Pop-upy (czyli wyskakujące okna) należą do najskuteczniejszych narzędzi online marketingu – w kilka sekund potrafią przyciągnąć uwagę użytkownika i zamienić go w klienta. Źle użyte mogą jednak przynieść odwrotny efekt i zniechęcić odwiedzających.
Chcesz wiedzieć, jak w pełni wykorzystać ich potencjał, nie odstraszając użytkowników swojej strony?
W tym artykule pokażemy, dlaczego nie musisz bać się pop-upów, jak działają, jak tworzyć skuteczne kampanie pop-upowe oraz na co zwrócić uwagę podczas ich projektowania.
Kreatywność nie zna granic. Stwórz pop-up, który zachęci odwiedzających do zostawienia adresu e-mail.
Jak działają pop-upy?
Pop-upy mogą być bardzo skutecznym narzędziem, jeśli są stosowane w przemyślany sposób. Źle skonfigurowane łatwo jednak zniechęcają użytkowników zamiast motywować ich do działania.
Klasyczne (podstawowe) pop-upy
Te proste pop-upy działają wyłącznie na podstawie cookies. Po ich włączeniu wyświetlają się praktycznie wszystkim odwiedzającym stronę. Na pierwszy rzut oka to proste rozwiązanie, ale ma istotną wadę – często bardziej irytuje niż angażuje.
Najczęstsze błędy podstawowych pop-upów:
- oferta „Zniżka na pierwszy zakup” wyświetla się także osobom, które już kupiły,
- ten sam pop-up widzą wszyscy użytkownicy, niezależnie od zainteresowania produktem,
- zbyt częste wyświetlanie – użytkownik ma wrażenie, że strona go „bombarduje”.
Zaawansowane pop-upy
Nowoczesne systemy CRM, takie jak Leadhub, przenoszą pop-upy na zupełnie nowy poziom. Nie opierają się wyłącznie na cookies – znają Twoich klientów, ich zachowania, historię zakupów i ulubione kategorie.
Dzięki temu możesz:
- wyświetlać inne pop-upy nowym użytkownikom, a inne stałym klientom,
- zaoferować zniżkę osobom, które od dawna nie kupowały,
- zmotywować użytkowników, którzy przeglądali konkretną kategorię, do powrotu i dokończenia zakupu.
Przykład z praktyki
Pop-up z 10% zniżką wyświetli się wyłącznie kobietom, które już kiedyś dokonały zakupu, ale ostatnie zamówienie złożyły ponad miesiąc temu.
Pop-up jako narzędzie do zbierania kontaktów
Pop-upy nie muszą służyć wyłącznie sprzedaży. Doskonale sprawdzają się także w budowaniu bazy kontaktów. Wystarczy zaoferować coś wartościowego – zniżkę, e-booka lub darmową dostawę – a użytkownik chętnie zostawi swój e-mail.
Po wysłaniu formularza kontakt automatycznie trafia na listę subskrybentów. W Leadhubie możesz łatwo przypisać go do odpowiedniego segmentu i:
-
wysyłać personalizowane e-maile,
-
automatycznie przypominać o niedokończonym zakupie,
-
motywować do kolejnego zakupu po określonym czasie.
Dlaczego warto korzystać z pop-upów?
Większość użytkowników odwiedzających stronę po raz pierwszy nie kupuje od razu. Przeglądają ofertę, porównują ceny lub zapisują produkty „na później”. I właśnie tutaj pop-upy odgrywają kluczową rolę.
Pozyskanie użytkownika na stronę kosztuje czas i pieniądze – reklamy, social media, content. Szkoda byłoby stracić kontakt po kilku sekundach. Dzięki pop-upom możesz zdobyć e-mail przynajmniej części odwiedzających i dalej z nimi pracować – zamieniać ich w klientów oraz budować relację z marką.
TIP
Najlepsze efekty daje połączenie kampanii pop-upowych z dobrze skonfigurowanym remarketingiem – dzięki temu marka przypomina się użytkownikom także poza stroną.
Co mogą dać kampanie pop-upowe?
- Wysoki współczynnik konwersji – dobrze targetowana kampania potrafi znacząco zwiększyć konwersję w ciągu kilku miesięcy,
- Nowe segmenty użytkowników – na podstawie zainteresowań możesz lepiej personalizować komunikację,
- Relewancja w odpowiednim momencie – pop-up wyświetla się właściwym osobom, wtedy gdy ma to sens,
- Nowe kontakty w bazie subskrybentów – do newsletterów, automatyzacji i ofert specjalnych,
- Nowe grupy odbiorców reklam – wykorzystaj kontakty do targetowania reklam lub tworzenia lookalike audiences na Facebooku, Google Ads czy innych platformach,
- Szybkie przekazanie informacji – zniżka, promocja, darmowa dostawa czy zmiana godzin pracy,
- Zatrzymanie użytkowników opuszczających stronę – pop-up typu exit intent potrafi skutecznie przyciągnąć uwagę.
Jak stworzyć skuteczne pop-upy?
Pop-upy powinny być przyjazne, angażujące i wartościowe – nigdy agresywne czy nachalne. Ich celem jest poprawa doświadczenia użytkownika.
Dostosuj pop-upy do urządzeń mobilnych, tak aby nie utrudniały przeglądania strony.
Wskazówki:
- dostosuj pop-upy do urządzeń mobilnych – nie mogą blokować treści,
- komunikuj jasno i konkretnie – użytkownik musi od razu wiedzieć, co zyska,
- każde okno musi mieć widoczny i działający przycisk zamknięcia.
Jeśli Twoim celem jest pozyskiwanie kontaktów, zaproponuj tzw. lead magnet – nagrodę w zamian za e-mail i ewentualnie dodatkowe dane (imię, data urodzenia).
Najpopularniejsze lead magnety:
- zniżka na pierwszy zakup,
- kupony rabatowe,
- darmowa dostawa,
- ekskluzywne treści dostępne po rejestracji,
- darmowy e-book,
- konkurs o bon podarunkowy,
- materiały edukacyjne związane z branżą (przepisy, porady, tipy),
- subskrypcja artykułów blogowych.
Im bardziej atrakcyjna oferta, tym więcej wartościowych kontaktów pozyskasz. Pokud se proces zavření zkomplikuje, návštěvník může web opustit s nepříjemnou zkušeností a už se nemusí vrátit.
Chcesz stworzyć własny pop-up?
Napisz do nas, a przygotujemy pop-up dopasowany do designu Twojego e-sklepu.
Na podstawie projektów graficznych przygotujemy pop-up dokładnie tak, jak tego oczekujesz.
Odpowiedni timing ma kluczowe znaczenie
Moment wyświetlenia pop-upu decyduje o tym, czy użytkownik go zamknie, czy podejmie działanie.
Nie pokazuj pop-upu od razu po wejściu na stronę. Daj użytkownikowi czas na zapoznanie się z ofertą.
Najlepszym rozwiązaniem jest analiza średniego czasu spędzanego na stronie. Pop-up warto wyświetlić po 50–60% tego czasu – trafia wtedy do osób realnie zainteresowanych treścią lub produktami.
Przykład poprawnej konfiguracji wyświetlania pop-upu w Leadhubie.
Możliwości wyświetlania pop-upów:
- po określonym czasie na stronie,
- po określonej liczbie odsłon,
- przy próbie opuszczenia strony (exit intent),
- według URL strony,
- po przewinięciu strony,
- po jakim czasie może pojawić się ponownie,
- lokalizacja: pełny ekran, róg strony, dół (szczególnie na mobile).
Zatrzymaj odwiedzających w momencie, gdy chcą opuścić stronę, wykorzystując pop-up typu exit intent.
Teaser czy pop-up pełnoekranowy?
Wspólnym celem teasera i pop-upu jest przyciągnięcie uwagi odwiedzających stronę i skłonienie ich do wykonania oczekiwanej akcji. Różnica polega na tym, w jaki sposób wchodzą w interakcję z użytkownikiem.
Główna różnica:
- teaser pop-upu nie trzeba zamykać od razu – użytkownik może do niego wrócić w dowolnym momencie podczas wizyty i skorzystać z oferty,
- teaser najczęściej pojawia się w lewym lub prawym dolnym rogu strony, a na mobile – na dole, na środku,
- po wyświetleniu teasera użytkownik może spokojnie kontynuować przeglądanie strony lub zakupy i zostawić ofertę na później.
Teaser pozwala więc na bardziej subtelną, nienachalną komunikację, podczas gdy klasyczny pop-up często wymaga natychmiastowej reakcji.
Teaser, który nie zmusza użytkowników do natychmiastowego zamknięcia. Nie przeszkadza w przeglądaniu strony i pozwala wrócić do oferty w dowolnym momencie.
Teaser vs. klasyczny pop-up
Teaser (jak na ilustracji powyżej) nie zasłania treści, nie blokuje scrollowania i nie trzeba go od razu zamykać. Z kolei klasyczny pop-up pełnoekranowy – np. z ofertą „Zniżka na pierwszy zakup” – wymaga natychmiastowej reakcji. Jeśli użytkownik nie jest w danym momencie gotowy do zakupu, zamyka pop-up i często traci dostęp do oferty.
Ponieważ teasera nie trzeba zamykać, użytkownicy mogą bez przeszkód kontynuować zakupy. W praktyce teaser zwykle konwertuje lepiej niż pop-up pełnoekranowy i jednocześnie nie wywołuje negatywnych emocji.
Pop-up pełnoekranowy sprawdza się natomiast np. wtedy, gdy użytkownik chce opuścić stronę i trzeba szybko przyciągnąć jego uwagę. (W Leadhubie łatwo ustawisz taki typ pop-upu).
Rekomendacje dla skutecznych pop-upów i teaserów:
- Jasna CTA: użytkownik musi od razu zrozumieć, co zyska po podaniu e-maila.
- Design, który przyciąga uwagę: użyj kolorów, fontów i grafiki spójnych ze stylem e-sklepu.
- Personalizacja: dopasuj pop-upy do konkretnych stron i segmentów – oferta wygląda bardziej unikalnie i jest trafniejsza.
- Nie zasłaniaj treści: teaser nie powinien blokować scrollowania ani zakrywać głównej zawartości.
- Ogranicz liczbę pop-upów: unikaj wyświetlania kilku pop-upów podczas jednej wizyty.
- Szanuj zamknięcie pop-upu: jeśli użytkownik zamknie okno, to sygnał braku zainteresowania – nie pokazuj mu od razu pop-upu przy kolejnej wizycie.
- Minimalizuj liczbę pól: bez długich formularzy – zbieraj tylko dane, których naprawdę użyjesz (np. imię do personalizacji i automatyzacji: życzenia imieninowe oraz kampanie urodzinowe).
- Natychmiastowa reakcja: zaraz po zapisie wyślij obiecany materiał w automatyzacji – e-mail potwierdzający lub serię powitalną.
Wyświetlanie pop-upu na mobile w formie małego znacznika.
Wyświetlanie pop-upu na mobile w formie małego paska/znacznika
Na urządzeniach mobilnych, które zwykle mają mniejsze ekrany niż desktop, pop-upy trzeba dopasować szczególnie uważnie. Pop-upy, które zasłaniają większość lub całą stronę i pojawiają się od razu po wejściu, mogą być przez Google oceniane negatywnie i obniżać pozycje w wynikach wyszukiwania.
Dlatego wygląd pop-upu powinien być dostosowany do smartfonów.
Na mobile wyświetlaj tylko pasek lub mały znacznik, a dopiero po kliknięciu otwieraj pełny pop-up, w którym użytkownik uzupełni potrzebne dane.
Testuj, testuj i testuj
Tak jak w przypadku każdej kampanii marketingowej, pop-upy warto regularnie testować i mierzyć ich skuteczność. Sprawdzaj różne formaty, treści, timing i targetowanie, a potem analizuj wyniki – dzięki temu zobaczysz, co działa najlepiej i co zapewnia najwyższą konwersję.
ZWIĘKSZAJ SPRZEDAŻ Z LEADHUBEM
