bazę w dobrej kondycji
Zamiast szukać kontaktów z podejrzanych źródeł, buduj bazę etycznie — zbieraj adresy e-mail przez pop-upy i formularze, w mediach społecznościowych lub podczas zakupów.
WSKAZÓWKA
Regularnie czyść bazę, żeby zostawali w niej tylko aktywni i trafni odbiorcy.
Długofalowo jakościowa baza da Ci znacznie lepsze wyniki. Dlatego warto stale, legalnie pozyskiwać nowe kontakty, pracować ze stałymi subskrybentami i zwracać uwagę także na nieaktywne osoby.
Wykorzystuj dane i komunikuj się spersonalizowanie
Jedna, uniwersalna wiadomość do wszystkich?
Działaj mądrzej — personalizuj i automatyzuj komunikację. Wykorzystaj dane, które masz w swoim narzędziu do e-mail marketingu, i pracuj z nimi celowo. Skuteczność kampanii natychmiast zauważalnie wzrośnie.
Segmentacja pomoże Ci dotrzeć do właściwych osób w najlepszym momencie.
Dzięki temu osiągniesz wyższy:
■ współczynnik otwarć (open rate)
■ współczynnik kliknięć (click rate)
■ konwersję
…oraz mniejszą liczbę wypisań i oznaczeń jako spam.
Na jakiej podstawie możesz segmentować?
➤ na podstawie wiedzy o odbiorcach i klientach
➤ na podstawie aktywności na stronie i w e-mailach
➤ na podstawie zachowań zakupowych
➤ na podstawie zainteresowań, danych demograficznych i różnych tagów/oznaczeń dodanych do kontaktów
Jakościowa baza odbiorców i segmentacja zapewnią Ci lepsze wyniki wszystkich kampanii e-mail i SMS. Wykorzystuj dane, które masz do dyspozycji, i segmentuj. Tylko wtedy wyślesz we właściwym momencie najbardziej trafny komunikat do odpowiedniego segmentu odbiorców.
Leadhub Ci w tym pomoże. Zacznij zwiększać przychody swojego e-sklepu już dziś!
